#DNAjournal2 #EP3.. A river changes course “เมื่อแม่น้ำเปลี่ยนทิศ... ธุรกิจต้องเปลี่ยนทาง”

10/9/2017

#DNAjournal2 #EP3
.
.
A river changes course “เมื่อแม่น้ำเปลี่ยนทิศ... ธุรกิจต้องเปลี่ยนทาง”
.
.
หนึ่งในทฤษฎีเทคโนโลยีที่น่าตื่นเต้นที่สุดในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ได้แก่ “กฎของมัวร์” (Moore's law) ซึ่งถูกตั้งตามชื่อของอดีตซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทอินเทล กอร์ดอน มัวร์ (Gordon E. Moore) ระบุไว้ว่าปริมาณของทรานซิสเตอร์บนวงจรรวมจะเพิ่มเป็นเท่าตัวประมาณทุก ๆ สองปี ซึ่งหมายความว่า “ในทุก 2 ปี คอมพิวเตอร์จะฉลาดขึ้นอีก 1 เท่าตัว”
.
.
กฎดังกล่าวทำให้ในพื้นที่ต่างๆ มากมายทั่วโลก เกิดสิ่งที่เรียกว่า “เทคโนโลยีเกิดใหม่ ” (Emerging Trends) ซึ่งคือกระบวนการพัฒนาเทคโนโลยีให้มีประสิทธิภาพที่มากขึ้น แต่ใช้ทรัพยากรให้น้อยลง ตัวอย่างเช่นกรณี เติบโตของธุรกิจสตาร์ทอัพ ที่อาศัยเทคโนโลยีมาเป็นรากฐานสำคัญในการเร่งสปีดของการเติบโต
.
.
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เหตุการณ์และหลักฐานต่างๆ ได้พิสูจน์และเปิดเผยให้ท่านเห็นแล้วว่า ทุกธุรกิจทั่วโลกในแต่ละภาคส่วนได้รับผลกระทบที่ไม่พึงปรารถนาจากสิ่งที่เรียกว่า “เทคโนโลยี” ทำให้เทคโนโลยีเปรียบเสมือน “ผู้ร้าย” ที่ทำให้ท่านรู้สึกไม่อยากทำความรู้จัก
.
.
สื่อต่างๆได้ทำให้หลายๆท่านรับรู้แล้วว่าเทคโนโลยีได้ฆ่าธุรกิจไปจำนวนมาก แต่ท่านอาจจะไม่ค่อยตระหนักว่าเทคโนโลยีก็สร้างชีวิตแก่ธุรกิจมากมายเช่นกัน
.
.
ดังนั้นท่านจะเป็นหนึ่งในธุรกิจที่จะใช้เทคโนโลยีมาสร้างชีวิตได้อย่างไร ?
.
.
หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจากคุณธนา เธียรอัจฉริยะ CMO ธนาคารไทยพาณิชย์ และ ผู้อำนวยการหลักสูตร ABC สถาบันพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุมที่มาแบ่งปันวิธีเผชิญหน้าและรับมือ “แม่น้ำเปลี่ยนทิศ” ที่กำลังจะมาถึงในอนาคตอันใกล้นี้
.
.
ในอนาคตอันใกล้นี้ “ความเข้าใจ” (Empathy) จะเป็นกลยุทธ์เดียวที่จะทำให้ท่านรับมือกับแม่น้ำที่เปลี่ยนทิศได้ ซึ่งความเข้าใจสามารถแยกย่อยได้เป็นสองแง่มุมคือ ท่านจะต้องมีความ “เข้าใจในโลกใบนี้” และเหนือสิ่งอื่นใดท่านต้อง “เข้าใจในอารมณ์มนุษย์”
.
.
“การเข้าใจในโลกใบนี้” คือ การรับรู้และเข้าใจในการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่ทำหน้าที่เปรียบเสมือนฐานรากของการทำธุรกิจ เพราะปฎิเสธไม่ได้เลยว่า ทุกธุรกิจต้องพึ่งพาเทคโนโลยี
.
.
สมาร์ทโฟนถูกสร้างขึ้นมาเพื่อสร้างความสะดวกสบายในการเข้าถึงข้อมูล แต่ประเด็นใหญ่ที่สำคัญคือ “สมาร์ทโฟนปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้คน” เช่นในสมัยก่อนผู้คนมีความคาดหวังที่เล็กน้อย และความอดทนที่สูงพอ ที่จะรอบริการจากช่างซ่อมประปาที่จะในวันถัดไปได้ แต่ในช่วงเวลานี้ลูกค้ามีความคาดหวังที่สูงขึ้นซึ่งสวนทางกับความอดทนที่ต่ำลง เช่นถ้าท่อน้ำมีปัญหาตอนนี้จะยอมจ่ายเงินให้กับช่างที่มาบริการเดี๋ยวนี้
.
.
“การเข้าใจในอารมณ์มนุษย์” คือการเอาใจของเราออกไปแล้วใส่ใจของเขาเข้ามา เป็นการจำลองโลกใบเล็กๆหลายใบ เพื่อไปใช้ชีวิตของคนอีกคน ในอีกมุมมอง ฟังเรื่องราวของคนอื่น ทำซ้ำไปมาแล้วโลกใบเล็กหลายๆใบจะกลายเป็นโลกใบใหม่เพื่อสะสมองค์ความรู้ใหม่ๆ
.
.
เช่นกรณีของ Start up ชื่อ Refinn ที่ให้บริการรีไฟแนนซ์บ้านแบบไม่มีค่าใช้จ่าย หลังจากเปิดตัวไม่นานและไม่มีโฆษณาใดๆ "Refinn" กลายเป็นหนึ่งในคำ Search ที่คนไทยหามากที่สุด เพราะคำว่า Refinn พ้องกับคำว่ารีไฟแนนซ์ที่คนไทยตามหามาตลอด
.
.
ดังนั้นท่ามกลางแม่น้ำที่จะเปลี่ยนทิศ สิ่งที่จะทำให้ธุรกิจของท่านสามารถยืนหยัดได้คือการสอดประสานกันของความเข้าใจในโลกใบนี้และความเข้าใจของอารมณ์มนุษย์ที่เปรียบเสมือนการทำงานของไม้กระดกที่ต้องการน้ำหนักที่เท่ากันของสองด้านเพื่อสร้างสมดุล
.
.
และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเมื่อท่านอ่านมาถึงบรรทัดนี้แล้วท่านจะเข้าใจเช่นกัน
.
.
#itsyouYOU
.
.
หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.2 ต่อยอดจากการบรรยายของ คุณธนา เธียรอัจฉริยะ CMO ธนาคารไทยพาณิชย์ และ ผู้อำนวยการหลักสูตร ABC สถาบันพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุมที่มาแบ่งปันวิธีเผชิญหน้าและรับมือ “แม่น้ำเปลี่ยนทิศ” ที่กำลังจะมาถึงในอนาคตอันใกล้นี้
#Speaker #DNAbySPU2
.
.
จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU
www.DNAbySPU.com
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง