DNA by SPU
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 8
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU

#DNA3journal #EP8Marketing Technology ผสานพลัง “การตลาด” “เทคโนโลยี”

6/9/2018

0 Comments

 
Picture
Picture
#DNA3journal #EP8

Marketing Technology ผสานพลัง “การตลาด” “เทคโนโลยี”

.

.

ในช่วงเวลานี้เราไม่อาจต้านทานและปฏิเสธได้เลยว่า “เทคโนโลยี” ได้พลิกโฉมการขายและการตลาดไปแล้วอย่างสิ้นเชิง ไม่ว่าจะเป็นความสามารถในการจัดการข้อมูลและบริหารสินค้า เสาะแสวงหาช่องทางใหม่ๆ รวมถึงการมองหาวิธีนำเสนอในรูปแบบที่แปลกตา ทำให้ตำราหลักการตลาดคลาสสิกที่เราเคยร่ำเรียนกันมา เช่น 4P คงจะไม่เพียงพออีกต่อไป ยิ่งเทคโนโลยีอยู่แวดล้อมตัวเราและมีผลต่อชีวิตมนุษย์ทุกคนมากขึ้นเท่าไหร่ พฤติกรรม ความต้องการและการรับรู้ของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปเท่านั้น

.

.

ถ้าจะให้ยกตัวอย่างให้เห็นภาพ ในอดีตตำราการตลาดสอนเราว่าผู้บริโภคก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้าแต่ละอย่างจะมีลำดับขั้นที่เป็น “เส้นตรง” (Linear Purchase) นั่นคือ เริ่มต้นจากการรับรู้ (Awareness) ตามด้วยสนใจ (Interest) ต้องการ (Desire) และลงมือซื้อ (Action) ซึ่งเรียกรวมๆ ว่า AIDA เป็นโมเดลรูปกรวยที่ อี.เซนต์. เอลโม ลูวิส ค้นพบในปี 1989 และถูกปรับใช้กับหนังสือการตลาดและการขายหลายต่อหลายเล่มทั่วโลก

.

.

แต่ตอนนี้ผู้บริโภคมีความละเอียดและซับซ้อนมากขึ้น พวกเขาตัดสินใจซื้อแบบที่ไม่เป็นเส้นตรง (Non-Linear) คือเห็นปุ๊บ ถูกใจ ซื้อปั๊บ รวมถึงยังมีอำนาจต่อรองมากขึ้นด้วยเป็นเท่าทวี อันเป็นผลจากการที่มีร้านค้ามากขึ้นที่ขายสินค้าเหมือนๆกัน ทำให้มีตัวเลือกมากขึ้น จึงเป็นเรื่องยากลำบากที่ผู้ประกอบการจะนำหลักการตลาดในอดีต มาจับระเบียบความคิดของผู้บริโภคในยุคนี้

.

.

การที่ผู้ประกอบการจะนำเสนอสินค้าและบริการให้ “ถูกคน ถูกที่ ถูกเวลา” นั้นจำเป็นต้องพึ่งพาเทคโนโลยีให้มากขึ้น เพราะทุกวันนี้เทคโนโลยีเป็นสิ่งจำเป็น และเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การดำเนินธุรกิจมีการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้มีบริษัทขนาดใหญ่หลายบริษัท หลากอุตสาหกรรม ลงทุนใน Marketing Technology จนมีการคาดการณ์ว่า ในอีกไม่กี่ปีปีข้างหน้า การลงทุนใน Marketing Technology จะเป็นอีกส่วนหนึ่งของการลงทุน

.

.

บริษัท Gartner หนึ่งในบริษัทจาก S&P500 ได้แสดงข้อมูลวิจัยที่ชี้ชัดว่า การใช้งบทางการตลาดของบริษัทต่างๆในปี 2016 พบว่า 27% ของงบการตลาด เป็นการลงทุนในด้านเทคโนโลยี นอกจากนั้น Gartner ยังให้ความเห็นว่า ในปี 2017 นี้ แนวโน้มการลงทุนใน Marketing Technology เป็นการลงทุนทางเทคโนโลยีที่ดีที่สุดที่บริษัทจะลงทุนได้

.

.

อย่างไรก็ตาม เชื่อแน่ว่าหลายๆท่านไม่ได้เป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่อุดมไปด้วยเงินทุนมหาศาล แล้วท่านจะยังสามารถหยิบจับ Marketing Technology มาต่อยอดและสร้างคุณค่าให้ผู้บริโภคได้หรือไม่ ?

.

.

หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณจอมทรัพย์ สิทธิพิทยา ผู้ก่อตั้งบริษัท EXZY Company Limited ที่มาแนะนำถึงเคล็ดไม่ลับในการเลือกหยิบจับโซลูชั่นต่างๆ มาสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ โดยที่ต้นทุนไม่สูงมาก เพื่อก้าวให้ไกลกว่าที่คู่แข่งจะตามทัน
.
.
Marketing Technology ดูเผินๆ เหมือนจะเป็นเอกสิทธ์ิของบริษัทระดับบนที่อุดมไปด้วยเงินทุนมหาศาล แต่ในความเป็นจริงแล้วมีผู้พัฒนาโซลูชั่นในรูปแบบดังกล่าวอยู่มากมาย เว็บไซต์ chiefmartec.com ได้จัดทำแผนภาพรวบรวมรายชื่อโซลูชั่นด้าน Marketing Technology พบว่าในปัจจุบันมีมากถึง 4,000 บริษัท

.

.

ที่ผ่านมาผู้บริหารหลายท่านอาจมองว่า หน้าที่สำคัญในการสร้างรายได้ให้กับองค์กรจะเป็นของฝ่ายการตลาดและการขายเท่านั้น แต่เรื่องราวของบริษัทที่ประสบความสำเร็จได้บอกว่า ในความเป็นจริงแล้ว ฝ่ายการตลาดมีความจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนอย่างจริงจังจาก “ผู้ชำนาญทางเทคโนโลยี” เพื่อพัฒนา Marketing Technology ที่ช่วยสร้างผลกำไรให้แก่องค์กร ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน และเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

.

.

ดูจะเป็นเรื่องยากไม่น้อยที่จะนำ “หลักการตลาด” ที่ขับเคลื่อนด้วยไอเดียและความคิดสร้างสรรค์ มาผนวกรวมกับ “เทคโนโลยี” ที่เต็มไปด้วยเหตุและผล ศาสตร์ทั้งสองดูจะมีความขัดแย้งกันอยู่พอสมควร สิ่งที่มักเกิดขึ้นคือ เมื่อฝ่ายการตลาดจะต้องริเริ่มโครงการใหม่ๆ และสรุปกันภายในเรียบร้อยแล้ว จึงส่งไม้ต่อให้ “ผู้ชำนาญทางเทคโนโลยี” ดำเนินการต่อ ซึ่งในหลายๆครั้ง เทคนิคที่ฝ่ายการตลาดมองว่าเป็นเรื่องง่ายนั้น พอถึงมือผู้ชำนาญทางเทคโนโลยี กลับมองว่าไม่สามารถปฎิบัติได้จริง ฝ่ายการตลาดจึงต้องเสียเวลาไปคิดโครงการใหม่

.

.

ดังนั้นจะดีกว่าไหม ถ้าให้ผู้ชำนาญทางเทคโนโลยี เข้ามามีส่วนร่วมตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของโครงการ เพื่อให้สามารถอภิปรายถึงความเป็นไปได้และหาทางออกร่วมกัน นอกจากนั้น ในระยะยาวยังเป็นการทำให้ทั้งสองฝ่ายสามารถติดตาม ตัดสินใจแก้ปัญหาได้อย่างทันท่วงที และทำให้โครงการของบริษัทดำเนินไปได้อย่างราบรื่นไร้รอยต่อตามแผนที่บริษัทได้วางไว้

.

.

ปัจจุบันการตลาดรวมเป็นเนื้อเดียวกันกับเทคโนโลยีเรียบร้อยแล้ว บริษัทขนาดใหญ่ในต่างประเทศหลายร้อยบริษัท ได้เพิ่มตำแหน่ง Chief Marketing Technology (CMT) มนุษย์พันธ์ุผสมระหว่างผู้ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยีที่ค่อนข้างลึก และยังต้องมีความสนใจและความเข้าใจในด้านการตลาดด้วย เพื่อดูแลรับผิดชอบเรื่องการปรับใช้เทคโนโลยีทางการตลาดเพื่อเป้าหมายทางธุรกิจ คัดเลือก ตัดสินใจและประเมินผล ผู้ให้บริการ Marketing Technology จากภายนอกมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้องค์กร

.

.

ตำแหน่ง Chief Marketing Technology (CMT) อาจเป็นตำแหน่งที่ดูจะห่างไกลกับเราอยู่พอสมควร เพราะเมื่อพูดถึง Marketing Technology แล้ว บ้านเราจะมองไปในฝั่งของ 4P ที่เป็น Promotion เสียมากกว่า แต่ในความเป็นจริงเทคโนโลยีไม่ได้มีด้านเดียว และสามารถเชื่อมต่อได้กับหลายๆส่วนในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นส่วนของการสร้าง Content หรือสร้างช่องทางในการ Engage กับลูกค้า (Create) การโปรโมตให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย (Connect) การบริหารจัดการ (Manage) ไปจนถึงการวัดผล (Measure) เมื่อท่านสามารถเลือกใช้เทคโนโลยีได้อย่างเหมาะสมกับธุรกิจของท่านแล้ว ท่านจะพบว่ารายจ่ายลดน้อยลง แต่กำไรกลับเพิ่มมากขึ้น

.

.

เทคโนโลยีช่างแสนดีเสียจริง

.

.

#itsyouYOU

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.8 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณจอมทรัพย์ สิทธิพิทยา ผู้ก่อตั้งบริษัท EXZY Company Limited ที่มาแนะนำถึงเคล็ดไม่ลับในการเลือกหยิบจับโซลูชั่นต่างๆ มาสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ โดยที่ต้นทุนไม่สูงมาก เพื่อก้าวให้ไกลกว่าที่คู่แข่งจะตามทัน

.

.

#Speaker #DNA3bySPU 28 April 2018

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com
​

ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง
Picture
Picture
0 Comments



Leave a Reply.

    DNAbySPU

    หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรม
    ​ทางความคิด

    สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม

    www.DNAbySPU.com
     089-4883655

    Archives

    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    November 2018
    October 2018
    September 2018
    August 2018
    July 2018
    June 2018
    May 2018
    April 2018
    January 2018
    December 2017
    November 2017
    October 2017
    September 2017

    Categories

    All

    RSS Feed

Location

Contact Us

หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรมทางความคิด (DNAbySPU)
สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
เลขที่ 2410/2 ถนนพหลโยธิน แขวงเสนานิคม 
เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
EMAIL : dnabyspu@gmail.com
TEL:
คุณลภัสรดา โกมุทพงศ (อุ้ม)  โทร: 089-4883655
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 8
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU