#DNAJOURNAL4 #EP13 X-commerce ระบบขายหลายช่องทางในหน้าจอเดียว

#DNAjournal4 #EP13

X-commerce ระบบขายหลายช่องทางในหน้าจอเดียว

.

.

การเติบโตของ E-commerce ในประเทศไทยเป็นไปอย่างก้าวกระโดด เนื่องจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสื่อสารที่สร้างความสะดวกสบายให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย สามารถทำการค้าได้ง่ายขึ้น โดยแทบจะไม่ต้องผ่านตัวกลางเหมือนสมัยก่อน

.

.

ในด้านของผู้ขายนั้นการขายสินค้าผ่านออนไลน์เป็นช่องทางที่ประหยัดต้นทุนที่สุด ไม่ต้องลงทุนเช่าหน้าร้าน ตกแต่งพื้นที่ ไม่ต้องใช้พนักงานมากมายหลายคน รวมไปถึงสามารถทำการค้าขายได้ตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย ในขณะที่ผู้ซื้อ ก็สามารถเลือกสินค้าได้หลากหลายและไม่ต้องเดินทางไปตระเวนหาสินค้า การจ่ายเงินผ่านระบบ E-payment ก็สะดวกสบาย รวมถึงการขนส่งที่พัฒนาไปจนถึงขั้นสั่งสินค้าวันนี้แล้วพรุ่งนี้ได้รับ

.

.

อีกทั้งประเทศไทยเป็นประเทศที่มีอัตราการใช้อินเตอร์เน็ตต่อวันสูงที่สุดในโลก จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมีผู้เล่นหน้าใหม่จากต่างประเทศที่มีทุนมหาศาลเข้ามาแข่งขัน

.

.

แต่ E-commerce นั้นไม่ได้หมายความถึงการขายสินค้าผ่าน Platform เช่น Lazada และ Shopee เพียงอย่างเดียว แต่หมายรวมถึงการซื้อขายผ่านระบบโซเชียลมีเดีย (S-commerce) เช่น Facebook Instragram Line และการขายผ่าน website ตัวเองด้วย

.

.

การขายสินค้าผ่านหลายช่องทางก็เป็นเรื่องที่ดี แต่ก็สร้างความปวดหัวให้ผู้ประกอบการไม่น้อย เพราะไม่รู้จะจัดการอย่างไรให้มีระเบียบที่สุด เช่น บางครั้งต้องมีการพลาดออเดอร์ไปเพราะเป็นเรื่องยุ่งยากที่จะล็อคอินได้ทุก Platform และสแตนบายเตรียมตอบคำถามอยู่ตลอดเวลา ไม่มีเวลาตรวจสต๊อกสินค้า ทำให้สินค้าหมดและพลาดโอกาสในการขายอย่างต่อเนื่อง

.

.

ระบบ X-commerce จึงถูกพัฒนามาเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการบริหารจัดการการขายสินค้าผ่าน Platform ต่างๆ ได้ในหนึ่งเดียว ไม่ใช่การรวม Platform ในการขายไว้ที่เดียวเพื่อเพิ่มช่องทางการขายเท่านั้น แต่ยังรวมองค์ประกอบต่างๆของ E-commerce ไว้ด้วย เช่น เชื่อมต่อกับระบบแพ็คของเพื่อป้องกันปัญหาจุกจิกอย่าง ส่งเกิน ส่งขาด คิดเงินพลาด เขียนที่อยู่ผิด และตามของลูกค้าจากบริการขนส่ง ช่วยจัดการสต๊อกแบบ Real time และมีรายงานสรุปความเคลื่อนไหวว่าสินค้าตัวไหนขายดี สินค้าตัวไหนควรทำ Promotion

.

.

ว่าง่ายๆ X-Commerce ก็คือระบบที่ออกแบบมาเพื่อจัดการการขายในหน้าจอเดียว ซึ่งประเทศจีนเป็นศูนย์กลางของระบบที่จะมาปฎิวัติการขายนี้ เพราะ Platform ในประเทศจีนมีมากกว่า 200 Platform โซเชียลมีเดียในจีนมีมากมายหลายเจ้า รวมไปถึงระบบการจ่ายเงินและผู้ประกอบการด้านขนส่งมีมากหน้าหลายตาจนนับไม่ไหว จึงต้องการระบบที่ช่วยให้ผู้ประกอบการบริหารจัดการสินค้าออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น

.

.

เดิม X-commerce เป็นโซลูชั่นส์ที่ทาง Amazon คิดขึ้นมา แต่ไม่ได้ทำต่อเพราะการขายสินค้าออนไลน์ในฝั่งตะวันออก แม้จะยุ่งยากแต่ก็ยังพอจัดการได้ ไม่เหมือนกับฝั่งตะวันตก โดยเฉพาะในแถบเอเชีย Alibaba Toaboa และ Tmall จึงเอาโปรเจคนี้มาสานต่อและใช้จริง ชึ่งได้ผลดีเสียด้วย

.

.

หลังจากนี้ Alibaba Group มีแผนที่จะส่งออกโซลูชั่นส์นี้ไปยังประเทศแถบเอเซียแปซิฟิคที่มีตลาด E-commerce ขนาดใหญ่เช่นอินเดียและอินโดนีเซีย แต่สำหรับประเทศไทยทาง Alibaba ขอดูท่าทีก่อน เพราะถึงแม้ตลาดจะมีขนาดใหญ่ แต่มีผู้ประกอบการอยู่ไม่กี่เจ้า โซลูชั่นส์นี้จึงอาจจะไม่ได้รับความนิยมเท่าใดนัก

.

.

#itsyouYOU

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP13 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณณัฐพร วุ่นกลิ่นหอม อดีตรองประธานกรรมการฝ่ายปฏิบัติการและเทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจออนไลน์ กลุ่มบริษัท เซ็นทรัลกรุ๊ป กูรูตลาดออนไลน์ ที่จะมาแนะนำวิธีการเข้าสู่ตลาดออนไลน์และเคล็ดลับที่ต้องรู้เพื่อทำธุรกิจ “ให้ปัง” และ “เข้าเป้า” เอาชนะคู่แข่งอื่นๆ
#Speaker #DNA4bySPU 2 March 2019

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU
www.DNAbySPU.com
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง