​#DNAjournal2 #EP14

.

.

Cyber Security

ในโลกที่ไซเบอร์กำลังเป็นใหญ่ ท่านยังปลอดภัยอยู่หรือเปล่า ?

.

.

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่ายุคนี้ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รอบตัวแทบทุกอย่างสามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตได้โดยอัตโนมัติ ตามแนวคิดของ “อินเตอร์เน็ตในทุกสรรพสิ่ง”  (Internet of Things) ที่ทำให้อุปกรณ์ที่ไม่เคยรู้จักมาจากต่างบ้านต่างถิ่นสามารถคุยกันเข้าใจด้วยเครือข่ายอินเตอร์เน็ตโดยปราศจากล่าม (Machine to Machine)  

.

.

วิทยาการนี้มีข้อดีคือทำให้มนุษย์ใช้ชีวิตได้สะดวกสบายขึ้น เพราะไม่ต้องมานั่งจดข้อมูลที่เกิดขึ้นในทุกช่วงเวลาของชีวิตประจำวัน แต่ในข้อดีก็ย่อมมีข้อเสีย เพราะการที่ท่านพกพาอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตตลอดเวลาทำให้มีการ “รับ” และ “ส่ง” ข้อมูลอยู่ตลอดเวลา ซึ่งการรับส่งที่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรนี่แหละ อาจจะทำให้ท่านเกิดอาการ “โดนของ” โดยไม่รู้ตัว 

.

.

คำว่า “โดนของ” ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงวิชาไสยศาสตร์ที่ใช้อักขระอันชั่วร้าย  แต่หมายถึงไวรัสโทรจันที่เป็นต้นกำเนิดของอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ต

.

.

“ความมั่นคงไซเบอร์” หรือ Cyber Security ดูจะเป็นบทสนทนาที่นานๆ ถึงจะโผล่ขึ้นมาสักครั้งหนึ่งในสื่อต่างๆ น้อยกว่าเรื่องดาราและอุบัติเหตุ แต่เชื่อได้ว่าหลายท่านคงไม่ทราบว่า เรื่องนี้ถือเป็นสิ่งผิดกฎหมายที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งในโลก จากข้อมูลของสหประชาชาติพบว่าอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ต ทำให้เกิดการสูญเสียเป็นมูลค่ากว่า 445 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งสูงกว่าผลิตภัณฑ์มวลรวมของ 160 ประเทศรวมกันเสียอีก

.

.

แล้วอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตทำลงไปเพื่ออะไรล่ะ ? อาชญากรหรือแฮกเกอร์คงไม่ได้จะเสียเวลาและทรัพยากรเพื่อเจาะเอาข้อมูลเพลย์ลิสที่ท่านชอบหรือรายชื่อหนังเรื่องที่ท่านโปรดปรานไปเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ตหรอก แต่สิ่งที่พวกเขาเหล่านั้นมุ่งหวังอย่างแท้จริงคือเงินที่อยู่ในบัญชีของท่านต่างหาก 

.

.

นักวิจัยด้านความปลอดภัยได้ออกมายกตัวอย่างเพื่ออธิบายถึงขั้นตอนและกระบวนการทำงานของไวรัสโทรจันทางการธนาคารที่ชื่อ “Direwolf” ที่วิธีทำงานของมันไม่ได้ซับซ้อนเหมือนที่เห็นในหนังจารกรรมแต่กลับง่ายดายอย่างไม่น่าเชื่อ สมมุติว่าท่านบังเอิญได้ดาวน์โหลดไดร์วูล์ฟมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เจ้าหมาป่าจากโลกันต์จะแทรกเข้าไปในคอมพิวเตอร์ของท่าน และมันก็จะนั่งอยู่ตรงนั้นและคอย มันจะรอคอยอยู่ไปเรื่อยๆ จนกว่าท่านจะเข้าสู่ระบบบัญชีธนาคารเพื่อทำธุรกรรม และเมื่อท่านเข้าไปเจ้าหมาป่าตัวน้อยก็จะแทรกตัวเข้าไปอยู่ในนั้นได้ และไปขโมยหลักฐานต่างๆ แล้วก็ใช้สิ่งนั้นไปขโมยเงินของท่าน

.

.

เรื่องแบบนี้คงไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น ทั้งกับตัวท่านเองหรือคนรอบข้าง ดังนั้นท่านจะป้องกันตัวเองได้อย่างไรไม่ให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของปัญหานั้น

.

.

หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณอาทิตย์ ธำรงธัญวงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เน็ตทรี จำกัด และพิธีกรรายการ เกาเหลาไอที ที่จะมาอธิบายถึงความอันตรายของการโดนจารกรรมข้อมูล และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อหยุดยั้งและไม่เป็นส่วนหนึ่งของปัญหานั้นๆ

.

.

พวกอาชญากรทำงานกันแบบนิรนาม และอยู่ในมุมมืดภายนอกเอื้อมมือของกฎหมาย แน่นอนว่าเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ท่านไม่สามารถฟ้องร้องหรือเรียกร้องใดๆ จากผู้กระทำผิดได้ ดังนั้น การฉีดวัคซีนเพื่อป้องกันตนเองและสร้างภูมิคุ้มกันเอาไว้เสียก่อนย่อมมีชัยชนะเหนือการแก้ปัญหาที่จะเกิดขึ้นเสมอ    

.

.

การอัพเดตระบบปฏิบัติการการบนสมาร์ทโฟนอาจดูเป็นเรื่องน่าเบื่อหน่าย หลายๆ ท่านจึงละเลยการอัพเดต แต่ที่บริษัททยอยทำเวอร์ชั่นอัพเดทมาเพื่อลดช่องว่างด้านความปลอดภัย ดังนั้นท่านไม่ควรบอกปัดการอัพเดต

.

.

ในมุมมองของคนทั่วไปการโหลดแอพมาใส่ไว้ในสมาร์ทโฟนถือเป็นเรื่องธรรมดา แต่อาชญากรที่ชาญฉลาดสามารถนำเรื่องนี้มาใช้ในการจารกรรมข้อมูล ด้งนั้นยอมเสียเวลาสักนิดเพื่อตรวจสอบผู้จัดทำแอพเสียก่อน เพื่อให้สมาร์ทโฟนของท่านปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การใช้จ่ายไปกับซอฟท์แวร์ลิขสิทธ์ในคอมพิวเตอร์เป็นสิ่งที่ควรทำเพราะนอกจากจะได้ทำการใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพแล้วยังแน่ใจได้อีกด้วยว่าจะไม่มีอะไรถูก “ฝัง” มาด้วย

.

.

ถึงแม้ว่าคอมพิวเตอร์จะเสนอตัวช่วยในการจำพาสเวิร์ดในโปรแกรมที่ใช้งานบ่อยเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้ท่าน แต่ท่านก็ไม่ควรรับข้อเสนอนั้น เพราะเวลาที่ท่านไม่อยู่ที่หน้าจอและมีคนอื่นมาแทนที่ คอมพิวเตอร์ไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นท่านหรือไม่ ?

.

.

การตั้งพาสเวิร์ดให้ปลอดภัย ควรจะตั้งให้หลากหลาย อย่าใช้พาสเวิร์ดเดียวแต่ครอบคลุมทุกเว็บไซต์ เพราะถ้าอาชญากรสามารถล่วงรู้พาสเวิร์ดท่าน เขาสามารถเอาไปลองได้กับทุกเว็บ ดังนั้น ควรตั้งให้แตกต่างกันเข้าไว้ โดยตั้งพาสเวิร์ดหลักไว้ก่อน จากนั้นค่อยเติมชื่อย่อเว็บทีหลังก็ได้ เช่น PasswordFB สำหรับเล่น Facebook PasswordIG สำหรับเล่น Instagram

.

.

เว็บไซต์ Opinium.co.uk  ได้ทำการสำรวจเกี่ยวกับการใช้งานอินเทอร์เน็ตไร้สายสาธารณะ (Wi-Fi) และพบข้อเท็จจริงว่า Wi-Fi สาธารณะ สามารถเก็บพาสเวิร์ดของผู้ใช้มากกว่า 637 ล้านรหัสทั่วโลก สถานที่ที่ถูกระบุว่า มีความเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลในการใช้งานอินเทอร์เน็ตไร้สายสาธารณะสูงสุดเป็น 3 อันดับแรก ได้แก่ ร้านกาแฟ โรงแรมและสถานที่สาธารณะต่างๆ โดยทั้งหมดถูกกระทำโดย “Wi-Fi Sniffer” อาชญากรทางคอมพิวเตอร์ที่ดักจับข้อมูลส่วนตัวผ่านการใช้งานอินเทอร์เน็ตไร้สายสาธารณะ

.

.

ในสงครามการรบถ้าผู้โจมตีมีเป้าหมายแล้ว เขาจะเลือกโจมตีไปยังจุดที่อ่อนแอที่สุดก่อนเสมอ Jack ma ผู้ก่อตั้งอาลีบาบา เคยให้ความเห็นว่าวันดีที่สุดในการซ่อมหลังคาก็คือวันที่ฝนไม่ตก ดังนั้นควรป้องกันไว้ ดีกว่ามาเสียใจทีหลัง 

 .

.

ที่มา : http://www.telegraph.co.uk/technology/internet-security/10886640/Cyber-crime-costs-global-economy-445-bn-annually.html , http://classroom.synonym.com/wifi-sniffing-21716.html

.

.

#itsyouYOU  

.

.

หมายเหตุ

1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU

2. ข้อมูล EP.14 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณอาทิตย์ ธำรงธัญวงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เน็ตทรี จำกัด และพิธีกรรายการ เกาเหลาไอที ที่จะมาอธิบายถึงความอันตรายของการโดนจารกรรมข้อมูล และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อหยุดยั้งและไม่เป็นส่วนหนึ่งของปัญหานั้นๆ





#Speaker #DNAbySPU2 18 November 2017

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com

ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง

​#DNAjournal2 #EP13

.

.

Create Your Own Legend

สร้างเรื่องราว...ที่เป็นตำนานของตัวเอง

.

.

ทำไมหลายท่านถึงมองเห็นว่า “ความสำเร็จ” มักจะแอบซ่อนอยู่ในงานสัมมนา ?

.

.

หลายท่านคงมีประสบการณ์ในการพบเห็นบุคคลที่ประสบความสำเร็จในชีวิต ไม่ว่าจะเป็นในด้านธุรกิจ การลงทุน หรือแม้แต่การใช้ชีวิต ปรากฏตัวตามสื่อต่างๆ เพื่อฉายภาพเรื่องราวของบุคคลท่านหนึ่ง ที่สามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดแล้วหากระบวนการใหม่ในการก่อร่างสร้างตนอย่างภาคภูมิ และทิ้งท้ายด้วยการจุดประกายในทำนองที่ว่า ไม่ว่าจะเป็นใคร การศึกษาระดับไหน อาชีพอะไร ก็สามารถหยิบจับความสำเร็จได้ ขอเพียงแค่มีความกล้าหาญและมีเม็ดเงินเพียงพอ 

.

.

เรื่องราวข้างต้นมักจะดึงดูดเม็ดเงินของผู้ที่สนใจได้อย่างเปี่ยมประสิทธิภาพ เพราะปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในเนื้อแท้แล้วไม่ว่าใครก็อยากจะรวย อยากจะเป็นคนมีชื่อเสียง และอยากจะมีความสุขในการใช้ชีวิตทั้งนั้น ดังนั้น ไม่ใช่เรื่องแปลกที่พวกเขาเหล่านั้นจะหันหน้าตอบรับกับสิ่งที่เรียกว่า “ความสำเร็จสำเร็จรูป”

.

.

มีงานศึกษาชิ้นหนึ่งที่สะท้อนให้เห็นว่า การที่เรื่องราวเหล่านั้นสามารถทำให้หัวใจท่านเต้นแรงได้ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญแต่ถูกออกแบบมาอย่างดี

.

.

ในปี 2014  Michael Shermer นักเขียนแห่งนิตยสารวิทยาศาสตร์พฤติกรรมชื่อดังและ Larry Smith แห่งมหาวิทยาลัยวอร์เตอร์ลู ได้ทำการตีพิมพ์บทความลงในนิตยสาร Scientific American เพื่อให้นักอ่านทุกท่านได้รู้จักกับอคติทางด้านความคิดที่มีชื่อว่า “อคติแห่งการอยู่รอด” (Survivorship Bias)

.

.

Survivorship Bias เป็นกระบวนการทางความคิดเกี่ยวกับสถิติของการอยู่รอด ซึ่งอคตินี้สั่งงานให้สมองของท่านจับจ้องและให้ความสำคัญกับ “คุณชัยชนะ” ที่สามารถเอาตัวรอดมาได้จากเหตุการณ์นั้น เเละไม่ได้ชายตามอง “คุณปราชัย” ที่พ่ายแพ้จากเหตุการณ์เดียวกัน 

.

.

ลองจินตนาการถึงการแข่งขันบาสเกตบอล เมื่อเวลาในสนามหมดลง ผลคะแนนชี้ชัดแล้วว่าทีมใดเป็นผู้แพ้หรือชนะ ผู้ชมในสนามจะมีพฤติกรรมไชโยโห่ร้องและขอสัมผัสตัวกับคนในทีมที่ได้รับชัยชนะ เช่น จับมือหรือกอดคอ ในขณะที่ทีมที่อ่อนแอก็แพ้ไปต้องก้มหน้าก้มตาเดินออกจากสนามอย่างเงียบเหงา (มีบ้างที่ผู้ชมสัมผัสตัวแต่จะเป็นในแง่การปลอบใจมากกว่า)

.

.

Survivorship Bias ยังอธิบายถึงปรากฏการณ์ในงานสัมมนาที่ในระหว่างที่ท่านฟังเรื่องราวคนที่ประสบความสำเร็จ สมองของท่านจะรับรู้แค่ข้อมูลที่บอกว่าความสำเร็จของพวกเขามาจากกระบวนการ How toอะไรบางอย่าง และปักใจเชื่อในกระบวนการนั้นอย่างสุดซึ้ง ซึ่งถือว่าเป็นความคิดที่ค่อนข้างจะสุ่มเสี่ยงและอันตรายพอสมควร เพราะความคิดนี้ไม่ได้นำเอาข้อมูลด้านอื่นเข้ามาพิจารณาเพื่อประกอบให้เป็นข้อเท็จจริง

.

.

ถ้ามองอย่างผิวเผินและฉาบฉวยอาจจะสรุปได้ว่า ความสำเร็จเกิดขึ้นจากการเดินตามกระบวนการ ซึ่งก็ถือว่าเป็นความจริง แต่เป็นความจริงแค่ส่วนหนึ่ง แต่ถ้าท่านมองย้อนและตีความความสำเร็จอย่างลึกซึ้งและเข้มข้น ท่านจะพบเห็นบางสิ่งบางอย่างที่เป็นบทบาทสำคัญในการที่จะทำให้คนบางคนที่มีความสามารถน้อยประสบความสำเร็จ แล้วสิ่งนั้นคืออะไร ?  

.

.

หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณสุวิกรม อัมระนันทน์หรือคุณเปอร์

นักแสดงและพิธีกร รายการ PERSPECTIVE ที่จะมาแบ่งปันแรงบันดาลใจ ในการสร้างตำนานในแบบฉบับของตัวเอง

.

.

ในปี 2005 สตีฟ จ็อบส์ ได้กล่าวปาฐกถาพิเศษที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด เป็นปาฐกถาเลื่องชื่อที่แม้แต่นิตยสารชื่อดังอย่าง Fortune ยังต้องนำไปตีพิมพ์แม้จะผ่านมาแล้ว 4 เดือนก็ตาม

.

.

ปกติการปาฐกถาพิเศษในวันรับปริญญามักจะเป็นอะไรที่ฟังสบายๆ แล้วก็ผ่านไป แต่ปาฐกถาพิเศษในครั้งนี้ถือว่าไม่ธรรมดา เพราะหลังจากวันนั้น โลกทั้งใบก็สั่นสะเทือน มีคนพูดถึงอย่างมากมาย ไม่เฉพาะในหมู่บัณฑิต ของสแตนด์ฟอร์ดเท่านั้น แต่มีการโพสต์เข้าไปในเว็บไซต์ให้คนรู้จักอ่าน ถกเถียงในเว็บบล็อก คนที่ไม่ได้อ่านก็ถามหากันมาก

.

.

ไฮไลต์หนึ่งในปาฐกถาชิ้นนี้คือ “ทุกสิ่งที่เราเรียนรู้และลงมือทำในวันนี้ แม้ไม่ก่อให้เกิดผลทันที แต่วันหนึ่งข้างหน้าจะเป็นประโยชน์ เราสามารถเรียนรู้จากอดีต แต่เราไม่สามารถคาดเดาอนาคตได้ ทุกสิ่งที่เราตั้งใจเรียนรู้และทำในวันนี้จะเป็นประโยชน์ในวันข้างหน้า…”

.

.

ถ้าทำการถอดความปาฐกถาชิ้นนี้อย่างบรรจง จะพบว่าสิ่งที่สตีฟ จ็อบส์กำลังจะบอก นอกจากทัศนคติอันแรงกล้าผ่านคำว่า Stay hungry. Stay foolish. แล้ว ท่านศาสดายังส่งต่อความคิดอีกหลายชิ้นที่สามารถตกผลึกและเป็นประโยชน์ หนึ่งในนั้นคือ “อดีตเป็นรากฐานของปัจจุบัน และปัจจุบันเป็นรากฐานของอนาคต” 

.

.

เรื่องราวในอดีตเป็นอีกหนึ่งสาระสำคัญของกระบวนการเพื่อรับมือกับปัจจุบันและต่อไปในอนาคต แต่ท่านไม่มีทางคาดเดาได้เลยว่าเรื่องราวในอดีตจะเชื่อมโยงเข้ากับสถานการณ์ในตอนนี้ได้อย่างไร ?

.

.

มีสิ่งเดียวที่ท่านพอจะทำได้ นั่นก็คือ การเตรียมพร้อม เพราะหากท่านประสบการณ์น้อย จุดของท่านก็จะน้อยลงไปด้วย ดังนั้นท่านควรจะทำให้ช่วงเวลานั้นมีความหมาย ด้วยการทำทุกอย่างด้วยความมุ่งมั่นและตั้งใจ 

.

.

การขับเคลื่อนชีวิตของท่านให้ไปยังจุดที่ดีกว่าเดิมได้นั้น ไม่เคยปรากฏสิ่งที่เรียกว่าสูตรสำเร็จที่สามารถเปลี่ยนสภาพให้รวยขึ้นหรือมีความสุขได้ในชั่วพริบตา แต่คือการนำเรื่องราวในอดีตผสมผสานเข้ากับการเรียนรู้ศาสตร์และศิลป์จากผู้ที่เคยเผชิญหน้ากับปัญหา เพื่อปรับทิศทางและสร้างทัศนคติใหม่ แล้วจึงลงมือปฏิบัติอย่างมีวินัยที่ถึงแม้ว่าจะไร้ซึ่งความตื่นเต้นแล้วก็ตาม  

.

.

เพราะตำนานมักจะถูกเล่าขานจากเรื่องราวของผู้ที่ไม่ยอมแพ้

.

.

ที่มา: https://en.wikipedia.org/wiki/Survivorship_bias, Connect the Dots เขียนโดยราชมี แบนซาล

.

.

#itsyouYOU  

.

.

หมายเหตุ

1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU

2. ข้อมูล EP.13 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณสุวิกรม อัมระนันทน์หรือคุณเปอร์ นักแสดงและพิธีกร รายการ PERSPECTIVE ที่จะมาแบ่งปันแรงบันดาลใจ ในการสร้างตำนานในแบบฉบับของตัวเอง



#Speaker #DNAbySPU2 11 November 2017

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com

ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง

#DNAjournal2 #EP12
 
.
 
.
 
Learning from Best Practice
 
เรียนรู้... จากนักปฏิบัติผู้เป็นเลิศ
 
.
 
.
 
ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือที่คุ้นชินกันในชื่อของอีคอมเมิร์ช ได้เติบโตขึ้นอย่างเป็นเท่าทวี ซึ่งต้องยอมรับเลยว่าสาเหตุสำคัญคือ การที่ท่านศาสดา สตีฟ จ๊อบส์ ให้กำเนิด iPhone ในปี 2007 ภายใต้คอนเซ็ปต์ที่จะทำให้โทรศัพท์มือถือมีความ “สมาร์ท” ไม่ยิ่งหย่อนกว่าคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและแล็ปท็อป
 
.
 
.
 
การจุติของสมาร์ทโฟนเป็นการสนับสนุนให้ท่านกล้าออกไปใช้ชีวิตอย่างมีนัยยะ ถ้าเป็นเมื่อก่อนท่านต้องเสียเวลานั่งเฝ้าหน้าจอทั้งวันเพื่อโต้ตอบอีเมลล์จากลูกค้าคนสำคัญ แต่หลังจากมีสมาร์ทโฟนท่านสามารถรับส่งอีเมล์ได้อย่างรวดเร็วฉับไวในระหว่างที่ท่านออกกำลังกายในฟิตเนส ขอแค่เพียงสัญญาณอินเตอร์เน็ตส่งถึงเท่านั้น
 
.
 
.
 
นอกจากสมาร์ทโฟนจะทำให้ชีวิตของท่านมีสีสันขึ้นแล้ว อาจส่งผลให้กระเป๋าสตางค์ของท่านแบนลงตามไปด้วย นพ.ทราวิส สตอร์ก ผู้ดำเนินรายการเกี่ยวกับสุขภาพชื่อดัง เดอะ ดอกเทอร์ส ระบุว่า เมื่อซื้อของที่อยากได้ สมองจะหลั่งสารโดปามีน หรือสารแห่งความสุขออกมา บทวิจัยนี้ก่อให้เกิดค่านิยม “ช้อปปิ้งบำบัด” (Shopping Therapy) และการที่ท่านเป็นเจ้าของดีไวซ์ที่เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตตลอดเวลา ทำให้การเข้าถึงตลาดหรือมาร์เก็ตเพลสเป็นเรื่องง่ายแค่ปลายนิ้ว การพาณิชย์จึงเกิดได้ทุกวันโดยไม่จำกัดเวลา
 
.
 
.
 
โลกกำลังหันหน้าสู่การขับเคลื่อนทางดิจิทัล เป็นการส่งสัญญาณให้ธุรกิจของท่านตอบรับกับคลื่นของ           อีคอมเมิร์ซ แต่โดยแท้จริงแล้วอีคอมเมิร์ซคืออะไร คือการย้ายสินค้าจากตลาดที่เดินได้ไปสู่ตลาดเสมือนเท่านั้นหรือ ?
 
.
 
.
 
หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ
 
ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ TARAD.COM นักลงทุน และนายกสมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทยที่มาเชิญชวนให้ธุรกิจของท่านกระโจนเข้าสู่ตลาดดิจิตอลขนาดมหึมาที่ชื่อว่า “อีคอมเมิร์ซ”
 
.
 
.
 
เมื่อพูดถึงบริษัทอีคอมเมิร์ซ มีกิจการหลากหลายที่จะนึกถึงได้มากมาย ตั้งแต่สตาร์ตอัพเกิดใหม่สัญชาติไทยจนกระทั่งบริษัทใหญ่ๆ ในต่างประเทศ แต่ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า ในบทสนทนาเหล่านั้นจะต้องมีเรื่องราวของยักษ์ใหญ่ “ดับเบิ้ลเอ” ถูกอ้างถึงอยู่เสมอ
 
.
 
.
 
ดับเบิลเอในที่นี้ไม่ได้หมายถึงกระดาษที่ใช้ในการถ่ายเอกสารหรืองานพิมพ์ แต่หมายถึง “Amazon” และ “Alibaba” บริษัทมหาอำนาจจากสหรัฐอเมริกาและเอเชีย ที่ขยายใหญ่โตอย่างก้าวกระโดด ด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่สอดประสานกันระหว่างซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และพีเพิลแวร์
 
.
 
.
 
เซอร์ ไอแซค นิวตัน หนึ่งในนักวิทยาศาสตร์คนสำคัญของโลกได้กล่าวว่า “ If I have seen a little further it is by standing on the shoulders of Giants. ” (ถ้าฉันสามารถมองได้ไกล นั่นก็เพราะว่าฉันยืนอยู่บนไหล่ของยักษ์) เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นหากท่านเฝ้ามองการขยับขยายของบริษัทยักษ์ใหญ่ แต่จะดียิ่งกว่าถ้าท่านได้เรียนรู้จากบริษัทที่เป็นสุดยอดของอุตสาหกรรมจากตะวันออกและตะวันตก
 
.
 
.
 
ถึงแม้ทั้งสองบริษัทจะมีความแตกต่างกันในแง่ของรายละเอียดต่างๆ แต่ก็มีสิ่งหนึ่งที่ทั้งสองเจ้ามีเหมือนกัน นั่นคือ การสร้าง “การปฏิสัมพันธ์ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล” หรือ Digital Experience อันหมายถึง การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสร้างประสบการณ์ และเชื่อมโยงช่องทางกิจกรรมทั้งออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างไร้รอยต่อ
 
.
 
.
 
Digital Experience ไม่ใช่แค่การย้ายฝั่งมาสู่เทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Migration) แต่คือการออกแบบเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสร้าง Customer Experience ให้อยู่บนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างครบครันและสมบูรณ์แบบ
 
.
 
.
 
ถ้าเปรียบเสมือนการแสดงละครเวที “ความครบครันและสมบูรณ์แบบ” ในที่นี้ไม่ได้หมายถึง หน้าฉากเพียงอย่างเดียว เช่น การเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง หรือการบริการ ที่จะคอยให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงสิ่งที่อยู่หลังฉาก นั่นคือระบบการขนส่งจนกระทั่งการจ่ายเงิน
 
.
 
.
 
เจฟฟ์ เบโซส ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Amazon มีความเชื่อในการลงทุนระยะยาว เขาจึงระดมเม็ดเงินจากนักลงทุน เพื่อ “ซื้อ” กิจการที่มีความเชื่อมโยงกับ Core Business ของบริษัท เช่น การซื้อกิจการค้าปลีกอาหารออแกนิคและผลิตภัณฑ์ธรรมชาติ Whole Foods ด้วยมูลค่า 13.7 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ เพื่อขจัดปัญหาในการเตรียมสินค้าเพื่อตอบสนองตลาดคนรักสุขภาพ ในปี 2012 ซื้อกิจการผลิตหุ่นยนต์  Kiva Systems  โดยปัจจุบันเปลี่ยนชื่อมาเป็น Amazon Robotics  เพื่อจะได้จัดเตรียมสินค้าสำหรับขนส่งได้รวดเร็วขึ้น รวมถึงซื้อกิจการโลจิสติกส์ เพื่อตอบรับกับนโยบายส่งฟรีใน 2 ชั่วโมง
 
.
 
.
 
แจ็ก หม่า ผู้ก่อตั้ง Alibaba Group นอกจากจะมี Taobao.com เว็บไซต์ขายปลีกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน และ Tmall.com แหล่งรวมแบรนด์ดังอันดับต้นๆ ในประเทศจีนแล้ว กลุ่มบริษัทอาลีบาบายังเป็นเจ้าของกิจการสนับสนุนอื่นๆ เช่น Etao.com Search Engine สำหรับการค้นหาสินค้าในประเทศจีน และ Alipay.com ช่องทางการชำระเงินทางอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศจีน  มีพาร์ตเนอร์เป็นสถาบันการเงินมากถึง 100 บริษัท ครอบคลุมการซื้อขายสินค้าบนโลกออนไลน์ การพนันออนไลน์ทุกชนิด เกมออนไลน์ ตั๋วเครื่องบิน ค่าน้ำค่าไฟ
 
.
 
.
 
จะเห็นได้ว่า ไม่ว่าจะเป็นนักปฏิบัติผู้เป็นเลิศที่มาจากฝั่งตะวันตกหรือตะวันออก ต่างใช้กลยุทธ์ที่ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยระบบ IT แต่ขับเคลื่อนด้วย “ความต้องการของลูกค้า” เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เพราะไม่ว่าจะใหญ่ขนาดไหนหรือมาจากฝั่งใด ก็ต้องเริ่มจากลูกค้าทั้งนั้น
 
.
 
.
 
เพราะลูกค้าคือคนสำคัญในธุรกิจท่านเสมอ
 
.
 
.
 
#itsyouYOU 
 
.
 
.
 
หมายเหตุ
 
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
 
2. ข้อมูล EP.12 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ
ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ TARAD.COM นักลงทุน และนายกสมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทยที่มาเชิญชวนให้ธุรกิจของท่านกระโจนเข้าสู่ตลาดดิจิตอลขนาดมหึมาที่ชื่อ “อีคอมเมิร์ซ”
 
#Speaker #DNAbySPU2 11 November 2017
 
.
 
.
 
จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU
 
www.DNAbySPU.com
 
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง

#DNAjournal2 #EP11

.

.

Digital Transformation

หัวข้อที่ดูใหญ่โต...แต่กลับเชื่อมโยงได้ไม่ยาก

.

.

Tefan Heck อาจารย์เศรษฐศาสตร์นวัตกรรมและทรัพยากรจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ร่วมกับ Matt Rogers จากบริษัทที่ปรึกษาทางธุรกิจ McKinsey & Company เขียนหนังสือชื่อว่า Resource Revolution: How to Capture the Biggest Business Opportunity in a Century ที่ได้ฉายภาพให้เห็นว่า ในขณะที่ทั้งโลกกำลังกังวลกับทรัพยากรที่ร่อยหรอลงเรื่อยๆ ย่อมมีผู้ประกอบการล้มเหลวเป็นธรรมดา แต่ก็มีผู้ประกอบการบางกลุ่มเช่นกันที่ใช้ช่วงเวลาเดียวกันนี้สร้างโอกาสได้อย่างชาญฉลาด

.

.

ประวัติศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่า การปฏิวัติอุตสาหกรรมแต่ละครั้งล้วนเกิดจาก “เทคโนโลยีที่ดีกว่าและสมเหตุสมผลกว่า”   ซึ่งจะทำให้ผู้ประกอบการหลายรายสะดุดล้มจากการที่ไม่ยอมปรับตัว และที่น่ากลัวกว่านั้นคือ เมื่อใดสะดุดล้มแล้ว ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะลุกขึ้นมาวิ่งตามคู่แข่งทัน เปรียบเสมือนการสะดุดล้มในการแข่งขันวิ่ง 100 เมตร

.

.

ทุกท่านทราบดีอยู่แล้วว่าในช่วงเวลานี้ สิ่งที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้ ไม่ใช่หลักการตลาด 101 ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 2 แต่คือการหันหน้าเข้าสู่ศาสตร์ของการทำตลาดสมัยใหม่ที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของเทคโนโลยีดิจิทัลที่เข้ามาเปลี่ยนวิถีการใช้ชีวิตของมนุษย์ทุกคน

.

.

เมื่อโลกผันแปรจากการขับเคลื่อนด้วยระบบอนาล็อกมาสู่ยุคดิจิทัล ทำให้ทั่วทั้งโลกตื่นตระหนกกับคำว่า “Digital Transformation” และเมื่อคำนี้ปรากฏออกมาตามแวดวงสื่อหรืองานสัมมนาวิชาการ หลายต่อหลายท่านอาจเลิกคิ้ว มึนงงและรู้สึกกลัว เพราะยังมองไม่ออก และยังไม่รู้จะนำศาสตร์ความรู้ชุดนี้ทำการเชื่อมโยงเข้ากับธุรกิจของท่านได้อย่างไร ? 

.

.

อาจจะฟังดูน่าหดหู่และสิ้นหวัง แต่จริงๆ แล้ว ในทุกวิกฤตย่อมมีโอกาสเสมอ Digital Transformation ไม่ได้หมายถึงการทำให้ธุรกิจจำนวนมากหายไปอย่างเดียว แต่ยังทำให้หลายธุรกิจมีความหวังมากขึ้น และปรับตัวได้ง่ายขึ้น แล้วธุรกิจของท่านจะนำ Digital Transformation มาเป็นปัจจัยในการเกื้อหนุนได้อย่างไร ?

.

.

หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณมัญฑิตา จินดา Senior Strategic Marketing Manager (Digital TV) Workpoint Entertainment ที่มาแบ่งปันประสบการณ์ แนวคิดที่มีต่อ “แก่น” ของ Digital Transformation เพื่อให้ธุรกิจเตรียมก้าวเข้าสู่ปี 2018 อย่างไม่ตกเทรนด์และทันท่วงที

.

.

แนวคิดสำคัญที่นำพาโตโยต้าสู่ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ในวงการยานยนต์ คือ แนวคิดแบบ “Lean Manufacturing” เป็นการให้ความสำคัญกับการลดทอนสิ่งที่ไม่จำเป็น แต่มุ่งเน้นให้ความสำคัญกับการสร้าง คุณค่าให้กับลูกค้าให้มากที่สุดโดยใช้ทรัพยากรเท่าที่จำเป็นเท่านั้น 

.

.

Eric Ries ผู้ร่วมก่อตั้ง IMVU บริการโซเชียลเน็ตเวิร์กแนว Second Life เขานำแนวคิดดังกล่าวมาเชื่อมโยงเข้ากับการบริหารบริษัท IMVU ของเขา เมื่อใช้กับ IMVU ได้ผล Eric จึงนำเอาเคสของ IMVU ที่ใช้หลัก Lean ในการบริหารไปเผยแพร่ในคลาสที่เขาสอนใน Harvard Business School และเขียนหนังสือ “Lean Startup” ออกมาจนเป็นที่รู้จักกันในวงกว้าง

.

.

Lean Startup ไม่ใช่แนวคิดที่ถูกสร้างมาเพื่อเน้นไปที่การประหยัดทางการเงิน แต่เกี่ยวข้องกับความเร็วและการลองผิดลองถูกเพื่อตอบคำถาม และพิสูจน์ความเป็นไปได้ของไอเดียนั้นโดยอาศัยข้อเท็จจริง ไม่ใช่สัญชาติญาณ

.

.

หัวใจหลักของ Lean Startup มี 3 สิ่ง ได้แก่ “สร้างเพื่อวัดผล” (Build) “วัดผลเพื่อเรียนรู้” (Measure) และ “เรียนรู้เพื่อสร้าง” (Learn) ซึ่งกระบวนการเหล่านี้ไม่ได้เป็นกระบวนการเส้นตรงที่ทำแล้วจบไป แต่ต้องทำต่อเนื่องไปเรื่อยๆ (Loop) เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปในทิศทางที่ให้คุณค่าผู้คนได้มากขึ้น อีกทั้งยังทำให้ผลิตภัณฑ์สมบูรณ์ขึ้นและเหมาะสมกับความต้องการของผู้คนที่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา 

.

.

ขั้นตอนแรกคือการ “สร้างเพื่อวัดผล ” (Build) เมื่อท่านมีไอเดียแล้วให้ลงมือสร้างให้เร็วที่สุด แต่ไม่จำเป็นว่าผลิตภัณฑ์จะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนสมบูรณ์ก่อนจึงค่อยปล่อยสู่สาธารณะ โดยท่านอาจจะเริ่มจากการทำผลิตภัณฑ์ต้นแบบ (Prototype) ที่มีแค่คุณสมบัติที่จำเป็นจริงๆ เพราะจุดประสงค์หลักของขั้นตอนนี้คือ การทำให้ไอเดียออกไปนำเสนอสู่สาธารณะให้เร็วที่สุด เพื่อเก็บข้อมูลและความคิดเห็นของผู้ใช้

.

.

หลังจากผลิตภัณฑ์ที่สร้างเอาไว้ในขั้นแรกถูกปล่อยสู่สาธารณะเรียบร้อย สิ่งที่ต้องทำในลำดับต่อมาคือ ขั้นตอนการ “วัดผลเพื่อเรียนรู้” (Measure)  โดยมีการกำหนดตัวชี้วัดต่างๆ ขึ้นมาและคอยดูว่าตัวเลขข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายเป็นไปตามที่คาดคิดหรือไม่ ? โดยให้พยายามพูดคุยและรวบรวมข้อมูลเหล่านี้ให้มากที่สุด เพราะจุดประสงค์หลักของขั้นตอนนี้คือ เช็คดูว่าความต้องการของพวกเขากับสิ่งที่ท่านคิดนั้นตรงกันหรือไม่

.

.

ขั้นตอนต่อมาคือ “เรียนรู้เพื่อสร้าง” (Learn) เป็นการนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์และสรุปเพื่อที่จะใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการครั้งต่อไป  นอกเหนือจากความเข้าใจลูกค้าที่จะเพิ่มมากขึ้นแล้ว ท่านอาจได้ข้อมูลใหม่ๆ ที่ไม่คาดคิดมาก่อน เพื่อเป็นแนวทางสำหรับพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไปในอนาคต

.

.

ปัจจุบันแนวคิด Lean Startup ถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายในวงการสตาร์ทอัพทั่วโลก แต่ไม่ได้ถูกใช้กับบริษัทสตาร์ทอัพขนาดเล็กเท่านั้น แนวคิดนี้ยังทำให้บริษัทขนาดใหญ่ที่มีเป้าหมายในการสร้างนวัตกรรม หรือเปลี่ยนแนวทางการทำธุรกิจ มองเห็นทิศทางการพัฒนาที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

.

.

อาจจะฟังดูไม่ค่อยเป็นวิชาการดิจิทัลเท่าไหร่ แต่เนื้อแท้ของแนวคิดนี้ก็เหมือนกับการทดลองทางวิทยาศาสตร์ ที่ทดลอง ทดลองและทดลอง จนได้ผลลัพธ์ที่ดีออกมา ในสมัยก่อนกว่าจะได้ผลลัพธ์มาต้องใช้ทรัพยากรและเวลามหาศาล แต่ในยุคที่โลกถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูลดิจิทัลใน Social Media ท่านกับลูกค้าห่างกันแค่ไม่กี่ก้าว เพียงแค่ท่านโพสต์ไอเดียของท่านลงไปในช่องทางที่ท่านมีเท่านั้น ท่านจะได้รับผลลัพธ์ในเวลาไม่กี่อึดใจ

.

.

แน่นอนว่าการทดลองมักจะควบคู่กับความล้มเหลว แต่การล้มเหลวเป็นกระดาษแผ่นเดียวกับการเรียนรู้ ขึ้นอยู่กับว่าท่านจะเลือกมองที่ด้านใด ?

.

.

“ฉันไม่รังเกียจที่จะนั่งที่พื้นของโรงเรียน สิ่งที่ต้องการสำหรับฉัน คือ การได้เรียนหนังสือ และฉันไม่เกรงกลัวใครที่จะแสดงออกเช่นนี้” -มาลาลา ยูซาฟไซ- (สาวน้อยมหัศจรรย์ชาวปากีสถาน ที่ได้กล่าวสุนทรพจน์ต่อหน้าที่ประชุมใหญ่ของสหประชาชาติ 2556) 

.

.

#itsyouYOU  

.

.

หมายเหตุ

1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU

2. ข้อมูล EP.11 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณมัญฑิตา จินดา Senior Strategic Marketing Manager (Digital TV) Workpoint Entertainment ที่มาแบ่งปันประสบการณ์ แนวคิดที่มีต่อ “แก่น”ของ Digital Transformation เพื่อให้ธุรกิจเตรียมก้าวเข้าสู่ปี 2018 อย่างไม่ตกเทรนด์และทันท่วงที



#Speaker #DNAbySPU2 4 November 2017

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com

ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง