DNA by SPU
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 8
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU

#DNAJOURNAL4 #EP19 เหตุผลทำให้คนเข้าใจ แต่อารมณ์ทำให้คนตัดสินใจ

6/3/2019

0 Comments

 
Picture
​#DNAjournal4 #EP19

เหตุผลทำให้คนเข้าใจ แต่อารมณ์ทำให้คนตัดสินใจ

.

.

สิ่งที่นักการตลาดพยายามจะตามหามาโดยตลอด คือ การทำความเข้าใจว่าอะไรคือ “แรงผลักดันที่ขับเคลื่อนพฤติกรรม” ให้เกิดการซื้อ การกดไลค์ การทดลองสินค้าหรืออื่นๆ ปริศนาชิ้นนี้ถ้ามีใครสามารถคลี่คลายได้ก็แทบจะพูดได้เต็มปากเลยว่าสามารถควบคุมผู้บริโภคให้ทำตามคำสั่งได้

.

.

นักการตลาด นักจิตวิทยาและนักสังคมศาสตร์ เห็นพ้องต้องกันว่าเงื่อนไขที่ขับเคลื่อนพฤติกรรมของมนุษย์นั้น จำแนกหลักๆ ได้เป็นสองอย่าง หนึ่งคือ “เหตุผล” และสิ่งที่สองคือ “อารมณ์” ทั้งสองต่างกันตรงที่ “เหตุผล” คือสิ่งที่เราทำลงไปเพราะสำนึกรู้และ “อารมณ์” คือสิ่งที่เราไม่ทันรู้สำนึกถึงกระบวนการนั้น

.

.

แล้วมนุษย์เราตัดสินใจด้วยอารมณ์หรือเหตุผลกันล่ะ ? ถ้าว่ากันตามหลักชีววิทยาแล้ว มนุษย์นั้นเป็นสัตว์ประเสริฐ เพราะมีสมองที่สามารถรับรู้ถึงกลไกขับเคลื่อนพฤติกรรมที่เรียกว่า “อารมณ์และเหตุผล” ได้ ในขณะที่สัตว์ที่มีชีวิตทั่วไปมีสมองรับรู้ได้แค่อย่างเดียว นั่นคือ “อารมณ์”

.

.

มนุษย์นั้นมีความหลงตัวเองนิดๆ ภูมิใจในเผ่าพันธุ์อยู่หน่อยๆ จึงมักจะเชิดชูให้ “เหตุผล” เป็นสิ่งที่อยู่เหนือ “อารมณ์” อยู่ขั้นนึงเสมอ เพราะมนุษย์เป็นสัตว์ประเสริฐที่สามารถควบคุมตนเองได้ แตกต่างจากสัตว์โลกที่ทำอะไรโดยไม่สามารถอธิบายได้

.

.

รวมถึงในสังคม มนุษย์มักจะให้ “อารมณ์และความรู้สึก” เป็นหนึ่งในสัญลักษณ์ด้านลบที่สื่อถึงความอ่อนแออยู่เสมอ เช่นคำพูดที่ว่า “อย่าทำอะไรตามแต่อารมณ์” หรือ “อย่าให้อารมณ์มาอยู่เหนือเหตุผล” เป็นต้น ซึ่งคำพูดดังกล่าวจะออกไปในฝั่งร้ายมากกว่าฝั่งดี

.

.

แต่โดยธรรมชาติของ “อารมณ์” แล้วไม่ได้มีแต่ด้านลบ เช่น โกรธหรือเศร้าโศกเสียใจแต่อย่างเดียว อีกฝั่งก็มีอารมณ์ด้านบวกด้วย เช่น เบิกบาน ร่าเริง สนุกสนาน ดังนั้นการกระทำโดนอารมณ์นั้นย่อมมีทั้งผลดีและผลร้าย ตามแต่จุดก่อกำเนิดอารมณ์ในช่วงนั้น

.

.

“มนุษย์เป็นหนึ่งในสัตว์โลก และสัตว์โลกทั้งหลายก็ล้วนแล้วแต่ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ไม่ใช่เหตุผล” แนวคิดนี้สร้างความอึดอัดใจให้แก่ผู้เชี่ยวชาญในสาขามนุษยศาสตร์และพยายามหาเหตุผลเพื่อหักล้างมาช้านาน แต่ทฤษฎีดังกล่าวเริ่มเด่นชัดและเป็นที่ยอมรับมากขึ้นหลังจาก ริชาร์ด ธาเลอร์ ได้รับรางวัลโนเบลในสาขาเศรษฐศาสตร์เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา

.

.

เขาเรียกศาสตร์ที่ทำให้เขาได้รับรางวัลว่า “เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม” (Behavioral Economics) ดูเหมือนจะเป็นปัญญาชิ้นใหม่ในโลก ที่จริงแล้วคือการยอมรับธรรมชาติดั้งเดิมของมนุษย์ว่าเราจะตัดสินใจด้วยอารมณ์และหาเหตุผลมาให้เรารู้สึกดีเสมอ

.

.

ทำไมอยากได้รองเท้าคู่ใหม่ ? เพราะรองเท้าคู่เก่ามันเก่าแล้ว สีไม่สวย ยางข้างในไม่สมบูรณ์ เชือกรองเท้าหลวม ท่านจะหาเหตุผลอะไรมาก็แล้วแต่ ในท้ายที่สุดท่านก็พ่ายแพ้ต่อสิ่งที่เรียกว่า “อารมณ์” เสมอ

.

.

“เพราะเหตุผลจะทำให้คนเข้าใจ แต่อารมณ์ทำให้คนตัดสินใจ” ดังนั้นท่านควรจะออกแบบมวลอารมณ์เพื่อใช้ในธุรกิจท่านว่าจะวางท่วงทำนองอย่างไร ? เพื่อไม่ให้เขาแค่เข้าใจ แต่รู้สึกถึงตัวตนของธุรกิจท่าน

.

.

#itsyouYOU

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP19 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณพล หุยประเสริฐ ผู้ก่อตั้งบริษัท H.U.I. คอนเสิร์ตดีไซเนอร์อันดับหนึ่งของประเทศไทยที่จะมาเล่าสิ่งที่อยู่เบื้องหลังในการสร้างคอนเสิร์ตที่น่าจดจำ ด้วยวิธีคิดที่แสนจะเรียบง่าย นั่นคือ “การออกแบบมวลอารมณ์” และด้วยกรณีศึกษาที่สร้างแรงบันดาลใจ จะทำให้เราได้ข้อสรุปที่ชัดเจนว่าเราจะได้ประโยชน์จากแนวคิดนี้อย่างไร?

.

.

#DNA4bySPU 16 March 2019

.

.
​
จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU
www.DNAbySPU.com
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง
0 Comments



Leave a Reply.

    DNAbySPU

    หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรม
    ​ทางความคิด

    สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม

    www.DNAbySPU.com
     089-4883655

    Archives

    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    November 2018
    October 2018
    September 2018
    August 2018
    July 2018
    June 2018
    May 2018
    April 2018
    January 2018
    December 2017
    November 2017
    October 2017
    September 2017

    Categories

    All

    RSS Feed

Powered by Create your own unique website with customizable templates.
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 8
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU