DNA by SPU
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 6
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH

​#DNAjournal2 #EP16 “The Power of Small Thing” สิ่งเล็กๆ ก่อกำเนิดสิ่งที่ยิ่งใหญ่

1/8/2018

0 Comments

 
Picture
Picture
​#DNAjournal2 #EP16

.

.

“The Power of Small Thing” สิ่งเล็กๆ ก่อกำเนิดสิ่งที่ยิ่งใหญ่



“เราแก้ปัญหานี้ไม่ได้หรอก เราไม่มีเงินมากมายเหมือนบริษัทใหญ่” หลายๆ ท่านคงจะคุ้นชินกับประโยคทำนองนี้ ที่มักจะมาในรูปแบบประโยคบอกเล่าเคลือบไปด้วยคำบ่น แต่ถ้าประโยคนี้ถูกเปลี่ยนสถานะจากประโยคบอกเล่าเป็นประโยคคำถาม? คำตอบมันขึ้นกับว่าท่านตีความคำว่า “ปัญหา” ว่าอย่างไร ?

.

.

โดยธรรมชาติแล้ว หลายๆ คนมักตีความคำว่า “ปัญหา” หมายถึง อุปสรรค เป็นเส้นบางๆ ที่คั่นอยู่ระหว่างท่านกับความสำเร็จ เป็นเรื่องใหญ่ที่มีน้ำหนักและจะต้องรีบลงมือแก้ไข แต่ถ้าลองมองย้อนไปศึกษารากศัพท์ของคำดังกล่าว จะพบว่า ปัญหา (Problem) มีรากศัพท์ในภาษากรีก คือ Problema ซึ่งหมายถึง “สถานการณ์ที่รอการแก้ไข” 

.

.

มนุษย์ถูกขับเคลื่อนโดยสัญชาตญาณ และสัญชาตญาณทำให้ท่านมองเห็นปัญหาว่ามีขนาดใหญ่กว่าความเป็นจริง ถ้าเป็นในแง่มุมของเศรษฐศาสตร์ที่มองหาความสมดุลและตรงไปตรงมา ในกรณีที่ปัญหามีขนาดเล็ก วิธีในการแก้ปัญหาอาจจะไม่ซับซ้อนและไม่จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรมากนัก แต่ถ้าสเกลปัญหามีขนาดใหญ่ก็จำเป็นต้องมีวิธีแก้ที่มีขนาดใกล้เคียงและสมน้ำสมเนื้อกัน  ต้องใช้ทรัพยากรสูงในการแก้ไขปัญหา และอาจเกิดขึ้นได้ช้าอย่างค่อยเป็นค่อยไป 

.

.

แต่วิชาเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม (Behavioral Economics) ได้หักล้างความเชื่อดังกล่าวและสอนให้โลกรู้ว่ามนุษย์ไม่ได้ตรงไปตรงมาและมีพฤติกรรมซับซ้อนกว่าที่คาดเดา การลงทุนให้มนุษย์ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมมักไม่ได้เป็นสัดส่วนเดียวกับต้นทุนที่ลงไปเสมอ ตัวอย่างคลาสสิคของเรื่องนี้คือ ธุรกิจโรงแรมที่มักจะเตรียม Welcome Drink หรือเครื่องดื่มสูตรเฉพาะของโรงแรม สำหรับเตรียมต้อนรับให้แขกที่มานั่งรอกุญแจและลดความเหน็ดเหนื่อยจากการเดินทาง ถ้าท่านลองทำการคำนวณต้นทุนของเครื่องดื่มแก้วนี้จะพบว่าราคาแค่ไม่เท่าไหร่ แต่กลับทำหน้าที่สร้างความประทับใจให้แก่ผู้มาเยือนได้เป็นอย่างดี มากกว่าห้องที่ตกแต่งอย่างหรูหราด้วยวัสดุราคาแพงเสียอีก

.

.

ภาพยนตร์แนวสืบสวนสอบสวนแทบทุกเรื่องชี้ให้เห็นว่า จุดเล็กๆ ที่มองข้ามได้ง่าย มักจะสำคัญกว่าอะไรทั้งหมด ในทุกเรื่องใหญ่ย่อมมีเรื่องเล็ก และในทุกเรื่องเล็กอาจมีเรื่องใหญ่ซ่อนอยู่ แล้วท่านจะสามารถพบกับสิ่งเล็กที่มีพลังมหาศาลในธุรกิจท่านได้อย่างไร ?

.

.

หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณสาลินี รัตนชัยสิทธิ์ 

ศิลปินวาดภาพประกอบ Character Illustrator เจ้าของแบรนด์ @CyranoDesign  และศิษย์เก่าของ #DNABYSPU รุ่นที่ 1 มาแบ่งปันถึงเรื่องราวของสิ่งเล็กๆ ที่สร้างมูลค่าเพิ่มอย่างมหาศาลและสร้างความประทับใจให้กับผู้รับได้อย่างไม่รู้ลืม

.

.

วิธีที่ง่ายที่สุด คือ การทำให้ธุรกิจท่านเรียนรู้ที่จะ “รัก” ซึ่งความรักในที่นี้ไม่ได้หมายถึงความรักที่โรแมนติกและร้อนแรงแบบคนหนุ่มสาว แต่หมายถึงการรัก เอาใจใส่และให้เกียรติแก่ลูกค้า การที่ธุรกิจท่านอบอวลไปด้วยความรักที่มีต่อลูกค้า จะทำให้ท่านเริ่มใส่ใจลูกค้า และเมื่อท่านใส่ใจลูกค้า ลูกค้าก็ย่อมใส่ใจท่านเช่นกัน 

.

.

ความรักนอกจากทำให้ท่านดำเนินงานอย่างอบอุ่นหัวใจแล้ว ยังมีข้อดีอีกหลายอย่าง หนึ่งในนั้นคือทำให้ท่านค้นพบสิ่งมีค่าที่ถูกแอบซ่อนไว้ในธรรมชาติโดยไม่รู้ตัว เฉกเช่นบางคนค้นพบศักยภาพในตัวเองเมื่อมีคนรัก บางคนมั่นใจในตัวเองมากขึ้นเมื่อมีคนรัก บางคนรักตัวเองและมองตัวเองในแง่บวกมากขึ้นเมื่อมีคนรัก 

.

.

ความรักจะก่อให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน เปรียบเหมือนสะพานที่เชื่อมโยงกันระหว่างท่านกับลูกค้า ทำให้การสื่อสารไม่ลำบากและบกพร่อง เป็นการส่งมอบความหวังดีและความปรารถนาอย่างแรงกล้า อย่างมีประสิทธิภาพและประสบผลสำเร็จ

.

.

ในการทำธุรกิจมีกลยุทธ์หลากหลายรูปแบบที่ถูกพัฒนามาเพื่อส่งมอบความรักออกไปให้ลูกค้า แน่นอนว่าทุกคนก็ต้องการตอนจบที่มีความสุขแบบในเทพนิยาย แต่ในโลกของความเป็นจริง บางธุรกิจประสบความสำเร็จ บางธุรกิจล้มเหลว แต่นั่นไม่ใช่ประเด็นหลัก ประเด็นหลักคือการได้เลือก เลือกที่จะรักลูกค้าและหวังว่าลูกค้าจะรักเราตอบ ถึงแม้จะดูเป็นสิ่งน่ากลัว แต่นั่นก็เป็นสิ่งที่ต้องยอมรับเมื่อคิดจะมีความรัก  

.

.

เพราะความรักคือพื้นฐานของพลังชีวิต

.

.

#itsyouYOU  

.

.

หมายเหตุ

1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU

2. ข้อมูล EP.16 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณสาลินี รัตนชัยสิทธิ์ 

ศิลปินวาดภาพประกอบ Character Illustrator เจ้าของแบรนด์ @CyranoDesign  และศิษย์เก่าของ #DNABYSPU รุ่นที่ 1 มาแบ่งปันถึงเรื่องราวของสิ่งเล็กๆ ที่สร้างมูลค่าเพิ่มอย่างมหาศาลและสร้างความประทับใจให้กับผู้รับได้อย่างไม่รู้ลืม

#Speaker #DNAbySPU2 25 November 2017

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com

ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง
Picture
Picture
0 Comments



Leave a Reply.

    DNAbySPU

    หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรม
    ​ทางความคิด

    สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม

    www.DNAbySPU.com
     089-4883655

    Archives

    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    November 2018
    October 2018
    September 2018
    August 2018
    July 2018
    June 2018
    May 2018
    April 2018
    January 2018
    December 2017
    November 2017
    October 2017
    September 2017

    Categories

    All

    RSS Feed

Location

Contact Us

หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรมทางความคิด (DNAbySPU)
สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
เลขที่ 2410/2 ถนนพหลโยธิน แขวงเสนานิคม 
เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
EMAIL : dnabyspu@gmail.com
TEL:
คุณลภัสรดา โกมุทพงศ (อุ้ม)  โทร: 089-4883655
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 6
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH