#DNAjournal3 #EP13

Cyber Security ไม่เห็นโลงศพ มาผิดศาลา

.

.

ทุกวันนี้เรามีชีวิตผูกติดกับโลกออนไลน์มากขึ้น ด้วยพลังของเทคโนโลยีที่ทำให้ชีวิตเราสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น แต่เทคโนโลยีเปรียบได้กับดาบสองคม มีคุณอนันต์ก็ย่อมมีโทษมหันต์ เมื่อที่ไหนมีคนที่นั่นก็มีอาชญากรรม แต่อาชญากรรมในที่นี้ไม่ได้หมายถึงการใช้อาวุธข่มขู่กรรโชก ทำร้ายร่างกาย แต่หมายถึง “อาชญากรรมทางไซเบอร์” (Cyber Crime) ที่มีวัตถุประสงค์ทางการเงิน เช่น การขโมยรหัสผ่านการทำธุรกรรมทางการเงิน นำข้อมูลที่เป็นความลับมาเผยแพร่ต่อสาธารณชน หรือนำไปใช้ประโยชน์ในด้านอื่น

.

.

หลายปีที่ผ่านมาประเด็น “ความมั่นคงทางไซเบอร์” (Cyber Security) เริ่มเป็นที่พูดคุยกันในวงกว้างมากขึ้น จากเดิมที่เป็นเรื่องเฉพาะกลุ่มในแวดวง Programmer สาเหตุสำคัญมาจากการที่ตอนนี้เหล่า Hacker ได้หันมาโจมตีทาง Smart Phone มากขึ้น เพราะเป็นอุปกรณ์ที่แพร่หลายแต่มีความปลอดภัยต่ำ เนื่องจากเป็นอุปกรณ์ที่ไม่ได้มีราคาสูงผู้ใช้ส่วนใหญ่มักจะมองข้ามการรักษาความปลอดภัยไป และหันไปใส่ใจกับคอมพิวเตอร์แทน แต่ในความเป็นจริงแล้ว เรามีข้อมูลส่วนบุคลและการเงินผูกติดอยู่กับ Smart Phone เยอะมาก ตั้งแต่รหัสเข้าถึงอีเมลล์ ข้อมูลใน Social Network และรหัสผ่านในการโอนเงิน Mobile Banking

.

.

จากรายงานของ CYREN และ F-Secure ที่ได้ศึกษาอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตพบว่า 99% ของ Malware ที่พบบน Smart Phone ถูกออกแบบมาเพื่อโจมตีระบบ Android โดยเฉพาะ แต่ไม่ได้หมายความว่าระบบ iOS จะปลอดภัยไร้กังวล เพราะมีรายงานว่ามีความพยายามโจมตีช่องโหว่ของระบบ iOS ในขณะช่วงเวลาอัพเดทซอฟท์แวร์มากกว่าเดิมถึง 82% ในไม่กี่ปีที่ผ่านมา

.

.

เมื่ออาชญากรมีความมุ่งมั่นตั้งใจและใช้ทรัพยากรที่จะพัฒนาวิธีล้วงความลับและเงินออกจากกระเป๋าสตางค์ของเรา แล้วเราจะป้องกันตนเองไม่ให้เป็นส่วนหนึ่งของปัญหานั้นได้อย่างไร ?

.

.

หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณอาทิตย์ ธำรงธัญวงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เน็ตทรี จำกัดและพิธีกรรายการ เกาเหลาไอที มาอธิบายถึงความอันตรายของการโดนจารกรรมข้อมูล และสิ่งที่พวกเราสามารถทำได้เพื่อหยุดยั้งและไม่เป็นส่วนหนึ่งของปัญหานั้นๆ

.

.

ภัยคุกคามทางไซเบอร์นั้นแบ่งได้เป็น 2 ระดับ คือ ระดับบุคคลและระดับธุรกิจ ซึ่งแต่ละระดับก็มีสเกลและมีเป้าประสงค์ที่แตกต่างกัน ระดับบุคคลเป็นระดับที่ใกล้ตัวและได้ยินบ่อยที่สุด คือ การใช้เทคนิค Phishing หลอกขอรับรหัสและข้อมูลสำคัญในการทำธุรกรรมทางการเงิน เพื่อแลกกับความสะดวกสบายในการท่องอินเทอร์เน็ต เช่น ไม่พบเห็นโฆษณา เข้าไปดูคลิปวิดีโอลับเฉพาะของดาราชื่อดัง (พอเปิดไปเป็นดาราเล่นกับแมว) หรือดูภาพยนตร์ออนไลน์ได้โดยไม่ต้องสนใจกฎหมายลิขสิทธ์

.

.

ถ้าเป็นในระดับธุรกิจ ส่วนมากก็จะดึงข้อมูลลับออกมาเพื่อมาทำลายกัน ทำให้ธุรกิจเดินต่อไม่ได้ หรือขโมยข้อมูลออกไปเปิดโปงให้เกิดความเสียหาย จากรายงาน Data Breach Investigations Reports (DBIR) ปี 2017 ซึ่งจัดทำโดย Verizon เผยว่าธุรกิจต่างๆ ยังคงล้มเหลวในการจัดการป้องกันไม่ให้ข้อมูลรั่วไหล สาเหตุสำคัญคือ การที่บุคลากรในระดับผู้บริหารไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญเรื่องการปกป้องข้อมูล การรั่วไหลของข้อมูลมีความเชื่อมโยงกับบุคคลภายใน และบุคลากรยังคงตั้ง Password ที่ไม่ซับซ้อนเพียงพอ

.

.

ถึงแม้ว่าปัญหาดังกล่าวจะมีหน่วยงานเข้ามาคอยกำกับดูแลบ้างแล้ว แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราไม่ต้องใส่ใจเลย วิธีที่ดีที่สุดคือผู้ใช้ต้องระมัดระวังด้วยตนเอง ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยหลายๆ สำนักให้ทางออกของปัญหาที่ตรงกัน 3 ข้อ ได้แก่ 1.ควรตั้ง Password ที่คาดเดาได้ยากและไม่มีความเกี่ยวข้องกับชื่อจริงหรือวันเดือนปีเกิด 2. เปลี่ยน Password อยู่เสมอในทุกๆ ไตรมาส 3. หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi สาธารณะที่ไม่รู้จัก เพราะ Wi-Fi สาธารณะส่วนใหญ่ไม่มีการเข้ารหัสข้อมูล ส่งผลให้ Hacker สามารถดักฟังข้อมูลบนเครือข่ายไร้สายเพื่อขโมยรหัสผ่านหรือข้อมูลสำคัญต่างๆ โดยที่ผู้ใช้บริการไม่รู้ตัวได้

.

.

เรื่องของ Cyber Security เป็นเรื่องที่เข้าทำนอง “ไม่เห็นโลงศพ ไม่หลั่งน้ำตา” ต่อให้ใครพูดถึงผลเสียของการกระทำ ก็จะไม่ยอมฟัง ไม่ยอมเชื่อ จนกว่าจะได้เห็นผลลัพธ์อันน่าสลดเท่านั้น ดังนั้นถ้าไม่เหลือบ่ากว่าแรงมากจนเกินไป กันไว้ดีกว่าแก้จะดีที่สุด

.

.

#itsyouYOU

.

.

Reference: http://dv.co.th/blog-th/cybersecurity/

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.13 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณอาทิตย์ ธำรงธัญวงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เน็ตทรี จำกัดและพิธีกรรายการ เกาเหลาไอที มาอธิบายถึงความอันตรายของการโดนจารกรรมข้อมูล และสิ่งที่พวกเราสามารถทำได้เพื่อหยุดยั้งและไม่เป็นส่วนหนึ่งของปัญหานั้นๆ

.

.

#Speaker #DNA3bySPU 12 May 2018

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com

ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง

#DNAjournal3 #EP12

Real Time Marketing: Content is king but context is จริง

.

.

เทคโนโลยีในปัจจุบันช่วยดลบันดาลให้การสื่อสารมีความรวดเร็วมากขึ้น เรื่องที่เกิดขึ้นในอีกซีกโลกหนึ่ง เราจะรู้ได้ในวินาทีถัดไป เสมือนเราได้ยืนอยู่ในท่ามกลางเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงและตอบสนองได้ในทันทีทันใด ซึ่งเรามักจะเรียกการสื่อสารในรูปแบบดังกล่าวว่า Real-Time หลังจากที่การสื่อสารในแบบดังกล่าวเป็นที่นิยมแพร่หลายขึ้น อันเป็นผลให้พฤติกรรมในการรับสื่อของผู้คนเปลี่ยนแปลง ทำให้ศาสตร์ของการสื่อสารการตลาดหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ต้องมีการปรับเปลี่ยนให้ทันยุคทันสมัยกับเหตุการณ์ปัจจุบัน

.

.

รูปแบบของการสื่อสารการตลาดแบบดั้งเดิม นักการตลาดมักจะการวางแผน ศึกษาพฤติกรรมลูกค้าและค่อยนำข้อมูลทั้งหมดมาวางแผนการตลาดอย่างเป็นลำดับและใช้เวลา แต่ในปัจจุบันขั้นตอนดังกล่าวอาจจะช้าไปสำหรับโลกในปัจจุบันเสียแล้ว จึงเกิดชุดความคิดของการทำตลาดที่ใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์ที่เกิดขี้นในปัจจุบันแล้วสื่อสารออกไปยังกลุ่มเป้าหมายให้เหมาะสมเข้ากับสถานการณ์นั้นๆ อย่างมีชั้นเชิง หรือเรียกสั้นๆ ว่า “Real-Time Marketing”

.

.

วลี “Real-Time Marketing” ถูกใช้ครั้งแรกจากหนังสือ ชื่อ Real-Time Marketing & PR เขียนโดย David Meerman Scott นักวางกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ซึ่งถือเป็นหนังสือเล่มแรกๆ ที่เปิดมิติใหม่ทางด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์บนอินเทอร์เน็ต หลักการดังกล่าวถูกสร้างขึ้นมาจากความเป็นจริงที่ว่าทุกวันนี้ท่านไม่ได้แข่งกันแย่งความสนใจของกลุ่มเป้าหมายกับคู่ค้าร่วมอุตสาหกรรมเดียวกันเท่านั้น แต่ยังแข่งกับรูปแมวน่ารัก ข่าวการบ้านการเมือง ละครยอดนิยมเมื่อวาน ข่าวซุปซิปนินทาของดาราที่ไม่กินเส้นกัน ผู้ประกอบการหรือแบรนด์ต่างๆ ที่ยืนอยู่ตรงกลางสมรภูมิการแข่งขันเพื่อแย่งชิงความสนใจ จึงควรหันมาหยิบฉวยประโยชน์จากแนวโน้มหัวข้อที่เกิดขึ้นเป็นกระแสนิยมหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง แล้วใส่ไอเดียของสินค้าลงไปเพื่อให้เกิดเป็นหัวข้อใหม่ๆ ที่สื่อสารออกไปยังกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเบนเข็มวงสนทนาและปูทางความสนใจให้กลับมาที่สินค้าของท่าน

.

.

โลกใบนี้หมุนไปข้างหน้าด้วยข้อมูลข่าวสาร ทำให้ข่าว ดราม่า กระแส ประเด็นต่างๆ เกิดได้ทุกวันและมีมากมายอยู่ในโลกออนไลน์ แต่ท่านจะคัดเลือกและหยิบจับประเด็นเหล่านั้นมาทำให้เกิดโอกาสกับท่านได้อย่างไร ?

.

.

หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณเชลล์ ชโยวรรณ เจ้าของบริษัท ไจก้า เฟอร์นิเจอร์มอลล์ ที่จ.เพชรบุรี จะมาแนะนำวิธีสร้างสรรค์ Real-Time Marketing ที่มีประสิทธิภาพ พร้อมกับได้รับแรงบันดาลใจผ่าน Content ที่สนุกๆ กวนๆ ที่จะทำให้คุณอารมณ์ดีไปพร้อมๆ กัน

.

.

ที่ผ่านมาจากการรวบรวมและสังเกตกระแสต่างๆ มักจะมีรูปแบบที่คล้ายกัน คือมี 3 ระยะ คือ 1. เริ่ม “ก่อตัว” จากเพจเล็กๆ ในโลก Social หรือแชร์กันในคนวงในก่อน และเมื่อไปถึงหูเพจขนาดใหญ่ที่มีสมาชิกจำนวนมากจะขยับเข้าสู่ระยะที่ 2. คือ “ขยายตัว” เมื่อเพจใหญ่นำไปแชร์ต่อ กระแสขนาดเล็กจะขยายตัวเป็นกระแสขนาดมหึมาอย่างรวดเร็วในไม่กี่วินาที และจะโตเต็มที่ถ้ากระแสออนไลน์นั้นถูกแชร์บนสื่อออฟไลน์ เช่น ทีวี วิทยุ หนังสือพิมพ์ คนที่ไม่เคยรู้เรื่องกระแสนี้มาก่อนก็จะมาย้อนหาข้อมูลหรือดูคลิปวีดีโอที่พูดถึงในออนไลน์ เมื่อผ่านไปไม่กี่วันกระแสดังกล่าวจะเริ่ม “คลายตัว” เพราะไม่ได้ถูกหยิบยกพูดถึงและหายไปเหมือนไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

.

.

หัวใจหลักของ Real-Time Marketing นั้นประกอบด้วย 3 ประการ คือ "ต้องไว" “ต้องรวดเร็ว” และ "ต้องสร้างสรรค์" ในด้านของความไวนั้น แค่ชื่อก็บอกอยู่แล้วว่า Real-Time Marketing สิ่งสำคัญก็คือ “เวลา” ซึ่งหมายถึงมิติเวลาที่กระแสเริ่มจะก่อตัวใหม่ๆ ท่านจะต้องคอยสอดส่องและมอนิเตอร์ว่าตอนนี้คนในสังคมกำลังพูดถึงอะไรกัน ? ตอนนี้อะไรกำลังเป็นประเด็นที่แบรนด์สามารถเข้าไปร่วมได้

.

.

ลองจินตนาการถึงการแข่งวิ่ง 100 เมตร ที่นักกีฬาแค่ออกตัวเร็วกว่าคู่แข่งไม่กี่ก้าว ก็ทิ้งห่างคู่แข่งอย่างเด็ดขาด ในการทำ Real-Time Marketing “ต้องรวดเร็ว” ทีมงานต้องเตรียมพร้อมที่จะทำชิ้นงานโฆษณาและออกไปสู่สาธารณชนทันที เพราะอย่าลืมว่าท่านไม่ได้จ้องจะใช้ประโยชน์จากกระแสนี้คนเดียว

.

.

ถึงแม้ว่าจะไวกว่า รวดเร็วกว่า แต่ถ้าขาดซึ่ง “ความคิดสร้างสรรค์” ผสมอยู่ในชิ้นงาน งานนั้นจะขาดความกลมกล่อม ส่งผลให้งานโฆษณาที่ทีมงานตั้งใจทำเพื่อเกาะกระแสถูกมองข้ามไป แต่ในทางกลับกัน ถ้าโฆษณาออกมาช้าหน่อย แต่เป็นชิ้นงานโฆษณาที่ เด่น-ชัด-โดน ก็สร้างแรงดึงดูดให้โฆษณาชิ้นนั้นน่าสนใจได้ไม่ยาก

.

.

แต่ที่สำคัญต้องอย่าลืมว่า ไม่ใช่ทุกกระแสจะเหมาะกับการเชื่อมโยงเข้ากับแบรนด์ ควรหลีกเลี่ยงกระแสที่ละเอียดอ่อน เช่น การเมือง ศาสนา คนมีชื่อเสียงหรือประเด็นใดๆ ที่สร้างความแตกแยกให้สังคม ถ้าท่านไม่คัดเลือกกระแสอย่างใส่ใจ บางทีกระแสนั้นอาจจะไม่ก่อให้เกิดผลดีกับธุรกิจของท่านเลย

.

.

#itsyouYOU

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.12 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณเชลล์ ชโยวรรณ เจ้าของบริษัท ไจก้า เฟอร์นิเจอร์มอลล์ จ.เพชรบุรี จะมาแนะนำวิธีสร้างสรรค์ Real-Time Marketing ที่มีประสิทธิภาพ พร้อมกับได้รับแรงบันดาลใจผ่าน Content ที่สนุกๆ กวนๆ ที่จะทำให้คุณอารมณ์ดีไปพร้อมกัน

.

.

#Speaker #DNA3bySPU 5 May 2018

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com
​
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง
 

#DNAjournal3 #EP11

New Retail การค้าปลีกรูปแบบใหม่ ที่ผู้ประกอบการต้องทำความรู้จัก

.

.
​
ในการประชุม Alibaba’s 2016 Computing Conference ในปี 2016 Jack Ma ผู้ก่อตั้ง Alibaba ได้กล่าวว่าในอนาคตที่ใกล้จะถึงนี้ จะมี 5 อุตสาหกรรมที่จะถูกเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล จากการเติบโตของ 2 ปัจจัยหลัก นั่นคือ “ข้อมูล” และ “เทคโนโลยี” 5 อุตสาหกรรมที่เป็นเป้าประสงค์ของการเปลี่ยนแปลง ได้แก่

.

.

1. New Finance ระบบการเงินแบบใหม่ที่กำลังจะก้าวเข้าสู่ Cashless Society แบบเต็มรูปแบบ
2. New Manufacture อุตสาหกรรมแบบใหม่ที่จะเปลี่ยนจากการผลิตที่ต้องใช้พลังงานกล้ามเนื้อเป็นตัวขับเคลื่อนมาเป็นใช้เครื่องจักรกลสมบูรณ์แบบ
3. New Technology เทคโนโลยียุคใหม่ที่มีการเติบโตแบบก้าวกระโดดจากการที่ทุกคนในโลกสามารถเข้าถึงวิทยาการที่สมัยก่อนมีราคาแพงได้
4. New Energy พลังงานแนวคิดใหม่ที่ไม่ต้องพึ่งเชื้อเพลิงที่เกิดจากการสันดาปแล้วหมดไป เช่น น้ำมันและถ่านหิน ซึ่งหมายถึงรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยกระแสไฟฟ้าและรถยนต์ที่ใช้พลังงานไฟฟ้า
5. New Retail การค้าปลีกยุคใหม่ คือ การประสานการซื้อสินค้าออนไลน์และออฟไลน์เข้าไว้ด้วยกันโดยไร้ซึ่งรอยต่อ

.

.

ไม่ว่าจะเป็นรีเสิร์ชจากสำนักใดหรือทำที่ภูมิภาคไหน ก็บอกเหมือนๆ กันว่านักช้อปใน Physical Store จะน้อยลงทุกๆ ปี แต่ร้านค้าปลีกออนไลน์กลับทำยอดขายในช่องทางดิจิทัลได้อย่างถล่มทลาย โดยเฉพาะช่องทางออนไลน์ที่จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งแสดงว่าการซื้อขายยังมีอยู่เหมือนเดิม เพียงแต่ถูกย้ายไปจากช่องทางออฟไลน์เป็นออนไลน์เท่านั้น

.

.

ในสมัยก่อนผู้ประกอบการที่ชาญฉลาดจะต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจในรูปแบบของการค้าปลีกให้ทะลุปรุโปร่งเสียก่อน ถึงจะสามารถวางแผนสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ตอนนี้การค้าปลีกแบบเก่าที่คุ้นเคยกำลังจะหมดสมัยไปเสียแล้ว ผู้ประกอบการจึงมีความจำเป็นอย่างเร่งด่วนในการเข้าใจทิศทางและวิธีการของการบริหาร “การค้าปลีกยุคใหม่” หรือ New Retail

.

.

หลักสูตร #DNAbySPU3 ได้รับเกียรติจากคุณณัฐพร วุ่นกลิ่นหอม รองประธานกรรมการฝ่ายปฏิบัติการและเทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจออนไลน์ กลุ่มบริษัท เซ็นทรัลกรุ๊ป กูรูตลาดออนไลน์ ที่จะมาแนะนำวิธีการเข้าสู่ตลาดออนไลน์และเคล็ดลับที่ต้องรู้เพื่อทำธุรกิจ “ให้ปัง” และ “เข้าเป้า” เอาชนะคู่แข่งอื่นๆ
 
.

.

New Retail ไม่ใช่เรื่องที่จะย้ายฝั่งผู้ซื้อจากออนไลน์ให้ไปซื้อออฟไลน์หรือออฟไลน์ไปซื้อออนไลน์ แต่ในความหมายของ Alibaba นั้น มองว่า New Retail เป็นเรื่องของการผสานรูปแบบของคนในช่องทางต่างๆ ทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกันให้เป็นหนึ่งเดียวและใช้ “ข้อมูล”กับ “เทคโนโลยี” เพื่อให้เกิดการปรับปรุง เกิดประสบการณ์ใหม่ที่ดีขึ้น สร้างความสะดวกสบายให้เพิ่มมากขึ้น

.

.

ธุรกิจค้าปลีกในทุกวันนี้ไม่สามารถแบ่งแยกพรมแดนให้เป็นช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ได้ เพราะในวันนี้พฤติกรรมลูกค้าไม่มีความสนใจในช่องทางอีกต่อไปแล้ว (Channel-less) ท่านไม่สามารถกำหนดแบบแผนพฤติกรรมลูกค้าได้แล้วว่า ลูกค้าจะเข้ามาเจอสินค้าออนไลน์และไปซื้อแบบออฟไลน์ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความสะดวกของลูกค้าเป็นหลัก แต่ท่านจะต้องเตรียมพร้อมไว้ในทุกข่องทางอย่างราบรื่น เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า เช่น เมื่อลูกค้าเข้าไปดูสินค้าที่ช่องทางออนไลน์แล้วสามารถกดสั่งซื้อได้เลยแล้วเข้าไปรับของได้ที่หน้าร้าน หรือเมื่อลูกค้าได้คูปองส่วนลดจากช่องทางออนไลน์ ลูกค้าก็สามารถนำไปลดราคากับหน้าร้านก็ได้

.

.

New Retail จะเชื่อมโยงปัจจัยทั้ง 4 เข้าไว้ด้วยกัน คือ 1. สินค้าในโลกออนไลน์ 2. สินค้าในโลกออฟไลน์ 3. ระบบโลจิสติกส์ 4. การใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้บริโภคมหาศาล (Big Data) แล้วนำมาสอดประสานเพื่อส่งมอบประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้า เช่น เชื่อมต่อกับระบบชำระเงินออนไลน์ Alipay การใช้เทคโนโลยีในการจดจำใบหน้าลูกค้าพร้อมเสนอส่วนลด ถ้าลูกค้าสั่งซื้อและต้องการให้ไปส่งที่บ้าน ลูกค้าไม่ต้องเขียนชื่อที่อยู่เพราะคอมพิวเตอร์จะดึงข้อมูลมาจากในระบบ หรือระหว่างที่ลูกค้าเดินซื้อของบริเวณใกล้เคียงร้าน ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำสินค้าจาก App Taobao หรือ Tmall พร้อมส่วนลดทันที การติดตั้งป้ายอัจฉริยะเพื่อให้ลูกค้าสามารถลองเสื้อผ้าเครื่องประดับได้แบบเสมือนจริง

.

.

แนวโน้มของ New Retail ไม่ได้ขยายแค่ที่ประเทศจีนเท่านั้นแต่เริ่มขยายไปทั่วโลก แม้แต่ผู้กุมตลาดค้าปลีกของโซนยุโรปไว้ในมือ อย่าง“ Amazon” ที่หลังจากเข้มแข็งในธุรกิจออนไลน์แล้ว ทาง Amazon ยังได้หันขยายการลงทุนด้านธุรกิจออฟไลน์ในร้านสะดวกซื้อ “Amazon Go ” กับจุดขายที่ไม่มีแคชเชียร์ ลูกค้าเพียงแค่เดินเข้ามาในร้าน ระบบจะให้ส่วนลดพิเศษเฉพาะตัวโดยอ้างอิงจากฐานข้อมูล แล้วลูกค้าสามารถหยิบสินค้ากลับบ้านได้เลย สิ้นเดือนจะมีระบบตามไปหักเงินจากบัญชีบัตรเครดิตภายหลัง

.

.

สัญญาณเตือนเหล่านี้ได้ก่อตัวขึ้นแล้ว เพื่อส่งสัญญาณให้ทั่วโลกได้รู้ว่า “สมัยนี้ลูกค้าเป็นใหญ่” และถ้าผู้ประกอบการไม่รีบปรับตัวเปลี่ยนแปลง อาจจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

.

.

#itsyouYOU
Reference: https://technode.com/2018/02/14/alibaba-new-retail/

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.11 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณณัฐพร วุ่นกลิ่นหอม รองประธานกรรมการฝ่ายปฏิบัติการและเทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจออนไลน์ กลุ่มบริษัท เซ็นทรัลกรุ๊ป กูรูตลาดออนไลน์ ที่จะมาแนะนำวิธีการเข้าสู่ตลาดออนไลน์และเคล็ดลับที่ต้องรู้ เพื่อทำธุรกิจ “ให้ปัง” และ “เข้าเป้า” เอาชนะคู่แข่งอื่นๆ

.

.

#Speaker #DNA3bySPU 5 May 2018

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com
​
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง