#DNAjournal3 #EP18

ความหงุดหงิดข้ามสายพันธุ์
Digital Disruption

.

.
 
ในช่วงที่ผ่านมา ถ้าพูดถึงหัวข้อที่น่าตื่นเต้นที่สุดไม่ว่าจะหันหน้าไปที่ทิศทางไหน ก็มักจะได้ยินผู้เชี่ยวชาญและนักธุรกิจวิเคราะห์ความเป็นไปในโลกนี้ในทิศทางประมาณว่า “โลกได้เปลี่ยนไปแล้ว” และสาเหตุที่สำคัญที่สุด คือ การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี

.

.
 
จริงอยู่ว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีมีนัยยะสำคัญต่อภาคธุรกิจ พื้นที่ดังกล่าวอาจจะได้รับผลกระทบบ้าง แต่ก็คงไม่ถึงขั้นล่มสลาย แต่ที่ผ่านมาเรากลับได้ยินข่าวการที่หลายธุรกิจโดน Disrupt จนชินตา ได้ยินอุตสาหกรรมที่ไม่ได้เดินเกมผิดแต่ไม่มีที่ยืนอีกแล้วอย่างคุ้นหู แสดงว่าต้องมี “บางสิ่ง” ที่นอกเหนือจากการขยายตัวเทคโนโลยี ปัจจัยที่ทำให้หลายธุรกิจต้องหายไป และสร้างความตื่นกลัว ทำให้ผู้ที่เหลืออยู่ในอุตสาหกรรมต้องรีบปรับตัว

.

.
 
เทคโนโลยีอาจเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้หลายธุรกิจโดน Disrupt แต่ถ้ามองลึกไปกว่านั้น จะเห็นว่าสิ่งทีเปลี่ยนไปที่สุด และมีผลกระทบที่สุดคือ “พฤติกรรมผู้บริโภค” ช่วงก่อนที่ Steve Jobs จะแนะนำให้โลกรู้จัก iPhone ช่วงนั้นเราเข้าถึง อินเทอร์เน็ตด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ แม้ว่าอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งจำเป็นในการหาข้อมูล แต่ไม่ถึงขั้นเป็นทุกอย่างในการดำรงชีวิต แต่หลังจาก iPhone ถูกประดิษฐ์ขึ้นและพัฒนาสมรรถนะให้เทียบเท่าคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล สิ่งนั้นเปลี่ยนพฤติกรรมจากการที่คนใช้อินเทอร์เน็ต เพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจมาเป็นสิ่งที่ชีวิตขาดไม่ได้

.

.
 
ก่อนจะมี Smartphone พฤติกรรมของมนุษย์ระหว่างกินข้าว คือ กินไปพูดคุยแลกเปลี่ยนความเห็นกัน แต่หลังจากที่อินเทอร์เน็ตมาสู่มือของเรา เราเปลี่ยนพฤติกรรมเป็นกินไปก้มหน้าดูจอไป เมื่อก่อนเราดูทีวีไปอ่านหนังสือไปไม่ได้ แต่ตอนนี้เราดูทีวีไปพลาง เช็คสเตตัสไปพลาง

.

.
 
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอาจจะดูเหมือนที่สุดแล้ว แต่จริงๆ แล้วมีอีกพฤติกรรมรูปแบบหนึ่งที่แอบซ่อนอยู่ เป็นการกระทำที่มองไม่เห็นแต่รู้สึกได้ และถ้าธุรกิจมองข้ามไปอาจจะล่มสลายได้โดยรู้ตัว

.

.
 
หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณธนา เธียรอัจฉริยะ CMO ธนาคารไทยพาณิชย์ และผู้อำนวยการหลักสูตร ABC สถาบันพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม จะมาแนะนำเราให้ทำความรู้จักการรับมือแม่น้ำที่กำลังเปลี่ยนทิศที่จะชี้นำให้เราไปสู่ระบบใหม่ ให้สามารถทนต่อความท้าทายทางธุรกิจที่กำลังจะมาถึงในอนาคตอันใกล้นี้

.

.
 
“ความหงุดหงิดข้ามสายพันธุ์” คือสิ่งที่หลายธุรกิจมองข้ามแต่ส่งผลกระทบอย่างมหาศาล เช่น การที่บริษัทพิซซ่าให้บริการส่งอาหารได้ภายใน 30 นาที ทำให้ผู้ใช้บริการเสพติดพฤติกรรมและคิดว่าอุตสาหกรรมอื่นต้องให้บริการตามมาตรฐานนั้นด้วย ในกรณีที่แอร์เสีย สมัยก่อนเราสามารถรอรับการบริการจากช่างแอร์ได้ 2-3 วัน แต่ตอนนี้เราคาดหวังว่าช่างแอร์ต้องพร้อมให้บริการภายใน 30 นาที

.

.
 
ความหงุดหงิดข้ามสายพันธุ์แพร่กระจายอย่างไร้ขอบเขต เมื่อมีร้านอาหารให้เก็บคะแนนบัตรสะสมแต้มผ่านทางแอพในมือถือ แล้วถ้าร้านหนังสือยังต้องให้ถือบัตรสมาชิกก็จะรู้สึกไม่พอใจ ทั้งๆ ที่เป็นคนละธุรกิจกัน เมื่อมีร้านคอมพิวเตอร์ให้บริการจัดส่งสินค้าถึงบ้านในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากทำรายการ ผู้บริโภคก็คาดหวังว่าร้านเฟอร์นิเจอร์ต้องจัดส่งสินค้าได้ในไม่กี่ชั่วโมงเช่นกัน

.

.
 
ความยุ่งเหยิงรูปแบบนี้กระทบเป็นลูกโช่ไปทั่วอุตสาหกรรมอื่น โดยเฉพาะธุรกิจสตาร์ทอัพที่คิดตรงข้ามธุรกิจเดิมสิ้นเชิง ไม่คิดเรื่องกำไร แต่จะสร้างฐานลูกค้าให้อยู่กับเขาเสียก่อน โดยให้ใช้บริการดีและฟรี แล้วค่อยหากำไร เช่น Joox ที่ให้ลูกค้าฟังเพลงฟรี จนปัจจุบันมีฐานลูกค้าคนไทย 10 ล้านคน Line มีฐานลูกค้า 40 ล้านคน แล้วค่อยขยายไปสู่การส่งของ Line Man, Line Taxi, Line Financial เป็นต้น เมื่อลูกค้ามีพฤติกรรมเสพติดของฟรี แล้วการที่ธนาคารเก็บค่าธรรมเนียมผ่านการทำ Mobile Banking จะรับประกันได้อย่างไรว่าลูกค้าจะพอใจ ? ธนาคารจึงต้องยอมยกเลิกค่าธรรมเนียม เพื่อให้ลูกค้าอยู่บนแพลตฟอร์ม Mobile Banking

.

.
 
หลายคนเชื่อว่าความสำเร็จมาจากการตัดสินใจที่ถูก และการตัดสินใจที่ถูกก็มาจากประสบการณ์ แต่จริงๆ แล้ว “ประสบการณ์มาจากการตัดสินใจที่ผิด และการตัดสินใจที่ผิดมาจากความกล้า” ก่อนที่เราจะทำอะไรให้ถูกได้ ก็ต้องทำอะไรผิดเสียก่อน และเมื่อผิดถึงจะเกิดการเรียนรู้ การเรียนรู้ส่งผลต่อความมั่นใจ และความมั่นใจจะก่อให้เกิดความกล้าหาญ

.

.
 
ความกล้าหาญสำคัญมากในโลกยุคใหม่ แต่สิ่งที่สำคัญกว่า คือ ล้มแล้วต้องรู้จักลุกและต้อง “เรียนรู้” ให้เป็น

.
​
.
 
#itsyouYOU

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.18 ต่อยอดจากการบรรยายของ คุณธนา เธียรอัจฉริยะ CMO ธนาคารไทยพาณิชย์ และผู้อำนวยการหลักสูตร ABC สถาบันพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม จะมาแนะนำเราให้ทำความรู้จักการรับมือแม่น้ำที่กำลังเปลี่ยนทิศที่จะชี้นำให้เราไปสู่ระบบใหม่ ให้สามารถทนต่อความท้าทายทางธุรกิจที่กำลังจะมาถึงในอนาคตอันใกล้นี้

.

.

#Speaker #DNA3bySPU 2 June 2018 

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com
​
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง

#DNAjournal3 #EP17

อะไรคืองานที่ลูกค้า “จ้าง” ให้เราทำ?
Jobs-to-be-done

.

.
 
ท่ามกลางคลื่นลมอันปั่นป่วนของโลกยุคใหม่ มีธุรกิจหลากหลายที่ถูกบังคับให้ล้มหายตายจาก บ้างก็เจอเข้ากับความท้าทายที่ต้องปรับเปลี่ยนถึงจะอยู่รอด แต่ท่ามกลางคลื่นลมกระแสเดียวกัน บางธุรกิจที่ก่อร่างสร้างตัวจากพื้นที่เล็กๆ กลับเติบใหญ่จนฉุดไม่อยู่ บ้างที่แข็งแรงอยู่แล้วก็แข็งแกร่งกว่าเดิม จนทิ้งห่างผู้ร่วมอุตสาหกรรมไปอย่างไม่เห็นฝุ่น

.

.
 
มีหลายสินค้าหรือบริการที่ไม่ได้ถูกสร้างจากงบประมาณมหาศาลของบริษัทขนาดใหญ่ ไม่ได้มีชื่อเสียงโด่งดังเป็นทุนเดิม ปราศจากงบโฆษณาก้อนโตบนสื่อหลัก แต่กลับถูกกล่าวถึงอย่างมากมายและมีคนหลากหลายยอมรอคิวเพื่อได้รับสินค้าหรือใช้บริการ

.

.
               
ถ้าสังเกตดีๆ จะเห็นว่าสินค้าดังกล่าวไม่ได้มีความแตกต่างด้าน “โครงสร้างพื้นฐาน” กับคู่แข่งขันรายอื่นเลย เจ๊จงหมูทอด ก็ขายข้าวหมูทอดเหมือนกันกับร้านอื่น ถึงแม้รสมือของแม่ครัวและวัตถุดิบจะสร้างความแตกต่างได้บ้าง แต่ก็คงนับไม่ได้ว่าเป็นสูตรสำเร็จของธุรกิจ Airbnb ก็เป็นแค่สตาร์ตอัพการแบ่งปันที่พัก ซึ่งรูปแบบธุรกิจแทบจะไม่ได้แตกต่างจากคนอื่น แต่ทำไม Airbnb ได้เป็นถึงยูนิคอร์นที่สามารถระดมทุนได้มากกว่าเชนโรงแรมขนาดใหญ่ Apple ก็ขายคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือเหมือนกับคนอื่นๆ แต่ทำไมถึงมีแต่ Apple ที่สร้างความเปลี่ยนแปลงได้

.

.
 
ปรากฏการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นนานๆ ครั้ง แต่เกิดขึ้นบ่อยจนพอจะนับจำนวนและสังเกตได้ แสดงว่าไม่ใช่เรื่องของดวงและความโชคดี แต่เกิดจากรูปแบบหรือหลักคิดอะไรบางอย่างที่สินค้าและบริการที่ประสบความสำเร็จ คิดและลงมือทำไปในทิศทางเดียวกัน ซึ่งอาจจะไม่เหมือนกันทุกระเบียบนิ้วซะทีเดียว แต่มีความคล้ายคลึงกันจนสัมผัสได้

.

.
 
หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง นักการตลาดดิจิทัลผู้ก่อตั้ง DOTS Consultancy และ Nuttapuch.com มาเปิดเผยปริศนาดำมืดของการสร้างคอนเทนต์ที่ไปได้ไกลและสร้างความประทับใจให้หลายต่อหลายคนว่ามีส่วนผสมอย่างไรบ้าง
​
.

.
 
กรอบความคิด Jobs-to-be-done คือหนึ่งในหลักคิดที่แบรนด์เหล่านั้นนำมาประยุกต์ใช้ ไม่ว่าเขาเหล่านั้นจะรู้ตัวหรือไม่ กรอบความคิดนี้ถูกพัฒนาโดย Clayton Christensen ศาสตราจารย์จาก Harvard Business School หลักการดังกล่าวบอกให้เรามองลึกและพุ่งเป้าไปที่ลูกค้า แต่ไม่ได้บอกอย่างหลักลอยว่าต้องเข้าใจลูกค้า เพราะในความเป็นจริงเราไม่มีทางเข้าใจลูกค้าได้ แต่เป็นการมองทะลุถึงลูกค้าว่าโดยแท้จริงแล้วลูกค้า “จ้าง” สินค้าเราให้ทำงานอะไรให้สำเร็จ ?
ทุกสินค้าและบริการในโลกนี้ล้วนแต่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อ “แก้ปัญหา” บางอย่าง เราซื้อคอมพิวเตอร์เพราะไม่ได้ต้องการคอมพิวเตอร์ แต่เพราะต้องการอุปกรณ์บางอย่างมาทำรายงานหรือสอนหนังสือ เราไม่ได้ซื้อโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่เพราะอยากได้การออกแบบใหม่ แต่เราต้องการอุปกรณ์การทำงานที่ช่วยเราฆ่าเวลาและทำงานได้อย่างไม่สะดุด

.

.
 
ลูกค้าเจ๊จงหมูทอดมาใช้บริการที่ร้านเจ้จง ไม่ได้อยากกินข้าวหมูทอด แต่พวกเขามาเพราะต้องการให้ “ท้องอิ่ม” นั่นเป็นสาเหตุให้ที่ร้านเจ๊จงมีบริการกล้วยน้ำว้าฟรี ผู้ที่ใช้บริการ Airbnb ไม่ได้ต้องการแค่ที่พักในต่างแดน แต่ต้องการ “ประสบการณ์เหมือนคนต่างแดน” ผู้ซื้อคอมพิวเตอร์ของ Apple ไม่ได้ซื้อประสิทธิภาพของเครื่องคอมพิวเตอร์ แต่ซื้อ “คอมพิวเตอร์ที่เป็นอุปกรณ์แต่งบ้าน”

.

.
 
หลักการดังกล่าวถึงจะมีอายุประมาณสี่ห้าปีแล้ว แต่ก็ยังคงมีความทันสมัยและสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบัน เช่น อุตสาหกรรมธนาคารในตอนนี้ ที่มีการเปลี่ยนบริบทของธนาคาร โดยการยกเลิกค่าธรรมเนียมในการโอนเงินผ่าน Mobile Banking ทำให้มีการทำธุรกรรมออนไลน์มากขึ้น แต่จุดกระเพื่อมแรกสุดของการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้มาจากพฤติกกรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ลูกค้าในวันนี้คุ้นเคยกับของ “ฟรี”

.

.
 
ตอนนี้ทุกกิจกรรมที่อยู่บนหน้าจอมือถือ เช่น ดูหนัง ฟังเพลง อ่านหนังสือ คุยกับเพื่อน ทุกอย่างฟรีหมดจนลูกค้าไม่ยอมจ่ายอะไรอีกแล้ว ลูกค้าจ้างและโหลดแอพของธนาคารเพื่อ “จัดการเงิน ไม่ใช่ให้มาเสียเงิน” จึงทำให้ธนาคารต้องจำใจยกเลิกการเก็บค่าธรรมเนียมจากการทำธุรกรรม ซึ่งถือเป็นรายได้หลักของธนาคาร ไม่ว่าธนาคารจะชอบหรือไม่ก็ตาม แค่ก็ต้องทำเพราะต้องการให้ลูกค้าอยู่บนแพลตฟอร์ม เพื่อจะนำข้อมูลมาพัฒนาโซลูชั่นใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์

.

.
 
Peter Drucker ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการ ได้เคยกล่าวในหนังสือของเขาว่า the customer rarely buys what the business thinks it sells them. ซึ่งหมายความว่า “ลูกค้าไม่ค่อยจะซื้ออะไรที่บริษัทพยายามจะเสนอขาย” ดังนั้นการมองให้เห็นถึงแก่นแท้ จริงๆ แล้วลูกค้าต้องการ “จ้าง” สินค้าให้เราทำอะไร แล้วนำงบประมาณไปพัฒนาสิ่งนั้นให้ถึงที่สุด ถึงจะเป็น Game Changer ที่แท้จริง

.

.
 
#itsyouYOU

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.17 ต่อยอดจากการบรรยายของ คุณณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง นักการตลาดดิจิทัลผู้ก่อตั้ง DOTS Consultancy และ Nuttapuch.com มาเปิดเผยปริศนาดำมืดของการสร้างคอนเทนต์ที่ไปได้ไกลและสร้างความประทับใจให้หลายต่อหลายคนว่ามีส่วนผสมอย่างไรบ้าง

.

.

#Speaker #DNA3bySPU26 May 2018 

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com
​
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง

#DNAjournal3 #EP16

พลิกมุมคิด ธุรกิจเปลี่ยน
Shift Happens

.

.
 
อะไรคือสิ่งที่ทำให้คนสองคนมองสิ่งเดียวกัน ของชิ้นเดียวกัน ปัญหาเดียวกัน แต่คนหนึ่งมองเห็นขวากหนามแห่ง                 ”อุปสรรค” ในขณะที่อีกคมมองเห็นแต่พื้นที่ที่เต็มไปด้วย “โอกาส” ?

.

.
 
ทุกสิ่งทุกอย่างในโลกนี้ถูกกำหนดด้วย “มุมคิด” ของแต่ละคน ของชิ้นเดียวกันเมื่อต่างมุมมอง แต่ละคนก็จะตีความไม่เหมือนกันตามประสบการณ์ของปัจเจกชน วิธีคิด ทำ พูดก็จะเปลี่ยนไปตามความคิดของแต่ละคน เหมือนกับ “มุม” ที่เกิดจากเส้นตรงสองเส้นซ้อนทับกัน มองด้านนึงก็จะได้มุมแหลม แต่มองในตำแหน่งที่เปลี่ยนไปกลับได้มุมป้าน

.

.
 
มุมคิดนั้นปราศจากอะตอม ไร้ซึ่งตัวตนและไม่สามารถจับต้องได้ แต่สามารถนำพาวิธีคิดและกำหนดชะตาชีวิตคนได้ บางคนเชื่ออย่างแรงกล้าว่า “ความล้มเหลว” คือ การยอมรับความไม่สมบูรณ์พร้อมและเป็นสิ่งจำเป็นที่จะไปสู่สะพานแห่งความสำเร็จ ทำให้บางคนเลือกที่จะสู้ แต่บางคนกลับมองว่าความล้มเหลวเป็นสิ่งเลวร้าย น่าอับอาย และเมื่อเกิดขึ้นแล้วจะกลายเป็นแผลเป็น ไม่สามารถลบเลือนรอยแผลได้ตลอดชีวิต

.

.
 
ท่ามกลางสายลมที่เปลี่ยนแปลง บางคนสร้างกำแพง บางคนสร้างกังหัน เราไม่อาจหลบเลี่ยงการเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ เพราะการเปลี่ยนแปลงคือนิรันดร์ เป็นสัจธรรมที่โลกต้องเจอ แต่เมื่อเราพบกับสายลมของการเปลี่ยนแปลง ถ้าเราเลือกสร้างกำแพง เราก็จะหาวิธีตั้งรับแบบหนึ่ง แต่ถ้าเลือกสร้างกังหัน ก็จะตั้งรับอีกแบบหนึ่งซึ่งไม่เหมือนกัน

.

.
 
หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณสรกล อดุลยานนท์ นักเขียนเจ้าของนามปากกา “หนุ่มเมืองจันท์” และพิธีกรรายการ “ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ” จะมาเล่าถึงวิธีคิดเล็กๆ ที่จะช่วยยกระดับธุรกิจของเราให้มีเสน่ห์ ตามอัตราความเร็วที่เหมาะสมกับตัวเองและไม่ได้มากจนเกินพอดี

.

.
 
โดยแท้จริงแล้ว “มุมมอง” นั้นคือการ “เลือก” มอง ถ้าเราเลือกมองในมุมที่ดี จะทำให้เรากล้าหาญและมีพลัง แต่ถ้าเราเลือกมองในมุมที่ไม่ดี โลกใบนี้จะทำให้รู้สึกว่าเรากำลังเป็นเหยื่อของการถูกทำร้ายและมีชีวิตอยู่ใต้ความหวาดกลัว ถ้ามองด้วยมุมบวก ทุกวันคือวันแห่งความหวังและความเชื่อมั่น ไม่เกรงกลัวต่อปัญหาหรืออุปสรรคใดๆ แต่ถ้ามองในมุมลบ ทุกวันคือวันที่ท้อแท้แสนหดหู่ ยิ่งคิดยิ่งอยากถอยและไร้ซึ่งโอกาส

.

.
 
ถ้ามีที่ว่างให้หาประโยชน์จากความว่าง ถ้าพบเจอปัญหาให้คิดเสียว่าปัญหาคือบิดาของนักประดิษฐ์ ถ้าเจอปริศนาที่ชุดความคิดเดิมใช้ไม่ได้ ให้คิดนอกกรอบออกจากสามัญสำนึกเดิมๆ ถ้าก้าวผิดก็ลุกให้เร็วและเรียนรู้จากความผิดพลาด ถ้าเดี๋ยวจะทำ ต้องบังคับให้ตัวเองทำเดี๋ยวนี้เพราะไม่มีเวลาใดที่ดีกว่าตอนนี้อีกแล้ว

.

.
 
และถ้าได้รับชนะขอให้ดื่มด่ำกับชัยชนะอย่างมีความสุข แต่ถ้าพ่ายแพ้ก็ขอให้พ่ายแพ้อย่างมีรอยยิ้มและเป็นที่น่าจดจำ

.

.
 
#itsyouYOU

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.16 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณสรกล อดุลยานนท์ นักเขียนเจ้าของนามปากกา “หนุ่มเมืองจันท์” และพิธีกรรายการ “ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจ” จะมาเล่าถึงวิธีคิดเล็กๆ ที่จะช่วยยกระดับธุรกิจของเราให้มีเสน่ห์ ตามอัตราความเร็วที่เหมาะสมกับตัวเองและไม่ได้มากจนเกินพอดี

.

.

#Speaker #DNA3bySPU 19 May 2018 

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com
​
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง

#DNAjournal3 #EP15

เข้าใจสื่อยุคใหม่ในวัฒนธรรมไซเบอร์ Cyber Culture

.

.

ปี 1944 Tim Berners Lee นักวิจัยแห่งสถาบันวิจัยเซิร์น ประเทศสวิสเซอร์แลนด์ได้พัฒนาโปรเจคการจัดเก็บและนำเสนอข้อมูลบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ทในรูปแบบไฮเปอร์เท็กส์ ซึ่งในเวลาต่อมาแนวคิดของเขานั้น โลกรู้จักในนาม “เวิล์ดไวด์เว็บ” (www) บ้านเลขที่ของข้อมูลที่อาศัยอยู่บนโลกออนไลน์ แนวคิดของเขาเป็นก้าวสำคัญของยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ เพราะเอื้ออำนวยให้คนทั่วโลกสามารถประยุกต์ใช้ได้อย่างกว้างขวาง

.

.

อินเทอร์เน็ตและเวิล์ดไวด์เว็บ ทำให้เกิดการปลี่ยนแปลงหลายๆ ด้าน เกิดการสร้างงาน สร้างข้อมูล สร้างธุรกิจในแบบที่คนทั่วโลกเข้ามามีส่วนร่วมซึ่งกันและกัน แต่สิ่งหนึ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงไปมากคือ “ภูมิทัศน์สื่อ” ถ้าเป็นยุคก่อนที่จะเกิดอินเทอร์เน็ต สื่อคือตัวกลางที่จะถ่ายทอดสารไปสู่ผู้รับสาร เพื่อให้เกิดผลตามวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร แต่หลังจากโลกก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ “สื่อใหม่” (New Media) โดยเฉพาะ Social Media ได้กลายเป็นสื่อที่มีความสำคัญในการขับถ่ายขนย้ายข้อมูลที่เกิดขึ้นในโลกนี้มากกว่าสื่อรูปแบบเดิมที่คุ้นเคย (Traditional Media) 

.

.

สื่อใหม่นั้นไม่ใช่แค่สื่อที่เกิดขึ้นมาจากไอเดียใหม่ๆ แต่คือสื่อที่ต้องการวิธีบริหารจัดการที่แตกต่างออกไป แต่ปัญหาคือมีผู้ประกอบการและนักการตลาดหลายๆ ท่าน ยังมีความเชื่อว่าถึงแม้สื่อได้เปลี่ยนไปเป็นสื่อยุคใหม่แล้ว แต่วิธีการบริหารจัดการก็น่าจะมีความคล้ายคลึงกับสื่อดั้งเดิมที่คุ้นเคย ซึ่งเป็นวิธีคิดที่ไม่ถูกต้อง เสมือนกีฬาฟุตบอลและฟุตซอล ถึงแม้จะมีวิธีการเล่นพื้นฐานที่ผู้เล่นต้องใช้เท้า ห้ามใช้มือสัมผัสลูกเหมือนกัน แต่ก็มีรายละเอียดของกฎ กติกา เทคนิค แทคติกและวิธีการเอาชนะที่ไม่เหมือนกัน แตกต่างกันตามขนาดของสนามและเวลาแข่งขันที่เปลี่ยนไป

.

.

หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณนครินทร์ วนกิจไพบูลย์ Editor-in-chief Thestandard.co มานำเสนอโมเดลที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง นำไปสู่ระบบความคิดที่ยิ่งใหญ่และควรค่าแก่การเรียนรู้ในการบริหารจัดการสื่อในยุคใหม่เพื่อการทำธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

.

.

หัวใจหลักของสื่อใหม่นั้นประกอบไปด้วย 2 ข้อ 1. อนุญาตให้ผู้เสพเข้าถึงเนื้อหาตามความต้องการ ทุกที่ทุกเวลาเพียงแค่มีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต 2. สร้างการมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์ได้ เช่น การแชร์ การกดไลค์ การแท็กเพื่อน และสามารถรับข้อมูลป้อนกลับได้ในเวลาจริง ซึ่งเป็นสิ่งที่สื่อคุ้นเคยไม่สามารถทำได้

.

.

เมื่อทำความเข้าใจในธรรมชาติของสื่อใหม่ดีแล้ว และท่านจะมีโปรเจคทำโฆษณาสักแคมเปญหนึ่ง อย่าทำเหมือนแค่ย้ายจอทีวีมาสู่จอมือถือหรือย้ายแม็กกาซีนมาลง Social Media เท่านั้น ท่านต้องคิดใหม่ ทำใหม่ ออกแบบใหม่ให้เหมาะสมกับธรรมชาติของสื่อใหม่ ไม่ว่าจะเป็น การเขียนแคปชั่นที่น่าสนใจ รูปภาพที่ดึงดูด พาดหัวที่จู่โจมจิตใจ ทั้งหมดจะทำให้ผู้เสพนั้นมีพฤติกรรม “โน้มตัวไปข้างหน้า” (Lean Forward) เพื่อแสดงความสนใจและช่วยกระจายให้แคมเปญโฆษณาของท่านไปสู่สนามต่อไปด้วยการเติบโตแบบเท่าทวี

.

.

อาจจะเป็นการยากและต้องใช้เวลาสักพักเพื่อที่จะทำความเข้าใจในวิธีการบริหารจัดการกับสื่อใหม่ เพราะผู้ประกอบการและนักการตลาดส่วนมากเป็นกลุ่มคนที่ถูกขนานนามว่า “Digital Immigrant” (ผู้อพยพสู่โลกดิจิทัล) หมายถึงผู้เกิดก่อนยุคดิจิทัลเฟื่องฟู มีความสนใจและมองเห็นประโยชน์ จึงหันมาศึกษาและเรียนรู้พื้นฐานการใช้งาน อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก หลายคนยังคงชินมือกับระบบอนาล็อกอยู่ จึงปรับให้เข้ากับสไตล์ของตนเอง เช่น สั่งพิมพ์เอกสารบนคอมพิวเตอร์บนกระดาษเพื่อแก้ไข แทนที่จะแก้ในคอมเลย หรือโทรศัพท์ไปถามลูกค้าว่าได้รับอีเมลล์หรือยัง ?

.

.

Bruce Lee นักศิลปะต่อสู้ ได้กล่าวไว้อย่างน่าประทับใจว่า “การมีความตั้งใจเป็นเรื่องที่ดี แต่ความตั้งใจอย่างเดียวยังน้อยไป เราต้องลงมือทำ” การเรียนรู้นั้นถึงแม้ว่ายากแต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่จะเป็นไปไม่ได้ ขอแค่มีความพยายามผสมกับความมุ่งมั่นตั้งใจ เคลือบไปด้วยความกล้าหาญในการทดลองลงมือทำ ไม่ว่าเส้นชัยไหนๆ ก็คงไม่มีคำว่าไกลเกินไปอย่างแน่นอน

.

.

#itsyouYOU

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.15 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณนครินทร์ วนกิจไพบูลย์ Editor-in-chief Thestandard.co มานำเสนอโมเดลที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง นำไปสู่ระบบความคิดที่ยิ่งใหญ่และควรค่าแก่การเรียนรู้ในการบริหารจัดการสื่อในยุคใหม่เพื่อการทำธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

.

.

#Speaker #DNA3bySPU 19 May 2018

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com
​
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง