DNA by SPU
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 7
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU

#DNAJOURNAL3 #EP18  ความหงุดหงิดข้ามสายพันธุ์ Digital Disruption

9/24/2018

0 Comments

 
Picture
Picture
#DNAjournal3 #EP18

ความหงุดหงิดข้ามสายพันธุ์
Digital Disruption

.

.
 
ในช่วงที่ผ่านมา ถ้าพูดถึงหัวข้อที่น่าตื่นเต้นที่สุดไม่ว่าจะหันหน้าไปที่ทิศทางไหน ก็มักจะได้ยินผู้เชี่ยวชาญและนักธุรกิจวิเคราะห์ความเป็นไปในโลกนี้ในทิศทางประมาณว่า “โลกได้เปลี่ยนไปแล้ว” และสาเหตุที่สำคัญที่สุด คือ การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี

.

.
 
จริงอยู่ว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีมีนัยยะสำคัญต่อภาคธุรกิจ พื้นที่ดังกล่าวอาจจะได้รับผลกระทบบ้าง แต่ก็คงไม่ถึงขั้นล่มสลาย แต่ที่ผ่านมาเรากลับได้ยินข่าวการที่หลายธุรกิจโดน Disrupt จนชินตา ได้ยินอุตสาหกรรมที่ไม่ได้เดินเกมผิดแต่ไม่มีที่ยืนอีกแล้วอย่างคุ้นหู แสดงว่าต้องมี “บางสิ่ง” ที่นอกเหนือจากการขยายตัวเทคโนโลยี ปัจจัยที่ทำให้หลายธุรกิจต้องหายไป และสร้างความตื่นกลัว ทำให้ผู้ที่เหลืออยู่ในอุตสาหกรรมต้องรีบปรับตัว

.

.
 
เทคโนโลยีอาจเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้หลายธุรกิจโดน Disrupt แต่ถ้ามองลึกไปกว่านั้น จะเห็นว่าสิ่งทีเปลี่ยนไปที่สุด และมีผลกระทบที่สุดคือ “พฤติกรรมผู้บริโภค” ช่วงก่อนที่ Steve Jobs จะแนะนำให้โลกรู้จัก iPhone ช่วงนั้นเราเข้าถึง อินเทอร์เน็ตด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ แม้ว่าอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งจำเป็นในการหาข้อมูล แต่ไม่ถึงขั้นเป็นทุกอย่างในการดำรงชีวิต แต่หลังจาก iPhone ถูกประดิษฐ์ขึ้นและพัฒนาสมรรถนะให้เทียบเท่าคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล สิ่งนั้นเปลี่ยนพฤติกรรมจากการที่คนใช้อินเทอร์เน็ต เพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจมาเป็นสิ่งที่ชีวิตขาดไม่ได้

.

.
 
ก่อนจะมี Smartphone พฤติกรรมของมนุษย์ระหว่างกินข้าว คือ กินไปพูดคุยแลกเปลี่ยนความเห็นกัน แต่หลังจากที่อินเทอร์เน็ตมาสู่มือของเรา เราเปลี่ยนพฤติกรรมเป็นกินไปก้มหน้าดูจอไป เมื่อก่อนเราดูทีวีไปอ่านหนังสือไปไม่ได้ แต่ตอนนี้เราดูทีวีไปพลาง เช็คสเตตัสไปพลาง

.

.
 
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอาจจะดูเหมือนที่สุดแล้ว แต่จริงๆ แล้วมีอีกพฤติกรรมรูปแบบหนึ่งที่แอบซ่อนอยู่ เป็นการกระทำที่มองไม่เห็นแต่รู้สึกได้ และถ้าธุรกิจมองข้ามไปอาจจะล่มสลายได้โดยรู้ตัว

.

.
 
หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณธนา เธียรอัจฉริยะ CMO ธนาคารไทยพาณิชย์ และผู้อำนวยการหลักสูตร ABC สถาบันพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม จะมาแนะนำเราให้ทำความรู้จักการรับมือแม่น้ำที่กำลังเปลี่ยนทิศที่จะชี้นำให้เราไปสู่ระบบใหม่ ให้สามารถทนต่อความท้าทายทางธุรกิจที่กำลังจะมาถึงในอนาคตอันใกล้นี้

.

.
 
“ความหงุดหงิดข้ามสายพันธุ์” คือสิ่งที่หลายธุรกิจมองข้ามแต่ส่งผลกระทบอย่างมหาศาล เช่น การที่บริษัทพิซซ่าให้บริการส่งอาหารได้ภายใน 30 นาที ทำให้ผู้ใช้บริการเสพติดพฤติกรรมและคิดว่าอุตสาหกรรมอื่นต้องให้บริการตามมาตรฐานนั้นด้วย ในกรณีที่แอร์เสีย สมัยก่อนเราสามารถรอรับการบริการจากช่างแอร์ได้ 2-3 วัน แต่ตอนนี้เราคาดหวังว่าช่างแอร์ต้องพร้อมให้บริการภายใน 30 นาที

.

.
 
ความหงุดหงิดข้ามสายพันธุ์แพร่กระจายอย่างไร้ขอบเขต เมื่อมีร้านอาหารให้เก็บคะแนนบัตรสะสมแต้มผ่านทางแอพในมือถือ แล้วถ้าร้านหนังสือยังต้องให้ถือบัตรสมาชิกก็จะรู้สึกไม่พอใจ ทั้งๆ ที่เป็นคนละธุรกิจกัน เมื่อมีร้านคอมพิวเตอร์ให้บริการจัดส่งสินค้าถึงบ้านในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากทำรายการ ผู้บริโภคก็คาดหวังว่าร้านเฟอร์นิเจอร์ต้องจัดส่งสินค้าได้ในไม่กี่ชั่วโมงเช่นกัน

.

.
 
ความยุ่งเหยิงรูปแบบนี้กระทบเป็นลูกโช่ไปทั่วอุตสาหกรรมอื่น โดยเฉพาะธุรกิจสตาร์ทอัพที่คิดตรงข้ามธุรกิจเดิมสิ้นเชิง ไม่คิดเรื่องกำไร แต่จะสร้างฐานลูกค้าให้อยู่กับเขาเสียก่อน โดยให้ใช้บริการดีและฟรี แล้วค่อยหากำไร เช่น Joox ที่ให้ลูกค้าฟังเพลงฟรี จนปัจจุบันมีฐานลูกค้าคนไทย 10 ล้านคน Line มีฐานลูกค้า 40 ล้านคน แล้วค่อยขยายไปสู่การส่งของ Line Man, Line Taxi, Line Financial เป็นต้น เมื่อลูกค้ามีพฤติกรรมเสพติดของฟรี แล้วการที่ธนาคารเก็บค่าธรรมเนียมผ่านการทำ Mobile Banking จะรับประกันได้อย่างไรว่าลูกค้าจะพอใจ ? ธนาคารจึงต้องยอมยกเลิกค่าธรรมเนียม เพื่อให้ลูกค้าอยู่บนแพลตฟอร์ม Mobile Banking

.

.
 
หลายคนเชื่อว่าความสำเร็จมาจากการตัดสินใจที่ถูก และการตัดสินใจที่ถูกก็มาจากประสบการณ์ แต่จริงๆ แล้ว “ประสบการณ์มาจากการตัดสินใจที่ผิด และการตัดสินใจที่ผิดมาจากความกล้า” ก่อนที่เราจะทำอะไรให้ถูกได้ ก็ต้องทำอะไรผิดเสียก่อน และเมื่อผิดถึงจะเกิดการเรียนรู้ การเรียนรู้ส่งผลต่อความมั่นใจ และความมั่นใจจะก่อให้เกิดความกล้าหาญ

.

.
 
ความกล้าหาญสำคัญมากในโลกยุคใหม่ แต่สิ่งที่สำคัญกว่า คือ ล้มแล้วต้องรู้จักลุกและต้อง “เรียนรู้” ให้เป็น

.
​
.
 
#itsyouYOU

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.18 ต่อยอดจากการบรรยายของ คุณธนา เธียรอัจฉริยะ CMO ธนาคารไทยพาณิชย์ และผู้อำนวยการหลักสูตร ABC สถาบันพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม จะมาแนะนำเราให้ทำความรู้จักการรับมือแม่น้ำที่กำลังเปลี่ยนทิศที่จะชี้นำให้เราไปสู่ระบบใหม่ ให้สามารถทนต่อความท้าทายทางธุรกิจที่กำลังจะมาถึงในอนาคตอันใกล้นี้

.

.

#Speaker #DNA3bySPU 2 June 2018 

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com
​

ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง
Picture
Picture
0 Comments



Leave a Reply.

    DNAbySPU

    หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรม
    ​ทางความคิด

    สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม

    www.DNAbySPU.com
     089-4883655

    Archives

    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    November 2018
    October 2018
    September 2018
    August 2018
    July 2018
    June 2018
    May 2018
    April 2018
    January 2018
    December 2017
    November 2017
    October 2017
    September 2017

    Categories

    All

    RSS Feed

Location

Contact Us

หลักสูตรพัฒนาพันธุกรรมทางความคิด (DNAbySPU)
สาขาการจัดการธุรกิจดิจิทัล คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีปทุม
เลขที่ 2410/2 ถนนพหลโยธิน แขวงเสนานิคม 
เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
EMAIL : dnabyspu@gmail.com
TEL:
คุณลภัสรดา โกมุทพงศ (อุ้ม)  โทร: 089-4883655
  • Home
  • ​Speaker
  • สมัคร #DNAbySPU รุ่นที่ 7
  • Alumni's Opinions
  • DNA JOURNAL
  • INFOGRAPHIC
  • #MottoTH
  • Privacy Policy
  • BLOG DNA7bySPU