DNA by SPU
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 7
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU

#DNAjournal3 #EP11 New Retail การค้าปลีกรูปแบบใหม่ ที่ผู้ประกอบการต้องทำความรู้จัก

7/1/2018

0 Comments

 
Picture
Picture
#DNAjournal3 #EP11

New Retail การค้าปลีกรูปแบบใหม่ ที่ผู้ประกอบการต้องทำความรู้จัก

.

.
​
ในการประชุม Alibaba’s 2016 Computing Conference ในปี 2016 Jack Ma ผู้ก่อตั้ง Alibaba ได้กล่าวว่าในอนาคตที่ใกล้จะถึงนี้ จะมี 5 อุตสาหกรรมที่จะถูกเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล จากการเติบโตของ 2 ปัจจัยหลัก นั่นคือ “ข้อมูล” และ “เทคโนโลยี” 5 อุตสาหกรรมที่เป็นเป้าประสงค์ของการเปลี่ยนแปลง ได้แก่

.

.

1. New Finance ระบบการเงินแบบใหม่ที่กำลังจะก้าวเข้าสู่ Cashless Society แบบเต็มรูปแบบ
2. New Manufacture อุตสาหกรรมแบบใหม่ที่จะเปลี่ยนจากการผลิตที่ต้องใช้พลังงานกล้ามเนื้อเป็นตัวขับเคลื่อนมาเป็นใช้เครื่องจักรกลสมบูรณ์แบบ
3. New Technology เทคโนโลยียุคใหม่ที่มีการเติบโตแบบก้าวกระโดดจากการที่ทุกคนในโลกสามารถเข้าถึงวิทยาการที่สมัยก่อนมีราคาแพงได้
4. New Energy พลังงานแนวคิดใหม่ที่ไม่ต้องพึ่งเชื้อเพลิงที่เกิดจากการสันดาปแล้วหมดไป เช่น น้ำมันและถ่านหิน ซึ่งหมายถึงรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยกระแสไฟฟ้าและรถยนต์ที่ใช้พลังงานไฟฟ้า
5. New Retail การค้าปลีกยุคใหม่ คือ การประสานการซื้อสินค้าออนไลน์และออฟไลน์เข้าไว้ด้วยกันโดยไร้ซึ่งรอยต่อ

.

.

ไม่ว่าจะเป็นรีเสิร์ชจากสำนักใดหรือทำที่ภูมิภาคไหน ก็บอกเหมือนๆ กันว่านักช้อปใน Physical Store จะน้อยลงทุกๆ ปี แต่ร้านค้าปลีกออนไลน์กลับทำยอดขายในช่องทางดิจิทัลได้อย่างถล่มทลาย โดยเฉพาะช่องทางออนไลน์ที่จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งแสดงว่าการซื้อขายยังมีอยู่เหมือนเดิม เพียงแต่ถูกย้ายไปจากช่องทางออฟไลน์เป็นออนไลน์เท่านั้น

.

.

ในสมัยก่อนผู้ประกอบการที่ชาญฉลาดจะต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจในรูปแบบของการค้าปลีกให้ทะลุปรุโปร่งเสียก่อน ถึงจะสามารถวางแผนสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ตอนนี้การค้าปลีกแบบเก่าที่คุ้นเคยกำลังจะหมดสมัยไปเสียแล้ว ผู้ประกอบการจึงมีความจำเป็นอย่างเร่งด่วนในการเข้าใจทิศทางและวิธีการของการบริหาร “การค้าปลีกยุคใหม่” หรือ New Retail

.

.

หลักสูตร #DNAbySPU3 ได้รับเกียรติจากคุณณัฐพร วุ่นกลิ่นหอม รองประธานกรรมการฝ่ายปฏิบัติการและเทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจออนไลน์ กลุ่มบริษัท เซ็นทรัลกรุ๊ป กูรูตลาดออนไลน์ ที่จะมาแนะนำวิธีการเข้าสู่ตลาดออนไลน์และเคล็ดลับที่ต้องรู้เพื่อทำธุรกิจ “ให้ปัง” และ “เข้าเป้า” เอาชนะคู่แข่งอื่นๆ
 
.

.

New Retail ไม่ใช่เรื่องที่จะย้ายฝั่งผู้ซื้อจากออนไลน์ให้ไปซื้อออฟไลน์หรือออฟไลน์ไปซื้อออนไลน์ แต่ในความหมายของ Alibaba นั้น มองว่า New Retail เป็นเรื่องของการผสานรูปแบบของคนในช่องทางต่างๆ ทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกันให้เป็นหนึ่งเดียวและใช้ “ข้อมูล”กับ “เทคโนโลยี” เพื่อให้เกิดการปรับปรุง เกิดประสบการณ์ใหม่ที่ดีขึ้น สร้างความสะดวกสบายให้เพิ่มมากขึ้น

.

.

ธุรกิจค้าปลีกในทุกวันนี้ไม่สามารถแบ่งแยกพรมแดนให้เป็นช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ได้ เพราะในวันนี้พฤติกรรมลูกค้าไม่มีความสนใจในช่องทางอีกต่อไปแล้ว (Channel-less) ท่านไม่สามารถกำหนดแบบแผนพฤติกรรมลูกค้าได้แล้วว่า ลูกค้าจะเข้ามาเจอสินค้าออนไลน์และไปซื้อแบบออฟไลน์ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความสะดวกของลูกค้าเป็นหลัก แต่ท่านจะต้องเตรียมพร้อมไว้ในทุกข่องทางอย่างราบรื่น เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า เช่น เมื่อลูกค้าเข้าไปดูสินค้าที่ช่องทางออนไลน์แล้วสามารถกดสั่งซื้อได้เลยแล้วเข้าไปรับของได้ที่หน้าร้าน หรือเมื่อลูกค้าได้คูปองส่วนลดจากช่องทางออนไลน์ ลูกค้าก็สามารถนำไปลดราคากับหน้าร้านก็ได้

.

.

New Retail จะเชื่อมโยงปัจจัยทั้ง 4 เข้าไว้ด้วยกัน คือ 1. สินค้าในโลกออนไลน์ 2. สินค้าในโลกออฟไลน์ 3. ระบบโลจิสติกส์ 4. การใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้บริโภคมหาศาล (Big Data) แล้วนำมาสอดประสานเพื่อส่งมอบประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้า เช่น เชื่อมต่อกับระบบชำระเงินออนไลน์ Alipay การใช้เทคโนโลยีในการจดจำใบหน้าลูกค้าพร้อมเสนอส่วนลด ถ้าลูกค้าสั่งซื้อและต้องการให้ไปส่งที่บ้าน ลูกค้าไม่ต้องเขียนชื่อที่อยู่เพราะคอมพิวเตอร์จะดึงข้อมูลมาจากในระบบ หรือระหว่างที่ลูกค้าเดินซื้อของบริเวณใกล้เคียงร้าน ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำสินค้าจาก App Taobao หรือ Tmall พร้อมส่วนลดทันที การติดตั้งป้ายอัจฉริยะเพื่อให้ลูกค้าสามารถลองเสื้อผ้าเครื่องประดับได้แบบเสมือนจริง

.

.

แนวโน้มของ New Retail ไม่ได้ขยายแค่ที่ประเทศจีนเท่านั้นแต่เริ่มขยายไปทั่วโลก แม้แต่ผู้กุมตลาดค้าปลีกของโซนยุโรปไว้ในมือ อย่าง“ Amazon” ที่หลังจากเข้มแข็งในธุรกิจออนไลน์แล้ว ทาง Amazon ยังได้หันขยายการลงทุนด้านธุรกิจออฟไลน์ในร้านสะดวกซื้อ “Amazon Go ” กับจุดขายที่ไม่มีแคชเชียร์ ลูกค้าเพียงแค่เดินเข้ามาในร้าน ระบบจะให้ส่วนลดพิเศษเฉพาะตัวโดยอ้างอิงจากฐานข้อมูล แล้วลูกค้าสามารถหยิบสินค้ากลับบ้านได้เลย สิ้นเดือนจะมีระบบตามไปหักเงินจากบัญชีบัตรเครดิตภายหลัง

.

.

สัญญาณเตือนเหล่านี้ได้ก่อตัวขึ้นแล้ว เพื่อส่งสัญญาณให้ทั่วโลกได้รู้ว่า “สมัยนี้ลูกค้าเป็นใหญ่” และถ้าผู้ประกอบการไม่รีบปรับตัวเปลี่ยนแปลง อาจจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

.

.

#itsyouYOU
Reference: https://technode.com/2018/02/14/alibaba-new-retail/

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.11 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณณัฐพร วุ่นกลิ่นหอม รองประธานกรรมการฝ่ายปฏิบัติการและเทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจออนไลน์ กลุ่มบริษัท เซ็นทรัลกรุ๊ป กูรูตลาดออนไลน์ ที่จะมาแนะนำวิธีการเข้าสู่ตลาดออนไลน์และเคล็ดลับที่ต้องรู้ เพื่อทำธุรกิจ “ให้ปัง” และ “เข้าเป้า” เอาชนะคู่แข่งอื่นๆ

.

.

#Speaker #DNA3bySPU 5 May 2018

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com
​
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง
Picture
Picture
0 Comments



Leave a Reply.

    DNAbySPU

    หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรม
    ​ทางความคิด

    สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม

    www.DNAbySPU.com
     089-4883655

    Archives

    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    November 2018
    October 2018
    September 2018
    August 2018
    July 2018
    June 2018
    May 2018
    April 2018
    January 2018
    December 2017
    November 2017
    October 2017
    September 2017

    Categories

    All

    RSS Feed

Location

Contact Us

หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรมทางความคิด (DNAbySPU)
สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
เลขที่ 2410/2 ถนนพหลโยธิน แขวงเสนานิคม 
เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
EMAIL : dnabyspu@gmail.com
TEL:
คุณลภัสรดา โกมุทพงศ (อุ้ม)  โทร: 089-4883655
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 7
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU