#DNAjournal3 #EP3
. . “ของขวัญไม่ใช่แค่เรื่องของการให้... แต่เป็นเรื่องใจที่เราส่งถึงกัน” ในวันเฉลิมฉลองความสำเร็จของคนสำคัญ ในงานเทศกาลต่างๆ หรือแม้แต่ในโอกาสพิเศษต่างๆ นอกจากจะเป็นกิจกรรมที่เป็นการรวมตัวของคนรู้จัก การเสิร์ฟอาหารรสเลิศและความบันเทิงที่เต็มรูปแบบแล้ว ยังมีสิ่งเล็กๆน้อยๆสิ่งหนึ่งที่จะทำให้เจ้าของงานรู้สึกตื่นเต้นจนหัวใจพองโตได้อย่างน่าอัศจรรย์และยิ้มแก้มปริด้วยความประทับใจ สิ่งเล็กน้อยเหล่านั้นยังช่วยสื่อสารให้เจ้าของงานได้เข้าใจและซึมซับว่าช่วงเวลานั้นไม่ใช่ช่วงเวลาธรรมดาคือช่วงเวลาที่พิเศษจริงๆ นั่นก็คือ “ของขวัญ” . . การให้ของขวัญเป็นการแสดงความยินดี เปรียบเสมือนเป็นบรรทัดฐานทางสังคมของผู้คนในหลากหลายวัฒนธรรม และดูเหมือนว่าธรรมเนียมของการห่อของขวัญนั้นว่าจะเป็นสิ่งที่มนุษย์เราทำกันมาเนิ่นนานจนฝังรากลงไปในจิตใต้สำนึกของคนเราแล้ว . . ในเมืองจีนยุคโบราญสมัยราชวงศ์ซ่ง หรือประมาณคริสต์ศตวรรษที่ 2 มีหลักฐานทางประวัติศาสตร์ที่บันทึกไว้ว่า ชาวจีนในสมัยนั้นนิยมนำเงินหรือของมีค่าบรรจุไว้ในซองหรือห่อด้วยกระดาษสีแดงเพื่อมอบให้แก่กันในเทศกาลสำคัญ เช่นในวันปีใหม่ วันเกิด ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นซองอั่งเปาที่ทุกท่านคุ้นชินกันในวันตรุษจีน . . ข้ามไปที่ทวีปยุโรปในยุควิคตอเรีย วัฒนธรรมการห่อของขวัญนั้นจะถูกจำกัดให้อยู่ในแวดวงของชนชั้นสูงและราชวงศ์เท่านั้น ในเวลาต่อมา ประมาณศตวรรษที่ 18 เมื่อรัฐบาลของประเทศอังกฤษได้มีการพัฒนาระบบที่เรียกว่าระบบไปรษณีย์ (Postal system) ระบบนั้นทำให้ค่าใช้จ่ายในการส่งจดหมายและพัสดุถูกลง ทำให้ผู้คนส่งของขวัญให้กันมากขึ้น แต่ตอนนั้นคุณภาพของกระดาษห่อของขวัญและหีบห่อยังไม่ดีนัก วัฒนธรรมการส่งของขวัญจึงยังไม่เป็นที่นิยมมากนัก . . ในศตวรรษที่ 20 มีพี่น้องคู่หนึ่งเล็งเห็นว่าวัฒนธรรมที่ยังไม่แพร่หลายนี้ อาจจะสามารถสร้างเป็นธุรกิจได้ จึงจัดตั้งบริษัท Hallmark cards ในสหรัฐ เพื่อผลิตกระดาษคุณภาพดีสำหรับห่อของขวัญ รวมไปถึงอุปกรณ์ตกแต่งอื่นๆ เช่น ริบบิ้นโบว์ และการ์ดอวยพรในโอกาสพิเศษ ทำให้วัฒนธรรมการมอบของขวัญได้แพร่กระจายไปสู่ทั่วโลก . . การห่อของขวัญเพื่อมอบให้กันนั้น ดูเหมือนจะเป็นกิจกรรมที่สิ้นเปลืองและไม่มีประโยชน์เสียเท่าไหร่ เพราะยังไงผู้รับก็ต้องลอกเปลือกนอกออกเพื่อให้เห็นของที่อยู่ข้างในอยู่แล้ว แต่สิ่งเล็กๆน้อยเหล่านั้นแหละที่จะทำให้สิ่งของที่สุดแสนธรรมดา กลายเป็นสิ่งของที่สุดแสนพิเศษ และสร้างความประทับใจให้ผู้รับอย่างไม่รู้ลืม . . แล้วจะเป็นไปได้หรือไม่ที่ธุรกิจในความดูแลของท่าน จะสามารถทำให้ลูกค้าประทับใจได้ทุกครั้งเมื่อได้รับสินค้าและบริการ เปรียบประดุจช่วงเวลาประทับใจเมื่อลูกค้าได้รับของขวัญ ? . . หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากครูหมู อัญชลี ศรีไพศาล ที่ปรึกษาให้กับไลฟ์สไตล์แบรนด์ อาจารย์วิชาประวัติศาสตร์แฟชั่น Lifestyle Designer และนักเขียนอิสระ มาเล่าถึงความรู้และมุมมองของ “การห่อของขวัญ” ที่จะสร้างความดีใจ ความสงสัย และความตื่นเต้น ระคนผสมกันไปอย่างพร้อมเพรียงกันในช่วงเวลาที่ผู้รับได้รับมอบ . . ความหมายดั้งเดิมของการส่งของขวัญ คือ “การสื่อความรู้สึกไปสู่อีกฝ่ายหนึ่งในรูปของสิ่งของ” ดังนั้นการห่อของขวัญก็เช่นเดียวกัน การห่อของขวัญไม่ใช่แค่เรื่องของสิ่งของหรือการให้ แต่คือ “การห่อหุ้มความรู้สึกให้หัวใจที่เราส่งถึงกัน” . . การห่อของขวัญที่ดีไม่ใช่การห่อสินค้าอย่างละเอียดอ่อนและบรรจงอย่างเดียวเท่านั้น แต่คือการ “ห่อใจ” ห่อความรู้สึกของผู้มอบส่งไปด้วย ดังนั้นในขั้นตอนแรกที่ควรจะลงมือทำ คือเอาใจของเราออกไปและใส่ใจของเขาเข้ามา เพื่อ “เข้าใจ” ก่อนว่าผู้รับรู้สึกอย่างไร ? หากเราเข้าใจความรู้สึกเขาดีแล้ว ก็มีโอกาสสูงที่การห่อของขวัญชิ้นนั้น จะทำให้ผู้รับรู้สึกยิ้มแก้มปริหลังจากที่ได้รับมอบ . . ใครเป็นคนกำหนดกันล่ะว่าของขวัญจะมอบให้กันได้ในงานเทศกาลหรือโอกาสพิเศษเท่านั้น ? แต่จะดีกว่าไหมถ้าเราริเริ่มสร้างโอกาสพิเศษนั้นขึ้นมาให้ทุกวันเป็นวันพิเศษทั้งของเรา และที่สำคัญของลูกค้าเพื่อดำรงความสัมพันธ์ของทั้งสองฝั่งเอาไว้ . . อย่ายึดติดกับบรรทัดฐานว่าการห่อของขวัญนั้นจะต้องถูกจำกัดให้อยู่ในรูปแบบของรูปทรงที่เป็นกล่องเพียงอย่างเดียว มนุษย์เราทุกคนล้วนแล้วแต่มีพลังความคิดสร้างสรรค์อยู่ในตนเอง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสมควรที่จะนำพลังงานเหล่านั้นมาใช้ประโยชน์ เราไม่ต้องประดิษฐ์คิดค้นอะไรใหม่ ขอเพียงมองในแง่มุมใหม่ๆ ก็จะได้มาซึ่งรูปแบบใหม่ที่ไม่จำเจ และซ้ำกับของที่คุ้นเคย . . ชาร์ลส์ ดาร์วิน นักธรรมชาติวิทยาชาวอังกฤษ ได้กล่าวในทฤษฎีวิวัฒนาการว่า “ผู้ที่จะอยู่รอดได้ไม่ใช่ผู้ที่แข็งแกร่งที่สุด หรือฉลาดที่สุด แต่เป็นผู้ที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้ดีที่สุด” ดังนั้นในช่วงเวลานี้ เราไม่สามารถแข็งข้อเหมือนต้นไม้ใหญ่ที่ตั้งตระหง่านกลางลมพายุได้อีกแล้ว เราต้องทำตัวให้เหมือนต้นไผ่ที่ลู่ลม ที่ยืดหยุ่น ปรับเปลี่ยนอย่างเร็วไว แต่คงไว้ซึ่งตัวตน . . #itsyouYOU . . Reference : https://tinyurl.com/y7249hm6 . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.3 ต่อยอดจากการบรรยายของครูหมู อัญชลี ศรีไพศาล ที่ปรึกษาให้กับไลฟ์สไตล์แบรนด์ อาจารย์วิชาประวัติศาสตร์แฟชั่น Lifestyle Designer และนักเขียนอิสระ มาเล่าถึงความรู้และมุมมองของ “การห่อของขวัญ” ที่จะสร้างความดีใจ ความสงสัย และความตื่นเต้น ระคนผสมกันไปอย่างพร้อมเพรียงกันในช่วงเวลาที่ผู้รับได้รับมอบ . . #Speaker #DNA3bySPU 31 March 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage, Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง
0 Comments
#DNAjournal3 #EP2
. . “เทคโนโลยีไม่ใช่เรื่องแปลกปลอม..ช่วยหล่อหลอมเป็นสิ่งใหม่” ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โลกของเรามีการพัฒนาด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องและไม่หยุดยั้ง โดยทั้งหมดเป็นไปตามที่ กอร์ดอน มัวร์ หนึ่งในผู้ก่อตั้งอินเทลได้ทำนายไว้ตั้งแต่ปี 2508 ว่าทรานซิสเตอร์ซึ่งเป็นสถาปัตยกรรมพื้นฐานจะมีราคาที่ถูกลง สวนทางกับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัวในทุก 1 ปี ซึ่งในเวลาต่อมาทั่วโลกขนานนามแนวคิดนี้ว่า กฎของมัวร์ (Moore’s law) . . อุปกรณ์ไอทีที่ท่านใช้งานอยู่ในทุกวันนี้ล้วนแล้วแต่มีชิปประมวลผลเป็นหัวใจหลัก ซึ่งชิปประมวลผลเหล่านั้น ล้วนแล้วแต่ถูกสร้างขึ้นมาจากทรานซิสเตอร์ ทรานซิสเตอร์ในยุคแรกเริ่มเดิมทีจะมีขนาดเท่ากับยางลบที่ปลายดินสอ แต่ตอนนี้ในปัจจุบัน ทรานซิสเตอร์มีขนาดเล็กมากจนไม่สามารถมองเห็นได้ด้วยตาเปล่า เล็กจนสามารถวางทรานซิสเตอร์ 6 ล้านตัวได้ในพื้นที่เท่ากับปลายดินสอเท่านั้น กฎของมัวร์ได้จุดประกายจิตวิญญาณแห่งการสร้างสรรค์ของนักพัฒนาเทคโนโลยีให้เต็มไปด้วยความหวัง และกล้าเดินหน้าต่อไปสู่อนาคต เพราะมีความเชื่อว่าเทคโนโลยีในวันพรุ่งนี้สามารถก้าวไปได้ไกลกว่าเมื่อวานเสมอ . . ของใช้ประจำตัวอย่างโทรศัพท์มือถือ แต่ในตอนนี้ก็กลายเป็นคอมพิวเตอร์เคลื่อนที่ไปแล้ว นาฬิกาข้อมือก็คือคุณหมอที่ควบคุมและคอยเตือนไม่ให้เราออกกำลังอย่างหักโหมเกินไป คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คก็กลายเป็นออฟฟิศเคลื่อนที่ให้เราพับเก็บและถือไปไหนมาไหนได้ และเชื่อแน่ว่าจะมีนักคิดมากมายคิดค้นสิ่งมหัศจรรย์ที่น่าทึ่งได้อีกในอนาคต . . ทุกวันนี้มีเทคโนโลยีอยู่ประเภทหนึ่ง ที่อดีตเคยโลดแล่นบนจินตนาการบนแผ่นฟิล์มและเรื่องราวในหนังการ์ตูน แต่ในปัจจุบันเป็นเทคโนโลยีที่ใครๆ ก็เป็นเจ้าของได้ ในราคาที่ถูกแสนถูก นั่นก็คือ เทคโนโลยี VR (Virtual Reality) ความจริงเสมือนที่ทำให้ผู้ใช้เกิดการ “รับรู้” และ “รู้สึก” เหมือนจริงมากที่สุด เป็นการจำลองโลกอีกใบหนึ่งขึ้นมาและเคลื่อนย้ายเราไปโลกอื่น เราสามารถท่องไปในโลกอีกใบได้ ถึงแม้ว่าเราจะอยู่ในห้องทำงานก็ตามที โดยอาศัยอุปกรณ์ครอบศีรษะ (Headset) เป็นตัวเชื่อมต่อ แค่ก็มีข้อเสียคือ ทำให้สูญเสียการควบคุมและตัดขาดจากโลกภายนอกเมื่อสวมใส่อุปกรณ์ . . และ VR ก็ได้ถูกพัฒนาต่อเนื่องเป็น AR (Augmented Reality) ที่ผู้ใช้ไม่ได้ย้ายตัวเองไปอยู่อีกที่หนึ่งเหมือน VR เราจะมองเห็นภาพรอบตัวได้เหมือนเดิม เพียงแต่จะมีภาพ หรือวัตถุเสมือนบางอย่างเกิดขึ้นมาเป็นส่วนเสริมและซ้อนทับกับความเป็นจริง ทำให้เมื่อสวมใส่อุปกรณ์ จะไม่ทำให้สูญเสียการควบคุมและตัดขาดจากโลกภายนอก เสียงที่ได้ยิน หรือภาพได้เห็น จะเป็นเพียงส่วนเติมแต่งเท่านั้น . . ต่อมาได้พัฒนาเป็น MR หรือ (Mixed reality) ผู้ใช้มองเห็นโลกแห่งความเป็นจริง แบบ AR ในขณะที่มองเห็นวัตถุเสมือนแบบ VR แต่สามารถปฎิสัมพันธ์ได้ เหมือนดั่งโทนี่ สตาร์ค สั่งงานและขอข้อมูลจาก จาวิส ในชุดเกราะ IRON MAN . . ถ้ามองอย่างผิวเผิน จะเห็นว่าเทคโนโลยี VR, AR, MR จะถูกพัฒนามาใช้ในการยกระดับอุตสาหกรรมความบันเทิงเท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้วเทคโนโลยีนี้มีข้อดีและศักยภาพที่แอบซ่อนอยู่ ปัญหาคือท่านจะนำมาผนวกเข้ากับเนื้อหาทางธุรกิจได้อย่างไร ? . . หลักสูตร #DNAbySPU3 ได้รับเกียรติจากคุณจิตต์สุภา ฉิน หรือซู่ซิง ผู้ดำเนินรายการโทรทัศน์ทางวอยซ์ทีวี, คอลัมนิสต์เชิงเทคโนโลยีสารสนเทศ ประจำนิตยสารข่าวมติชนสุดสัปดาห์และนักแปล มาชวนคุยในหัวข้อเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีโลกเสมือน VR AR และ MR ในการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าและเพิ่มมูลค่าสินค้า . . เป็นตัวเลขที่ไม่น่าเชื่อว่า ภายในปี 2018 คาดการณ์ว่าจะมีผู้ใช้ VR กว่า 171 ล้านคน และ AR / VR อาจมีรายได้การตลาดสูงถึง 150 พันล้านเหรียญภายในปี 2020 โดย AR จะมีมูลค่าประมาณ 120 พันล้านเหรียญและ VR ประมาณ 30 พันล้านเหรียญ ในส่วนของการการพัฒนาก็มีการพัฒนาในอัตราเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2012 มีแอพ AR กว่า118 ล้านแอพที่ถูกดาวน์โหลด และคาดว่าจะสูงถึง 3.5 พันล้านแอพในปี 2018 เลยทีเดียว . . ด้วยตัวเลขที่เย้ายวนนี้จึงมีหลายๆ แบรนด์หยิบจับเทคโนโลยีนี้มาผนวกเข้ากับเนื้อหาทางธุรกิจของตน เพราะนวัตกรรมนี้ถูกพิสูจน์แล้วว่ามีศักยภาพ สามารถตีวงกว้างไปถึงธุรกิจมากมายและสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับชีวิตมนุษย์ได้อย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการท่องเที่ยว การแพทย์ หรือแม้แต่การใช้เป็นสื่ออบรมพนักงานภายในองค์กร . . 69% ของผู้ที่ใช้เทคโนโลยีนี้เชื่อว่านวัตกรรมนี้จะช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆได้ บริษัท Osso VR จึงได้สร้างโลกจำลองสำหรับการเรียนรู้วิธีการผ่าตัดและวิธีรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดที่มีโอกาสเกิดขึ้น ให้แก่บุคลากรทางการแพทย์ได้เรียนรู้ไว้ก่อนเพื่อวางแผนรับมือก่อนที่สถานการณ์จะเกิดขึ้นจริง เช่นเดียวกับ Walmart ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ได้นำเทคโนโลยี VR มาช่วยในการฝึกอบรมพนักงานของบริษัท เพื่อดูการตัดสินใจของพนักงานเมื่อเกิดเหตุการณ์ต่าง ๆ . . ในปี 2014 IKEA ได้เปิดให้ดาวน์โหลดแคตตาล็อกสินค้า แต่ไม่ใช่แคตตาล็อกธรรมดาทั่วไป แต่เป็น Augmented reality app ให้ท่านสามารถทดลองดูว่า เฟอร์นิเจอร์ชิ้นนั้นๆ เมื่ออยู่ในที่ที่ต้องการแล้วจะเป็นอย่างไร ทำให้ท่านได้เห็นภาพเฟอร์นิเจอร์ที่จะซื้อ วางในห้องที่เราต้องการได้จริงๆ ก่อนตัดสินใจซื้อโดยไม่ต้องอาศัยจินตนาการแค่อย่างเดียว . . ทีมกีฬาชั้นนำเริ่มมีการนำเทคโนโลยี Augmented reality มาใช้โดยเฉพาะเพื่อสร้างสีสันและสร้างการมีส่วนร่วมกันระหว่างทีมกีฬากับแฟนๆ เช่น ทีมฟุตบอล บาเยิร์น มิวนิก เปิดฟีเจอร์ AR ให้แฟนกีฬาสามารถฉายภาพของ มานูเอล นอยเออร์ หรือ อาร์เยน ร็อบเบน บนพื้นผิวเรียบๆ เช่น โต๊ะ พื้น ผนัง กำแพง และเชิญชวนให้แฟนๆ ร่วมจับภาพสกรีนช็อตของนอยเออร์ และร็อบเบน และติดแฮชแท็ก #fcbayARn บนโซเชียลมีเดีย เพราะผู้บริหารเชื่อว่า สิ่งนี้เป็นสีสันที่ทำให้แฟนๆ ได้ใกล้ชิดกับนักฟุตบอลที่พวกเขารักมากขึ้น . . และในอนาคต Microsoft กำลังพัฒนาแว่น MR มาใช้ร่วมกับ Window10 ในชื่อ Windows Mixed Reality อุปกรณ์ที่จะทำให้เราสามารถชมภาพแบบ 3 มิติ เพื่อสร้างประสบการณ์แบบ Mixed Reality พร้อมกันนี้ยังได้จับมือกับบริษัทผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยี MR ที่ชื่อว่า Taqtile ร่วมกัน เปิดตัวอุปกรณ์ที่เรียกว่า HoloLens ที่นำมาใช้กับการชมการถ่ายทอดสดการแข่งขันกอล์ฟ PGA Tour ที่ทำให้แฟนๆ ได้เห็นว่าสนามแข่งขันกอล์ฟที่นักกีฬาแข่งขันกันอยู่นั้น หน้าตาเป็นอย่างไร กว้างขนาดไหน และมีหลุมทรายอยู่ตรงไหนบ้าง . . เทคโนโลยีอนาคตเหล่านี้ล้วนแล้วแต่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อทำหน้าที่แค่สิ่งเดียว คือ เปลี่ยนสิ่งที่แต่ละคนสามารถตีความตามประสาทสัมผัสของแต่ละบุคคล มาเป็นสิ่งที่ทำให้ทุกคนมีความเข้าใจและมองไปในทิศทางเดียวกัน อยู่ที่ท่านแล้วว่า ท่านจะหยิบฉวยโอกาสนี้ไว้ได้หรือไม่ ? เพราะตอนนี้ปัจจัยขับเคลื่อนไม่ได้อยู่ที่เครื่องมือแต่คือจินตนาการ . . “จิตวิญญาณแห่งการท้าทายไม่มีวันพบทางตัน ไม่ใช่เพราะมีเส้นทางจึงก้าวเดิน แต่เพราะก้าวเดินจึงมีเส้นทาง” - ดร. ไดซาขุ อิเคดะ ประธานของสมาคมสร้างคุณค่าสากล (Soka Gakkai International: SGI) . . #itsyouYOU . . Reference : https://goo.gl/pjtvBg . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNA3bySPU 2. ข้อมูล EP.2 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณจิตต์สุภา ฉินหรือซู่ซิง ผู้ดำเนินรายการโทรทัศน์ทางวอยซ์ทีวี, คอลัมนิสต์เชิงเทคโนโลยีสารสนเทศ ประจำนิตยสารข่าวมติชนสุดสัปดาห์และนักแปล มาชวนคุยในหัวข้อเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีโลกเสมือน VR AR และ MR ในการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าและเพิ่มมูลค่าสินค้า . . #Speaker #DNA3bySPU 24 March 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal3 #EP1
. . “เมื่อโลกยิ่งซับซ้อน…. เรายิ่งต้องทำตัวให้เรียบง่าย” เชื่อว่าทุกท่านคุ้นชินกับคำว่า Disruption กันอยู่แล้ว แต่หลายๆท่านอาจจะเคยตั้งคำถามและนึกสงสัยว่าจริงๆแล้ว Disruption คืออะไร ? แล้วทำไมหลากหลายธุรกิจถึงเกรงกลัวกับสิ่งนี้นัก . . ถ้าสืบค้าคำแปลใน Google คำว่า Disruption นั้น จะมีคำจำกัดความว่า “การหยุดชะงัก” แต่ถ้าดำดิ่งลึกลงไปมากกว่าคำจำกัดความแล้ว ท่านจะพบกับความหมายที่แปลว่า “การรื้อถอน” . . ท่านลองหลับตาและจินตนาการถึงภาพของธุรกิจแบบดั้งเดิมที่เคยรุ่งเรืองและยิ่งใหญ่ในอดีต มีหลากหลายธุรกิจมากที่เปรียบเสมือนประเทศแห่งหนึ่งที่สามารถสร้างอาณาจักรได้และมีแสนยานุภาพจนสามารถล่าอาณานิคมมาเป็นส่วนหนึ่งของประเทศตนได้ จนกลายเป็นมหาอำนาจแต่ตอนนี้กลับล้มหายตายจากไปเหลือแต่เพียงความทรงจำ . . ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า Circuit city ที่มีสาขาอยู่ทั่วประเทศสหรัฐอเมริกา ต้องทยอยปิดสาขาลงมาก เพราะผู้ใช้หันไปซื้อสินค้าทางออนไลน์แทน ร้านเช่าวีดีโอชื่อดัง Blockbuster ที่ส่งมอบความบันเทิงในรูปแบบของการเช่าวีดีโอ ที่มีกิ่งก้านสาขากระจายไปทั่วโลก ก็ตัดสินใจหยุดกิจการในรูปแบบเดิม และปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจมุ่งสู่ธุรกิจสตรีมมิ่ง (Streaming) แทนธุรกิจในรูปแบบเดิม . . ไม่เลย ! พวกเขาเหล่านั้นไม่ได้ทำอะไรผิด ไม่ได้เดินเกมส์อย่างไม่ถูกต้องหรือบริหารงานผิดพลาด แต่กลับถูกลงโทษโดยโลกใบนี้ คำถามคือ “ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?” . . คำตอบอาจจะเป็นไปได้หลากหลายและมีมากมายสาเหตุตามแต่หลักการของผู้เชี่ยวชาญที่จะใช้วิเคราะห์ แต่หนึ่งในสาเหตุเหล่านั้นคือ “พฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป” ซึ่งสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงมาจากพื้นฐานของเทคโนโลยีดิจิทัล . . เทคโนโลยีดิจิทัลนั้นมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งที่จะทำให้พฤติกรรมของมนุษย์เปลี่ยนแปลงไป ถ้าเป็นเมื่อก่อนเรารับข่าวสารของโลกผ่านทางหนังสือที่สามารถจับต้องได้ (Physical book) แต่วันนี้เราสามารถรู้ว่ามีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้นในประเทศสหรัฐอเมริกาช้ากว่าคนที่อยู่ในพื้นที่แค่ไม่กี่วินาที ด้วยสื่อดิจิทัลและโซเชี่ยลมีเดีย . . ทุกวันนี้ปฎิเสธไม่ได้เลยว่า โลกกำลังถูกพันด้วยลายไฟของเทคโนโลยีดิจิทัล ทำให้โลกใบนี้หมุนเร็วขึ้น และซับซ้อนยิ่งขึ้น และผลจากความเร็วนั้นสามารถแบ่งธุรกิจและผู้ประกอบการได้เป็น 2 กลุ่มใหญ่ๆ นั่นคือ “ผู้ที่ได้ประโยชน” ซึ่งจะพบกับความเติบโตที่ยิ่งใหญ่และรวดเร็ว และ “ผู้ที่เสียประโยชน์” ที่จะต้องพบกับการโดนรื้อถอนออกไปให้เหลือเพียงแค่ความทรงจำ . . แล้วธุรกิจของท่านล่ะ จะรับมือกับความท้าทายในครั้งนี้ได้อย่างไร ? . . หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจาก คุณอำนาจ รัตนมณี ผู้ก่อตั้งร้านหนังสือเดินทาง และ 100 IDOLS บุคคลสาธารณะ โดย ADAY 2551 มาร่วมแลกเปลี่ยนบทสนทนากันอย่างใกล้ชิดเพื่อให้ผู้เรียนได้ทราบและเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงไม่ได้หมายความว่าจะต้องน่าเหน็ดเหนื่อยและยุ่งยากซับซ้อนเสมอไป แต่สามารถทำให้สนุกได้ด้วยการทำตัวให้เรียบง่ายและเดินไปในอัตราความเร็วที่เหมาะสมกับตัวเอง . . เป็นความจริงที่ว่าทุกวันนี้เราถูกแวดล้อมด้วยสื่อดิจิทัล ซึ่งเป็นผลทำให้พฤติกรรมของคนในทุกวันนี้ รับสื่อผ่านทางสื่อดิจิทัล ทำให้อุตสาหกรรมสื่อที่คุ้นเคยถูกรื้อถอนไปโดยไม่ได้ตั้งใจ และส่งผลให้ผู้รับประโยชน์ทางอ้อมจากอุตสาหกรรมสื่อคือ “ร้านหนังสือ” ต้องได้รับผลกระทบไปด้วย บางที่ต้องลดคน บางที่ต้องลดสาขา และบางที่ต้องปิดกิจการ . . และซ้ำร้ายกว่านั้นถ้าไปศึกษาในเชิงลึกจะพบว่าในสังคมไทยไม่ได้นิยมวัฒนธรรมส่งต่อความรู้ในรูปแบบการอ่านหนังสือ แต่โปรดปรานวัฒนธรรมการส่งต่อความรู้ผ่านช่องทางบันเทิงเสียมากกว่า ถ้าท่านไม่เชื่อลองสังเกตตัวเองว่าที่ท่านจำบุคคลในประวัติศาสตร์ได้นั้น มาจากหนังสือประวัติศาสตร์ที่ท่านเคยอ่านสมัยเรียนหรือละครที่ท่านเคยได้ดู . . แต่โลกใบนี้ถ้าจะไม่มีร้านหนังสือเลยคงเป็นไปไม่ได้ และเหรียญย่อมมี 2 ด้านเสมอเมื่อร้านหนังสือขนาดใหญ่หรือ Chain store ได้ถูกลดบทบาทลงไปแต่กลับมี “ร้านหนังสืออิสระ” ที่เจิดจรัสและโดดเด่นขึ้นมาแทนที่ และถ้าท่านศึกษาต่อและทำการถอดแบบ “ร้านหนังสืออิสระ” ที่อยู่ทั่วโลกจะพบว่า ร้านเหล่านั้นมีอยู่สิ่งหนึ่งที่มีอยู่เหมือนกัน ไม่ว่าร้านเหล่านั้นจะรู้ตัวหรือไม่รู้ตัวก็ตาม . . สิ่งนั้นคือ อิคิไก (Ikigai 生き甲斐 ) หรือถ้าแปลเป็นไทยคือ “เหตุผลของการดำรงอยู่” ฝังดูเผินๆเหมือนปรัชญาหรือวิธีคิดส่วนบุคคล ที่จะสร้างความมั่งคั่งและความสุขให้แก่ผู้ยึดถือในหลักการนี้ แต่จริงๆแล้ว อิคิไกถูกสร้างขึ้นมาให้อยู่ในหมวดแนวคิดเชิงสังคม (Social concept) ซึ่งสื่อถึงความหมายที่แผงอยู่ว่า “ถ้าจะใช้ชีวิตให้มีความหมาย ท่านต้องรู้จักให้มากกว่าที่จะรู้จักรับ” . . ในหนังสือ “Ikigai” โดย Ken Mogi นักวิทยาศาสตร์ด้านสมองชื่อดัง ได้เข้าไปสำรวจความหมายของอิคิไกว่ามีความหมายอย่างไรในแต่ละคน ? โดยพื้นที่ของการสำรวจคือ จังหวัดโอกินาว่า ซึ่งเป็นบริเวณที่มีคนอายุเกิน 100 ปีอาศัยอยู่มากที่สุดแห่งหนึ่งของญี่ปุ่น ซึ่ง คำตอบมีหลากหลายรูปแบบ แตกต่างกันไปตามปัจเจกบุคคล แต่โครงสร้างล้วนเหมือนกันคือ “การมีชีวิตอยู่ต่อไปเพื่อทำหน้าที่ของตนเองเพื่อผู้อื่น” . . อาจารย์สอนคาราเต้วัย 100 มีชีวิตอยู่เพื่อดูแลศิลปะป้องกันตัวนี้ให้มั่นคงยั่งยืน ชาวประมงวัย 102 ปี ยังออกไปจับปลาทุกวันเพื่อมาเลี้ยงครอบครัว ทั้งสองท่านทำหน้าที่นี้อย่างเต็มไปด้วยความสุข เช่นเดียวกัน คุณหนุ่มมีความเชื่ออย่างแรงกล้าว่าหนังสือนั้นเป็นภาชนะที่ดีที่สุดที่จะถ่ายทอดองค์ความรู้จากคนหนึ่งไปสู่อีกคนหนึ่ง นั่นคือสาเหตุว่าทำไม “ร้านหนังสือ” ถึงยังจำเป็นอยู่ในโลกใบนี้ ถึงแม้ว่าคนรอบข้างจะแสดงความไม่เห็นด้วยก็ตามที . . หนังสือเปรียบเสมือนประตูที่จะช่วยให้บางคนเข้าไปในพื้นที่หรือดินแดนที่ไม่คุ้นเคย ดังนั้น ใน“ร้านหนังสือเดินทาง” จึงไม่ได้ขายแต่หนังสือประเภทเดินทางท่องเที่ยวเท่านั้น แต่รวมไปถึงหนังสือที่นำไปสู่การเดินทางของจินตนาการและการเข้าถึงศาสตร์ใหม่ๆที่คนทั่วๆไปไม่คุ้นเคย เช่น สถาปัตยกรรม วิทยาศาสตร์ กายวิภาคเป็นต้น . . มนุษย์ทุกคนล้วนเกิดมาเป็นสัตว์สังคม จึงถูกดึงดูดเข้าหาคนที่มีแนวความคิดคล้ายกัน “ร้านหนังสือ” เดินทางจึงสามารถดึงดูดผู้ที่มีความคิดและรสนิยมคล้ายกัน มาอยู่ด้วยกันอย่างไร้รอยต่อได้ รวมถึงยังสามารถดึงดูดสื่อยักษ์ใหญ่ให้มาทำข่าวโดยไม่คิดมูลค่าได้ . . ถ้าท่านอยากจะหาว่า อิคิไก ของท่านคืออะไร ท่านไม่ต้องมองไปที่ไหนไกลหรืออาศัยความช่วยเหลือของไลฟ์โค้ชที่ไหน เพียงแค่ท่านสังเกตว่า อะไรคือสิ่งเล็กๆน้อยๆที่ทำให้ท่านมีความสุข ถึงแม้ว่าไม่มีมูลค่าเชิงเศรษฐกิจแต่กลับเติมเต็มคุณค่าในใจทำให้ท่านอบอุ่นในหัวใจได้ . . และเมื่อท่านพบแล้วว่า อิคิไก ของตนเองคืออะไร สิ่งเล็กน้อยนั้นจะทำให้ท่านสามารถตระหนักถึงคุณค่า ความงาม ความน่าพึงพอใจในสิ่งที่ทำได้ และเข้าใจว่ารางวัลความสุขมีค่ามากกว่ารางวัลความสำเร็จ . . #itsyouYOU . . Reference : The Little Book of Ikigai: The secret Japanese way to live a happy and long life เขียนโดย Ken Mogi . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.1 ต่อยอดจากการบรรยาย ของ คุณอำนาจ รัตนมณี ผู้ก่อตั้งร้านหนังสือเดินทาง และ 100 IDOLS บุคคลสาธารณะ โดย ADAY 2551 มาร่วมแลกเปลี่ยนบทสนทนากันอย่างใกล้ชิดเพื่อให้ผู้เรียนได้ทราบและเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงไม่ได้หมายความว่าจะต้องน่าเหน็ดเหนื่อยและยุ่งยากซับซ้อนเสมอไป แต่สามารถทำให้สนุกได้ด้วยการทำตัวให้เรียบง่ายและเดินไปในอัตราความเร็วที่เหมาะสมกับตัวเอง . . #Speaker #DNA3bySPU 18 March 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal2 #EP16
. . “The Power of Small Thing” สิ่งเล็กๆ ก่อกำเนิดสิ่งที่ยิ่งใหญ่ “เราแก้ปัญหานี้ไม่ได้หรอก เราไม่มีเงินมากมายเหมือนบริษัทใหญ่” หลายๆ ท่านคงจะคุ้นชินกับประโยคทำนองนี้ ที่มักจะมาในรูปแบบประโยคบอกเล่าเคลือบไปด้วยคำบ่น แต่ถ้าประโยคนี้ถูกเปลี่ยนสถานะจากประโยคบอกเล่าเป็นประโยคคำถาม? คำตอบมันขึ้นกับว่าท่านตีความคำว่า “ปัญหา” ว่าอย่างไร ? . . โดยธรรมชาติแล้ว หลายๆ คนมักตีความคำว่า “ปัญหา” หมายถึง อุปสรรค เป็นเส้นบางๆ ที่คั่นอยู่ระหว่างท่านกับความสำเร็จ เป็นเรื่องใหญ่ที่มีน้ำหนักและจะต้องรีบลงมือแก้ไข แต่ถ้าลองมองย้อนไปศึกษารากศัพท์ของคำดังกล่าว จะพบว่า ปัญหา (Problem) มีรากศัพท์ในภาษากรีก คือ Problema ซึ่งหมายถึง “สถานการณ์ที่รอการแก้ไข” . . มนุษย์ถูกขับเคลื่อนโดยสัญชาตญาณ และสัญชาตญาณทำให้ท่านมองเห็นปัญหาว่ามีขนาดใหญ่กว่าความเป็นจริง ถ้าเป็นในแง่มุมของเศรษฐศาสตร์ที่มองหาความสมดุลและตรงไปตรงมา ในกรณีที่ปัญหามีขนาดเล็ก วิธีในการแก้ปัญหาอาจจะไม่ซับซ้อนและไม่จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรมากนัก แต่ถ้าสเกลปัญหามีขนาดใหญ่ก็จำเป็นต้องมีวิธีแก้ที่มีขนาดใกล้เคียงและสมน้ำสมเนื้อกัน ต้องใช้ทรัพยากรสูงในการแก้ไขปัญหา และอาจเกิดขึ้นได้ช้าอย่างค่อยเป็นค่อยไป . . แต่วิชาเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม (Behavioral Economics) ได้หักล้างความเชื่อดังกล่าวและสอนให้โลกรู้ว่ามนุษย์ไม่ได้ตรงไปตรงมาและมีพฤติกรรมซับซ้อนกว่าที่คาดเดา การลงทุนให้มนุษย์ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมมักไม่ได้เป็นสัดส่วนเดียวกับต้นทุนที่ลงไปเสมอ ตัวอย่างคลาสสิคของเรื่องนี้คือ ธุรกิจโรงแรมที่มักจะเตรียม Welcome Drink หรือเครื่องดื่มสูตรเฉพาะของโรงแรม สำหรับเตรียมต้อนรับให้แขกที่มานั่งรอกุญแจและลดความเหน็ดเหนื่อยจากการเดินทาง ถ้าท่านลองทำการคำนวณต้นทุนของเครื่องดื่มแก้วนี้จะพบว่าราคาแค่ไม่เท่าไหร่ แต่กลับทำหน้าที่สร้างความประทับใจให้แก่ผู้มาเยือนได้เป็นอย่างดี มากกว่าห้องที่ตกแต่งอย่างหรูหราด้วยวัสดุราคาแพงเสียอีก . . ภาพยนตร์แนวสืบสวนสอบสวนแทบทุกเรื่องชี้ให้เห็นว่า จุดเล็กๆ ที่มองข้ามได้ง่าย มักจะสำคัญกว่าอะไรทั้งหมด ในทุกเรื่องใหญ่ย่อมมีเรื่องเล็ก และในทุกเรื่องเล็กอาจมีเรื่องใหญ่ซ่อนอยู่ แล้วท่านจะสามารถพบกับสิ่งเล็กที่มีพลังมหาศาลในธุรกิจท่านได้อย่างไร ? . . หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณสาลินี รัตนชัยสิทธิ์ ศิลปินวาดภาพประกอบ Character Illustrator เจ้าของแบรนด์ @CyranoDesign และศิษย์เก่าของ #DNABYSPU รุ่นที่ 1 มาแบ่งปันถึงเรื่องราวของสิ่งเล็กๆ ที่สร้างมูลค่าเพิ่มอย่างมหาศาลและสร้างความประทับใจให้กับผู้รับได้อย่างไม่รู้ลืม . . วิธีที่ง่ายที่สุด คือ การทำให้ธุรกิจท่านเรียนรู้ที่จะ “รัก” ซึ่งความรักในที่นี้ไม่ได้หมายถึงความรักที่โรแมนติกและร้อนแรงแบบคนหนุ่มสาว แต่หมายถึงการรัก เอาใจใส่และให้เกียรติแก่ลูกค้า การที่ธุรกิจท่านอบอวลไปด้วยความรักที่มีต่อลูกค้า จะทำให้ท่านเริ่มใส่ใจลูกค้า และเมื่อท่านใส่ใจลูกค้า ลูกค้าก็ย่อมใส่ใจท่านเช่นกัน . . ความรักนอกจากทำให้ท่านดำเนินงานอย่างอบอุ่นหัวใจแล้ว ยังมีข้อดีอีกหลายอย่าง หนึ่งในนั้นคือทำให้ท่านค้นพบสิ่งมีค่าที่ถูกแอบซ่อนไว้ในธรรมชาติโดยไม่รู้ตัว เฉกเช่นบางคนค้นพบศักยภาพในตัวเองเมื่อมีคนรัก บางคนมั่นใจในตัวเองมากขึ้นเมื่อมีคนรัก บางคนรักตัวเองและมองตัวเองในแง่บวกมากขึ้นเมื่อมีคนรัก . . ความรักจะก่อให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน เปรียบเหมือนสะพานที่เชื่อมโยงกันระหว่างท่านกับลูกค้า ทำให้การสื่อสารไม่ลำบากและบกพร่อง เป็นการส่งมอบความหวังดีและความปรารถนาอย่างแรงกล้า อย่างมีประสิทธิภาพและประสบผลสำเร็จ . . ในการทำธุรกิจมีกลยุทธ์หลากหลายรูปแบบที่ถูกพัฒนามาเพื่อส่งมอบความรักออกไปให้ลูกค้า แน่นอนว่าทุกคนก็ต้องการตอนจบที่มีความสุขแบบในเทพนิยาย แต่ในโลกของความเป็นจริง บางธุรกิจประสบความสำเร็จ บางธุรกิจล้มเหลว แต่นั่นไม่ใช่ประเด็นหลัก ประเด็นหลักคือการได้เลือก เลือกที่จะรักลูกค้าและหวังว่าลูกค้าจะรักเราตอบ ถึงแม้จะดูเป็นสิ่งน่ากลัว แต่นั่นก็เป็นสิ่งที่ต้องยอมรับเมื่อคิดจะมีความรัก . . เพราะความรักคือพื้นฐานของพลังชีวิต . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.16 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณสาลินี รัตนชัยสิทธิ์ ศิลปินวาดภาพประกอบ Character Illustrator เจ้าของแบรนด์ @CyranoDesign และศิษย์เก่าของ #DNABYSPU รุ่นที่ 1 มาแบ่งปันถึงเรื่องราวของสิ่งเล็กๆ ที่สร้างมูลค่าเพิ่มอย่างมหาศาลและสร้างความประทับใจให้กับผู้รับได้อย่างไม่รู้ลืม #Speaker #DNAbySPU2 25 November 2017 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal2 #EP15 . . Unique Selling Proposition “ภาพไม่เบลอ เมื่อมีจุดขายชัดเจน” . . ในช่วงเวลาที่ผ่านมาดูเหมือนว่า “การสร้างความแตกต่าง” จะเป็นเสมือนกุญแจดอกสำคัญในการทำธุรกิจสมัยใหม่ โดยเฉพาะในวันที่โลกเอื้ออำนวยให้ใครๆ ก็สามารถก้าวออกมาเป็นเจ้าของแบรนด์ได้ . . แล้วความแตกต่างนั้นจำเป็นอย่างไร ? เชื่อว่าไม่มีผู้ประกอบการรายใดต้องการให้ธุรกิจของท่านจมหายลงไปในทะเลแห่งการแข่งขัน ดังนั้นการที่ท่านโดดเด่นและแตกต่างก็การันตีได้ว่าธุรกิจท่านยังอยู่ในความสว่างไสวและขอบเขตความสนใจของลูกค้า . . หลายต่อหลายธุรกิจพยายามเป็นอย่างยิ่งในการหาข้อแตกต่างให้กับตัวเองเพื่อจะได้พัฒนาให้กลายเป็น “จุดขาย” ที่มั่นคง สร้างความได้เปรียบอย่างมหาศาลในการแข่งขัน ซึ่งจุดขายนี้ก็มีความเป็นไปได้ในหลายมิติ เช่นเรื่องของคุณสมบัติสินค้า ราคา ความน่าเชื่อถือหรือบริการหลังการขาย . . “จุดขายของธุรกิจท่านคืออะไร?” เป็นหนึ่งในคำถามที่สร้างความอึดอัดใจให้แก่ผู้ประกอบการทุกระดับ ตั้งแต่มือใหม่เพิ่งตั้งไข่ไปจนถึงเซียนเหยียบเมฆ เพราะเป็นคำถามเชิงบีบบังคับให้ท่านเลือกประเด็นเฉพาะที่ดีที่สุด ของธุรกิจเพียงแค่หนึ่งอย่างเพื่อออกมาสร้างความงดงามในใจลูกค้า . . ซึ่งผู้ประกอบการที่ฟูมฟักธุรกิจมาก็เป็นมนุษย์ธรรมดาที่มีจิตใจ จึงเป็นความรู้สึกโดยธรรมขาติที่จะเกิดอาการรักพี่เสียดายน้องจนไม่สามารถฟันธงเลือกได้ว่าจุดขายควรจะสรุปที่ตรงไหน เพราะทุกจุดก็ดูเหมือนจะเป็นสาระสำคัญไปเสียหมดแต่ “จุดขายที่ดีต้องมีความชัดเจน” แล้วท่านจะสร้างความชัดเจนได้อย่างไร ? . . หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณธีระฉัตร โพธิสิทธิ์ ศิลปินมืออาชีพและช่างภาพแฟชั่นเพื่อสังคม อันดับ 2 ของโลก จากการจัดอันดับเทรนด์ที่น่าสนใจทั่วโลกจาก TRENDHUNTER.COM ที่จะมาเชิญชวนท่านให้ดึงมุมมองในเชิงลึกของเนื้อหาธุรกิจออกมา เพื่อสร้างจุดขายให้ชัดเจน . . เข้าใจความรู้สึกของลูกค้าในฐานะมนุษย์ด้วยกัน เริ่มต้นบทสนทนาอย่างเป็นกันเอง ทำให้พวกเขารับรู้ว่าท่านก็เป็นคนที่มีชีวิตจิตใจเหมือนกันกับพวกเขา และเป็นคนที่พยายามทำทุกอย่างเพื่อให้พวกเขามีความสุข และถ้าท่านเข้าใจพวกเขาเพียงพอ “จุดขาย” ในธุรกิจท่านจะเปลี่ยนแปลงไป และพัฒนากลายไปเป็น “จุดซื้อ” ในทันที แต่ถ้าเขาไม่โอเคกับท่าน จงส่งพวกเขาเหล่านั้นไปยังคู่แข่งด้วยความเต็มใจ . . ในฐานะผู้ประกอบการ เป็นที่รู้กันดีว่า สินค้าของท่านคงไม่สามารถเอาชนะใจทุกคนได้ โลกการตลาดจึงเกิดคำศัพท์ที่หมายถึงการแบ่งกลุ่มหรือ Segmentation ดังนั้นท่านไม่ได้ต้องการคนทุกคน ท่านแค่ต้องการคนบางคนในจำนวนหนึ่งที่ต้องการสานสัมพันธ์กับท่าน คนบางคนที่สนใจมากพอ และมีจำนวนมากพอที่จะช่วยให้ท่านก้าวต่อไป . . อีลอน มัสค์ มีทัศนคติอันแรงกล้าว่าในอนาคต พลังงานหมุนเวียนจะถูกนำมาทดแทนแหล่งพลังงานของโลกที่กำลังจะหมดไป เขาไม่ได้หว่านล้อมให้มนุษย์ทุกคนเชื่อในรถไฟฟ้าที่วิ่งเร็ว แต่เลือกสื่อสารกับคนบางคนที่มีศรัทธาในการใช้พลังงานหมุนเวียน เช่นเดียวกับ อัล กอร์ที่ไม่ได้เปลี่ยนแปลงโลก ด้วยการทุ่มเงินโฆษณาเพื่อขายความคิดเขาให้กับคนทุกคน แต่เขากลับคุยกับแค่บางคนที่ซื้อความคิดของเขา และถ้าคนที่มีความเชื่อเดียวกันมีจำนวนมากเพียงพอ พวกเขาจะสนับสนุนท่านและช่วยให้ท่านให้ได้ไปสู่เวทีถัดไป . . "แนวคิดทางการตลาดที่มีพลังมากที่สุด คือ การได้เป็นเจ้าของคำหนึ่งคำในจิตใจของผู้บริโภค" ซึ่งกฎข้อนี้ถูกคัดลอกมาจาก 22 กฎเหล็กที่นักการตลาดปฏิเสธไม่ได้ (The 22 Immutable Laws of Marketing) ซึ่งเป็นหนังสือที่เกิดจากความร่วมมือผู้เชี่ยวชาญการตลาด อัล รีส์ และแจ๊ค เทราท์ เป็นหนึ่งในตำราคลาสสิกที่นักการตลาดนำมาปรับใช้ในทุกวันนี้ . . ดังนั้นท่านควรจะมองหา “คนรัก” ในธุรกิจท่านให้เจอ คนที่ยืนอยู่ข้างเดียวกับท่าน และสนใจท่านมากพอ แล้วปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพและให้เกียรติ เมื่อเขามีปัญหาให้พยายามดูแลรักษาไว้เป็นอย่างดี เพื่อแสดงให้พวกเขาเหล่านั้นรู้สึกว่าท่านใส่ใจมากพอ ทั้งด้วยคำพูดและการกระทำ . . เพียงแค่มี “ร้อยคนรัก ย่อมจะนำไปสู่ล้านคนไลค์” ได้ไม่ยาก . . ที่มา : The 22 Immutable Laws of Marketing เขียนโดย อัล รีส์ และแจ๊ค เทราท์ . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.15 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณธีระฉัตร โพธิสิทธิ์ ศิลปินมืออาชีพและช่างภาพแฟชั่นเพื่อสังคม อันดับ 2 ของโลก จากการจัดอันดับเทรนด์ที่น่าสนใจทั่วโลกจาก TRENDHUNTER.COM ที่จะมาเชิญชวนท่านให้ดึงมุมมองในเชิงลึกของเนื้อหาธุรกิจออกมา เพื่อสร้างจุดขายให้ชัดเจน #Speaker #DNAbySPU2 18 November 2017 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal2 #EP14 Cyber Security 'ในโลกที่ไซเบอร์กำลังเป็นใหญ่ ท่านยังปลอดภัยอยู่หรือเปล่า?'12/25/2017 #DNAjournal2 #EP14
. . Cyber Security ในโลกที่ไซเบอร์กำลังเป็นใหญ่ ท่านยังปลอดภัยอยู่หรือเปล่า ? . . ปฏิเสธไม่ได้เลยว่ายุคนี้ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รอบตัวแทบทุกอย่างสามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตได้โดยอัตโนมัติ ตามแนวคิดของ “อินเตอร์เน็ตในทุกสรรพสิ่ง” (Internet of Things) ที่ทำให้อุปกรณ์ที่ไม่เคยรู้จักมาจากต่างบ้านต่างถิ่นสามารถคุยกันเข้าใจด้วยเครือข่ายอินเตอร์เน็ตโดยปราศจากล่าม (Machine to Machine) . . วิทยาการนี้มีข้อดีคือทำให้มนุษย์ใช้ชีวิตได้สะดวกสบายขึ้น เพราะไม่ต้องมานั่งจดข้อมูลที่เกิดขึ้นในทุกช่วงเวลาของชีวิตประจำวัน แต่ในข้อดีก็ย่อมมีข้อเสีย เพราะการที่ท่านพกพาอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตตลอดเวลาทำให้มีการ “รับ” และ “ส่ง” ข้อมูลอยู่ตลอดเวลา ซึ่งการรับส่งที่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรนี่แหละ อาจจะทำให้ท่านเกิดอาการ “โดนของ” โดยไม่รู้ตัว . . คำว่า “โดนของ” ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงวิชาไสยศาสตร์ที่ใช้อักขระอันชั่วร้าย แต่หมายถึงไวรัสโทรจันที่เป็นต้นกำเนิดของอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ต . . “ความมั่นคงไซเบอร์” หรือ Cyber Security ดูจะเป็นบทสนทนาที่นานๆ ถึงจะโผล่ขึ้นมาสักครั้งหนึ่งในสื่อต่างๆ น้อยกว่าเรื่องดาราและอุบัติเหตุ แต่เชื่อได้ว่าหลายท่านคงไม่ทราบว่า เรื่องนี้ถือเป็นสิ่งผิดกฎหมายที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งในโลก จากข้อมูลของสหประชาชาติพบว่าอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ต ทำให้เกิดการสูญเสียเป็นมูลค่ากว่า 445 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งสูงกว่าผลิตภัณฑ์มวลรวมของ 160 ประเทศรวมกันเสียอีก . . แล้วอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตทำลงไปเพื่ออะไรล่ะ ? อาชญากรหรือแฮกเกอร์คงไม่ได้จะเสียเวลาและทรัพยากรเพื่อเจาะเอาข้อมูลเพลย์ลิสที่ท่านชอบหรือรายชื่อหนังเรื่องที่ท่านโปรดปรานไปเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ตหรอก แต่สิ่งที่พวกเขาเหล่านั้นมุ่งหวังอย่างแท้จริงคือเงินที่อยู่ในบัญชีของท่านต่างหาก . . นักวิจัยด้านความปลอดภัยได้ออกมายกตัวอย่างเพื่ออธิบายถึงขั้นตอนและกระบวนการทำงานของไวรัสโทรจันทางการธนาคารที่ชื่อ “Direwolf” ที่วิธีทำงานของมันไม่ได้ซับซ้อนเหมือนที่เห็นในหนังจารกรรมแต่กลับง่ายดายอย่างไม่น่าเชื่อ สมมุติว่าท่านบังเอิญได้ดาวน์โหลดไดร์วูล์ฟมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เจ้าหมาป่าจากโลกันต์จะแทรกเข้าไปในคอมพิวเตอร์ของท่าน และมันก็จะนั่งอยู่ตรงนั้นและคอย มันจะรอคอยอยู่ไปเรื่อยๆ จนกว่าท่านจะเข้าสู่ระบบบัญชีธนาคารเพื่อทำธุรกรรม และเมื่อท่านเข้าไปเจ้าหมาป่าตัวน้อยก็จะแทรกตัวเข้าไปอยู่ในนั้นได้ และไปขโมยหลักฐานต่างๆ แล้วก็ใช้สิ่งนั้นไปขโมยเงินของท่าน . . เรื่องแบบนี้คงไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น ทั้งกับตัวท่านเองหรือคนรอบข้าง ดังนั้นท่านจะป้องกันตัวเองได้อย่างไรไม่ให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของปัญหานั้น . . หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณอาทิตย์ ธำรงธัญวงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เน็ตทรี จำกัด และพิธีกรรายการ เกาเหลาไอที ที่จะมาอธิบายถึงความอันตรายของการโดนจารกรรมข้อมูล และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อหยุดยั้งและไม่เป็นส่วนหนึ่งของปัญหานั้นๆ . . พวกอาชญากรทำงานกันแบบนิรนาม และอยู่ในมุมมืดภายนอกเอื้อมมือของกฎหมาย แน่นอนว่าเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ท่านไม่สามารถฟ้องร้องหรือเรียกร้องใดๆ จากผู้กระทำผิดได้ ดังนั้น การฉีดวัคซีนเพื่อป้องกันตนเองและสร้างภูมิคุ้มกันเอาไว้เสียก่อนย่อมมีชัยชนะเหนือการแก้ปัญหาที่จะเกิดขึ้นเสมอ . . การอัพเดตระบบปฏิบัติการการบนสมาร์ทโฟนอาจดูเป็นเรื่องน่าเบื่อหน่าย หลายๆ ท่านจึงละเลยการอัพเดต แต่ที่บริษัททยอยทำเวอร์ชั่นอัพเดทมาเพื่อลดช่องว่างด้านความปลอดภัย ดังนั้นท่านไม่ควรบอกปัดการอัพเดต . . ในมุมมองของคนทั่วไปการโหลดแอพมาใส่ไว้ในสมาร์ทโฟนถือเป็นเรื่องธรรมดา แต่อาชญากรที่ชาญฉลาดสามารถนำเรื่องนี้มาใช้ในการจารกรรมข้อมูล ด้งนั้นยอมเสียเวลาสักนิดเพื่อตรวจสอบผู้จัดทำแอพเสียก่อน เพื่อให้สมาร์ทโฟนของท่านปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การใช้จ่ายไปกับซอฟท์แวร์ลิขสิทธ์ในคอมพิวเตอร์เป็นสิ่งที่ควรทำเพราะนอกจากจะได้ทำการใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพแล้วยังแน่ใจได้อีกด้วยว่าจะไม่มีอะไรถูก “ฝัง” มาด้วย . . ถึงแม้ว่าคอมพิวเตอร์จะเสนอตัวช่วยในการจำพาสเวิร์ดในโปรแกรมที่ใช้งานบ่อยเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้ท่าน แต่ท่านก็ไม่ควรรับข้อเสนอนั้น เพราะเวลาที่ท่านไม่อยู่ที่หน้าจอและมีคนอื่นมาแทนที่ คอมพิวเตอร์ไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นท่านหรือไม่ ? . . การตั้งพาสเวิร์ดให้ปลอดภัย ควรจะตั้งให้หลากหลาย อย่าใช้พาสเวิร์ดเดียวแต่ครอบคลุมทุกเว็บไซต์ เพราะถ้าอาชญากรสามารถล่วงรู้พาสเวิร์ดท่าน เขาสามารถเอาไปลองได้กับทุกเว็บ ดังนั้น ควรตั้งให้แตกต่างกันเข้าไว้ โดยตั้งพาสเวิร์ดหลักไว้ก่อน จากนั้นค่อยเติมชื่อย่อเว็บทีหลังก็ได้ เช่น PasswordFB สำหรับเล่น Facebook PasswordIG สำหรับเล่น Instagram . . เว็บไซต์ Opinium.co.uk ได้ทำการสำรวจเกี่ยวกับการใช้งานอินเทอร์เน็ตไร้สายสาธารณะ (Wi-Fi) และพบข้อเท็จจริงว่า Wi-Fi สาธารณะ สามารถเก็บพาสเวิร์ดของผู้ใช้มากกว่า 637 ล้านรหัสทั่วโลก สถานที่ที่ถูกระบุว่า มีความเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลในการใช้งานอินเทอร์เน็ตไร้สายสาธารณะสูงสุดเป็น 3 อันดับแรก ได้แก่ ร้านกาแฟ โรงแรมและสถานที่สาธารณะต่างๆ โดยทั้งหมดถูกกระทำโดย “Wi-Fi Sniffer” อาชญากรทางคอมพิวเตอร์ที่ดักจับข้อมูลส่วนตัวผ่านการใช้งานอินเทอร์เน็ตไร้สายสาธารณะ . . ในสงครามการรบถ้าผู้โจมตีมีเป้าหมายแล้ว เขาจะเลือกโจมตีไปยังจุดที่อ่อนแอที่สุดก่อนเสมอ Jack ma ผู้ก่อตั้งอาลีบาบา เคยให้ความเห็นว่าวันดีที่สุดในการซ่อมหลังคาก็คือวันที่ฝนไม่ตก ดังนั้นควรป้องกันไว้ ดีกว่ามาเสียใจทีหลัง . . ที่มา : http://www.telegraph.co.uk/technology/internet-security/10886640/Cyber-crime-costs-global-economy-445-bn-annually.html , http://classroom.synonym.com/wifi-sniffing-21716.html . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.14 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณอาทิตย์ ธำรงธัญวงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เน็ตทรี จำกัด และพิธีกรรายการ เกาเหลาไอที ที่จะมาอธิบายถึงความอันตรายของการโดนจารกรรมข้อมูล และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อหยุดยั้งและไม่เป็นส่วนหนึ่งของปัญหานั้นๆ #Speaker #DNAbySPU2 18 November 2017 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal2 #EP13
. . Create Your Own Legend สร้างเรื่องราว...ที่เป็นตำนานของตัวเอง . . ทำไมหลายท่านถึงมองเห็นว่า “ความสำเร็จ” มักจะแอบซ่อนอยู่ในงานสัมมนา ? . . หลายท่านคงมีประสบการณ์ในการพบเห็นบุคคลที่ประสบความสำเร็จในชีวิต ไม่ว่าจะเป็นในด้านธุรกิจ การลงทุน หรือแม้แต่การใช้ชีวิต ปรากฏตัวตามสื่อต่างๆ เพื่อฉายภาพเรื่องราวของบุคคลท่านหนึ่ง ที่สามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดแล้วหากระบวนการใหม่ในการก่อร่างสร้างตนอย่างภาคภูมิ และทิ้งท้ายด้วยการจุดประกายในทำนองที่ว่า ไม่ว่าจะเป็นใคร การศึกษาระดับไหน อาชีพอะไร ก็สามารถหยิบจับความสำเร็จได้ ขอเพียงแค่มีความกล้าหาญและมีเม็ดเงินเพียงพอ . . เรื่องราวข้างต้นมักจะดึงดูดเม็ดเงินของผู้ที่สนใจได้อย่างเปี่ยมประสิทธิภาพ เพราะปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในเนื้อแท้แล้วไม่ว่าใครก็อยากจะรวย อยากจะเป็นคนมีชื่อเสียง และอยากจะมีความสุขในการใช้ชีวิตทั้งนั้น ดังนั้น ไม่ใช่เรื่องแปลกที่พวกเขาเหล่านั้นจะหันหน้าตอบรับกับสิ่งที่เรียกว่า “ความสำเร็จสำเร็จรูป” . . มีงานศึกษาชิ้นหนึ่งที่สะท้อนให้เห็นว่า การที่เรื่องราวเหล่านั้นสามารถทำให้หัวใจท่านเต้นแรงได้ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญแต่ถูกออกแบบมาอย่างดี . . ในปี 2014 Michael Shermer นักเขียนแห่งนิตยสารวิทยาศาสตร์พฤติกรรมชื่อดังและ Larry Smith แห่งมหาวิทยาลัยวอร์เตอร์ลู ได้ทำการตีพิมพ์บทความลงในนิตยสาร Scientific American เพื่อให้นักอ่านทุกท่านได้รู้จักกับอคติทางด้านความคิดที่มีชื่อว่า “อคติแห่งการอยู่รอด” (Survivorship Bias) . . Survivorship Bias เป็นกระบวนการทางความคิดเกี่ยวกับสถิติของการอยู่รอด ซึ่งอคตินี้สั่งงานให้สมองของท่านจับจ้องและให้ความสำคัญกับ “คุณชัยชนะ” ที่สามารถเอาตัวรอดมาได้จากเหตุการณ์นั้น เเละไม่ได้ชายตามอง “คุณปราชัย” ที่พ่ายแพ้จากเหตุการณ์เดียวกัน . . ลองจินตนาการถึงการแข่งขันบาสเกตบอล เมื่อเวลาในสนามหมดลง ผลคะแนนชี้ชัดแล้วว่าทีมใดเป็นผู้แพ้หรือชนะ ผู้ชมในสนามจะมีพฤติกรรมไชโยโห่ร้องและขอสัมผัสตัวกับคนในทีมที่ได้รับชัยชนะ เช่น จับมือหรือกอดคอ ในขณะที่ทีมที่อ่อนแอก็แพ้ไปต้องก้มหน้าก้มตาเดินออกจากสนามอย่างเงียบเหงา (มีบ้างที่ผู้ชมสัมผัสตัวแต่จะเป็นในแง่การปลอบใจมากกว่า) . . Survivorship Bias ยังอธิบายถึงปรากฏการณ์ในงานสัมมนาที่ในระหว่างที่ท่านฟังเรื่องราวคนที่ประสบความสำเร็จ สมองของท่านจะรับรู้แค่ข้อมูลที่บอกว่าความสำเร็จของพวกเขามาจากกระบวนการ How toอะไรบางอย่าง และปักใจเชื่อในกระบวนการนั้นอย่างสุดซึ้ง ซึ่งถือว่าเป็นความคิดที่ค่อนข้างจะสุ่มเสี่ยงและอันตรายพอสมควร เพราะความคิดนี้ไม่ได้นำเอาข้อมูลด้านอื่นเข้ามาพิจารณาเพื่อประกอบให้เป็นข้อเท็จจริง . . ถ้ามองอย่างผิวเผินและฉาบฉวยอาจจะสรุปได้ว่า ความสำเร็จเกิดขึ้นจากการเดินตามกระบวนการ ซึ่งก็ถือว่าเป็นความจริง แต่เป็นความจริงแค่ส่วนหนึ่ง แต่ถ้าท่านมองย้อนและตีความความสำเร็จอย่างลึกซึ้งและเข้มข้น ท่านจะพบเห็นบางสิ่งบางอย่างที่เป็นบทบาทสำคัญในการที่จะทำให้คนบางคนที่มีความสามารถน้อยประสบความสำเร็จ แล้วสิ่งนั้นคืออะไร ? . . หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณสุวิกรม อัมระนันทน์หรือคุณเปอร์ นักแสดงและพิธีกร รายการ PERSPECTIVE ที่จะมาแบ่งปันแรงบันดาลใจ ในการสร้างตำนานในแบบฉบับของตัวเอง . . ในปี 2005 สตีฟ จ็อบส์ ได้กล่าวปาฐกถาพิเศษที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด เป็นปาฐกถาเลื่องชื่อที่แม้แต่นิตยสารชื่อดังอย่าง Fortune ยังต้องนำไปตีพิมพ์แม้จะผ่านมาแล้ว 4 เดือนก็ตาม . . ปกติการปาฐกถาพิเศษในวันรับปริญญามักจะเป็นอะไรที่ฟังสบายๆ แล้วก็ผ่านไป แต่ปาฐกถาพิเศษในครั้งนี้ถือว่าไม่ธรรมดา เพราะหลังจากวันนั้น โลกทั้งใบก็สั่นสะเทือน มีคนพูดถึงอย่างมากมาย ไม่เฉพาะในหมู่บัณฑิต ของสแตนด์ฟอร์ดเท่านั้น แต่มีการโพสต์เข้าไปในเว็บไซต์ให้คนรู้จักอ่าน ถกเถียงในเว็บบล็อก คนที่ไม่ได้อ่านก็ถามหากันมาก . . ไฮไลต์หนึ่งในปาฐกถาชิ้นนี้คือ “ทุกสิ่งที่เราเรียนรู้และลงมือทำในวันนี้ แม้ไม่ก่อให้เกิดผลทันที แต่วันหนึ่งข้างหน้าจะเป็นประโยชน์ เราสามารถเรียนรู้จากอดีต แต่เราไม่สามารถคาดเดาอนาคตได้ ทุกสิ่งที่เราตั้งใจเรียนรู้และทำในวันนี้จะเป็นประโยชน์ในวันข้างหน้า…” . . ถ้าทำการถอดความปาฐกถาชิ้นนี้อย่างบรรจง จะพบว่าสิ่งที่สตีฟ จ็อบส์กำลังจะบอก นอกจากทัศนคติอันแรงกล้าผ่านคำว่า Stay hungry. Stay foolish. แล้ว ท่านศาสดายังส่งต่อความคิดอีกหลายชิ้นที่สามารถตกผลึกและเป็นประโยชน์ หนึ่งในนั้นคือ “อดีตเป็นรากฐานของปัจจุบัน และปัจจุบันเป็นรากฐานของอนาคต” . . เรื่องราวในอดีตเป็นอีกหนึ่งสาระสำคัญของกระบวนการเพื่อรับมือกับปัจจุบันและต่อไปในอนาคต แต่ท่านไม่มีทางคาดเดาได้เลยว่าเรื่องราวในอดีตจะเชื่อมโยงเข้ากับสถานการณ์ในตอนนี้ได้อย่างไร ? . . มีสิ่งเดียวที่ท่านพอจะทำได้ นั่นก็คือ การเตรียมพร้อม เพราะหากท่านประสบการณ์น้อย จุดของท่านก็จะน้อยลงไปด้วย ดังนั้นท่านควรจะทำให้ช่วงเวลานั้นมีความหมาย ด้วยการทำทุกอย่างด้วยความมุ่งมั่นและตั้งใจ . . การขับเคลื่อนชีวิตของท่านให้ไปยังจุดที่ดีกว่าเดิมได้นั้น ไม่เคยปรากฏสิ่งที่เรียกว่าสูตรสำเร็จที่สามารถเปลี่ยนสภาพให้รวยขึ้นหรือมีความสุขได้ในชั่วพริบตา แต่คือการนำเรื่องราวในอดีตผสมผสานเข้ากับการเรียนรู้ศาสตร์และศิลป์จากผู้ที่เคยเผชิญหน้ากับปัญหา เพื่อปรับทิศทางและสร้างทัศนคติใหม่ แล้วจึงลงมือปฏิบัติอย่างมีวินัยที่ถึงแม้ว่าจะไร้ซึ่งความตื่นเต้นแล้วก็ตาม . . เพราะตำนานมักจะถูกเล่าขานจากเรื่องราวของผู้ที่ไม่ยอมแพ้ . . ที่มา: https://en.wikipedia.org/wiki/Survivorship_bias, Connect the Dots เขียนโดยราชมี แบนซาล . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.13 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณสุวิกรม อัมระนันทน์หรือคุณเปอร์ นักแสดงและพิธีกร รายการ PERSPECTIVE ที่จะมาแบ่งปันแรงบันดาลใจ ในการสร้างตำนานในแบบฉบับของตัวเอง #Speaker #DNAbySPU2 11 November 2017 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal2 #EP12
. . Learning from Best Practice เรียนรู้... จากนักปฏิบัติผู้เป็นเลิศ . . ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือที่คุ้นชินกันในชื่อของอีคอมเมิร์ช ได้เติบโตขึ้นอย่างเป็นเท่าทวี ซึ่งต้องยอมรับเลยว่าสาเหตุสำคัญคือ การที่ท่านศาสดา สตีฟ จ๊อบส์ ให้กำเนิด iPhone ในปี 2007 ภายใต้คอนเซ็ปต์ที่จะทำให้โทรศัพท์มือถือมีความ “สมาร์ท” ไม่ยิ่งหย่อนกว่าคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและแล็ปท็อป . . การจุติของสมาร์ทโฟนเป็นการสนับสนุนให้ท่านกล้าออกไปใช้ชีวิตอย่างมีนัยยะ ถ้าเป็นเมื่อก่อนท่านต้องเสียเวลานั่งเฝ้าหน้าจอทั้งวันเพื่อโต้ตอบอีเมลล์จากลูกค้าคนสำคัญ แต่หลังจากมีสมาร์ทโฟนท่านสามารถรับส่งอีเมล์ได้อย่างรวดเร็วฉับไวในระหว่างที่ท่านออกกำลังกายในฟิตเนส ขอแค่เพียงสัญญาณอินเตอร์เน็ตส่งถึงเท่านั้น . . นอกจากสมาร์ทโฟนจะทำให้ชีวิตของท่านมีสีสันขึ้นแล้ว อาจส่งผลให้กระเป๋าสตางค์ของท่านแบนลงตามไปด้วย นพ.ทราวิส สตอร์ก ผู้ดำเนินรายการเกี่ยวกับสุขภาพชื่อดัง เดอะ ดอกเทอร์ส ระบุว่า เมื่อซื้อของที่อยากได้ สมองจะหลั่งสารโดปามีน หรือสารแห่งความสุขออกมา บทวิจัยนี้ก่อให้เกิดค่านิยม “ช้อปปิ้งบำบัด” (Shopping Therapy) และการที่ท่านเป็นเจ้าของดีไวซ์ที่เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตตลอดเวลา ทำให้การเข้าถึงตลาดหรือมาร์เก็ตเพลสเป็นเรื่องง่ายแค่ปลายนิ้ว การพาณิชย์จึงเกิดได้ทุกวันโดยไม่จำกัดเวลา . . โลกกำลังหันหน้าสู่การขับเคลื่อนทางดิจิทัล เป็นการส่งสัญญาณให้ธุรกิจของท่านตอบรับกับคลื่นของ อีคอมเมิร์ซ แต่โดยแท้จริงแล้วอีคอมเมิร์ซคืออะไร คือการย้ายสินค้าจากตลาดที่เดินได้ไปสู่ตลาดเสมือนเท่านั้นหรือ ? . . หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ TARAD.COM นักลงทุน และนายกสมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทยที่มาเชิญชวนให้ธุรกิจของท่านกระโจนเข้าสู่ตลาดดิจิตอลขนาดมหึมาที่ชื่อว่า “อีคอมเมิร์ซ” . . เมื่อพูดถึงบริษัทอีคอมเมิร์ซ มีกิจการหลากหลายที่จะนึกถึงได้มากมาย ตั้งแต่สตาร์ตอัพเกิดใหม่สัญชาติไทยจนกระทั่งบริษัทใหญ่ๆ ในต่างประเทศ แต่ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า ในบทสนทนาเหล่านั้นจะต้องมีเรื่องราวของยักษ์ใหญ่ “ดับเบิ้ลเอ” ถูกอ้างถึงอยู่เสมอ . . ดับเบิลเอในที่นี้ไม่ได้หมายถึงกระดาษที่ใช้ในการถ่ายเอกสารหรืองานพิมพ์ แต่หมายถึง “Amazon” และ “Alibaba” บริษัทมหาอำนาจจากสหรัฐอเมริกาและเอเชีย ที่ขยายใหญ่โตอย่างก้าวกระโดด ด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่สอดประสานกันระหว่างซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และพีเพิลแวร์ . . เซอร์ ไอแซค นิวตัน หนึ่งในนักวิทยาศาสตร์คนสำคัญของโลกได้กล่าวว่า “ If I have seen a little further it is by standing on the shoulders of Giants. ” (ถ้าฉันสามารถมองได้ไกล นั่นก็เพราะว่าฉันยืนอยู่บนไหล่ของยักษ์) เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นหากท่านเฝ้ามองการขยับขยายของบริษัทยักษ์ใหญ่ แต่จะดียิ่งกว่าถ้าท่านได้เรียนรู้จากบริษัทที่เป็นสุดยอดของอุตสาหกรรมจากตะวันออกและตะวันตก . . ถึงแม้ทั้งสองบริษัทจะมีความแตกต่างกันในแง่ของรายละเอียดต่างๆ แต่ก็มีสิ่งหนึ่งที่ทั้งสองเจ้ามีเหมือนกัน นั่นคือ การสร้าง “การปฏิสัมพันธ์ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล” หรือ Digital Experience อันหมายถึง การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสร้างประสบการณ์ และเชื่อมโยงช่องทางกิจกรรมทั้งออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างไร้รอยต่อ . . Digital Experience ไม่ใช่แค่การย้ายฝั่งมาสู่เทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Migration) แต่คือการออกแบบเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสร้าง Customer Experience ให้อยู่บนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างครบครันและสมบูรณ์แบบ . . ถ้าเปรียบเสมือนการแสดงละครเวที “ความครบครันและสมบูรณ์แบบ” ในที่นี้ไม่ได้หมายถึง หน้าฉากเพียงอย่างเดียว เช่น การเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง หรือการบริการ ที่จะคอยให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงสิ่งที่อยู่หลังฉาก นั่นคือระบบการขนส่งจนกระทั่งการจ่ายเงิน . . เจฟฟ์ เบโซส ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Amazon มีความเชื่อในการลงทุนระยะยาว เขาจึงระดมเม็ดเงินจากนักลงทุน เพื่อ “ซื้อ” กิจการที่มีความเชื่อมโยงกับ Core Business ของบริษัท เช่น การซื้อกิจการค้าปลีกอาหารออแกนิคและผลิตภัณฑ์ธรรมชาติ Whole Foods ด้วยมูลค่า 13.7 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ เพื่อขจัดปัญหาในการเตรียมสินค้าเพื่อตอบสนองตลาดคนรักสุขภาพ ในปี 2012 ซื้อกิจการผลิตหุ่นยนต์ Kiva Systems โดยปัจจุบันเปลี่ยนชื่อมาเป็น Amazon Robotics เพื่อจะได้จัดเตรียมสินค้าสำหรับขนส่งได้รวดเร็วขึ้น รวมถึงซื้อกิจการโลจิสติกส์ เพื่อตอบรับกับนโยบายส่งฟรีใน 2 ชั่วโมง . . แจ็ก หม่า ผู้ก่อตั้ง Alibaba Group นอกจากจะมี Taobao.com เว็บไซต์ขายปลีกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน และ Tmall.com แหล่งรวมแบรนด์ดังอันดับต้นๆ ในประเทศจีนแล้ว กลุ่มบริษัทอาลีบาบายังเป็นเจ้าของกิจการสนับสนุนอื่นๆ เช่น Etao.com Search Engine สำหรับการค้นหาสินค้าในประเทศจีน และ Alipay.com ช่องทางการชำระเงินทางอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศจีน มีพาร์ตเนอร์เป็นสถาบันการเงินมากถึง 100 บริษัท ครอบคลุมการซื้อขายสินค้าบนโลกออนไลน์ การพนันออนไลน์ทุกชนิด เกมออนไลน์ ตั๋วเครื่องบิน ค่าน้ำค่าไฟ . . จะเห็นได้ว่า ไม่ว่าจะเป็นนักปฏิบัติผู้เป็นเลิศที่มาจากฝั่งตะวันตกหรือตะวันออก ต่างใช้กลยุทธ์ที่ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยระบบ IT แต่ขับเคลื่อนด้วย “ความต้องการของลูกค้า” เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เพราะไม่ว่าจะใหญ่ขนาดไหนหรือมาจากฝั่งใด ก็ต้องเริ่มจากลูกค้าทั้งนั้น . . เพราะลูกค้าคือคนสำคัญในธุรกิจท่านเสมอ . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.12 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ TARAD.COM นักลงทุน และนายกสมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทยที่มาเชิญชวนให้ธุรกิจของท่านกระโจนเข้าสู่ตลาดดิจิตอลขนาดมหึมาที่ชื่อ “อีคอมเมิร์ซ” #Speaker #DNAbySPU2 11 November 2017 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal2 #EP11
. . Digital Transformation หัวข้อที่ดูใหญ่โต...แต่กลับเชื่อมโยงได้ไม่ยาก . . Tefan Heck อาจารย์เศรษฐศาสตร์นวัตกรรมและทรัพยากรจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ร่วมกับ Matt Rogers จากบริษัทที่ปรึกษาทางธุรกิจ McKinsey & Company เขียนหนังสือชื่อว่า Resource Revolution: How to Capture the Biggest Business Opportunity in a Century ที่ได้ฉายภาพให้เห็นว่า ในขณะที่ทั้งโลกกำลังกังวลกับทรัพยากรที่ร่อยหรอลงเรื่อยๆ ย่อมมีผู้ประกอบการล้มเหลวเป็นธรรมดา แต่ก็มีผู้ประกอบการบางกลุ่มเช่นกันที่ใช้ช่วงเวลาเดียวกันนี้สร้างโอกาสได้อย่างชาญฉลาด . . ประวัติศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่า การปฏิวัติอุตสาหกรรมแต่ละครั้งล้วนเกิดจาก “เทคโนโลยีที่ดีกว่าและสมเหตุสมผลกว่า” ซึ่งจะทำให้ผู้ประกอบการหลายรายสะดุดล้มจากการที่ไม่ยอมปรับตัว และที่น่ากลัวกว่านั้นคือ เมื่อใดสะดุดล้มแล้ว ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะลุกขึ้นมาวิ่งตามคู่แข่งทัน เปรียบเสมือนการสะดุดล้มในการแข่งขันวิ่ง 100 เมตร . . ทุกท่านทราบดีอยู่แล้วว่าในช่วงเวลานี้ สิ่งที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้ ไม่ใช่หลักการตลาด 101 ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 2 แต่คือการหันหน้าเข้าสู่ศาสตร์ของการทำตลาดสมัยใหม่ที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของเทคโนโลยีดิจิทัลที่เข้ามาเปลี่ยนวิถีการใช้ชีวิตของมนุษย์ทุกคน . . เมื่อโลกผันแปรจากการขับเคลื่อนด้วยระบบอนาล็อกมาสู่ยุคดิจิทัล ทำให้ทั่วทั้งโลกตื่นตระหนกกับคำว่า “Digital Transformation” และเมื่อคำนี้ปรากฏออกมาตามแวดวงสื่อหรืองานสัมมนาวิชาการ หลายต่อหลายท่านอาจเลิกคิ้ว มึนงงและรู้สึกกลัว เพราะยังมองไม่ออก และยังไม่รู้จะนำศาสตร์ความรู้ชุดนี้ทำการเชื่อมโยงเข้ากับธุรกิจของท่านได้อย่างไร ? . . อาจจะฟังดูน่าหดหู่และสิ้นหวัง แต่จริงๆ แล้ว ในทุกวิกฤตย่อมมีโอกาสเสมอ Digital Transformation ไม่ได้หมายถึงการทำให้ธุรกิจจำนวนมากหายไปอย่างเดียว แต่ยังทำให้หลายธุรกิจมีความหวังมากขึ้น และปรับตัวได้ง่ายขึ้น แล้วธุรกิจของท่านจะนำ Digital Transformation มาเป็นปัจจัยในการเกื้อหนุนได้อย่างไร ? . . หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณมัญฑิตา จินดา Senior Strategic Marketing Manager (Digital TV) Workpoint Entertainment ที่มาแบ่งปันประสบการณ์ แนวคิดที่มีต่อ “แก่น” ของ Digital Transformation เพื่อให้ธุรกิจเตรียมก้าวเข้าสู่ปี 2018 อย่างไม่ตกเทรนด์และทันท่วงที . . แนวคิดสำคัญที่นำพาโตโยต้าสู่ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ในวงการยานยนต์ คือ แนวคิดแบบ “Lean Manufacturing” เป็นการให้ความสำคัญกับการลดทอนสิ่งที่ไม่จำเป็น แต่มุ่งเน้นให้ความสำคัญกับการสร้าง คุณค่าให้กับลูกค้าให้มากที่สุดโดยใช้ทรัพยากรเท่าที่จำเป็นเท่านั้น . . Eric Ries ผู้ร่วมก่อตั้ง IMVU บริการโซเชียลเน็ตเวิร์กแนว Second Life เขานำแนวคิดดังกล่าวมาเชื่อมโยงเข้ากับการบริหารบริษัท IMVU ของเขา เมื่อใช้กับ IMVU ได้ผล Eric จึงนำเอาเคสของ IMVU ที่ใช้หลัก Lean ในการบริหารไปเผยแพร่ในคลาสที่เขาสอนใน Harvard Business School และเขียนหนังสือ “Lean Startup” ออกมาจนเป็นที่รู้จักกันในวงกว้าง . . Lean Startup ไม่ใช่แนวคิดที่ถูกสร้างมาเพื่อเน้นไปที่การประหยัดทางการเงิน แต่เกี่ยวข้องกับความเร็วและการลองผิดลองถูกเพื่อตอบคำถาม และพิสูจน์ความเป็นไปได้ของไอเดียนั้นโดยอาศัยข้อเท็จจริง ไม่ใช่สัญชาติญาณ . . หัวใจหลักของ Lean Startup มี 3 สิ่ง ได้แก่ “สร้างเพื่อวัดผล” (Build) “วัดผลเพื่อเรียนรู้” (Measure) และ “เรียนรู้เพื่อสร้าง” (Learn) ซึ่งกระบวนการเหล่านี้ไม่ได้เป็นกระบวนการเส้นตรงที่ทำแล้วจบไป แต่ต้องทำต่อเนื่องไปเรื่อยๆ (Loop) เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปในทิศทางที่ให้คุณค่าผู้คนได้มากขึ้น อีกทั้งยังทำให้ผลิตภัณฑ์สมบูรณ์ขึ้นและเหมาะสมกับความต้องการของผู้คนที่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา . . ขั้นตอนแรกคือการ “สร้างเพื่อวัดผล ” (Build) เมื่อท่านมีไอเดียแล้วให้ลงมือสร้างให้เร็วที่สุด แต่ไม่จำเป็นว่าผลิตภัณฑ์จะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนสมบูรณ์ก่อนจึงค่อยปล่อยสู่สาธารณะ โดยท่านอาจจะเริ่มจากการทำผลิตภัณฑ์ต้นแบบ (Prototype) ที่มีแค่คุณสมบัติที่จำเป็นจริงๆ เพราะจุดประสงค์หลักของขั้นตอนนี้คือ การทำให้ไอเดียออกไปนำเสนอสู่สาธารณะให้เร็วที่สุด เพื่อเก็บข้อมูลและความคิดเห็นของผู้ใช้ . . หลังจากผลิตภัณฑ์ที่สร้างเอาไว้ในขั้นแรกถูกปล่อยสู่สาธารณะเรียบร้อย สิ่งที่ต้องทำในลำดับต่อมาคือ ขั้นตอนการ “วัดผลเพื่อเรียนรู้” (Measure) โดยมีการกำหนดตัวชี้วัดต่างๆ ขึ้นมาและคอยดูว่าตัวเลขข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายเป็นไปตามที่คาดคิดหรือไม่ ? โดยให้พยายามพูดคุยและรวบรวมข้อมูลเหล่านี้ให้มากที่สุด เพราะจุดประสงค์หลักของขั้นตอนนี้คือ เช็คดูว่าความต้องการของพวกเขากับสิ่งที่ท่านคิดนั้นตรงกันหรือไม่ . . ขั้นตอนต่อมาคือ “เรียนรู้เพื่อสร้าง” (Learn) เป็นการนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์และสรุปเพื่อที่จะใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการครั้งต่อไป นอกเหนือจากความเข้าใจลูกค้าที่จะเพิ่มมากขึ้นแล้ว ท่านอาจได้ข้อมูลใหม่ๆ ที่ไม่คาดคิดมาก่อน เพื่อเป็นแนวทางสำหรับพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไปในอนาคต . . ปัจจุบันแนวคิด Lean Startup ถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายในวงการสตาร์ทอัพทั่วโลก แต่ไม่ได้ถูกใช้กับบริษัทสตาร์ทอัพขนาดเล็กเท่านั้น แนวคิดนี้ยังทำให้บริษัทขนาดใหญ่ที่มีเป้าหมายในการสร้างนวัตกรรม หรือเปลี่ยนแนวทางการทำธุรกิจ มองเห็นทิศทางการพัฒนาที่ชัดเจนยิ่งขึ้น . . อาจจะฟังดูไม่ค่อยเป็นวิชาการดิจิทัลเท่าไหร่ แต่เนื้อแท้ของแนวคิดนี้ก็เหมือนกับการทดลองทางวิทยาศาสตร์ ที่ทดลอง ทดลองและทดลอง จนได้ผลลัพธ์ที่ดีออกมา ในสมัยก่อนกว่าจะได้ผลลัพธ์มาต้องใช้ทรัพยากรและเวลามหาศาล แต่ในยุคที่โลกถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูลดิจิทัลใน Social Media ท่านกับลูกค้าห่างกันแค่ไม่กี่ก้าว เพียงแค่ท่านโพสต์ไอเดียของท่านลงไปในช่องทางที่ท่านมีเท่านั้น ท่านจะได้รับผลลัพธ์ในเวลาไม่กี่อึดใจ . . แน่นอนว่าการทดลองมักจะควบคู่กับความล้มเหลว แต่การล้มเหลวเป็นกระดาษแผ่นเดียวกับการเรียนรู้ ขึ้นอยู่กับว่าท่านจะเลือกมองที่ด้านใด ? . . “ฉันไม่รังเกียจที่จะนั่งที่พื้นของโรงเรียน สิ่งที่ต้องการสำหรับฉัน คือ การได้เรียนหนังสือ และฉันไม่เกรงกลัวใครที่จะแสดงออกเช่นนี้” -มาลาลา ยูซาฟไซ- (สาวน้อยมหัศจรรย์ชาวปากีสถาน ที่ได้กล่าวสุนทรพจน์ต่อหน้าที่ประชุมใหญ่ของสหประชาชาติ 2556) . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.11 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณมัญฑิตา จินดา Senior Strategic Marketing Manager (Digital TV) Workpoint Entertainment ที่มาแบ่งปันประสบการณ์ แนวคิดที่มีต่อ “แก่น”ของ Digital Transformation เพื่อให้ธุรกิจเตรียมก้าวเข้าสู่ปี 2018 อย่างไม่ตกเทรนด์และทันท่วงที #Speaker #DNAbySPU2 4 November 2017 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal2 #EP10 Secret Recipe of Content Marketing สูตรลับของการสร้างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง11/27/2017 #DNAjournal2 #EP10
. . Secret Recipe of Content Marketing สูตรลับของการสร้างคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง . . ทุกธุรกิจดำรงอยู่บนความมุ่งหวังที่จะสร้างผลกระทบหรือการเปลี่ยนแปลงอย่างใดอย่างหนึ่งให้แก่โลกใบนี้ หน้าที่ของนักการตลาดคือหาหนทางที่จะสื่อสาร “เนื้อหาทางธุรกิจ” เพื่อแจ้งให้กลุ่มเป้าหมายทราบถึงการมีตัวตนของท่าน . . อินเตอร์เน็ตเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้อำนาจของสื่อใหญ่เสื่อมถอยลง โดยการยึดโทรโข่งวิเศษที่สามารถส่งเสียงให้คนหมู่มากคืนกลับ และมอบโทรโข่งวิเศษชิ้นนั้นให้กับทุกคนในโลกนี้ เพื่อเปล่งเสียงได้อย่างเท่าเทียม เหตุการณ์นั้นทำให้ทุกคนในโลกที่มีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตสามารถทำการสื่อสารไปยังคนหมู่มาก โดยไร้ซึ่งค่าใช้จ่ายได้ในไม่กี่อึดใจ . . สงครามการสื่อสารในตอนนี้ ได้กลายเป็น “สงครามเพื่อแย่งความสนใจ” ไปเรียบร้อยแล้ว เพราะฝ่ายตรงข้าม ไม่ได้มีแค่ธุรกิจคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกันเท่านั้น แต่รวมไปถึงเรื่องราวต่างๆ ที่เกิดขึ้นในโลกนี้ทั้งหมด เรื่องราวของเพื่อนใกล้ตัว เรื่องราวของคนมีชื่อเสียงที่ชื่นชอบ และข่าวสารต่างๆ ถ้าจะอธิบายให้เห็นภาพ ลองจินตนาการถึงหนังกำลังภายในจากประเทศจีน ที่พระเอกต้องทำการประลองยุทธ์ในสนามประลอง โดยที่ไม่รู้ว่าคู่ต่อสู้จะเป็นใคร แล้วจะมาจากสำนักไหนดู . . การทำคอนเทนต์ให้เป็น “ไวรัล” หรือการนำเนื้อหาของสินค้าผูกเข้ากับเรื่องราวที่คนสนใจเพื่อให้แชร์ต่อๆ กันไปเป็นกระแสในวงกว้าง ดูเหมือนจะเป็นอาวุธชิ้นสำคัญในสงครามเพื่อแย่งความสนใจในโลกโซเชียล ซึ่งแนวคิดนี้ได้รับแรงบันดาลใจจากการสันนิษฐานว่า การที่คนเห็นมาก เขาก็น่าจะคิดถึงตราสินค้า และเมื่อถึงคราวที่เขาจะเลือกซื้อสินค้า เขา(คง)จะเลือกซื้อสินค้าของเรา . . แต่จากข้อเท็จจริงที่ปรากฏ มีคอนเทนต์หลายต่อหลายชิ้นกลายเป็นไวรัลที่ประสบความสำเร็จในแง่การสร้างกระแสและการพูดถึง แต่กลับ “ไม่ส่งผลต่อยอดขาย” ซึ่งเป็นจุดหมายหลักของการสร้างคอนเทนต์ชิ้นนั้น . . ในอดีต มีคอนเทนต์น้อยกว่าความสามารถในการเสพคอนเทนต์ของมนุษย์ (Content Consumption Ability) ดังนั้นจึงเป็นธรรมดาที่นำเสนออะไรไป ลูกค้าก็รับรู้ แต่ในปัจจุบันมีคอนเทนต์มากขึ้นมหาศาล ลูกค้าไม่สามารถรับได้ทั้งหมดด้วยเวลาที่มีจำกัดเท่าเดิม ดังนั้นลูกค้าจะเลือกที่จะเสพแค่บางคอนเทนต์เท่านั้นแต่ลูกค้าจะเลือกเสพชิ้นไหน ? . . ผู้เชี่ยวชาญมองว่า Content Marketing จะเป็นศาสตร์ที่โลกต้องการในอนาคต แต่ในความเป็นจริง หลายต่อหลายท่านมีความเข้าใจกับศาสตร์ดังกล่าวน้อยมากๆ และไม่มีสำนักไหนกล้าฟันธงเลยว่า “คอนเทนต์” คืออะไร ? ทำไมถึงต้องทำ ? และต้องเริ่มสร้างจากตรงไหน ? . . และถ้าถึงคราวที่ธุรกิจของท่านต้องสร้างสรรค์ Content Marketing ขึ้นมา ท่านจะหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ “มียอดไลค์แต่ไร้ยอดขาย” ได้อย่างไร ? . . หลักสูตร #DNAbySPU2 ได้รับเกียรติจาก คุณณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง นักการตลาดดิจิทัล บล็อกเกอร์ด้านการตลาดดิจิทัลชื่อดัง และผู้ก่อตั้ง DOTS CONSULTANCY ที่มาเปิดเผยขั้นตอนการสร้างคอนเทนต์ที่ยอดเยี่ยมและเต็มเปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพ . . Content Marketing หมายถึง “คอนเทนต์ทุกรูปแบบที่สร้างคุณค่าให้กับลูกค้า โดยที่สามารถสร้างผลลัพธ์ให้กับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อม” ซึ่งถ้าแยกส่วนประกอบออกจะพบ 3 คีย์เวิร์ดหลัก คือ “ทุกรูปแบบ” “สร้างคุณค่า” และ “สร้างผลลัพธ์ให้กับธุรกิจ” . . “ทุกรูปแบบ” ไม่ได้จำกัดแค่ภาพกราฟฟิกหรือวีดีโอที่ปรากฏอยู่ใน Social Media แต่หมายถึงทุกสิ่งที่มนุษย์ใช้โสตประสาทรับรู้ได้ในรูปแบบของ “รูป รส กลิ่น เสียง และสัมผัส” เช่น รูปกราฟฟิกที่สร้างแรงบันดาลใจในการใช้สินค้า รสชาติของอาหารของเชนร้านอาหารชื่อดัง กลิ่นที่สร้างบรรยากาศในร้านเสื้อผ้า เสียงของรถเข็นไอศกรีมที่ทำให้รู้ว่ากำลังเดินทางมาและสัมผัสที่ทำให้รู้ว่าสินค้าทำมาจากวัสดุคุณภาพสูง . . ในส่วนของ “คุณค่า” บุคคลที่จะตอบคำถามได้ดีที่สุดว่าคุณค่าคืออะไร คนนั้นก็คือ “ลูกค้า” โดยเขาจะเปรียบเทียบโดยสัญชาติญาณว่า สิ่งนั้นคุ้มค่ากับการเสียบางอย่างไปหรือไม่ เช่น เสียเงิน แล้วได้สินค้ามา หรือ เสียเวลา มาฟังอบรม สำหรับ Content Marketing ลูกค้าเสียเวลา ดังนั้น ถ้าลูกค้ารู้สึกว่าไม่คุ้มที่จะเสียเวลาดู ลูกค้าก็ไม่สนใจเป็นธรรมดา . . นักการตลาดส่วนมากทราบดีว่า จะต้องทำอะไร? แต่กลับไม่สามารถตอบคำถามพื้นฐานที่สุดได้ คือ ทำไปเพื่ออะไร? ดังนั้นก่อนที่ท่านจะตัดสินใจลงทุนทำคอนเทนต์ ท่านต้องพิจารณาให้ดีเสียก่อนว่า “คอนเทนต์ชิ้นนี้มีส่วนทำให้ให้ยอดขายสินค้าเพิ่มขึ้นหรือไม่ ?” ถ้าคำตอบคือ “ใช่” ท่านค่อยตัดสินใจทำ . . เมื่อท่านเข้าใจในความหมายดีแล้ว ในขั้นตอนต่อมาให้มองหา “พื้นที่ทับซ้อน” หรือพื้นที่ที่อยู่ระหว่างการสอดประสานกันระหว่างวงกลม 2 วงที่แตกต่างกัน นั่นคือ “สิ่งที่ธุรกิจท่านต้องการจะบอก” กับ “สิ่งที่ลูกค้าสนใจ” . . เมื่อท่านเจอแล้ว ขอให้จำไว้เสมอว่า การสร้างสรรค์คอนเทนต์นั้นเปรียบเสมือนได้กับการเล่าเรื่อง (Story Telling) และกฎของการเล่าเรื่องที่สำคัญที่สุด นั่นก็คือ “การทำให้สนใจ" ไม่ว่าจะด้วยตรรกะ อารมณ์ หรือสัญชาติญาณ . . แต่ละวันย่อมจะมีคอนเทนต์หลายพันชิ้นผ่านสายตาท่าน ท่านสามารถเลื่อนข้ามไปได้เรื่อยๆ แต่ถ้าสายตาของท่านหยุดที่คอนเทนต์ชิ้นหนึ่งเหมือนโดนสะกดจิต นั่นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่คอนเทนต์ชิ้นนั้นถูกออกแบบมาให้เคลือบไปด้วย “ความน่าสนใจ” . . ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดเป็นของธุรกิจยางรถยนต์ในประเทศฝรั่งเศส ที่เกิดจากไอเดียของสองพี่น้องอังเดรและเอดเวิร์ด มิชลิน ที่อยากให้คนมีรถนั้นขับรถไปกินไปเที่ยวนอกบ้าน จึงได้จัดทำหนังสือ ‘The Michelin Guide’ ขึ้น เพื่อแนะนำร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยวและโรงแรมในประเทศฝรั่งเศส เพราะการท่องเที่ยวด้วยรถยนต์ในสมัยนั้นเป็นการท่องเที่ยวที่หรูหราและเปี่ยมไปด้วยรสนิยม และวัฒนธรรมการท่องเที่ยวนั้นก็เป็นสิ่งที่ชนชั้นสูงชื่นชอบ . . ศาสตราจารย์ Theodore Levitt ปรมาจารย์ด้าน Marketing จาก Harvard กล่าวว่า “People don’t want to buy a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole.” (คนไม่ได้อยากซื้อสว่านหรอก พวกเขาอยากได้รูต่างหาก) ซึ่งสามารถถอดความได้ว่าจริงๆ แล้ว คนอยากได้ผลลัพธ์ของสินค้ามากกว่าตัวสินค้า . . แล้วผลลัพธ์ที่น่าสนใจในธุรกิจของท่านล่ะคืออะไร ? . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.10 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง นักการตลาดดิจิทัล บล็อกเกอร์ด้านการตลาดดิจิทัลชื่อดัง และผู้ก่อตั้ง DOTS CONSULTANCY ที่มาเปิดเผยขั้นตอนการสร้างคอนเทนต์ที่ยอดเยี่ยมและเต็มเปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพ #Speaker #DNAbySPU2 4 November 2017 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง |
DNAbySPUหลักสูตรพัฒนาพันธุกรรม Archives
June 2019
Categories |