#DNAJOURNAL4 #EP8 “MarTech” เทคโนโลยีการตลาด ใช้ให้เป็น เห็นกำไร

#DNAjournal4 #EP8

“MarTech” เทคโนโลยีการตลาด ใช้ให้เป็น เห็นกำไร

.

.

ทุกวันนี้ไม่ว่าคนในวงการไหนๆ รู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงอันรวดเร็วและฉับพลัน ไม่ว่าจะเป็นคนในสาย Hardware ที่อุปกรณ์จะมีราคาถูกลงเรื่อยๆ แบบทบต้นทบดอกตามกฏของ Moore’s law นายใหญ่แห่ง Intel ที่ทำนายว่าชิพหรือสมองกลในคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือจะมีความรวดเร็วขึ้น 1 เท่าตัวในทุก 2 ปี ทำให้ท่านเห็นโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ที่เปิดตัวในราคาที่แสนแพงตอนต้นปี พอผ่านไป 2 ปีมีราคาแค่ครึ่งเดียว

.

.

ด้วยอานิสงส์ของการที่สมองกลมีประสิทธิภาพในการประมวลผลที่รวดเร็วขึ้น คนทั่วโลกพยายามอย่างสุดความสามารถในการพัฒนา Software และ Application ด้านการบริหารจัดการธุรกิจอยู่ตลอดเวลา เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้ท่านสามารถ สร้าง จัดการ วิเคราะห์ และบริหารธุรกิจที่ท่านมีได้ดียิ่งขึ้นในราคาที่ถูกลง

.

.

มีสถิติบันทึกไว้ว่าก่อนปี 2014 โลกใบนี้มีจำนวน Marketing Technology 1,900 โซลูชั่นส์ แต่ถึงทุกวันนี้ (ปี 2019) โลกมีถึง 3,800 โซลูชั่นส์ให้ผู้บริหารและนักการตลาดทั่วโลกได้เลือกใช้ตามความต้องการทั้งในรูปแบบฟรีและเสียเงิน

.

.

การที่มี Business Solution ให้เลือกเยอะคือสิ่งดี เพราะสะท้อนว่าตอนนี้ผู้กำหนดกลไกราคาไม่ใช่นักพัฒนา แต่ได้ย้ายฝั่งมาที่ผู้บริโภค ทำให้นิยามได้ว่ากลายเป็นตลาดของผู้บริโภคอย่างแท้จริง แต่การมีเยอะเกินไปก็มีข้อเสีย คือ เราไม่รู้จะเลือกใช้แอพอะไรทุ่นแรง จึงเลือกใช้ตามที่คนอื่นเขาใช้กัน

.

.

นักพัฒนาบางกลุ่มเข้าใจแนวโน้มนี้ จึงออกสินค้าและบริการที่ดีและฟรีให้ผู้บริโภคใช้งาน โดยมีจุดประสงค์ในการกระตุ้นจำนวนผู้ใช้ให้เป็นหนึ่งในแอพติดเครื่อง และไปขอเงินเพิ่มจากนักลงทุน โดยอ้างว่าเมื่อมีคนจำนวนมากมาที่เรา แล้วค่อยหา Business Model ใหม่ที่จะสร้างรายได้ภายหลัง แต่ในความเป็นจริงมีหลายโซลูชั่นส์ต้องปิดตัวไปเพราะไม่สามารถหารูปแบบที่เหมาะสมได้ เมื่อธุรกิจมีแต่รายจ่ายออกไป ไม่มีรายได้เข้ามา ก็ปิดตัวไปเสียดีกว่า

.

.

หนึ่งในปัญหาคลาสสิคของนักการตลาด คือรู้ว่า MarTech นั้นดี แต่นึกไม่ออกว่าจะเอามาปรับใช้กับธุรกิจเราอย่างไร ? แน่นอนว่าหลักการเลือกใช้เครื่องมือแต่ละตัวนั้นไม่มีสูตรตายตัว แต่คงพอจะชี้ทางได้ในระดับหนึ่ง

.

.

ประเภทของ MarTech แบ่งได้เป็น 6 ประเภท ได้แก่ 1. Advertising & Promotion: เป็นเทคโนโลยีเพื่อช่วยในการบริหารจัดการแผนการโฆษณาและวางแผนโปรโมท 2. Content & Experience: เทคโนโลยีที่ช่วยในการสร้างคอนเทนต์และมอบประสบการณ์ดิจิทัลโดยไม่ต้องจ่ายเงินราคาแพง 3. Social & Relationships: เทคโนโลยีที่เกี่ยวกับการสานสัมพันธ์กับบุคคล เช่น CRM 4. Commerce & Sales: เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ Sales และ E-commerce 5. Data: เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการใช้และการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Analytics ต่างๆ และ 6. Management: การบริหารจัดการทีม การบริหารจัดการ Workflow

.

.

หลังจากศึกษาแต่ละประเภทดีแล้ว ลองปฏิบัติตามคำแนะนำนี้ดู คือสำรวจดูว่ามีโซลูชั่นส์ไหนส่งเสริมกับ “พันธกิจ” ขององค์กรท่านบ้าง เพราะท่านไม่มีทางเลือกคู่ค้าได้เลย ถ้าท่านยังตอบไม่ได้ว่าองค์กรของท่านถูกสร้างขึ้นมาเพื่ออะไร ? ถ้าท่านตั้งองค์กรมาเพื่อให้บริการส่งของได้สะดวกรวดเร็วและแม่นยำที่สุด เทคโนโลยีที่ช่วยดูแลติดตามสินค้าก็เป็นสิ่งจำเป็น ถ้าท่านเป็นองค์กรที่รับทำโฆษณาออนไลน์แต่อยากให้องค์กรมีความคล่องตัวสูง เทคโนโลยีการบริหารจัดการทีมก็เป็นสิ่งสำคัญที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

.

.

การรู้พันธกิจขององค์กร จะช่วยให้การทดลองเทคโนโลยีง่ายขึ้น ผู้บริหารและนักการตลาดจะรู้ได้เองโดยสัญชาตญาณว่าเครื่องมือใดสามารถเกื้อหนุนเป้าหมายนั้นได้มากกว่า ทำให้สามารถโฟกัสไปที่เทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุดได้ง่ายกว่าเดิม

.

.
​
และถ้าท่านสามารถเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดกับพันธกิจของท่านแล้ว อย่าลืมลงทุนด้านทรัพยากรมนุษย์ด้วย เพราะเทคโนโลยีอย่างเดียวไม่สามารถสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยมได้ และคนอย่างเดียวก็ไปได้ไม่ไกลพอ ถ้าขาดเครื่องมืออันทรงพลัง

.

.

เมื่อทั้งเทคโนโลยีและคนทำงานสอดประสานกัน ถึงจะสร้างผลงานที่เปี่ยมประสิทธิภาพได้ ดังนั้นจงอย่าลืมเก็บเงินก้อนหนึ่งไว้พัฒนาบุคลากรด้วย เพื่อลดค่าเสียโอกาสในการที่ซื้อของมาแล้วแต่คนในบ้านกลับใช้ไม่เป็น เหมือนลู่วิ่งรุ่นใหม่ที่ซื้อมาราคาแพง แต่พอผ่านไปก็มีหน้าที่แค่เอาไว้ตากผ้าและตั้งโชว์

.

.

#itsyouYOU

.

.

หมายเหตุ
1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU
2. ข้อมูล EP.8 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณจอมทรัพย์ สิทธิพิทยา
ผู้ก่อตั้งบริษัท EXZY Company Limited ที่มาแนะนำถึงเคล็ดไม่ลับในการเลือกหยิบจับโซลูชั่นต่างๆ มาสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ โดยที่ต้นทุนไม่สูงมาก เพื่อก้าวให้ไกลกว่าที่คู่แข่งจะตามทัน

.

.

#Speaker #DNA4bySPU 9 February 2019

.

.
​
จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU
www.DNAbySPU.com
ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง