DNA by SPU
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 7
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU

#DNAjournal EP.16 #DNAbySPU[Micro-Moments :: ช่วงเวลา ทำทันที]

9/19/2017

0 Comments

 
Picture
Picture
#DNAjournal EP.16 #DNAbySPU
[Micro-Moments :: ช่วงเวลา ทำทันที]
คุณปอ นัฏฐ์สกล เกียรติสุรนนท์ Co-Founder and CEO ShopSpot (Thailand)
.
กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม หรือ ETDA เปิดเผยผลการสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ปี 2558 พบว่า ประเทศไทยมีมูลค่าอีคอมเมิร์สทั้งสิ้น 2,245,147.02 ล้านบาท ซึ่งคิดเป็น 43.47% ของมูลค่าขายสินค้าและบริการทั้งหมด
.
แบ่งเป็นมูลค่าอีคอมเมิร์ซประเภท B2B 59.45% รองลงมาคือ มูลค่าอีคอมเมิร์ซประเภท B2C 22.72% และมูลค่าอีคอมเมิร์ซประเภท B2G 17.83% โดยอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าอีคอมเมิร์ซมากที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ 1.การให้บริการที่พัก 2.การค้าปลีกและค้าส่ง 3.การผลิต
.
ข้อมูลจากทาง Google ซึ่งได้ทำการทำวิจัยผ่านทางเครื่องมือที่ชื่อ Consumer Barometer พบว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนในประเทศไทย 31% มีการซื้อของผ่านโทรศัพท์ และ 69% ใช้สมาร์ทโฟนในการค้นหาข้อมูลสินค้าก่อนจะตัดสินใจซื้อ ข้อมูลนี้ได้แสดงว่าในยุคปัจจุบันสมาร์ทโฟนและอินเตอร์เน็ต ได้สร้างโอกาสมหาศาลให้เกือบทุกหน่วยของธุรกิจ และตอนนี้ลูกค้าไม่ได้กำลังก้าวไปสู่โลกออนไลน์ แต่ได้ไปอาศัยอยู่ในโลกออนไลน์เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
.
แล้ววันนี้เราได้เตรียมความพร้อมต่อโอกาสนี้แล้วหรือยัง? และเราต้องทำอะไรบ้างเพื่อจะให้ธุรกิจของเราเข้าร่วมและสอดรับเข้ากับกระแสนี้
.
หลักสูตร #DNAbySPU ได้รับเกียรติจากคุณปอ นัฏฐ์สกล เกียรติสุรนนท์ Co-Founder and CEO ShopSpot (Thailand) ที่มาแชร์ความรู้และประสบการณ์การทำ E-Commerce ในประเทศไทย ในหัวข้อ “E-Commerce โอกาสแห่งการลงทุนในอนาคต” สิ่งที่สำคัญคือการเตรียมข้อมูลเพื่อรองรับ “ช่วงเวลา ทำทันที” (Micro-Moments) เตรียมข้อมูลเอาไว้ในช่องทางต่างๆ เมื่อลูกค้าต้องการสิ่งใด เราจะต้องไปอยู่ที่นั่น เพื่อจะได้ตอบสนองความต้องการในเวลาเดี๋ยวนั้นได้อย่างทันท่วงที
.
เราไม่มีทางรู้ว่าเมื่อไหร่ที่ลูกค้าจะหยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาเพื่อหาข้อมูลสินค้า และถ้าสินค้าของเราไม่ไปอยู่ใน “ช่วงเวลา” นั้นล่ะก็ ปิดประตูการขายไปได้เลย เพราะลูกค้าจะไม่มีทางรู้ถึงการดำรงอยู่ของเรา ถ้าลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้า เราจะต้องรีบนำพาเอาสินค้าของเราเข้าไปปรากฏอยู่ในสายตาของลูกค้าทันที หรือถ้าเราทำร้านอาหาร เราจะต้องมั่นใจว่าข้อมูลแผนที่ร้านอาหารของเราจะต้องอยู่ที่นั่นทันทีที่ลูกค้าเริ่มค้นหามัน เพราะนั่นคือช่วงเวลาที่ลูกค้า “รู้สึก” อยากได้สินค้ามากที่สุด
.
Micro-Moments สามารถแยกย่อยได้เป็น 4 ช่วงเวลา คือ 1. ช่วงเวลาที่ฉันอยากรู้ (I-want-to-know Moments) 2.  ช่วงเวลาที่ฉันอยากไป (I-want-to-go Moments) 3. ช่วงเวลาที่ฉันอยากทำ (I-want-to-do Moments) 4. ช่วงเวลาที่ฉันอยากซื้อ (I-want-to-buy Moments) เนื้อหาและข้อมูลที่จะรองรับในแต่ละช่วงเวลานั้น จะไม่เหมือนกันและแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมลูกค้าว่าในช่วงเวลานั้น เขาต้องการอะไร?
.
แต่สิ่งที่สำคัญที่ไม่ควรมองข้ามคือ การทำให้เนื้อหาหรือข้อมูลที่แสนธรรมดา กลายเป็น “เนื้อหาที่สร้างความรู้สึก” (Emotional content) เพื่อสร้างมวลอารมณ์และแรงบันดาลใจ เราต้องนำข้อมูลเก่ามาเล่าเรื่องเสียใหม่ แต่ไมใช่เล่าให้ลูกค้า “ฟัง” เฉยๆ แต่เราต้องเล่าอย่างมีชั้นเชิงเพื่อให้ลูกค้า “รู้สึก”
.
จงฉกฉวยช่วงเวลานั้นไว้ เพราะช่วงเวลานั้นอาจจะปรากฏแค่ครั้งเดียว และไม่มีอีกต่อไป – นิรนาม
Seize the moment because some opportunity doesn’t come twice. -Anonymous


อ้างอิง : https://www.etda.or.th/content/value-of-e-commerce-survey-2016.html/ https://www.thinkwithgoogle.com/infographics/4-new-moments-every-marketer-should-know.html
.
.
#DNAbySPU2
“IT’S COMING”
.
#DNAbySPU รุ่น 2 [Register NOW]
ยังไม่เปิด แต่หากสนใจลงชื่อไว้ก่อนที่นี่เลย
http://www.DNAbySPU.com/DNAbySPU2.html
.
หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.16 ต่อยอดจากการบรรยาย ของคุณปอ นัฏฐ์สกล เกียรติสุรนนท์ Co-Founder and CEO, ShopSpot (Thailand) ที่มาแชร์ความรู้และประสบการณ์การทำ E-Commerce ในประเทศไทย ในหัวข้อ “อีคอมเมิร์ซ โอกาสแห่งการลงทุนในอนาคต”
#Speaker #DNAbySPU 4 March 2017
.
.
จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU
www.DNAbySPU.com
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง
Picture
Picture
0 Comments



Leave a Reply.

    DNAbySPU

    หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรม
    ​ทางความคิด

    สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม

    www.DNAbySPU.com
     089-4883655

    Archives

    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    November 2018
    October 2018
    September 2018
    August 2018
    July 2018
    June 2018
    May 2018
    April 2018
    January 2018
    December 2017
    November 2017
    October 2017
    September 2017

    Categories

    All

    RSS Feed

Location

Contact Us

หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรมทางความคิด (DNAbySPU)
สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
เลขที่ 2410/2 ถนนพหลโยธิน แขวงเสนานิคม 
เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
EMAIL : dnabyspu@gmail.com
TEL:
คุณลภัสรดา โกมุทพงศ (อุ้ม)  โทร: 089-4883655
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 7
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU