DNA by SPU
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 7
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU

#DNAjournal3 #EP5 IWWIWWIWI (I want what I want when I want it)

5/14/2018

0 Comments

 
Picture
Picture
​#DNAjournal3 #EP5 IWWIWWIWI (I want what I want when I want it) 

.

.

เชื่อว่าทุกท่านต้องเคยได้ยินคำว่า Digital Disruption ซึ่งหมายความถึงสภาวะการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากเทคโนโลยีดิจิทัลทำให้เกิดรูปแบบธุรกิจขึ้นมาใหม่ ทำให้ผู้เล่นหน้าเก่าที่ยังคงต้านทานการเปลี่ยนแปลงต้องหยุดชะงัก และอาจจะโดน “ทำลาย” ในเวลาต่อมา

.

.

Steven Kotler และ Peter Diamandis ผู้เขียนหนังสือ Bold ได้กล่าวถึงกระบวนการ  “Six Ds of Exponential Technology” ซึ่งเป็นคำอธิบายของกระบวนการที่เทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทกับธุรกิจและอุตสาหกรรมไว้ดังนี้

.

.

1."Digitalization" คือ การที่เทคโนโลยี Digital เข้ามาแปลงสินค้า บริการและกระบวนการให้อยู่ในรูปแบบ Digital เช่น การถ่ายรูปในสมัยก่อนที่ใช้กล้องฟิล์ม ซึ่งเดิมต้องซื้อม้วนฟิล์มและไปอัดรูปที่ร้าน ต่อมา Digital ทำให้กระบวนการทั้งหมดเสร็จสิ้นในที่เดียว หรือการฟังเพลงที่เดิมทีต้องอาศัยตลับเทปคาสเซ็ทหรือแผ่นซีดี แต่ตอนนี้สามารถฟังเพลงได้ผ่านไฟล์ MP3 และเมื่ออุตสาหกรรมไหนถูก "Digitalization" แล้วอุตสาหกรรมนั้นจะเริ่มเข้าสู่ "Exponential curve" หรือ “การโตแบบเท่าทวี” ทันที

.

.

2. "Deception" ในขั้นตอนนี้เทคโนโลยีนั้นดูเหมือนจะเป็นเทคโนโลยีที่ดูเหมือนนิ่งๆ เรื่อยๆ และไม่มีการเปลี่ยนแปลงอะไรเลย ผู้ใช้ก็จะมีจำนวนที่น้อยมากๆ หรือเฉพาะกลุ่ม เทคโนโลยีนี้ดูเหมือนจะเป็น “ของเล่น” ทางเทคโนโลยีเสียมากกว่า ที่ธรรมชาติผู้เล่นจะรู้สึกหวือหวา ตื่นเต้นตอนแรก แต่พอเวลาผ่านไปก็ไม่สนใจใยดี

.

.

3. "Disruption" ในขั้นตอนนี้ อยู่ดีๆ การเปลี่ยนแปลงเป็นแบบ "หักศอก" ทำให้เทคโนโลยีนั้นมีคุณภาพและประสิทธิภาพดี มีราคาถูกอย่างไม่น่าเชื่อ ในเวลาที่รวดเร็ว จากคนหมู่น้อยขยายตัวไปสู่คนหมู่มากในสังคมเริ่มทดลองใช้เทคโนโลยีนี้และพร้อมที่จะบอกต่อเพื่อนฝูง เพราะเป็นบริการที่ “ถูกและดี” ซึ่งผู้ประกอบการรู้สึกถึงภัยคุกคาม แต่ก็จะยังไม่ทำอะไร เพราะเขายังสามารถทำเงินได้จากรูปแบบธุรกิจแบบเดิมอยู่

.

.

4. "Demonetization" จากการแนะนำแบบปากต่อปากในบริการที่ถูกเละดี ผู้ใช้เริ่มมีจำนวนมากขึ้นแบบเท่าทวีและแนะนำต่อไปเรื่อยๆ ทำให้การทำเงินแบบดั้งเดิมจะหายไป" เช่น จากเดิมที่เราต้องซื้อฟิล์มถ่ายรูปใหม่ทุกๆ การถ่าย 36 ครั้ง ตอนนี้เราถ่ายแล้วลบกี่ครั้งก็ได้ จากเดิมที่เราต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อเทปหรือซีดีมาฟังเพลง ตอนนี้เราฟังเพลงฟรีใน Youtube เป็นต้น

.

.

5. "Dematerialization" ในขั้นตอนนี้ สินค้าหรือบริการในรูปแบบเก่านั้นจะกลายเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นและเมื่อธุรกิจไม่มีรายได้หรือมีผลประกอบการที่แย่ลงอย่างรวดเร็ว แต่ยังมีรายจ่ายออกไปในแต่ละเดือน ก็เป็นธรรมดาที่ธุรกิจจะต้องปิดกิจการ เช่น ธุรกิจสิ่งพิมพ์ หรือร้านเช่าวีดีโอ

.

.

6. "Democratization"  จากตอนแรกที่เทคโนโลยีนี้ดูเหมือนจะเป็น “ของเล่น” แก่คนเฉพาะกลุ่ม ตอนนี้ได้กลายไปเป็น “เครื่องมือ” ส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันที่ไม่สามารถขาดได้ เช่น เราไม่สามารถสงบใจได้ถ้าขาดสมาร์ทโฟนในมือ เราไม่สามารถติดต่อเพื่อนๆ หรือลูกค้าได้ถ้าไม่มี Line หรือ Facebook

.

.

ทุกอุตสาหกรรมไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ เกี่ยวข้องกับ Digital โดยตรงหรือห่างจากพื้นที่ของ Digital ก็ล้วนแต่ได้รับผล
กระทบแทบทั้งสิ้น ในต่างประเทศที่นั้นอุตสาหกรรมเบียร์เริ่มมียอดขายที่ลดลง เพราะช่องทางหลักของเบียร์คือขายในสนามกีฬา แต่คนเริ่มนิยมดูการถ่ายทอดสดมากขึ้น เนื่องจากการถ่ายทอดสดเริ่มมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นอย่างก้าวกระโดด เช่น การวิเคราะห์และการฉายภาพช้าในจังหวะที่เข้าด้ายเข้าเข็ม การใช้กล้อง VR เพื่อให้ผู้ชมกีฬาได้ดูอย่างเสมือนจริง หรือแม้แต่เครื่องดื่มชูกำลังที่กำลังจะมีปัญหาเพราะตลาดใหญ่ของเครื่องดื่มชูกำลัง คือขายให้กลุ่มผู้ใช้แรงงานในโรงงาน แต่ในช่วงเวลานี่มีหลายๆโรงงานเริ่มมีการปรับใช้เทคโนโลยีหุ่นยนต์ให้เข้ามาแทนแรงงานมนุษย์ หุ่นยนต์ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยและดื่มกินแต่พลังงานไฟฟ้า แล้วเครื่องดื่มชูกำลังจะไปขายใคร?

.

.

ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าปลีก ร้านเช่าหนังสือ ร้านวัสดุก่อสร้าง  หรือหรือแม้แต่ธุรกิจขนาดใหญ่ เช่น รถยนต์ ธนาคาร โรงแรม วิทยุ ทีวี ทุกธุรกิจในแต่ละภาคส่วนล้วนแล้วแต่ได้รับผลกระทบจาก Digital Disruption ทั้งนั้น การจะหลีกเลี่ยงคงเป็นไปไม่ได้ แต่คำถามที่ควรขบคิดคือ “จะต้อง
เตรียมการอย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด?” ต่างหาก

.

.

หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณมัญฑิตา จินดา ผู้อำนวยการฝ่าย Digital Marketing Workpoint Entertainment ที่มาแบ่งปันประสบการณ์ แนวคิดที่มีต่อ “แก่น”ของ Digital Transformation เพื่อให้ธุรกิจเตรียมเปลี่ยนผ่านสู่ระดับต่อไปอย่างไม่ตกเทรนด์และสง่างาม

.

.

การที่ธุรกิจใดๆ จะได้รับประโยชน์จาก Digital Disruption นั้น ก็ต้องเริ่มจากการที่ธุรกิจนั้นจะต้องเปิดรับต่อแนวคิด Digital Transformation เสียก่อน เฉกเช่นคนที่ไปเรียนต่างประเทศจะให้ได้ประโยชน์สูงสุดและเข้าถึงแก่นแท้ก็ต้องเริ่มเรียนรู้จาก “ภาษา” ของประเทศนั้น

.

.

ถ้าเรายืนมองด้วยสายตาของความเข้าใจจะสังเกตได้ว่า ก่อนที่จะเกิดการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งนั้น คลื่นระลอกแรกๆ ที่จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงขนาดมหึมา จะเริ่มก่อตัวขึ้นจาก “พฤติกรรมผู้บริโภค” ที่เปลี่ยนไปเสมอ

.

.

บริษัทวิจัยตลาด Euromonitor International ของประเทศอังกฤษ ได้ทำการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคจากทั่วโลก พบว่าผู้บริโภคสมัยนี้มีพฤติกรรมแตกต่างจากสมัยก่อนอย่างสิ้นเชิง เหมือนความแตกต่างของสีขาวกับสีดำ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ได้เกิดขึ้นและเป็นไปอย่างกะทันหัน แต่เป็นในลักษณะค่อยเป็นค่อยไปแบบที่ไม่รู้ตัวจากพฤติกรรมความคุ้นชินของเทคโนโลยี Digital ที่รวดเร็วฉับพลัน

.

.

หนึ่งในพฤติกรรมผู้บริโภคที่สำคัญซึ่งนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจต้องให้ความสนใจคือ  “IWWIWWIWI” หรือ  (I want what I want when I want it) วลีนี้สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่ไม่อดทนต่อการรอคอย และพร้อมจะจ่ายเงินให้แก่ผู้ที่สามารถทำการตอบสนองในสิ่งที่ตนเองต้องการอย่างรวดเร็ว ทันใจมากขึ้น

.

.

Amazon และ Alibaba ยักษ์ใหญ่ด้านค้าปลีกได้ลงทุนในเทคโนโลยีส่งสินค้าทางอากาศยานด้วยโดรนอย่างมหาศาล โดยต้องการที่จะให้การส่งมอบสินค้าทวีความรวดเร็วยิ่งขึ้น บริษัทแฟชั่นชื่อดังระดับโลก Burberry และ Tom Ford ก็ประยุกต์หลักการ “see-now, shop-now” เข้ากับการโฆษณาและจัดส่งสินค้าซุปเปอร์มาเก็ต Sainsbury’s ในกรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษก็มีบริการส่งอาหารและสินค้าใน 1 ชั่วโมงด้วยจักรยาน

.

.

ปรากฏการณ์ IWWIWWIWI นอกจากจะทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าและบริการที่รวดเร็วทันใจขึ้นแล้ว ยังทำให้ส่งผลให้มนุษย์มีความอดทนที่ลดน้อยลงในการการรับรู้ ความรู้ ข้อมูลข่าวสารต่างๆ เพจของสื่อที่ได้รับความนิยมก็มักจะทำการ “สรุปประเด็น” ของเนื้อข่าวไม่ให้เกิน 8 บรรทัดเพื่อให้อ่านได้รวดเร็ว แอพที่ได้รับความนิยมคือแอพที่สามารถดึงข้อมูลจากหลายๆ แหล่งได้ ทำให้คนใช้เวลาได้น้อยลง การพิมพ์หนังสือที่มีความหนาไม่เกิน 150 หน้ากลายเป็นแนวโน้มที่ได้รับความนิยมในสมัยปัจจุบัน  แม้กระทั่งวิธีคิดของคนรุ่นใหม่ที่ต้องการประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานให้เร็วที่สุด แตกต่างจากวิธีคิดของคนรุ่นก่อนที่มองว่าความสำเร็จต้องอาศัยปัจจัยด้านเวลาอย่างสิ้นเชิง

.

.

พฤติกรรมผู้บริโภค IWWIWWIWI  กำลังจะแสดงผลเพิ่มขึ้น และส่งผลต่อกลยุทธ์ในการออกแบบสินค้า พัฒนาบริการใหม่อย่างชัดเจนขึ้น หลังจากนี้คงจะเป็นการสมควรที่ท่านจะหามาตรการเพื่อเตรียมรับมือกับแนวโน้มดังกล่าว  เพราะในทุกการเปลี่ยนแปลงนั้น ก็จะย่อมมี “โอกาส” แอบซ่อนตัวอยู่ในด้านหลังของการเปลี่ยนแปลงด้วยเสมอ  

.

.

อยู่ที่ว่าท่านจะเลือกมองอะไร ?

.

.  

#itsyouYOU 

.

.

Reference : https://bit.ly/2qOYwMD , https://bit.ly/2kH6Fza

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNA3bySPU
2. ข้อมูล EP.5 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณมัญฑิตา จินดา ผู้อำนวยการฝ่าย Digital Marketing Workpoint Entertainment ที่มาแบ่งปันประสบการณ์ แนวคิดที่มีต่อ “แก่น” ของ Digital Transformation เพื่อให้ธุรกิจเตรียมเปลี่ยนผ่านสู่ระดับต่อไปอย่างไม่ตกเทรนด์และสง่างาม

.

.

#Speaker #DNA3bySPU 21 April 2018

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com
​
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง

Picture
Picture
0 Comments



Leave a Reply.

    DNAbySPU

    หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรม
    ​ทางความคิด

    สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม

    www.DNAbySPU.com
     089-4883655

    Archives

    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    November 2018
    October 2018
    September 2018
    August 2018
    July 2018
    June 2018
    May 2018
    April 2018
    January 2018
    December 2017
    November 2017
    October 2017
    September 2017

    Categories

    All

    RSS Feed

Location

Contact Us

หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรมทางความคิด (DNAbySPU)
สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
เลขที่ 2410/2 ถนนพหลโยธิน แขวงเสนานิคม 
เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
EMAIL : dnabyspu@gmail.com
TEL:
คุณลภัสรดา โกมุทพงศ (อุ้ม)  โทร: 089-4883655
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 7
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU