DNA by SPU
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 7
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU

#DNA3JOURNAL #EP9High Tech & High Touch อุดมการณ์บนเส้นทางนวัตกรรม

6/18/2018

0 Comments

 
Picture
Picture
#DNAjournal3 #EP9

High Tech & High Touch อุดมการณ์บนเส้นทางนวัตกรรม

.

.

นาทีนี้เชื่อแน่ว่าองค์กรทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ตื่นตัวในเรื่องการนำ “เทคโนโลยี” เข้ามาช่วยพัฒนาธุรกิจ ช่วยขยายตลาดให้สามารถไปได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น วิทยาการที่ล้ำหน้า นวัตกรรมที่นำสมัย และความคิดสร้างสรรค์ที่ไร้ที่สิ้นสุดเปรียบได้กับอาวุธสำคัญทางการแข่งขันที่ขาดไม่ได้เพื่อจะสร้างความเป็นต่อในโลกของการค้า

.

.

ทุกวันนี้เราเห็นว่ามี “ดิจิตอลยักษา” (Digital Giant) ซึ่งก็คือ Platform ขนาดใหญ่ที่เป็นเจ้าของข้อมูลมหาศาล (Big Data) แล้วนำข้อมูลเหล่านั้นมาแปลงให้เป็นแบบแผนวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Science) เพื่อทำนายพฤติกรรมในอนาคต แล้วจึงประยุกต์ใช้แบบแผนเหล่านั้น เพื่อกันลูกค้าเก่าไม่ให้ออกไปจากธุรกิจ รวมถึงอาศัยฐานข้อมูลที่มีขยายตัวออกไปสู่ธุรกิจข้างเคียงได้โดยง่าย ยักษาเหล่านั้นขยับตัวทีไร โลกต้องสั่นสะเทือนทุกที สร้างความหวาดหวั่นให้แก่คู่ค้าที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดิมและอุตสาหกรรมข้างเคียง

.

.

Artificial Intelligence หรือ “ปัญญาประดิษฐ์” เป็นเรื่องที่กำลังได้รับความสนใจจากผู้คนทั่วโลกและมีการพูดถึงมากใน 2-3 ปีที่ผ่านมา แม้ว่าเราอาจจะคุ้นชินกับภาพของจักรกลที่ไร้ความควบคุมและมุ่งหวังที่จะครอบครองโลกจากจอภาพยนตร์ฮอลลีวู้ด ภาพนั้นเสมือนจริงมากจนทำให้เราไม่ค่อยอยากยุ่งกับสิ่งนั้น แต่สิ่งนั้นได้มายืนอยู่ที่นี่แล้วในหลากหลายอุตสาหกรรมเสียด้วย ไม่ว่าจะเป็นด้านการผลิต ด้านการแพทย์ ด้านการตลาด การขายและการบริการลูกค้า ตอนนี้ปัญญาประดิษฐ์อยู่ใกล้เรามากกว่าที่เราคิด

.

.

เทคโนโลยีที่สามารถส่งคนไปในอีกอาณาจักรหนึ่งได้อย่าง Virtual Reality และเทคโนโลยีที่เพิ่มสภาพแวดล้อมทางกายภาพโดยการซ้อนทับเนื้อหาท่ามกลางวัตถุในโลกแห่งความเป็นจริงอย่าง Augmented Reality นั้นถูกทำนายว่าอาจจะเป็นจุดเปลี่ยนของอุตสาหกรรมโฆษณาและความบันเทิง เพราะเทคโนโลยีเหล่านั้นสามารถทำให้ผู้รับสารนั้น สามารถ “รู้สึกและเข้าถึงสาร” ได้มากกว่าการเห็นและได้ยินเพียงอย่างเดียว

.

.

แม้ว่าเทคโนโลยีในโลกใบนี้จะพุ่งไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนตามไม่ทัน แต่ก็มีผู้เชี่ยวชาญหลายต่อหลายท่านต่างมองไปในทิศทางเดียวกันว่า ถึงแม้วิทยาการจะก้าวล้ำหน้าไปเพียงใด แต่ก็จะยังไม่สามารถเติมเต็มและแทนที่ “บางสิ่ง” ของมนุษย์ได้

.

.

หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณพิธา ลิ้มเจริญรัตน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีอีโอ อกริฟู้ด จำกัด และ Technology Firm Executive Director มาแบ่งปันแนวคิดในการปรับโมเดลธุรกิจที่มีมูลค่าติดลบ 100 ล้านบาทสู่การเป็นผู้ผลิตน้ำมันรำข้าวอันดับ 5 ของโลก

.

.

Empathy หรือ “ความเข้าอกเข้าใจ” นั้นเป็นทักษะสุดพิเศษของมวลมนุษย์ เปรียบได้กับบ่อเกิดของสังคมโลก เป็นบันไดขั้นแรกสู่การคิดค้นประดิษฐ์สิ่งที่น่าชื่นชมและนวัตกรรมต่างๆ ถ้าปราศจากทักษะดังกล่าว แม้ว่าท่านจะเป็นเจ้าของวิทยาการที่ล้ำหน้าได้แล้ว บริษัทท่านอาจถูกขนานนามว่าก้าวไกลและไฮเทค แต่ก็เสมือนจักรกลที่ไร้ชีวิต

.

.
​
Empathy นั้นเป็นคุณสมบัติพิเศษที่ธรรมชาติมอบให้แต่ละคนในปริมาณที่ไม่เท่ากัน ซึ่งความหมายของ Empathy นั้นมีละม้ายคล้ายคลึงกับคำว่า High Touch จากหนังสือชื่อ High Tech High Touch: Technology and Our Search for Meaning เขียนโดย John Naisbitt 

.

.

บางคนเขียนโปรแกรมเก่ง แก้ปัญหาทางเทคนิคได้สารพัด เรียกว่าเป็นพวกกลุ่มคน “ไฮเทค” (High Tech) แต่บางคนก็ไม่เก่งด้านเทคนิค แต่เก่งเรื่องคน มีความเข้าอกเข้าใจ เข้าถึงอารมณ์ความรู้สึกของคนได้มากกว่า คนกลุ่มนี้เรียกว่า “ไฮทัช”  (High Touch)  คนที่มีความ High Touch อยู่ในตัวคือ คนที่มีความตระหนักสูงในความซับซ้อนของจิตใจมนุษย์ อารมณ์และความต้องการ การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน ในขณะที่สายเทคนิคจะเก่งเรื่องการปฏิสัมพันธ์ระหว่างวงจรของเครื่องจักรกลไก

.

.

มนุษย์พันธุ์ผสมระหว่าง High Tech และ High Touch นั้น อาจจะหาได้ยากในคนๆเดียว แต่ถ้าเป็นแง่มุมของทีมนั้น องค์กรที่มีโอกาสก้าวไปได้ไกลที่สุด ก็คือองค์กรที่สามารถสร้างสมดุลระหว่างศาสตร์ “เก่งคน” และ “เก่งเครื่อง” ได้ แล้วสามารถหยิบจับทักษะทั้งสองมารวมกันและผลักดันให้ออกมาเป็นสินค้าบริการหรือโซลูชั่นได้

.

.

ประเทศไทยถือได้ว่าเป็นประเทศที่ร่ำรวยด้วยทรัพยากรทางธรรมชาติและวัฒนธรรมอันงดงาม  ทำให้สินค้าทางการเกษตรและสินค้าทางวัฒนธรรม ซึ่งเป็นผลิตผลของภูมิปัญญาไทย เช่น ข้าวไทย ถ้วยชามเบญจรงค์ เสื้อผ้าจากเส้นใยกัญชา  จะอุดมไปด้วยกลิ่นไอของวัฒนธรรมและคุณค่า ชาวต่างชาติต่างมองว่าสินค้าจากประเทศไทยเป็นของ “High Touch” ที่มีคุณค่า เปี่ยมไปด้วยรสนิยมและมีราคาแพง

.

.

แต่ในอดีต หลายภาคส่วนต้องการสนับสนุนให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางในการผลิตสินค้า จึงเชิญชวนต่างชาติที่ High Tech และเชี่ยวชาญเรื่องเครื่องยนต์กลไก เข้ามาถ่ายทอด Know How เทคโนโลยี โดยมุ่งหวังว่าจะเกิดการถ่ายทอดเทคโนโลยีให้ประเทศไทย ซึ่งในทางทฤษฎีก็ควรจะเป็นอย่างนั้น แต่ในทางปฎิบัติกลับไม่ได้เป็นไปตามคาด เพราะบริษัทต่างชาติที่เข้ามาจะมาพร้อมกับเทคโนโลยีชั้นสูงที่ถูกควบคุมโดยผู้เชี่ยวชาญต่างชาติและใช้แรงงานไทยเป็นส่วนประกอบเท่านั้น

.

.

ดังนั้นไม่ควรมองแค่ว่าการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้นั้นมีจุดประสงค์แค่อำนวยความสะดวกสบายและแบ่งเบาภาระของผู้ผลิตเท่านั้น แต่คือการใช้เทคโนโลยีเพื่อ “สร้างมูลค่า” ให้มีคุณค่าที่เพิ่มขึ้น มีแต้มต่อมูลค่าราคาที่สูงขึ้น ซึ่งในการจะสร้างมูลค่าได้นั้น ต้องอาศัยศาสตร์ความเข้าอกเข้าใจ การส่งต่อความตั้งใจของผู้ขายไปยังความรู้สึกของผู้ซื้อ เป็นวิชามนุษย์ที่ยังไม่มีที่ไหนสอน และจักรกลจะไม่มีทางเข้าใจ เพราะจักรกลมีชีวิตแต่ไร้ซึ่งจิตใจ วิญญาณและความรู้สึก

.

.

การยืนหยัดอยู่บนเศรษฐกิจของโลกปัจจุบันจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องอาศัยทักษะของวิชามนุษย์ ผนวกเข้ากับเทคโนโลยี วิทยาการเครื่องยนต์กลไกสมัยใหม่ เพื่อสร้างสินค้าที่มีคุณค่าและเป็นที่ต้องการของตลาดโลก ทั้งสองฝั่งของ  High Tech และ High Touch ควรมีน้ำหนักที่สมดุล ไม่โอนเอียงไปฝั่งใดฝั่งหนึ่งจนเกินไป ไม่เช่นนั้นนวัตกรรม สินค้าหรือบริการที่อุตสาหะคิดค้นมาและลงทุนไปอย่างมากมายนั้น อาจจะไร้ซึ่งความสมบูรณ์ เพราะขาดความเป็นมนุษย์นั่นเอง

.

.

#itsyouYOU 

.

.
 
หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.9 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณพิธา ลิ้มเจริญรัตน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีอีโอ อกริฟู้ด จำกัด Technology Firm Executive Director มาแบ่งปันแนวคิดในการปรับโมเดลธุรกิจที่มีมูลค่าติดลบ 100 ล้านบาท สู่การเป็นผู้ผลิตน้ำมันรำข้าวอันดับ 5 ของโลก

.

.

#Speaker #DNA3bySPU 28 April 2018

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com
​
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง
Picture
0 Comments



Leave a Reply.

    DNAbySPU

    หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรม
    ​ทางความคิด

    สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม

    www.DNAbySPU.com
     089-4883655

    Archives

    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    November 2018
    October 2018
    September 2018
    August 2018
    July 2018
    June 2018
    May 2018
    April 2018
    January 2018
    December 2017
    November 2017
    October 2017
    September 2017

    Categories

    All

    RSS Feed

Location

Contact Us

หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรมทางความคิด (DNAbySPU)
สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
เลขที่ 2410/2 ถนนพหลโยธิน แขวงเสนานิคม 
เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
EMAIL : dnabyspu@gmail.com
TEL:
คุณลภัสรดา โกมุทพงศ (อุ้ม)  โทร: 089-4883655
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 7
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU