DNA by SPU
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 8
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU

#DNAjournal EP.12 #DNAbySPU[The magic is in the product :: ชนะใจลูกค้า…ด้วยเวทมนตร์ในตัวสินค้า]

9/19/2017

0 Comments

 
Picture
Picture
#DNAjournal EP.12 #DNAbySPU[The magic is in the product :: ชนะใจลูกค้า…ด้วยเวทมนตร์ในตัวสินค้า]
คุณภัทรพร โพธิ์สุวรรณ์ Founder and CEO #EventPop
.
.
เราจะลดงบประมาณในการ “ซื้อสื่อ”ลงได้อย่างไร ?
.
.
ในการทำธุรกิจนั้น ถือได้ว่างบประมาณในการ “ซื้อสื่อ” นั้นมีความสำคัญมาก มากซะจนสามารถเป็นปัจจัยในการกำหนดผู้ชนะได้ ถ้าใครเป็นเจ้าของกระบอกเสียงที่ใหญ่กว่า เข้าถึงคนได้มากกว่าและบ่อยกว่า ก็ย่อมมีโอกาสจะเป็นผู้ชนะในสนามธุรกิจ
.
.
และในสมัยนี้ทุกคนใช้ Social media การซื้อสื่อเลยเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้น เราต้องหาไอเดียใหม่ๆ ให้ลูกค้าไม่ลืมเรา เช่น ถ้าเดี๋ยวนี่คนหาข้อมูลสินค้าโดยดูจากรีวิว เราเลยต้องจ่ายเงินให้คนรีวิวเพื่อเชียร์สินค้าของเรา หรือต้องสร้างหน่วยงานคอยตรวจตราว่า ในโลกออนไลน์ ตอนนี้ใครเป็นคนที่ได้รับความนิยม เราต้องเข้าไปสนับสนุน net idol หรือเพจที่ได้รับความนิยม เพื่อให้เค้า “ผูก” สินค้าเราเข้ากับสิ่งที่เค้าทำ
.
.
เราเพิ่มหรือย้ายงบประมาณเพื่อให้ลูกค้า “เห็น” เรา และลึกๆแล้วเราหวังว่าเมื่อลูกค้าได้เห็นการดำรงอยู่ของเรา และได้ยินเสียงของเรา ลูกค้าจะเชื่อเราและซื้อสินค้าของเรา
.
.
แต่ว่ามันเป็นอย่างนั้นจริงหรือ ? ทำไมบางธุรกิจถึงได้ใช้งบโฆษณาที่น้อยกว่าคู่แข่งอย่างเห็นได้ชัดแต่กลับสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ได้ ในปี 2009 Apple ใช้งบโฆษณาน้อยกว่างบโฆษณาของ Microsoft เกือบครึ่ง แต่ Apple กลับเป็นผู้ชนะในด้านยอดขาย และเป็น Apple ที่สร้างแรงบันดาลใจให้คนทั่วโลก
.
.
ที่มากกว่านั้นบางธุรกิจ เช่น Facebook, Youtube Google หรือ Line ไม่ได้ใช้งบประมาณในการซื้อสื่อเลยด้วยซ้ำ แต่กลับเป็น “สินค้าที่มีแรงดึงดูด” และได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย ถ้างบประมาณซื้อสื่อคือตัวชี้วัดความสำเร็จ ทำไมถึงเป็นอย่างนั้นล่ะ ?
.
.
หลักสูตร #DNAbySPU ได้รับเกียรติจาก คุณภัทรพร โพธิ์สุวรรณ์ Founder and CEO, EventPop แพล็ตฟอร์มครบวงจรสำหรับการจัดงาน event มาบรรยายในหัวข้อ “ธุรกิจเริ่มต้นได้จากการเห็นปัญหา” และ การสร้างจุดเด่น การสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจอยู่รอดในตลาดการแข่งขันธุรกิจรูปแบบเดียวกัน
.
.
สิ่งนั้นไม่ใช่ ความคิดสร้างสรรค์ ทักษะของผู้บริหาร ทีมงาน หรือการวางกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดและซับซ้อน แต่เป็นแนวคิดที่ธรรมดาสุดๆ แต่ในความเรียบง่ายนี้แหละที่เต็มไปพลังและมีประสิทธิภาพอยู่ครบถ้วน
.
.
“Product Excellence” หรือ “สินค้าที่เป็นเลิศ” คือแบบแผนที่เปลี่ยนจากผู้ตามเป็นผู้นำได้ในเวลาที่รวดเร็ว โดยที่ไม่ต้องอาศัยเงินจำนวนมหาศาลในการซื้อสื่อ และเป็นกุญแจสำคัญที่จะนำไปสู่การมัดใจลูกค้า
.
.
สินค้าทั่วไปจะถูกสร้างมาเพื่อแก้ปัญหาที่มองเห็นได้ แต่ “สินค้าที่เป็นเลิศ” นั้นจะถูกออกแบบมาเพื่อท้าทายปัญหาที่ลูกค้า “รู้สึกและมองไม่เห็น”
.
.
ในสมัยที่ Apple อยู่ภายใต้การบริหารของสตีฟ จ้อบส์ เขามองว่าถึงแม้โฆษณาจะสร้างสรรค์และดึงดูดเท่าไหร่ แต่ก็เป็นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เพราะถ้าสินค้าไม่ดีจริงลูกค้าจะมาหาเค้าครั้งเดียวและไม่กลับมาอีกเลย ดังนั้นเขาจึงบริหารและจัดสรรงบประมาณใหม่ โดยดึงงบประมาณในส่วนของการโฆษณา ย้ายมาเป็นงบประมาณในการ “พัฒนาผลิตภัณท์” ภายใต้โจทย์ที่ท้าทายทีมงานทีมงานอย่างมากคือ “เพื่อสร้างคอมพิวเตอร์ที่ดีที่สุด”
.
.
“เราไม่ได้สร้างบริการนี้เพื่อหาเงิน แต่เราสร้างเงินจากบริการที่เป็นเลิศ” (we don’t build services to make money; we make money to build better services.) เป็นคำกล่าวของ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก นักธุรกิจชาวอเมริกันผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ Facebook ในการเสนอขายหุ้นใหม่แก่ประชาชนทั่วไปเป็นครั้งแรก (IPO) ในปี 2555 เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจต่อนักลงทุนว่าเงินที่ได้จากนักลงทุนนั้นจะนำไปสร้างผลิตภัณท์ที่จะผลิดอกออกผลในระยะยาว
.
.
และเมื่อลูกค้ารู้สึกได้ถึง “สินค้าที่เป็นเลิศ” ลูกค้าจะค่อยๆบอกต่อเรื่องราวนี้ออกไปสู่เพื่อนคนอื่น และบอกต่อคนอื่น ในวงที่กว้างขึ้น และ กว้างขึ้นเรื่อยๆ เพราะสินค้านี้เปลี่ยนแปลงชีวิตเขาได้ จึงน่าจะเปลี่ยนแปลงชิวิตของเพื่อนเขาได้เช่นกัน
.
.
แนวความคิดสินค้าที่เป็นเลิศ นั้นเป็นเรื่องที่ดีและจำเป็นต่อการเติบโต แต่ทว่าเราไม่สามารถจะบอกกับตัวเองได้ว่า สินค้าของเราเป็นเลิศแล้ว มีเพียงแต่ “ข้อเสนอแนะ” จากลูกค้าเท่านั้น ที่จะนำทางเราสู่การสร้างสินค้าที่เป็นเลิศอย่างแท้จริง
.
.
ดั่งคำพูดของเคน บลังชาร์ด นักเขียนชาวอเมริกันและผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างภาวะผู้นำ ที่ ได้กล่าวไว้อย่างทรงพลังว่า Feedback is the breakfast of champions.ข้อเสนอแนะนั้น…คืออาหารเช้าของผู้ชนะ
.
.
อ้างอิง : http://www.businessinsider.com/samsungs-gigantic-ad-budget-in-context-2013-4, https://www.forbes.com/sites/larrymagid/2012/02/01/zuckerberg-claims-we-dont-build-services-to-make-money/#5d74febe2b11
.
.
#itsyouYOU 
.
.
🔹🔹
#DNAbySPU2 
“COME JOIN THE RIDE”
🔹🔹
www.DNAbySPU.com
​

Speaker #DNAbySPU2
https://goo.gl/XGaKHx
​

.
หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.12 ต่อยอดจากการบรรยาย ของคุณภัทรพร โพธิ์สุวรรณ์ Founder and CEO, EventPop แพล็ตฟอร์มครบวงจรสำหรับการจัดงาน event มาบรรยายในหัวข้อ “ธุรกิจเริ่มต้นได้จากการเห็นปัญหา” และ การสร้างจุดเด่น การสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจอยู่รอดในตลาดการแข่งขันธุรกิจรูปแบบเดียวกัน
#Speaker #DNAbySPU 29 April 2017
.
.
จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU
www.DNAbySPU.com
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง
Picture
Picture
Picture
Picture
0 Comments



Leave a Reply.

    DNAbySPU

    หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรม
    ​ทางความคิด

    สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม

    www.DNAbySPU.com
     089-4883655

    Archives

    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    November 2018
    October 2018
    September 2018
    August 2018
    July 2018
    June 2018
    May 2018
    April 2018
    January 2018
    December 2017
    November 2017
    October 2017
    September 2017

    Categories

    All

    RSS Feed

Powered by Create your own unique website with customizable templates.
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 8
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU