​#DNAjournal2 #EP10 Secret Recipe of Content Marketing สูตรลับของการสร้างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

​#DNAjournal2 #EP10

.

.

Secret Recipe of Content Marketing

สูตรลับของการสร้างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

.

.

ทุกธุรกิจดำรงอยู่บนความมุ่งหวังที่จะสร้างผลกระทบหรือการเปลี่ยนแปลงอย่างใดอย่างหนึ่งให้แก่โลกใบนี้ หน้าที่ของนักการตลาดคือหาหนทางที่จะสื่อสาร “เนื้อหาทางธุรกิจ” เพื่อแจ้งให้กลุ่มเป้าหมายทราบถึงการมีตัวตนของท่าน  

.

.

อินเตอร์เน็ตเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้อำนาจของสื่อใหญ่เสื่อมถอยลง โดยการยึดโทรโข่งวิเศษที่สามารถส่งเสียงให้คนหมู่มากคืนกลับ และมอบโทรโข่งวิเศษชิ้นนั้นให้กับทุกคนในโลกนี้ เพื่อเปล่งเสียงได้อย่างเท่าเทียม เหตุการณ์นั้นทำให้ทุกคนในโลกที่มีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตสามารถทำการสื่อสารไปยังคนหมู่มาก โดยไร้ซึ่งค่าใช้จ่ายได้ในไม่กี่อึดใจ

.

.

สงครามการสื่อสารในตอนนี้ ได้กลายเป็น “สงครามเพื่อแย่งความสนใจ” ไปเรียบร้อยแล้ว เพราะฝ่ายตรงข้าม ไม่ได้มีแค่ธุรกิจคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกันเท่านั้น แต่รวมไปถึงเรื่องราวต่างๆ ที่เกิดขึ้นในโลกนี้ทั้งหมด เรื่องราวของเพื่อนใกล้ตัว เรื่องราวของคนมีชื่อเสียงที่ชื่นชอบ และข่าวสารต่างๆ ถ้าจะอธิบายให้เห็นภาพ ลองจินตนาการถึงหนังกำลังภายในจากประเทศจีน ที่พระเอกต้องทำการประลองยุทธ์ในสนามประลอง โดยที่ไม่รู้ว่าคู่ต่อสู้จะเป็นใคร แล้วจะมาจากสำนักไหนดู

.

.

การทำคอนเทนต์ให้เป็น “ไวรัล” หรือการนำเนื้อหาของสินค้าผูกเข้ากับเรื่องราวที่คนสนใจเพื่อให้แชร์ต่อๆ กันไปเป็นกระแสในวงกว้าง ดูเหมือนจะเป็นอาวุธชิ้นสำคัญในสงครามเพื่อแย่งความสนใจในโลกโซเชียล ซึ่งแนวคิดนี้ได้รับแรงบันดาลใจจากการสันนิษฐานว่า การที่คนเห็นมาก เขาก็น่าจะคิดถึงตราสินค้า และเมื่อถึงคราวที่เขาจะเลือกซื้อสินค้า เขา(คง)จะเลือกซื้อสินค้าของเรา

.

.

แต่จากข้อเท็จจริงที่ปรากฏ มีคอนเทนต์หลายต่อหลายชิ้นกลายเป็นไวรัลที่ประสบความสำเร็จในแง่การสร้างกระแสและการพูดถึง แต่กลับ “ไม่ส่งผลต่อยอดขาย” ซึ่งเป็นจุดหมายหลักของการสร้างคอนเทนต์ชิ้นนั้น

.

.

ในอดีต มีคอนเทนต์น้อยกว่าความสามารถในการเสพคอนเทนต์ของมนุษย์ (Content Consumption Ability) ดังนั้นจึงเป็นธรรมดาที่นำเสนออะไรไป ลูกค้าก็รับรู้ แต่ในปัจจุบันมีคอนเทนต์มากขึ้นมหาศาล ลูกค้าไม่สามารถรับได้ทั้งหมดด้วยเวลาที่มีจำกัดเท่าเดิม ดังนั้นลูกค้าจะเลือกที่จะเสพแค่บางคอนเทนต์เท่านั้นแต่ลูกค้าจะเลือกเสพชิ้นไหน ?

.

.

ผู้เชี่ยวชาญมองว่า Content Marketing จะเป็นศาสตร์ที่โลกต้องการในอนาคต แต่ในความเป็นจริง หลายต่อหลายท่านมีความเข้าใจกับศาสตร์ดังกล่าวน้อยมากๆ และไม่มีสำนักไหนกล้าฟันธงเลยว่า “คอนเทนต์” คืออะไร ? ทำไมถึงต้องทำ ? และต้องเริ่มสร้างจากตรงไหน ? 

.

.

และถ้าถึงคราวที่ธุรกิจของท่านต้องสร้างสรรค์ Content Marketing ขึ้นมา ท่านจะหลีกเลี่ยงเหตุการณ์  “มียอดไลค์แต่ไร้ยอดขาย” ได้อย่างไร ?

.

.

หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง นักการตลาดดิจิทัล  บล็อกเกอร์ด้านการตลาดดิจิทัลชื่อดัง และผู้ก่อตั้ง DOTS CONSULTANCY ที่มาเปิดเผยขั้นตอนการสร้างคอนเทนต์ที่ยอดเยี่ยมและเต็มเปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพ 

.

.

Content Marketing หมายถึง “คอนเทนต์ทุกรูปแบบที่สร้างคุณค่าให้กับลูกค้า โดยที่สามารถสร้างผลลัพธ์ให้กับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อม” ซึ่งถ้าแยกส่วนประกอบออกจะพบ 3 คีย์เวิร์ดหลัก คือ “ทุกรูปแบบ” “สร้างคุณค่า” และ “สร้างผลลัพธ์ให้กับธุรกิจ”

.

.

“ทุกรูปแบบ” ไม่ได้จำกัดแค่ภาพกราฟฟิกหรือวีดีโอที่ปรากฏอยู่ใน Social Media แต่หมายถึงทุกสิ่งที่มนุษย์ใช้โสตประสาทรับรู้ได้ในรูปแบบของ “รูป รส กลิ่น เสียง และสัมผัส” เช่น รูปกราฟฟิกที่สร้างแรงบันดาลใจในการใช้สินค้า รสชาติของอาหารของเชนร้านอาหารชื่อดัง กลิ่นที่สร้างบรรยากาศในร้านเสื้อผ้า เสียงของรถเข็นไอศกรีมที่ทำให้รู้ว่ากำลังเดินทางมาและสัมผัสที่ทำให้รู้ว่าสินค้าทำมาจากวัสดุคุณภาพสูง  

.

.

ในส่วนของ “คุณค่า” บุคคลที่จะตอบคำถามได้ดีที่สุดว่าคุณค่าคืออะไร คนนั้นก็คือ “ลูกค้า” โดยเขาจะเปรียบเทียบโดยสัญชาติญาณว่า สิ่งนั้นคุ้มค่ากับการเสียบางอย่างไปหรือไม่ เช่น เสียเงิน แล้วได้สินค้ามา หรือ เสียเวลา มาฟังอบรม สำหรับ Content Marketing ลูกค้าเสียเวลา ดังนั้น ถ้าลูกค้ารู้สึกว่าไม่คุ้มที่จะเสียเวลาดู ลูกค้าก็ไม่สนใจเป็นธรรมดา

.

.

นักการตลาดส่วนมากทราบดีว่า จะต้องทำอะไร? แต่กลับไม่สามารถตอบคำถามพื้นฐานที่สุดได้ คือ ทำไปเพื่ออะไร? ดังนั้นก่อนที่ท่านจะตัดสินใจลงทุนทำคอนเทนต์ ท่านต้องพิจารณาให้ดีเสียก่อนว่า “คอนเทนต์ชิ้นนี้มีส่วนทำให้ให้ยอดขายสินค้าเพิ่มขึ้นหรือไม่ ?” ถ้าคำตอบคือ “ใช่” ท่านค่อยตัดสินใจทำ 

.

.

เมื่อท่านเข้าใจในความหมายดีแล้ว ในขั้นตอนต่อมาให้มองหา “พื้นที่ทับซ้อน” หรือพื้นที่ที่อยู่ระหว่างการสอดประสานกันระหว่างวงกลม 2 วงที่แตกต่างกัน นั่นคือ “สิ่งที่ธุรกิจท่านต้องการจะบอก” กับ “สิ่งที่ลูกค้าสนใจ” 

.

.

เมื่อท่านเจอแล้ว ขอให้จำไว้เสมอว่า การสร้างสรรค์คอนเทนต์นั้นเปรียบเสมือนได้กับการเล่าเรื่อง (Story Telling) และกฎของการเล่าเรื่องที่สำคัญที่สุด นั่นก็คือ “การทำให้สนใจ"  ไม่ว่าจะด้วยตรรกะ อารมณ์ หรือสัญชาติญาณ 

.

.

แต่ละวันย่อมจะมีคอนเทนต์หลายพันชิ้นผ่านสายตาท่าน ท่านสามารถเลื่อนข้ามไปได้เรื่อยๆ แต่ถ้าสายตาของท่านหยุดที่คอนเทนต์ชิ้นหนึ่งเหมือนโดนสะกดจิต นั่นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่คอนเทนต์ชิ้นนั้นถูกออกแบบมาให้เคลือบไปด้วย “ความน่าสนใจ”  

.

.

ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดเป็นของธุรกิจยางรถยนต์ในประเทศฝรั่งเศส ที่เกิดจากไอเดียของสองพี่น้องอังเดรและเอดเวิร์ด มิชลิน ที่อยากให้คนมีรถนั้นขับรถไปกินไปเที่ยวนอกบ้าน จึงได้จัดทำหนังสือ ‘The Michelin Guide’ ขึ้น เพื่อแนะนำร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยวและโรงแรมในประเทศฝรั่งเศส เพราะการท่องเที่ยวด้วยรถยนต์ในสมัยนั้นเป็นการท่องเที่ยวที่หรูหราและเปี่ยมไปด้วยรสนิยม และวัฒนธรรมการท่องเที่ยวนั้นก็เป็นสิ่งที่ชนชั้นสูงชื่นชอบ

.

.

ศาสตราจารย์ Theodore Levitt ปรมาจารย์ด้าน Marketing จาก Harvard กล่าวว่า “People don’t want to buy a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole.” (คนไม่ได้อยากซื้อสว่านหรอก พวกเขาอยากได้รูต่างหาก) ซึ่งสามารถถอดความได้ว่าจริงๆ แล้ว คนอยากได้ผลลัพธ์ของสินค้ามากกว่าตัวสินค้า

.

.

แล้วผลลัพธ์ที่น่าสนใจในธุรกิจของท่านล่ะคืออะไร ? 

.

.

#itsyouYOU  

.

.

หมายเหตุ

1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU

2. ข้อมูล EP.10 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง นักการตลาดดิจิทัล บล็อกเกอร์ด้านการตลาดดิจิทัลชื่อดัง และผู้ก่อตั้ง DOTS CONSULTANCY ที่มาเปิดเผยขั้นตอนการสร้างคอนเทนต์ที่ยอดเยี่ยมและเต็มเปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพ



#Speaker #DNAbySPU2 4 November 2017

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com

ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง