#DNAjournal3 #EP14 น้อยนิด...มหาศาล

#DNAjournal3 #EP14

น้อยนิด...มหาศาล

.

.

นักการตลาดและผู้ประกอบการมักจะเป็นกลุ่มคนแรกๆ ที่ให้ความสนใจกับการก้าวไปข้างหน้า (Moving Forward) จึงให้ความใส่ใจเป็นพิเศษกับ “คำศัพท์” ทันสมัยที่ออกมาสร้างกระแสใหม่ๆ ในแต่ละปี และมีแนวโน้มว่าจะกลายเป็นกระแสนิยมในอนาคต ไม่ว่าจะเป็น Cashless Society, Block Chain, Growth Hacking , หรือ Inbound Marketing และในยุคสมัยของข้อมูลข่าวสาร การจะหาความหมายของคำศัพท์เหล่านั้นไม่ใช่เรื่องยาก แต่การจะตั้งคำถามว่าจะเชื่อมโยงได้อย่างไร ? คงเป็นเรื่องที่น่าขบคิดยิ่งกว่า

.

.

ท่านเคยสงสัยไหมว่า ทำไมบริษัทที่อยู่ในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน แต่ล้วนพัฒนา Know How ต่างๆ ไปในทิศทางเดียวกัน หนึ่งในสาเหตุนั้นคือ หลายอุตสาหกรรมได้รับข้อมูลจากแหล่งข้อมูลในที่เดียวกัน นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมสิ่งใหม่ๆที่แต่ละบริษัทสร้างออกมามีความคล้ายคลึงกันไปเสียหมด

.

.

ในยุคการปฎิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ที่เทคโนโลยีของฮาร์ดแวร์ทำงานสอดประสานเข้ากับเทคโนโลยีทางซอฟท์แวร์ได้อย่างไร้รอยต่อ การสร้างสิ่งประดิษฐ์ล้ำหน้าหรือวิทยาการที่ก้าวไกลดูเหมือนจะเป็นสาระสำคัญในการชี้ขาดผู้ชนะในการแข่งขัน แต่ทำไมมีบริษัทหลากหลายที่ไม่ได้ผลิตหรือสร้างอะไรใหม่ๆ แต่กลับเติบโตได้ในโลกที่ก้าวไปข้างหน้า

.

.

หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณสาลินี รัตนชัยสิทธิ์ ศิลปินวาดภาพประกอบ Character Illustrator เจ้าของแบรนด์ @CyranoDesign และศิษย์เก่าของ #DNA1BYSPU ที่มาแบ่งปันเรื่องราวของสิ่งเล็กๆ ที่สร้างมูลค่าอย่างมหาศาลและสร้างความประทับใจให้กับผู้รับได้อย่างไม่รู้ลืม

.

.

พื้นฐานของการประกอบธุรกิจ เริ่มต้นจากสายใยของผู้ซื้อและผู้ขาย เมื่อผู้ขายทำสินค้าที่แก้ปัญหาได้ก็เป็นเรื่องง่ายที่จะได้รับการตอบรับ และถ้ายิ่งทำด้วยห้วใจ ผู้ซื้อก็ยินดีรับไปอย่างรู้คุณค่า รูปแบบของการซื้อขายเป็นแบบนี้เรื่อยมาตั้งแต่อดีตถึงปัจจุบัน จนมากระทั่งถึงยุคสมัยนี้ ช่วงเวลาที่หุ่นยนต์จะมีบทบาทและความสำคัญกว่าคน ทำให้เราลืมมองไปว่าแท้ที่จริงแล้วผู้ซื้อก็ยังเป็นมนุษย์ที่มีหัวจิตหัวใจอยู่เหมือนกับผู้ขาย

.

.

อย่าหลงลืมว่าท่านกำลังทำธุรกิจกับคน คนต้องการความผูกพันและสัมพันธภาพ ดังนั้นการที่จะทำให้ท่านอยู่ในหัวใจของเขา ท่านไม่ต้องสร้างหุ่นยนต์ที่ก้าวไกล ไม่จำเป็นต้องมีระบบ AI ที่ล้ำหน้า แค่ท่านใส่ใจให้กับความรู้สึกของเขา และปฎิบัติกับเขาเหมือนคนพิเศษก็เพียงพอแล้ว

.

.

หลักการดังกล่าวมีความคล้ายคลึงกับศาสตร์ Emphaty นั่นคือการเชื่อมต่อสายสัมพันธ์ผ่านความรู้สึกระหว่างคนสองคน คนที่มี Emphaty ไม่ใช่แค่คนที่สามารถอ่านความรู้สึกของอีกคนได้ แต่ต้องนำสิ่งนั้นเข้ามาเป็นความรู้สึกของตนเองได้ด้วย

.

.

ถ้าท่านอยากได้การปฎิบัติที่ดี จงปฎิบัติดีกับทุกคน ถ้าท่านอยากมีความสุขในทุกวัน จงทำให้คนรอบตัวท่านทุกวันมีความสุข และถ้าท่านอยากได้ความรู้สึกพิเศษจากลูกค้า จงทำตัวเสมือนว่าลูกค้าคือคนพิเศษ

.

.

Dave Grossman นักเขียนชาวอเมริกัน กล่าวว่า “สมการของมนุษย์ คือ การเพิ่มความสุขและแบ่งเบาความทุกข์ การแบ่งปันความทุกข์ซึ่งกันและกันจะช่วยลดความเจ็บปวดลงได้ ส่วนการแบ่งปันความสุขจะช่วยให้ความสุขเพิ่มขึ้น” แน่นอนว่าการที่มองไปในอนาคตเป็นเรื่องที่สมควร แต่การขวนขวายและจดจ่อกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตเพียงอย่างเดียวจนทำให้มองข้ามปัจจุบันที่อุดมแวดล้อมไปด้วยสิ่งดีๆ ที่มีอยู่ก็คงไม่ใช่เรื่องที่ดีนัก

.

.

โลกใบนี้ยิ่งซับซ้อนเท่าไหร่ เรายิ่งต้องทำตัวให้เรียบง่ายขึ้นเท่านั้น วิทยาการไฮเทคอาจจะเป็นหนึ่งในดัชนีชี้วัดความสำเร็จ แต่ความผูกพันและสัมพันธภาพต่างหาก คือ สิ่งเล็กๆ ที่น้อยนิด แต่สร้างคุณค่าและมูลค่าได้อย่างมหาศาล

.

.

#itsyouYOU

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.14 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณสาลินี รัตนชัยสิทธิ์ ศิลปินวาดภาพประกอบ Character Illustrator เจ้าของแบรนด์ @CyranoDesign และศิษย์เก่าของ #DNA1bySPU ที่มาแบ่งปันเรื่องราวของสิ่งเล็กๆ ที่สร้างมูลค่าเพิ่มอย่างมหาศาลและสร้างความประทับใจให้กับผู้รับได้อย่างไม่รู้ลืม

.

.

#Speaker #DNA3bySPU 12 May 2018

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com
​
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง