​#DNAjournal2 #EP9 Move Along with LINE@“ก้าวให้ไกล...ไปกับ LINE@”

​#DNAjournal2 #EP9
.
.
Move Along with LINE@
“ก้าวให้ไกล ...ไปกับ LINE@”  
.
.
LINE คือ แอพพลิเคชั่นส่งข้อความที่เริ่มให้บริการในประเทศญี่ปุ่น และขยายการให้บริการอย่างรวดเร็วไปในภูมิภาคเอเชียเป็นหลัก โดยมีเป้าหมายคือ การเป็น Smart Portal หรือเป็นศูนย์รวมบริการต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด
.
.
จุดเริ่มต้นของ LINE มาจากวิกฤตเหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งใหญ่ในประเทศญี่ปุ่น เมื่อวันที่ 11 มีนาคม พ.ศ. 2554 ที่ส่งผลให้ระบบโทรศัพท์ล่มไม่เป็นท่า ทำให้ทาง LINE รีบพัฒนาแอพพลิเคชั่นส่งข้อความทีสามารถใช้ได้ทั้งบนสมาร์ทโฟน แทบเล็ต และคอมพิวเตอร์ PC ซึ่งต้องทำให้การแชทนั้นเป็นไปอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง เพื่อให้บริการกับคนญี่ปุ่นที่ต้องการระบบการสื่อสารอย่างเร่งด่วน 
.
.
ด้วยความที่ LINE มีคุณสมบัติของแอพพลิเคชั่นส่งข้อความในอุดมคติอย่างครบถ้วน เช่น ระบบแชทที่รวดเร็ว การส่งไฟล์รูปภาพและการจัดเก็บที่แสนสะดวก ระบบการเพิ่มเพื่อนที่ลดทอนความยุ่งยากโดย QR code และ ระบบ Sticker ที่ใช้ภาพตัวการ์ตูนเพื่อสื่อสารความรู้สึก ทำให้ LINE เติบโตเป็นโซเชี่ยลแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้บริการกว่าหลายร้อยล้านคนทั่วโลก
.
.
LINE ประเทศไทย ก่อตั้งในปี 2557 ถือว่าเป็นตลาดสำคัญอันดับ 2 รองมาจากประเทศญี่ปุ่น โดยมีเป้าหมายหลัก คือ การพัฒนาบริการให้เหมาะสมกับวัฒนธรรมท้องถิ่น LINE ประเทศไทย จึงได้เพิ่มบริการในด้านต่างๆ ให้ครอบคลุมวิถีชิวิตของผู้ใช้งาน เช่น LINE MAN  บริการส่งอาหาร LINE TODAY  นำเสนอข่าวสารจากพันธมิตรสื่อต่าง ๆ LINE GAME  แหล่งรวมตลาดเกมมือถือในประเทศไทย  LINE TV  บริการทีวีส่วนตัวฉบับพกพา เป็นต้น
.
.
ในปี 2558 LINE ประเทศไทย ได้ประกาศเปิดตัว LINE@ เซอร์วิสใหม่ เพื่อตอบสนอง SME ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์หรือแบรนด์บุคคล เช่น ศิลปิน ดีไซเนอร์ ให้สามารถสร้าง Official Account เป็นของตนเอง เพื่อติดต่อสื่อสารและส่งข้อมูลข่าวสารได้ตรงถึงเป้าหมายอย่างง่ายดาย โดยไม่มีการคิดค่าใช้จ่ายในการใช้งานเบื้องต้น
.
.
หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณนันทิศา อัครเกษมพร
MANAGER ทีม LINE@ บริษัท ไลน์ พลัส คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด มาแบ่งปันเคล็ดลับสุดพิเศษ ในการทำให้ธุรกิจก้าวไปได้ไกล เมื่อใช้ LINE@

.
.
LINE@ เป็นบัญชีสำหรับธุรกิจสำหรับ พูดคุย รับข่าวสารโปรโมชั่นและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยจะแยกออกมาจาก LINE ส่วนบุคคลโดยเด็ดขาด โดย 1 เครื่อง สามารถสร้างได้ถึง 100 Account สะดวกมากสำหรับผู้มีธุรกิจหลายอย่าง และเพิ่มแอดมินได้ถึง 100 แอดมินต่อ 1 Account 
.
. 
“Broadcast” คือ คุณสมบัติที่ให้ท่านสามารถกระจายข้อความ รูปภาพ คูปองและโปรโมชั่น ผ่านแอพพลิเคชัน LINE@ ไปยังผู้ที่ติดตามบัญชี LINE@ ของท่าน รวมถึงยังสามารถตั้งเวลาส่งข้อความล่วงหน้าเพื่อเพิ่มความสะดวกได้อีกด้วย
.
.
สามารถพูดคุยกับผู้ติดตามอย่างเป็นส่วนตัว ในรูปแบบ “Chat 1 ต่อ 1” ได้อย่างง่ายดาย เหมือนกับการพูดคุยบน LINE ส่วนบุคคล
.
.
สร้างกิจกรรมที่ช่วยสร้างความจงรักภักดี โดยการนำเสนอ “คูปองและโปรโมชั่น” เพื่อส่งให้ลูกค้าใช้ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ทั้งยังสามารถตั้งระยะเวลาในการใช้ จำนวนครั้งในการใช้ และจำนวนคูปองที่จะแจกได้เพื่อควบคุมงบประมาณได้เช่นกัน
.
.
สามารถสร้าง “แบบสอบถามหรือโพล” ที่เปิดให้ผู้ที่ติดตามบัญชี LINE@ ตอบแบบสอบถามหรือโหวตให้คะแนน และยังสามารถเก็บข้อมูล เช่น เพศ อายุ และที่อยู่ได้อีกด้วย
.
.
สร้างหน้าบัญชี (Account Page) สำหรับให้ข้อมูลด้านต่างๆ ที่เกี่ยวกับธุรกิจท่าน เช่น ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล์ เว็บไซต์ ข่าวสารใหม่ๆ ฯลฯ โดยระบบจะจัดเรียงให้อยู่ในรูปแบบที่สบายตาอย่างอัตโนมัติ  เพียงแค่กรอกรายละเอียดตามที่ระบบถามเท่านั้น 
.
.
เพราะเส้นทางแห่งความสำเร็จมีมากกว่า 1 คำตอบ ดังนั้นจึงไม่มีผู้เชี่ยวชาญคนใดสามารถชี้ชัดและให้คำตอบกับท่านได้ว่า ธุรกิจของท่านต้องใช้คุณสมบัติไหนและอย่างไร ? มีเพียงคนเดียวที่จะตอบคำถามนี้ ซึ่งคนนั้นก็คือ “ลูกค้า” ลูกค้าจะคอยชี้แนะว่าท่านควรจะตอบรับกับคุณสมบัติไหนและบอกปฏิเสธกับอะไร 
.
.
ท่านไม่ต้องออกวิ่งไปหา “คำตอบ” เพียงท่านศึกษาเครื่องมือต่างๆ ให้ถ่องแท้และลึกซึ้ง 
แล้วจึงค่อยๆ ทำการเชื่อมโยงเข้ากับภาพของลูกค้าของท่าน แล้วขัดเกลาจากประสบการณ์ในการพบเจอลูกค้าว่าคุณสมบัติไหนบ้างที่ต้องเน้นหนักและต้องพัฒนา
อย่างเฉียบคมหรือมีคุณสมบัติไหนบ้างที่เกินความจำเป็น 
แล้วเมื่อถึงเวลาที่พอเหมาะ “คำตอบ” จะวิ่งมาหาท่านเอง
.
.
เพราะเครื่องมือมีพร้อมอยู่แล้ว สิ่งสำคัญคือ “จินตนาการ”
.
. 
ที่มา : https://linecorp.com/th/company/mission, http://at.line.me/th/feature

#itsyouYOU  
.
.
หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.9 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณนันทิศา อัครเกษมพร
MANAGER ทีม LINE@ บริษัท ไลน์ พลัส คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด มาแบ่งปันเคล็ดลับสุดพิเศษ ในการทำให้ธุรกิจก้าวไปได้ไกล เมื่อใช้ LINE@

#Speaker #DNAbySPU2 14 October 2017
.
.
จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU
www.DNAbySPU.com
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง