#DNAjournal3 #EP13
Cyber Security ไม่เห็นโลงศพ มาผิดศาลา . . ทุกวันนี้เรามีชีวิตผูกติดกับโลกออนไลน์มากขึ้น ด้วยพลังของเทคโนโลยีที่ทำให้ชีวิตเราสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น แต่เทคโนโลยีเปรียบได้กับดาบสองคม มีคุณอนันต์ก็ย่อมมีโทษมหันต์ เมื่อที่ไหนมีคนที่นั่นก็มีอาชญากรรม แต่อาชญากรรมในที่นี้ไม่ได้หมายถึงการใช้อาวุธข่มขู่กรรโชก ทำร้ายร่างกาย แต่หมายถึง “อาชญากรรมทางไซเบอร์” (Cyber Crime) ที่มีวัตถุประสงค์ทางการเงิน เช่น การขโมยรหัสผ่านการทำธุรกรรมทางการเงิน นำข้อมูลที่เป็นความลับมาเผยแพร่ต่อสาธารณชน หรือนำไปใช้ประโยชน์ในด้านอื่น . . หลายปีที่ผ่านมาประเด็น “ความมั่นคงทางไซเบอร์” (Cyber Security) เริ่มเป็นที่พูดคุยกันในวงกว้างมากขึ้น จากเดิมที่เป็นเรื่องเฉพาะกลุ่มในแวดวง Programmer สาเหตุสำคัญมาจากการที่ตอนนี้เหล่า Hacker ได้หันมาโจมตีทาง Smart Phone มากขึ้น เพราะเป็นอุปกรณ์ที่แพร่หลายแต่มีความปลอดภัยต่ำ เนื่องจากเป็นอุปกรณ์ที่ไม่ได้มีราคาสูงผู้ใช้ส่วนใหญ่มักจะมองข้ามการรักษาความปลอดภัยไป และหันไปใส่ใจกับคอมพิวเตอร์แทน แต่ในความเป็นจริงแล้ว เรามีข้อมูลส่วนบุคลและการเงินผูกติดอยู่กับ Smart Phone เยอะมาก ตั้งแต่รหัสเข้าถึงอีเมลล์ ข้อมูลใน Social Network และรหัสผ่านในการโอนเงิน Mobile Banking . . จากรายงานของ CYREN และ F-Secure ที่ได้ศึกษาอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตพบว่า 99% ของ Malware ที่พบบน Smart Phone ถูกออกแบบมาเพื่อโจมตีระบบ Android โดยเฉพาะ แต่ไม่ได้หมายความว่าระบบ iOS จะปลอดภัยไร้กังวล เพราะมีรายงานว่ามีความพยายามโจมตีช่องโหว่ของระบบ iOS ในขณะช่วงเวลาอัพเดทซอฟท์แวร์มากกว่าเดิมถึง 82% ในไม่กี่ปีที่ผ่านมา . . เมื่ออาชญากรมีความมุ่งมั่นตั้งใจและใช้ทรัพยากรที่จะพัฒนาวิธีล้วงความลับและเงินออกจากกระเป๋าสตางค์ของเรา แล้วเราจะป้องกันตนเองไม่ให้เป็นส่วนหนึ่งของปัญหานั้นได้อย่างไร ? . . หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณอาทิตย์ ธำรงธัญวงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เน็ตทรี จำกัดและพิธีกรรายการ เกาเหลาไอที มาอธิบายถึงความอันตรายของการโดนจารกรรมข้อมูล และสิ่งที่พวกเราสามารถทำได้เพื่อหยุดยั้งและไม่เป็นส่วนหนึ่งของปัญหานั้นๆ . . ภัยคุกคามทางไซเบอร์นั้นแบ่งได้เป็น 2 ระดับ คือ ระดับบุคคลและระดับธุรกิจ ซึ่งแต่ละระดับก็มีสเกลและมีเป้าประสงค์ที่แตกต่างกัน ระดับบุคคลเป็นระดับที่ใกล้ตัวและได้ยินบ่อยที่สุด คือ การใช้เทคนิค Phishing หลอกขอรับรหัสและข้อมูลสำคัญในการทำธุรกรรมทางการเงิน เพื่อแลกกับความสะดวกสบายในการท่องอินเทอร์เน็ต เช่น ไม่พบเห็นโฆษณา เข้าไปดูคลิปวิดีโอลับเฉพาะของดาราชื่อดัง (พอเปิดไปเป็นดาราเล่นกับแมว) หรือดูภาพยนตร์ออนไลน์ได้โดยไม่ต้องสนใจกฎหมายลิขสิทธ์ . . ถ้าเป็นในระดับธุรกิจ ส่วนมากก็จะดึงข้อมูลลับออกมาเพื่อมาทำลายกัน ทำให้ธุรกิจเดินต่อไม่ได้ หรือขโมยข้อมูลออกไปเปิดโปงให้เกิดความเสียหาย จากรายงาน Data Breach Investigations Reports (DBIR) ปี 2017 ซึ่งจัดทำโดย Verizon เผยว่าธุรกิจต่างๆ ยังคงล้มเหลวในการจัดการป้องกันไม่ให้ข้อมูลรั่วไหล สาเหตุสำคัญคือ การที่บุคลากรในระดับผู้บริหารไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญเรื่องการปกป้องข้อมูล การรั่วไหลของข้อมูลมีความเชื่อมโยงกับบุคคลภายใน และบุคลากรยังคงตั้ง Password ที่ไม่ซับซ้อนเพียงพอ . . ถึงแม้ว่าปัญหาดังกล่าวจะมีหน่วยงานเข้ามาคอยกำกับดูแลบ้างแล้ว แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราไม่ต้องใส่ใจเลย วิธีที่ดีที่สุดคือผู้ใช้ต้องระมัดระวังด้วยตนเอง ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยหลายๆ สำนักให้ทางออกของปัญหาที่ตรงกัน 3 ข้อ ได้แก่ 1.ควรตั้ง Password ที่คาดเดาได้ยากและไม่มีความเกี่ยวข้องกับชื่อจริงหรือวันเดือนปีเกิด 2. เปลี่ยน Password อยู่เสมอในทุกๆ ไตรมาส 3. หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi สาธารณะที่ไม่รู้จัก เพราะ Wi-Fi สาธารณะส่วนใหญ่ไม่มีการเข้ารหัสข้อมูล ส่งผลให้ Hacker สามารถดักฟังข้อมูลบนเครือข่ายไร้สายเพื่อขโมยรหัสผ่านหรือข้อมูลสำคัญต่างๆ โดยที่ผู้ใช้บริการไม่รู้ตัวได้ . . เรื่องของ Cyber Security เป็นเรื่องที่เข้าทำนอง “ไม่เห็นโลงศพ ไม่หลั่งน้ำตา” ต่อให้ใครพูดถึงผลเสียของการกระทำ ก็จะไม่ยอมฟัง ไม่ยอมเชื่อ จนกว่าจะได้เห็นผลลัพธ์อันน่าสลดเท่านั้น ดังนั้นถ้าไม่เหลือบ่ากว่าแรงมากจนเกินไป กันไว้ดีกว่าแก้จะดีที่สุด . . #itsyouYOU . . Reference: http://dv.co.th/blog-th/cybersecurity/ หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.13 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณอาทิตย์ ธำรงธัญวงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เน็ตทรี จำกัดและพิธีกรรายการ เกาเหลาไอที มาอธิบายถึงความอันตรายของการโดนจารกรรมข้อมูล และสิ่งที่พวกเราสามารถทำได้เพื่อหยุดยั้งและไม่เป็นส่วนหนึ่งของปัญหานั้นๆ . . #Speaker #DNA3bySPU 12 May 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง
0 Comments
#DNAjournal3 #EP12
Real Time Marketing: Content is king but context is จริง . . เทคโนโลยีในปัจจุบันช่วยดลบันดาลให้การสื่อสารมีความรวดเร็วมากขึ้น เรื่องที่เกิดขึ้นในอีกซีกโลกหนึ่ง เราจะรู้ได้ในวินาทีถัดไป เสมือนเราได้ยืนอยู่ในท่ามกลางเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงและตอบสนองได้ในทันทีทันใด ซึ่งเรามักจะเรียกการสื่อสารในรูปแบบดังกล่าวว่า Real-Time หลังจากที่การสื่อสารในแบบดังกล่าวเป็นที่นิยมแพร่หลายขึ้น อันเป็นผลให้พฤติกรรมในการรับสื่อของผู้คนเปลี่ยนแปลง ทำให้ศาสตร์ของการสื่อสารการตลาดหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ต้องมีการปรับเปลี่ยนให้ทันยุคทันสมัยกับเหตุการณ์ปัจจุบัน . . รูปแบบของการสื่อสารการตลาดแบบดั้งเดิม นักการตลาดมักจะการวางแผน ศึกษาพฤติกรรมลูกค้าและค่อยนำข้อมูลทั้งหมดมาวางแผนการตลาดอย่างเป็นลำดับและใช้เวลา แต่ในปัจจุบันขั้นตอนดังกล่าวอาจจะช้าไปสำหรับโลกในปัจจุบันเสียแล้ว จึงเกิดชุดความคิดของการทำตลาดที่ใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์ที่เกิดขี้นในปัจจุบันแล้วสื่อสารออกไปยังกลุ่มเป้าหมายให้เหมาะสมเข้ากับสถานการณ์นั้นๆ อย่างมีชั้นเชิง หรือเรียกสั้นๆ ว่า “Real-Time Marketing” . . วลี “Real-Time Marketing” ถูกใช้ครั้งแรกจากหนังสือ ชื่อ Real-Time Marketing & PR เขียนโดย David Meerman Scott นักวางกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ซึ่งถือเป็นหนังสือเล่มแรกๆ ที่เปิดมิติใหม่ทางด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์บนอินเทอร์เน็ต หลักการดังกล่าวถูกสร้างขึ้นมาจากความเป็นจริงที่ว่าทุกวันนี้ท่านไม่ได้แข่งกันแย่งความสนใจของกลุ่มเป้าหมายกับคู่ค้าร่วมอุตสาหกรรมเดียวกันเท่านั้น แต่ยังแข่งกับรูปแมวน่ารัก ข่าวการบ้านการเมือง ละครยอดนิยมเมื่อวาน ข่าวซุปซิปนินทาของดาราที่ไม่กินเส้นกัน ผู้ประกอบการหรือแบรนด์ต่างๆ ที่ยืนอยู่ตรงกลางสมรภูมิการแข่งขันเพื่อแย่งชิงความสนใจ จึงควรหันมาหยิบฉวยประโยชน์จากแนวโน้มหัวข้อที่เกิดขึ้นเป็นกระแสนิยมหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง แล้วใส่ไอเดียของสินค้าลงไปเพื่อให้เกิดเป็นหัวข้อใหม่ๆ ที่สื่อสารออกไปยังกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเบนเข็มวงสนทนาและปูทางความสนใจให้กลับมาที่สินค้าของท่าน . . โลกใบนี้หมุนไปข้างหน้าด้วยข้อมูลข่าวสาร ทำให้ข่าว ดราม่า กระแส ประเด็นต่างๆ เกิดได้ทุกวันและมีมากมายอยู่ในโลกออนไลน์ แต่ท่านจะคัดเลือกและหยิบจับประเด็นเหล่านั้นมาทำให้เกิดโอกาสกับท่านได้อย่างไร ? . . หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณเชลล์ ชโยวรรณ เจ้าของบริษัท ไจก้า เฟอร์นิเจอร์มอลล์ ที่จ.เพชรบุรี จะมาแนะนำวิธีสร้างสรรค์ Real-Time Marketing ที่มีประสิทธิภาพ พร้อมกับได้รับแรงบันดาลใจผ่าน Content ที่สนุกๆ กวนๆ ที่จะทำให้คุณอารมณ์ดีไปพร้อมๆ กัน . . ที่ผ่านมาจากการรวบรวมและสังเกตกระแสต่างๆ มักจะมีรูปแบบที่คล้ายกัน คือมี 3 ระยะ คือ 1. เริ่ม “ก่อตัว” จากเพจเล็กๆ ในโลก Social หรือแชร์กันในคนวงในก่อน และเมื่อไปถึงหูเพจขนาดใหญ่ที่มีสมาชิกจำนวนมากจะขยับเข้าสู่ระยะที่ 2. คือ “ขยายตัว” เมื่อเพจใหญ่นำไปแชร์ต่อ กระแสขนาดเล็กจะขยายตัวเป็นกระแสขนาดมหึมาอย่างรวดเร็วในไม่กี่วินาที และจะโตเต็มที่ถ้ากระแสออนไลน์นั้นถูกแชร์บนสื่อออฟไลน์ เช่น ทีวี วิทยุ หนังสือพิมพ์ คนที่ไม่เคยรู้เรื่องกระแสนี้มาก่อนก็จะมาย้อนหาข้อมูลหรือดูคลิปวีดีโอที่พูดถึงในออนไลน์ เมื่อผ่านไปไม่กี่วันกระแสดังกล่าวจะเริ่ม “คลายตัว” เพราะไม่ได้ถูกหยิบยกพูดถึงและหายไปเหมือนไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน . . หัวใจหลักของ Real-Time Marketing นั้นประกอบด้วย 3 ประการ คือ "ต้องไว" “ต้องรวดเร็ว” และ "ต้องสร้างสรรค์" ในด้านของความไวนั้น แค่ชื่อก็บอกอยู่แล้วว่า Real-Time Marketing สิ่งสำคัญก็คือ “เวลา” ซึ่งหมายถึงมิติเวลาที่กระแสเริ่มจะก่อตัวใหม่ๆ ท่านจะต้องคอยสอดส่องและมอนิเตอร์ว่าตอนนี้คนในสังคมกำลังพูดถึงอะไรกัน ? ตอนนี้อะไรกำลังเป็นประเด็นที่แบรนด์สามารถเข้าไปร่วมได้ . . ลองจินตนาการถึงการแข่งวิ่ง 100 เมตร ที่นักกีฬาแค่ออกตัวเร็วกว่าคู่แข่งไม่กี่ก้าว ก็ทิ้งห่างคู่แข่งอย่างเด็ดขาด ในการทำ Real-Time Marketing “ต้องรวดเร็ว” ทีมงานต้องเตรียมพร้อมที่จะทำชิ้นงานโฆษณาและออกไปสู่สาธารณชนทันที เพราะอย่าลืมว่าท่านไม่ได้จ้องจะใช้ประโยชน์จากกระแสนี้คนเดียว . . ถึงแม้ว่าจะไวกว่า รวดเร็วกว่า แต่ถ้าขาดซึ่ง “ความคิดสร้างสรรค์” ผสมอยู่ในชิ้นงาน งานนั้นจะขาดความกลมกล่อม ส่งผลให้งานโฆษณาที่ทีมงานตั้งใจทำเพื่อเกาะกระแสถูกมองข้ามไป แต่ในทางกลับกัน ถ้าโฆษณาออกมาช้าหน่อย แต่เป็นชิ้นงานโฆษณาที่ เด่น-ชัด-โดน ก็สร้างแรงดึงดูดให้โฆษณาชิ้นนั้นน่าสนใจได้ไม่ยาก . . แต่ที่สำคัญต้องอย่าลืมว่า ไม่ใช่ทุกกระแสจะเหมาะกับการเชื่อมโยงเข้ากับแบรนด์ ควรหลีกเลี่ยงกระแสที่ละเอียดอ่อน เช่น การเมือง ศาสนา คนมีชื่อเสียงหรือประเด็นใดๆ ที่สร้างความแตกแยกให้สังคม ถ้าท่านไม่คัดเลือกกระแสอย่างใส่ใจ บางทีกระแสนั้นอาจจะไม่ก่อให้เกิดผลดีกับธุรกิจของท่านเลย . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.12 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณเชลล์ ชโยวรรณ เจ้าของบริษัท ไจก้า เฟอร์นิเจอร์มอลล์ จ.เพชรบุรี จะมาแนะนำวิธีสร้างสรรค์ Real-Time Marketing ที่มีประสิทธิภาพ พร้อมกับได้รับแรงบันดาลใจผ่าน Content ที่สนุกๆ กวนๆ ที่จะทำให้คุณอารมณ์ดีไปพร้อมกัน . . #Speaker #DNA3bySPU 5 May 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal3 #EP11
New Retail การค้าปลีกรูปแบบใหม่ ที่ผู้ประกอบการต้องทำความรู้จัก . . ในการประชุม Alibaba’s 2016 Computing Conference ในปี 2016 Jack Ma ผู้ก่อตั้ง Alibaba ได้กล่าวว่าในอนาคตที่ใกล้จะถึงนี้ จะมี 5 อุตสาหกรรมที่จะถูกเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาล จากการเติบโตของ 2 ปัจจัยหลัก นั่นคือ “ข้อมูล” และ “เทคโนโลยี” 5 อุตสาหกรรมที่เป็นเป้าประสงค์ของการเปลี่ยนแปลง ได้แก่ . . 1. New Finance ระบบการเงินแบบใหม่ที่กำลังจะก้าวเข้าสู่ Cashless Society แบบเต็มรูปแบบ 2. New Manufacture อุตสาหกรรมแบบใหม่ที่จะเปลี่ยนจากการผลิตที่ต้องใช้พลังงานกล้ามเนื้อเป็นตัวขับเคลื่อนมาเป็นใช้เครื่องจักรกลสมบูรณ์แบบ 3. New Technology เทคโนโลยียุคใหม่ที่มีการเติบโตแบบก้าวกระโดดจากการที่ทุกคนในโลกสามารถเข้าถึงวิทยาการที่สมัยก่อนมีราคาแพงได้ 4. New Energy พลังงานแนวคิดใหม่ที่ไม่ต้องพึ่งเชื้อเพลิงที่เกิดจากการสันดาปแล้วหมดไป เช่น น้ำมันและถ่านหิน ซึ่งหมายถึงรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยกระแสไฟฟ้าและรถยนต์ที่ใช้พลังงานไฟฟ้า 5. New Retail การค้าปลีกยุคใหม่ คือ การประสานการซื้อสินค้าออนไลน์และออฟไลน์เข้าไว้ด้วยกันโดยไร้ซึ่งรอยต่อ . . ไม่ว่าจะเป็นรีเสิร์ชจากสำนักใดหรือทำที่ภูมิภาคไหน ก็บอกเหมือนๆ กันว่านักช้อปใน Physical Store จะน้อยลงทุกๆ ปี แต่ร้านค้าปลีกออนไลน์กลับทำยอดขายในช่องทางดิจิทัลได้อย่างถล่มทลาย โดยเฉพาะช่องทางออนไลน์ที่จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งแสดงว่าการซื้อขายยังมีอยู่เหมือนเดิม เพียงแต่ถูกย้ายไปจากช่องทางออฟไลน์เป็นออนไลน์เท่านั้น . . ในสมัยก่อนผู้ประกอบการที่ชาญฉลาดจะต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจในรูปแบบของการค้าปลีกให้ทะลุปรุโปร่งเสียก่อน ถึงจะสามารถวางแผนสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ตอนนี้การค้าปลีกแบบเก่าที่คุ้นเคยกำลังจะหมดสมัยไปเสียแล้ว ผู้ประกอบการจึงมีความจำเป็นอย่างเร่งด่วนในการเข้าใจทิศทางและวิธีการของการบริหาร “การค้าปลีกยุคใหม่” หรือ New Retail . . หลักสูตร #DNAbySPU3 ได้รับเกียรติจากคุณณัฐพร วุ่นกลิ่นหอม รองประธานกรรมการฝ่ายปฏิบัติการและเทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจออนไลน์ กลุ่มบริษัท เซ็นทรัลกรุ๊ป กูรูตลาดออนไลน์ ที่จะมาแนะนำวิธีการเข้าสู่ตลาดออนไลน์และเคล็ดลับที่ต้องรู้เพื่อทำธุรกิจ “ให้ปัง” และ “เข้าเป้า” เอาชนะคู่แข่งอื่นๆ . . New Retail ไม่ใช่เรื่องที่จะย้ายฝั่งผู้ซื้อจากออนไลน์ให้ไปซื้อออฟไลน์หรือออฟไลน์ไปซื้อออนไลน์ แต่ในความหมายของ Alibaba นั้น มองว่า New Retail เป็นเรื่องของการผสานรูปแบบของคนในช่องทางต่างๆ ทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกันให้เป็นหนึ่งเดียวและใช้ “ข้อมูล”กับ “เทคโนโลยี” เพื่อให้เกิดการปรับปรุง เกิดประสบการณ์ใหม่ที่ดีขึ้น สร้างความสะดวกสบายให้เพิ่มมากขึ้น . . ธุรกิจค้าปลีกในทุกวันนี้ไม่สามารถแบ่งแยกพรมแดนให้เป็นช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ได้ เพราะในวันนี้พฤติกรรมลูกค้าไม่มีความสนใจในช่องทางอีกต่อไปแล้ว (Channel-less) ท่านไม่สามารถกำหนดแบบแผนพฤติกรรมลูกค้าได้แล้วว่า ลูกค้าจะเข้ามาเจอสินค้าออนไลน์และไปซื้อแบบออฟไลน์ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความสะดวกของลูกค้าเป็นหลัก แต่ท่านจะต้องเตรียมพร้อมไว้ในทุกข่องทางอย่างราบรื่น เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า เช่น เมื่อลูกค้าเข้าไปดูสินค้าที่ช่องทางออนไลน์แล้วสามารถกดสั่งซื้อได้เลยแล้วเข้าไปรับของได้ที่หน้าร้าน หรือเมื่อลูกค้าได้คูปองส่วนลดจากช่องทางออนไลน์ ลูกค้าก็สามารถนำไปลดราคากับหน้าร้านก็ได้ . . New Retail จะเชื่อมโยงปัจจัยทั้ง 4 เข้าไว้ด้วยกัน คือ 1. สินค้าในโลกออนไลน์ 2. สินค้าในโลกออฟไลน์ 3. ระบบโลจิสติกส์ 4. การใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้บริโภคมหาศาล (Big Data) แล้วนำมาสอดประสานเพื่อส่งมอบประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้า เช่น เชื่อมต่อกับระบบชำระเงินออนไลน์ Alipay การใช้เทคโนโลยีในการจดจำใบหน้าลูกค้าพร้อมเสนอส่วนลด ถ้าลูกค้าสั่งซื้อและต้องการให้ไปส่งที่บ้าน ลูกค้าไม่ต้องเขียนชื่อที่อยู่เพราะคอมพิวเตอร์จะดึงข้อมูลมาจากในระบบ หรือระหว่างที่ลูกค้าเดินซื้อของบริเวณใกล้เคียงร้าน ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำสินค้าจาก App Taobao หรือ Tmall พร้อมส่วนลดทันที การติดตั้งป้ายอัจฉริยะเพื่อให้ลูกค้าสามารถลองเสื้อผ้าเครื่องประดับได้แบบเสมือนจริง . . แนวโน้มของ New Retail ไม่ได้ขยายแค่ที่ประเทศจีนเท่านั้นแต่เริ่มขยายไปทั่วโลก แม้แต่ผู้กุมตลาดค้าปลีกของโซนยุโรปไว้ในมือ อย่าง“ Amazon” ที่หลังจากเข้มแข็งในธุรกิจออนไลน์แล้ว ทาง Amazon ยังได้หันขยายการลงทุนด้านธุรกิจออฟไลน์ในร้านสะดวกซื้อ “Amazon Go ” กับจุดขายที่ไม่มีแคชเชียร์ ลูกค้าเพียงแค่เดินเข้ามาในร้าน ระบบจะให้ส่วนลดพิเศษเฉพาะตัวโดยอ้างอิงจากฐานข้อมูล แล้วลูกค้าสามารถหยิบสินค้ากลับบ้านได้เลย สิ้นเดือนจะมีระบบตามไปหักเงินจากบัญชีบัตรเครดิตภายหลัง . . สัญญาณเตือนเหล่านี้ได้ก่อตัวขึ้นแล้ว เพื่อส่งสัญญาณให้ทั่วโลกได้รู้ว่า “สมัยนี้ลูกค้าเป็นใหญ่” และถ้าผู้ประกอบการไม่รีบปรับตัวเปลี่ยนแปลง อาจจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง . . #itsyouYOU Reference: https://technode.com/2018/02/14/alibaba-new-retail/ . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.11 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณณัฐพร วุ่นกลิ่นหอม รองประธานกรรมการฝ่ายปฏิบัติการและเทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจออนไลน์ กลุ่มบริษัท เซ็นทรัลกรุ๊ป กูรูตลาดออนไลน์ ที่จะมาแนะนำวิธีการเข้าสู่ตลาดออนไลน์และเคล็ดลับที่ต้องรู้ เพื่อทำธุรกิจ “ให้ปัง” และ “เข้าเป้า” เอาชนะคู่แข่งอื่นๆ . . #Speaker #DNA3bySPU 5 May 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal3 #EP10
สร้างมูลค่าสินค้าด้วยภาพถ่าย . . หนึ่งในสิ่งสำคัญที่ทำให้คนรู้จักแบรนด์และสินค้าของท่านคือวิธีการนำเสนอผ่านทางภาพถ่าย เปรียบเสมือนหน้าต่างบานแรกที่ลูกค้าจะได้สัมผัสแบรนด์ ถ้าภาพถ่ายออกมามีคุณภาพดี สินค้าชิ้นนั้นก็จะดูมีมูลค่าราคาแพง แต่ถ้าภาพออกมาไม่สวยงามนัก สินค้าก็จะดูด้อยค่าลงไปในสายตาของลูกค้า . . ในโลกของการซื้อสินค้าออนไลน์ ลูกค้าไม่มีโอกาสจับต้องและมองเห็นตัวสินค้าจริงได้ ต้องเลือกซื้อของผ่านภาพถ่ายและคำบรรยายเท่านั้น ดังนั้นรูปสินค้าสวยๆ และข้อมูลที่ครบถ้วนนั้น จะช่วยเสริมจุดเด่น ลดจุดด้อยสินค้า เป็นการเพิ่มมูลค่าให้ตัวสินค้าและมีผลทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายและรวดเร็วแบบที่หลายคนคาดไม่ถึงเลยทีเดียว . . การถ่ายภาพสินค้านั้นเอาเข้าจริง จะว่าง่ายก็ง่าย จะว่ายากก็ยาก เหตุผลที่ว่าง่ายเพราะตอนนี้ใคร ๆ ก็สามารถทำได้ กล้องจากสมาร์ทโฟนก็พัฒนาความสามารถให้สูงขึ้นแถมมีสารพัดฟังก์ชั่นให้แต่งรูปครบครัน ไม่แพ้กล้องที่มีราคาแพงของมืออาชีพ ถ้าต้องการข้อมูลทักษะอะไรเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถ่ายภาพ ก็สามารถหาคำตอบได้จากอินเตอร์เน็ต แต่ที่ว่ายากคือพอถ่ายออกมา หลายครั้งไม่สวยถูกใจเหมือนรูปที่เห็นในนิตยสาร . . ทำไมภาพสินค้าที่ถ่ายส่วนใหญ่ออกมามืด ไม่สว่างสดใสอย่างที่ควรจะเป็น ? ทำไมโฟกัสแล้วภาพออกมาเบลอทั้งสินค้าและฉากหลัง ? ไม่มีสตูดิโอแล้วจะถ่ายสวยได้ไหม ? จะจัดไฟอย่างไรดี ? จะถ่ายให้สินค้าดูมีชีวิตชีวาได้อย่างไร ? ชุดคำถามเหล่านี้ล้วนมาจากพ่อค้าแม่ขายที่ได้ลองถ่ายภาพสินค้าด้วยตนเอง แล้วเริ่มถอดใจจะหันหน้าไปหามืออาชีพ . . ถึงแม้ว่าราคาการจ้างงานมืออาชีพหรือฟรีแลนซ์ในการถ่ายภาพสินค้าให้ออกมาสวยจะมีราคาที่ถูกลง แต่ในความเป็นจริง ไม่จำเป็นต้องทำถึงขนาดนั้น ท่านก็สามารถถ่ายออกมาให้ดูดีได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ราคาแพง และได้ภาพที่มีคุณภาพไม่แพ้มืออาชีพ เพียงแค่ต้องอาศัยเทคนิคเล็กน้อยเท่านั้น . . หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณสิรภพ วรรณทอง ช่างภาพมืออาชีพ และ Founder at GolfSirapop Photo มาช่วยอธิบายถึงขั้นตอนของการถ่ายภาพสินค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยสมาร์ทโฟน โดยไม่ต้องพึ่งกล้องราคาแพงและอุปกรณ์ที่เกินความจำเป็น . . คำว่า Photography นั้นเกิดจากการผสมผสานของภาษากรีก 2 คำ คือ Phos หมายถึง “แสงสว่าง” Graphein หมายถึง “การเขียน” เมื่อมาควบรวมกันจึงหมายถึง “การเขียนด้วยแสงสว่าง” ดังนั้น สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาทุกครั้งในการถ่ายภาพมีด้วยกัน 3 ประการคือ คือ 1.แสง (Lighting) 2.การจัดองค์ประกอบของภาพ (Composition) และ 3.การโฟกัส (Focus) . . แสงที่เหมาะที่สุดในการถ่ายภาพคือ “แสงธรรมชาติ” เวลาที่ดีที่สุดจะเป็นช่วงเช้าประมาณ 8-9 โมง และช่วงเย็น 4-5 โมง เพราะแสงไม่แรงจนเกินไปและมีปริมาณแสงที่เพียงพอต่อการถ่ายภาพ แสงธรรมชาติจะให้ภาพสินค้าออกมาชัดเจน สว่าง และสีตรงกับสินค้าจริง แต่โดยทั่วไประบบวัดแสงในโทรศัพท์มือถือจะมีการผันแปรอยู่พอสมควร ถ้าโทรศัพท์ที่เป็นแอนดรอยด์จะมีการชดเชยให้แสงโอเวอร์ อยู่ประมาณ 15 % ในขณะที่ IOS แสงจะดรอปไป 10 % ในการแก้ปัญหานี้จะต้องเข้าไปดูในฟังก์ชั่นที่เป็นฟิลเตอร์ และเข้าไปปรับจะทำให้ระบบการวัดแสงใกล้เคียงกะสภาพแวดล้อมมากยิ่งขึ้น . . การจัดองค์ประกอบภาพให้ยึดถือในกฏสามส่วน ซึ่งถูกค้นพบโดยปีทาโกรัส นักคณิตศาสตร์ชาวกรีก ที่อ้างอิงจากทฤษฎีระบบสัดส่วนที่ดีที่สุดในการมองเห็นของมนุษย์ ซึ่งได้ถูกพัฒนาเป็น “จุดตัด 9 ช่อง” หลักในการวางองค์ประกอบที่ต้องการจะเน้นไว้บนจุดตัดจุดใดจุดหนึ่งจะทำให้ดูน่าสนใจขึ้น . . อีกเทคนิคในการจัดการจัดองค์ประกอบภาพ ที่ทำให้ภาพถ่ายดูมีชีวิตชีวามากขึ้นก็คือ “ถ่ายภาพสินค้าคู่กับพร็อพ” เช่น การนำเสนอภาพถ่ายที่โชว์การใช้งานของสินค้าโดยหานางแบบมาใส่กระโปรง จัดวางเมล็ดกาแฟบนแก้วกาแฟ จัดชุดโทนสีที่เข้ากับนาฬิกา หรืออุปกรณ์ตกแต่งอื่นๆ ที่สอดคล้องกับบรรยากาศเรื่องราวการนำเสนอ นอกจากจะทำให้ภาพดูน่าสนใจขึ้นแล้ว ยังเป็นการสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าในการใช้งานจริง . . กล้องในปัจจุบันนี้เฉลียวฉลาดมากก็จริง แต่หลายๆ ครั้งโหมด “โฟกัสอัตโนมัติ” (Auto Focus) ก็ไม่สามารถเดาใจผู้ใช้ได้ถูกต้องเสมอไป ดังนั้นอย่ารีบร้อนรีบเก็บภาพจนเกินไป แตะหน้าจอบริเวณที่จะโฟกัสเสียก่อน รอดูสักนิดให้มั่นใจว่ากล้องจับโฟกัสได้แล้วจึงค่อยกดถ่าย ถ้าต้องถ่ายรูปคนจะต้องทำการโฟกัสที่ตาเสมอ ถ้าถ่ายรูปบรรจุภัณต้องโฟกัสที่แบรนด์ ถ้าถ่ายรูปบรรจุภัณท์ที่มีผลิตภัณท์ต้องโฟกัสที่ผลิตภัณท์ . . และที่สำคัญต้องลองฝึกฝีมือถ่ายบ่อยๆ และสนุกไปกับการถ่ายภาพ เพราะถ้าหมดความสนุกแล้ว ภาพที่ออกมาก็จะไม่ดี การจะทำให้ฝีมือพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว ต้องอาศัยการทำซ้ำๆ ทดลองอะไรใหม่ๆ จนชินมือ และความสนุกสนานเป็นแรงผลักดันผลงาน เมื่อใดที่อุดมไปด้วยสองสิ่งนี้แล้ว ผลงานย่อมออกมาดีแน่นอน . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.10 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณสิรภพ วรรณทอง ช่างภาพมืออาชีพ และ Founder at GolfSirapop Photo มาช่วยอธิบายถึงขั้นตอนของการถ่ายภาพสินค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยสมาร์ทโฟน โดยไม่ต้องพึ่งกล้องราคาแพงและอุปกรณ์ที่เกินความจำเป็น . . #Speaker #DNA3bySPU 5 May 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal3 #EP9
High Tech & High Touch อุดมการณ์บนเส้นทางนวัตกรรม . . นาทีนี้เชื่อแน่ว่าองค์กรทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ตื่นตัวในเรื่องการนำ “เทคโนโลยี” เข้ามาช่วยพัฒนาธุรกิจ ช่วยขยายตลาดให้สามารถไปได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น วิทยาการที่ล้ำหน้า นวัตกรรมที่นำสมัย และความคิดสร้างสรรค์ที่ไร้ที่สิ้นสุดเปรียบได้กับอาวุธสำคัญทางการแข่งขันที่ขาดไม่ได้เพื่อจะสร้างความเป็นต่อในโลกของการค้า . . ทุกวันนี้เราเห็นว่ามี “ดิจิตอลยักษา” (Digital Giant) ซึ่งก็คือ Platform ขนาดใหญ่ที่เป็นเจ้าของข้อมูลมหาศาล (Big Data) แล้วนำข้อมูลเหล่านั้นมาแปลงให้เป็นแบบแผนวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Science) เพื่อทำนายพฤติกรรมในอนาคต แล้วจึงประยุกต์ใช้แบบแผนเหล่านั้น เพื่อกันลูกค้าเก่าไม่ให้ออกไปจากธุรกิจ รวมถึงอาศัยฐานข้อมูลที่มีขยายตัวออกไปสู่ธุรกิจข้างเคียงได้โดยง่าย ยักษาเหล่านั้นขยับตัวทีไร โลกต้องสั่นสะเทือนทุกที สร้างความหวาดหวั่นให้แก่คู่ค้าที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดิมและอุตสาหกรรมข้างเคียง . . Artificial Intelligence หรือ “ปัญญาประดิษฐ์” เป็นเรื่องที่กำลังได้รับความสนใจจากผู้คนทั่วโลกและมีการพูดถึงมากใน 2-3 ปีที่ผ่านมา แม้ว่าเราอาจจะคุ้นชินกับภาพของจักรกลที่ไร้ความควบคุมและมุ่งหวังที่จะครอบครองโลกจากจอภาพยนตร์ฮอลลีวู้ด ภาพนั้นเสมือนจริงมากจนทำให้เราไม่ค่อยอยากยุ่งกับสิ่งนั้น แต่สิ่งนั้นได้มายืนอยู่ที่นี่แล้วในหลากหลายอุตสาหกรรมเสียด้วย ไม่ว่าจะเป็นด้านการผลิต ด้านการแพทย์ ด้านการตลาด การขายและการบริการลูกค้า ตอนนี้ปัญญาประดิษฐ์อยู่ใกล้เรามากกว่าที่เราคิด . . เทคโนโลยีที่สามารถส่งคนไปในอีกอาณาจักรหนึ่งได้อย่าง Virtual Reality และเทคโนโลยีที่เพิ่มสภาพแวดล้อมทางกายภาพโดยการซ้อนทับเนื้อหาท่ามกลางวัตถุในโลกแห่งความเป็นจริงอย่าง Augmented Reality นั้นถูกทำนายว่าอาจจะเป็นจุดเปลี่ยนของอุตสาหกรรมโฆษณาและความบันเทิง เพราะเทคโนโลยีเหล่านั้นสามารถทำให้ผู้รับสารนั้น สามารถ “รู้สึกและเข้าถึงสาร” ได้มากกว่าการเห็นและได้ยินเพียงอย่างเดียว . . แม้ว่าเทคโนโลยีในโลกใบนี้จะพุ่งไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนตามไม่ทัน แต่ก็มีผู้เชี่ยวชาญหลายต่อหลายท่านต่างมองไปในทิศทางเดียวกันว่า ถึงแม้วิทยาการจะก้าวล้ำหน้าไปเพียงใด แต่ก็จะยังไม่สามารถเติมเต็มและแทนที่ “บางสิ่ง” ของมนุษย์ได้ . . หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณพิธา ลิ้มเจริญรัตน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีอีโอ อกริฟู้ด จำกัด และ Technology Firm Executive Director มาแบ่งปันแนวคิดในการปรับโมเดลธุรกิจที่มีมูลค่าติดลบ 100 ล้านบาทสู่การเป็นผู้ผลิตน้ำมันรำข้าวอันดับ 5 ของโลก . . Empathy หรือ “ความเข้าอกเข้าใจ” นั้นเป็นทักษะสุดพิเศษของมวลมนุษย์ เปรียบได้กับบ่อเกิดของสังคมโลก เป็นบันไดขั้นแรกสู่การคิดค้นประดิษฐ์สิ่งที่น่าชื่นชมและนวัตกรรมต่างๆ ถ้าปราศจากทักษะดังกล่าว แม้ว่าท่านจะเป็นเจ้าของวิทยาการที่ล้ำหน้าได้แล้ว บริษัทท่านอาจถูกขนานนามว่าก้าวไกลและไฮเทค แต่ก็เสมือนจักรกลที่ไร้ชีวิต . . Empathy นั้นเป็นคุณสมบัติพิเศษที่ธรรมชาติมอบให้แต่ละคนในปริมาณที่ไม่เท่ากัน ซึ่งความหมายของ Empathy นั้นมีละม้ายคล้ายคลึงกับคำว่า High Touch จากหนังสือชื่อ High Tech High Touch: Technology and Our Search for Meaning เขียนโดย John Naisbitt . . บางคนเขียนโปรแกรมเก่ง แก้ปัญหาทางเทคนิคได้สารพัด เรียกว่าเป็นพวกกลุ่มคน “ไฮเทค” (High Tech) แต่บางคนก็ไม่เก่งด้านเทคนิค แต่เก่งเรื่องคน มีความเข้าอกเข้าใจ เข้าถึงอารมณ์ความรู้สึกของคนได้มากกว่า คนกลุ่มนี้เรียกว่า “ไฮทัช” (High Touch) คนที่มีความ High Touch อยู่ในตัวคือ คนที่มีความตระหนักสูงในความซับซ้อนของจิตใจมนุษย์ อารมณ์และความต้องการ การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน ในขณะที่สายเทคนิคจะเก่งเรื่องการปฏิสัมพันธ์ระหว่างวงจรของเครื่องจักรกลไก . . มนุษย์พันธุ์ผสมระหว่าง High Tech และ High Touch นั้น อาจจะหาได้ยากในคนๆเดียว แต่ถ้าเป็นแง่มุมของทีมนั้น องค์กรที่มีโอกาสก้าวไปได้ไกลที่สุด ก็คือองค์กรที่สามารถสร้างสมดุลระหว่างศาสตร์ “เก่งคน” และ “เก่งเครื่อง” ได้ แล้วสามารถหยิบจับทักษะทั้งสองมารวมกันและผลักดันให้ออกมาเป็นสินค้าบริการหรือโซลูชั่นได้ . . ประเทศไทยถือได้ว่าเป็นประเทศที่ร่ำรวยด้วยทรัพยากรทางธรรมชาติและวัฒนธรรมอันงดงาม ทำให้สินค้าทางการเกษตรและสินค้าทางวัฒนธรรม ซึ่งเป็นผลิตผลของภูมิปัญญาไทย เช่น ข้าวไทย ถ้วยชามเบญจรงค์ เสื้อผ้าจากเส้นใยกัญชา จะอุดมไปด้วยกลิ่นไอของวัฒนธรรมและคุณค่า ชาวต่างชาติต่างมองว่าสินค้าจากประเทศไทยเป็นของ “High Touch” ที่มีคุณค่า เปี่ยมไปด้วยรสนิยมและมีราคาแพง . . แต่ในอดีต หลายภาคส่วนต้องการสนับสนุนให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางในการผลิตสินค้า จึงเชิญชวนต่างชาติที่ High Tech และเชี่ยวชาญเรื่องเครื่องยนต์กลไก เข้ามาถ่ายทอด Know How เทคโนโลยี โดยมุ่งหวังว่าจะเกิดการถ่ายทอดเทคโนโลยีให้ประเทศไทย ซึ่งในทางทฤษฎีก็ควรจะเป็นอย่างนั้น แต่ในทางปฎิบัติกลับไม่ได้เป็นไปตามคาด เพราะบริษัทต่างชาติที่เข้ามาจะมาพร้อมกับเทคโนโลยีชั้นสูงที่ถูกควบคุมโดยผู้เชี่ยวชาญต่างชาติและใช้แรงงานไทยเป็นส่วนประกอบเท่านั้น . . ดังนั้นไม่ควรมองแค่ว่าการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้นั้นมีจุดประสงค์แค่อำนวยความสะดวกสบายและแบ่งเบาภาระของผู้ผลิตเท่านั้น แต่คือการใช้เทคโนโลยีเพื่อ “สร้างมูลค่า” ให้มีคุณค่าที่เพิ่มขึ้น มีแต้มต่อมูลค่าราคาที่สูงขึ้น ซึ่งในการจะสร้างมูลค่าได้นั้น ต้องอาศัยศาสตร์ความเข้าอกเข้าใจ การส่งต่อความตั้งใจของผู้ขายไปยังความรู้สึกของผู้ซื้อ เป็นวิชามนุษย์ที่ยังไม่มีที่ไหนสอน และจักรกลจะไม่มีทางเข้าใจ เพราะจักรกลมีชีวิตแต่ไร้ซึ่งจิตใจ วิญญาณและความรู้สึก . . การยืนหยัดอยู่บนเศรษฐกิจของโลกปัจจุบันจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องอาศัยทักษะของวิชามนุษย์ ผนวกเข้ากับเทคโนโลยี วิทยาการเครื่องยนต์กลไกสมัยใหม่ เพื่อสร้างสินค้าที่มีคุณค่าและเป็นที่ต้องการของตลาดโลก ทั้งสองฝั่งของ High Tech และ High Touch ควรมีน้ำหนักที่สมดุล ไม่โอนเอียงไปฝั่งใดฝั่งหนึ่งจนเกินไป ไม่เช่นนั้นนวัตกรรม สินค้าหรือบริการที่อุตสาหะคิดค้นมาและลงทุนไปอย่างมากมายนั้น อาจจะไร้ซึ่งความสมบูรณ์ เพราะขาดความเป็นมนุษย์นั่นเอง . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.9 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณพิธา ลิ้มเจริญรัตน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีอีโอ อกริฟู้ด จำกัด Technology Firm Executive Director มาแบ่งปันแนวคิดในการปรับโมเดลธุรกิจที่มีมูลค่าติดลบ 100 ล้านบาท สู่การเป็นผู้ผลิตน้ำมันรำข้าวอันดับ 5 ของโลก . . #Speaker #DNA3bySPU 28 April 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNA3journal #EP8
Marketing Technology ผสานพลัง “การตลาด” “เทคโนโลยี” . . ในช่วงเวลานี้เราไม่อาจต้านทานและปฏิเสธได้เลยว่า “เทคโนโลยี” ได้พลิกโฉมการขายและการตลาดไปแล้วอย่างสิ้นเชิง ไม่ว่าจะเป็นความสามารถในการจัดการข้อมูลและบริหารสินค้า เสาะแสวงหาช่องทางใหม่ๆ รวมถึงการมองหาวิธีนำเสนอในรูปแบบที่แปลกตา ทำให้ตำราหลักการตลาดคลาสสิกที่เราเคยร่ำเรียนกันมา เช่น 4P คงจะไม่เพียงพออีกต่อไป ยิ่งเทคโนโลยีอยู่แวดล้อมตัวเราและมีผลต่อชีวิตมนุษย์ทุกคนมากขึ้นเท่าไหร่ พฤติกรรม ความต้องการและการรับรู้ของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปเท่านั้น . . ถ้าจะให้ยกตัวอย่างให้เห็นภาพ ในอดีตตำราการตลาดสอนเราว่าผู้บริโภคก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้าแต่ละอย่างจะมีลำดับขั้นที่เป็น “เส้นตรง” (Linear Purchase) นั่นคือ เริ่มต้นจากการรับรู้ (Awareness) ตามด้วยสนใจ (Interest) ต้องการ (Desire) และลงมือซื้อ (Action) ซึ่งเรียกรวมๆ ว่า AIDA เป็นโมเดลรูปกรวยที่ อี.เซนต์. เอลโม ลูวิส ค้นพบในปี 1989 และถูกปรับใช้กับหนังสือการตลาดและการขายหลายต่อหลายเล่มทั่วโลก . . แต่ตอนนี้ผู้บริโภคมีความละเอียดและซับซ้อนมากขึ้น พวกเขาตัดสินใจซื้อแบบที่ไม่เป็นเส้นตรง (Non-Linear) คือเห็นปุ๊บ ถูกใจ ซื้อปั๊บ รวมถึงยังมีอำนาจต่อรองมากขึ้นด้วยเป็นเท่าทวี อันเป็นผลจากการที่มีร้านค้ามากขึ้นที่ขายสินค้าเหมือนๆกัน ทำให้มีตัวเลือกมากขึ้น จึงเป็นเรื่องยากลำบากที่ผู้ประกอบการจะนำหลักการตลาดในอดีต มาจับระเบียบความคิดของผู้บริโภคในยุคนี้ . . การที่ผู้ประกอบการจะนำเสนอสินค้าและบริการให้ “ถูกคน ถูกที่ ถูกเวลา” นั้นจำเป็นต้องพึ่งพาเทคโนโลยีให้มากขึ้น เพราะทุกวันนี้เทคโนโลยีเป็นสิ่งจำเป็น และเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การดำเนินธุรกิจมีการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้มีบริษัทขนาดใหญ่หลายบริษัท หลากอุตสาหกรรม ลงทุนใน Marketing Technology จนมีการคาดการณ์ว่า ในอีกไม่กี่ปีปีข้างหน้า การลงทุนใน Marketing Technology จะเป็นอีกส่วนหนึ่งของการลงทุน . . บริษัท Gartner หนึ่งในบริษัทจาก S&P500 ได้แสดงข้อมูลวิจัยที่ชี้ชัดว่า การใช้งบทางการตลาดของบริษัทต่างๆในปี 2016 พบว่า 27% ของงบการตลาด เป็นการลงทุนในด้านเทคโนโลยี นอกจากนั้น Gartner ยังให้ความเห็นว่า ในปี 2017 นี้ แนวโน้มการลงทุนใน Marketing Technology เป็นการลงทุนทางเทคโนโลยีที่ดีที่สุดที่บริษัทจะลงทุนได้ . . อย่างไรก็ตาม เชื่อแน่ว่าหลายๆท่านไม่ได้เป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่อุดมไปด้วยเงินทุนมหาศาล แล้วท่านจะยังสามารถหยิบจับ Marketing Technology มาต่อยอดและสร้างคุณค่าให้ผู้บริโภคได้หรือไม่ ? . . หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณจอมทรัพย์ สิทธิพิทยา ผู้ก่อตั้งบริษัท EXZY Company Limited ที่มาแนะนำถึงเคล็ดไม่ลับในการเลือกหยิบจับโซลูชั่นต่างๆ มาสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ โดยที่ต้นทุนไม่สูงมาก เพื่อก้าวให้ไกลกว่าที่คู่แข่งจะตามทัน . . Marketing Technology ดูเผินๆ เหมือนจะเป็นเอกสิทธ์ิของบริษัทระดับบนที่อุดมไปด้วยเงินทุนมหาศาล แต่ในความเป็นจริงแล้วมีผู้พัฒนาโซลูชั่นในรูปแบบดังกล่าวอยู่มากมาย เว็บไซต์ chiefmartec.com ได้จัดทำแผนภาพรวบรวมรายชื่อโซลูชั่นด้าน Marketing Technology พบว่าในปัจจุบันมีมากถึง 4,000 บริษัท . . ที่ผ่านมาผู้บริหารหลายท่านอาจมองว่า หน้าที่สำคัญในการสร้างรายได้ให้กับองค์กรจะเป็นของฝ่ายการตลาดและการขายเท่านั้น แต่เรื่องราวของบริษัทที่ประสบความสำเร็จได้บอกว่า ในความเป็นจริงแล้ว ฝ่ายการตลาดมีความจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนอย่างจริงจังจาก “ผู้ชำนาญทางเทคโนโลยี” เพื่อพัฒนา Marketing Technology ที่ช่วยสร้างผลกำไรให้แก่องค์กร ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน และเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน . . ดูจะเป็นเรื่องยากไม่น้อยที่จะนำ “หลักการตลาด” ที่ขับเคลื่อนด้วยไอเดียและความคิดสร้างสรรค์ มาผนวกรวมกับ “เทคโนโลยี” ที่เต็มไปด้วยเหตุและผล ศาสตร์ทั้งสองดูจะมีความขัดแย้งกันอยู่พอสมควร สิ่งที่มักเกิดขึ้นคือ เมื่อฝ่ายการตลาดจะต้องริเริ่มโครงการใหม่ๆ และสรุปกันภายในเรียบร้อยแล้ว จึงส่งไม้ต่อให้ “ผู้ชำนาญทางเทคโนโลยี” ดำเนินการต่อ ซึ่งในหลายๆครั้ง เทคนิคที่ฝ่ายการตลาดมองว่าเป็นเรื่องง่ายนั้น พอถึงมือผู้ชำนาญทางเทคโนโลยี กลับมองว่าไม่สามารถปฎิบัติได้จริง ฝ่ายการตลาดจึงต้องเสียเวลาไปคิดโครงการใหม่ . . ดังนั้นจะดีกว่าไหม ถ้าให้ผู้ชำนาญทางเทคโนโลยี เข้ามามีส่วนร่วมตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของโครงการ เพื่อให้สามารถอภิปรายถึงความเป็นไปได้และหาทางออกร่วมกัน นอกจากนั้น ในระยะยาวยังเป็นการทำให้ทั้งสองฝ่ายสามารถติดตาม ตัดสินใจแก้ปัญหาได้อย่างทันท่วงที และทำให้โครงการของบริษัทดำเนินไปได้อย่างราบรื่นไร้รอยต่อตามแผนที่บริษัทได้วางไว้ . . ปัจจุบันการตลาดรวมเป็นเนื้อเดียวกันกับเทคโนโลยีเรียบร้อยแล้ว บริษัทขนาดใหญ่ในต่างประเทศหลายร้อยบริษัท ได้เพิ่มตำแหน่ง Chief Marketing Technology (CMT) มนุษย์พันธ์ุผสมระหว่างผู้ที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยีที่ค่อนข้างลึก และยังต้องมีความสนใจและความเข้าใจในด้านการตลาดด้วย เพื่อดูแลรับผิดชอบเรื่องการปรับใช้เทคโนโลยีทางการตลาดเพื่อเป้าหมายทางธุรกิจ คัดเลือก ตัดสินใจและประเมินผล ผู้ให้บริการ Marketing Technology จากภายนอกมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้องค์กร . . ตำแหน่ง Chief Marketing Technology (CMT) อาจเป็นตำแหน่งที่ดูจะห่างไกลกับเราอยู่พอสมควร เพราะเมื่อพูดถึง Marketing Technology แล้ว บ้านเราจะมองไปในฝั่งของ 4P ที่เป็น Promotion เสียมากกว่า แต่ในความเป็นจริงเทคโนโลยีไม่ได้มีด้านเดียว และสามารถเชื่อมต่อได้กับหลายๆส่วนในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นส่วนของการสร้าง Content หรือสร้างช่องทางในการ Engage กับลูกค้า (Create) การโปรโมตให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย (Connect) การบริหารจัดการ (Manage) ไปจนถึงการวัดผล (Measure) เมื่อท่านสามารถเลือกใช้เทคโนโลยีได้อย่างเหมาะสมกับธุรกิจของท่านแล้ว ท่านจะพบว่ารายจ่ายลดน้อยลง แต่กำไรกลับเพิ่มมากขึ้น . . เทคโนโลยีช่างแสนดีเสียจริง . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.8 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณจอมทรัพย์ สิทธิพิทยา ผู้ก่อตั้งบริษัท EXZY Company Limited ที่มาแนะนำถึงเคล็ดไม่ลับในการเลือกหยิบจับโซลูชั่นต่างๆ มาสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ โดยที่ต้นทุนไม่สูงมาก เพื่อก้าวให้ไกลกว่าที่คู่แข่งจะตามทัน . . #Speaker #DNA3bySPU 28 April 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal3 #EP7
Live สาระ . . ข้อมูลจาก Statista บริษัทสถิติออนไลน์ระบุว่า ในปี 2559 ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของไทยมีมูลค่า 2.5 ล้านล้านบาท ขณะที่ปี 2560 มูลค่าดังกล่าวอยู่ที่ 2.8 ล้านล้านบาท และจะมีการเติบโตไม่ต่ำกว่า 10% ในทุกปี ตัวเลขดังกล่าวได้ส่งผลให้ให้ประเทศไทยกลายเป็นตลาดออนไลน์ใหญ่ที่สุดและมีศักยภาพที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ . . ปัจจัยที่เอื้ออำนวยและส่งเสริมให้ E-commerce มีขนาดใหญ่และเติบโตอย่างต่อเนื่อง อาจเป็นไปได้หลายประการ เช่น การส่งเสริมให้จ่ายเงินผ่านระบบ Online Payment ที่ทำให้การชำระค่าสินค้าเป็นไปได้อย่างสะดวกรวดเร็วและปราศจากซึ่งค่าธรรมเนียม รวมถึงระบบการขนส่ง (Logistic) ที่มีให้เลือกแบบส่งข้ามวัน หรือส่งด่วนภายในไม่กี่ชั่วโมง แต่ปัจจัยสำคัญที่สุดคือการเติบโตของ Social Commerce . . Social Commerce คือ การทำธุรกิจผ่าน Social Media อย่างเช่น Facebook Instagram Line และ Twitter เป็นธุรกรรมเชิงพาณิชย์ที่เกิดขึ้นอย่างแพร่หลาย ความนิยมดังกล่าวสอดคล้องกับสัดส่วนจำนวนผู้ใช้งาน Social Media ของไทยที่ค่อนข้างสูง โดยกรุงเทพฯ นับว่าเป็นเมืองที่มีจำนวนผู้ใช้งาน Facebook มากที่สุดในโลก จากการสำรวจของ PWC พบว่าสัดส่วนของผู้บริโภคออนไลน์ชาวไทยที่ซื้อสินค้าผ่าน Social Media มีอยู่สูงถึง 51% เมื่อเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของโลกที่ 16% . . พฤติกรรมของผู้ซื้อสินค้าผ่าน Social Commerce และ E-commerce ก็มีความแตกต่างกัน โดยผู้ซื้อสินค้าผ่าน Social Platform มักถูกสร้างแรงจูงใจในการซื้อสินค้าจากการพบสินค้าโฆษณาบน Social Media ที่ใช้ประโยชน์จาก “ระบบแนะนำสินค้า” (Recommendation System) ในการแสดงผลสินค้าที่ผู้บริโภคแต่ละรายมีแนวโน้มสนใจมากที่สุด . . ขณะที่ผู้ซื้อสินค้าบน e-Market Place Platform มักมีความต้องการสินค้าอยู่ก่อนแล้วจึงเลือกหาสินค้า ทำให้สินค้าที่ผู้บริโภคซื้อผ่าน Social Media ส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่มีมูลค่าไม่สูงนัก และไม่ต้องการบริการหลังการขายหรือรับประกันสินค้า เช่น ผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม เสื้อผ้าและรองเท้า ขณะที่สินค้าที่ต้องมีการวางแผนก่อนซื้อ อาทิ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน เฟอร์นิเจอร์และของแต่งบ้าน มักจะได้รับความนิยมบน e-Market Place Platform เสียมากกว่า . . และเมื่อวันที่ 6 เมษายน 2559 Facebook สื่อสังคมที่มีผู้ใช้บริการมากที่สุดในโลก ได้ทำการออกฟีเจอร์ Facebook Live ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สามารถเอากล้องที่ติดมากับสมาร์ทโฟน “ถ่ายทอดสด” ชีวิตตัวเองให้กับเพื่อนๆ ได้รับชม ซึ่งในตอนแรกนั้น Facebook ได้แจ้งว่าระบบ Live มีไว้ให้ผู้ใช้ได้แบ่งปันช่วงเวลาประทับใจเช่น งานแต่งงาน วันเกิด เพื่อให้เพื่อนและคนที่มีความหมายได้อยู่ใกล้ชิดกันมากขึ้น แต่ธรรมชาติของการค้าขายคือ “ที่ไหนมีคน ที่นั่นย่อมมีเงิน” จึงมีผู้ประกอบการไทยจำนวนไม่น้อยเชื่อมโยงกับการทำธุรกิจ และผลผลิตนั้นก็คือ การ Live ขายสินค้าซึ่งเป็นกระแสที่ได้รับความนิยมอย่างสูง . . การ Live ช่วยให้สินค้ามีพลังได้อย่างมหาศาล เป็นเหมือนสะพานเชื่อมต่อระหว่างสินค้าของท่านกับลูกค้าเป้าหมายได้ เพราะเวลาที่ท่านถ่าย Live VDO จะมีการแจ้งเตือนในฟีดข่าวของผู้ติดตามเพจให้ได้รับรู้ และถ้าท่าน Live ให้น่าสนใจและสนุกสนานน่าติดตาม จะสามารถดึงดูดให้ผู้ชมนั้นมี “ปฏิสัมพันธ์” (Engagement) เช่น การโต้ตอบ แสดงความเห็น หรือสอบถามได้เลยทันที ลูกค้าสามารถถามคำถามได้แบบเรียลไทม์ และได้คำตอบกลับไปทันที ไม่ต้องมารอคำตอบนานหลายวัน เหมือนส่งคำถามหรือความเห็นไปใน inbox หรือ email ลูกค้าส่วนมากจึงชื่นชอบการชม Live มากกว่าเข้าไปสั่งสินค้าในเพจ . . ถึงแม้การ Live จะทำให้การแสดงสินค้ามีประสิทธิภาพสูงและยังได้รับประโยชน์จากมาตรการสนับสนุนจากผู้ให้บริการ Social Media แต่คำว่า “Live” นั้นกลับเป็นคำใหม่ที่เพิ่งถูกสร้างขี้น จึงมีหลายต่อหลายท่านยังไม่ค่อยเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า การจะทำ “Live” นั้นมีขั้นตอนอย่างไร? และจะต้องทำอย่างไรถึงจะได้ประโยชน์สูงสุด . . หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณอรรถวิท ปัญญาภิญโญผล ผู้ก่อตั้ง B.A.S. ACADEMY ที่สามารถผสมผสานเทคโนโลยีและสอดประสานเข้ากับองค์ความรู้ที่มี เพื่อที่จะเปลี่ยนนักเรียนที่ไม่ชอบวิชาชีวะให้มาตกหลุมรักวิชาชีวะอีกครั้ง . . ถ้าพูดถึงเทคโนโลยีการสอน (Education Tech) สิ่งแรกที่เกิดขึ้นในโลกคงจะเป็น “ชอล์กและกระดานดำ” สื่อกลางที่ช่วยให้คุณครูสามารถถ่ายทอดจินตภาพออกมาและส่งไปถึงนักเรียนได้ อย่างไรก็ตาม โลกใบนี้ขับเคลื่อนไปข้างหน้าเช่นเดียวกับเทคโนโลยีในการสอน ถ้าคุณครูไม่ปรับก็อาจถูกบังคับให้เปลี่ยน และเมื่อกระแสของโลกใบนี้มุ่งหน้าไปที่การถ่ายทอดสดหรือ “Live” แล้วทำไมคุณครูถึงไม่ลองใช้ประโยชน์จากวิทยาการนี้ล่ะ . . การ Live นอกจากช่วยทำให้คุณครูไม่ต้องตื่นตั้งแต่ตีสี่รีบอาบน้ำแต่งตัวเพื่อไปสอนหน้าห้องตอนเจ็ดโมงเช้า ยังช่วยให้นักเรียนไม่ต้องเหน็ดเหนื่อยจากการเดินทางมาเรียนที่โรงเรียน เพิ่มพลังสมาธิ สร้างความสะดวกสบาย และที่วิเศษที่สุดคือการ Live แต่ละครั้งยังช่วย เปิดโอกาสให้ผู้ที่ขาดทุนทรัพย์แต่มีความตั้งใจในการเสาะแสวงหาความรู้ สามารถเก็บเกี่ยวเคล็ดวิชาได้โดยที่ไม่ต้องเสียเงินเพื่อลงทะเบียน โดยอาศัยแค่มีคอมพิวเตอร์ที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เท่านั้น . . ถ้ามองอย่างผิวเผิน การทำ Live นั้นเหมือนจะเป็นกิจกรรมที่ถูกออกแบบมาเพื่อแย่งชิงพื้นที่สื่อจากคอนเทนท์ที่หลากหลายใน Social Media แต่โดยแท้จริงแล้ว กลับแฝงไปด้วยปรัชญาของหลักการขายที่ยิ่งใหญ่ถึง 2 ข้อด้วยกัน . . ข้อแรกคือ “การสร้างแบรนด์บุคคล” (Personal Branding) ศาสตร์สมัยใหม่ที่ตั้งอยู่บนเส้นทางขั้นตอน 3 ข้อคือ “รู้จัก” (To know) “ชอบ” (To like) และ “เชื่อ” (To believe) ย้อนไปเมื่ออดีตหลายสิบปีที่แล้ว “การสร้างแบรนด์องค์กร” (Corporate Branding) มีความสำคัญต่อภาพลักษณ์ทางธุรกิจมาก แต่ในปัจจุบันนอกจาก Corporate Branding แล้ว นักธุรกิจชั้นนำหลายคนเริ่มเห็นความสำคัญของ Personal Branding มากขึ้นเรื่อยๆ จึงได้นำศาสตร์นี้มาใช้ต่อยอดเพื่อสร้างฐานแฟนคลับและส่งต่อผู้คนไปยังธุรกิจหลักของเขา และสร้างกองทัพผู้ติดตามในกรณีที่เขาจะออกไปทำธุรกิจใหม่หรือขยายธุรกิจ เฉกเช่น ริชาร์ด แบรนสัน มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก หรือ แจ็ค หม่า . . ข้อที่สองคือ “การขจัดข้อโต้แย้ง” (Handing Objection) ซึ่งกระบวนการนี้มักจะเกิดในช่วงที่ลูกค้ามีความสนใจสินค้าแล้วแต่ยังไม่มั่นใจ 100 % จึงมีชุดคำถามเพื่อเสริมสร้างและประกันความมั่นใจ ซึ่งในภาษานักขายมักจะเรียกชุดคำถามเหล่านั้นว่า “ข้อโต้แย้ง” (Objection) นักขายหลายคนตีความว่าข้อโต้แย้งคือสัญญาณของการปฏิเสธ แต่ในความเป็นจริงแล้วเป็นสิ่งธรรมดาที่นักขายจะต้องเจอและต้องรีบเคลียร์ให้หมดก่อนที่ลูกค้าจะเดินจากไป . . แล้วถ้าท่านขายสินค้าท่านจะสามารถทำ Live ได้หรือไม่ ? ไบรอัน เทรซี่ ผู้เขียนหนังสือธุรกิจมากกว่า 70 เล่ม กล่าวว่า “การทำการตลาดคือสิ่งที่ทำให้การขายไม่มีความจำเป็น” ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของท่านที่จะต้องหา “ปัญญา” ในสินค้าที่สามารถขจัดข้อโต้แย้งในสินค้าของท่านได้เหมือนในงานแสดงสินค้า เช่น ถ้าท่านขายเสื้อผ้าแฟชั่น แล้วลูกค้าสงสัยว่าเสื้อตัวนี้ใส่แล้วจะสวยไหม? ก็ให้นางแบบสวมให้ดูเพื่อเป็นแรงจูงใจในการซื้อ หรือ ถ้าท่านขายกีต้าร์และลูกค้าถามว่าตัวนี้เสียงดีไหม ก็ให้นักดนตรีมาเล่นให้ฟัง เมื่อท่านสามารถทลายกำแพงข้อโต้แย้งออกไปจนหมดสิ้น ก็จะไม่ใช่เรื่องยากที่จะไปสู่ขั้นตอนปิดการขาย . . และที่สำคัญอย่าลืมหาวิธีสร้างภาพจำให้เขารู้สึกว่าเขาเป็นลูกค้าคนพิเศษที่ท่านรอคอย . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.7 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณอรรถวิท ปัญญาภิญโญผล ผู้ก่อตั้ง B.A.S. ACADEMY ที่สามารถผสมผสานเทคโนโลยีและสอดประสานเข้ากับองค์ความรู้ที่มี เพื่อที่จะเปลี่ยนนักเรียนที่ไม่ชอบวิชาชีวะให้มาตกหลุมรักวิชาชีวะอีกครั้ง . . #Speaker #DNA3bySPU 28 April 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal3 #EP6
. . Business Plan วิธีคิด พิชิตระบบ . . ในช่วงเวลานี้ เราทุกคนล้วนแล้วแต่อยู่ในช่วงเวลาที่การทำธุรกิจเป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าจะเป็น SME หรือ Start up จะขายสินค้าในช่องทางออนไลน์หรือออฟไลน์ สาเหตุหลักๆ เป็นเพราะรอบตัวเรามี “ระบบนิเวศ” (Ecosystem) ที่เพียบพร้อม . . “ระบบนิเวศ” ในที่นี้ไม่ได้หมายความถึงระบบที่เราเคยได้ร่ำเรียนกันในวิชาชีววิทยา ที่จะพูดถึงเรื่องห่วงโซ่อาหารหรือวัฏจักรของสิ่งมีชีวิต ซึ่งมีหน้าที่แตกต่างกันภายใต้การพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกัน แต่ถ้าในแง่มุมของธุรกิจ จะหมายถึงการเชื่อมโยงกันของสินค้าหรือบริการในแต่ละหน่วย เพื่อให้ผู้ประกอบการมองเห็นเป็นภาพใหญ่ และเข้าใจได้ว่าจิ๊กซอว์แต่ละชิ้นนั้นจะเชื่อมต่อกันอย่างไร เพื่อจะให้คนธรรมดาคนหนึ่งสามารถเข้ามาสู่แวดวงธุรกิจได้ง่ายขึ้น . . เช่นเราตัดสินใจแล้วว่าจะนำกระเป๋าแฟชั่นมาขายเพราะเราเป็นผู้ชื่นชอบในการแต่งตัวและของสวยงาม ถ้าเป็นเมื่อสมัยก่อนที่จะมีอินเทอร์เน็ต เราคงต้องสวมวิญญาณนักสืบไปตีสนิทและสอบถามร้านค้าปลีกที่ขายกระเป๋าแฟชั่นว่ารับสินค้ามาจากที่ไหน? และเมื่อได้สินค้ามาล็อตหนึ่งแล้ว ต่อมาเราต้องลำบากลำบนไปจองพื้นที่ขายและอาศัยดวงในการจับฉลากเพื่อจะได้สิทธิเช่าพื้นที่ และเมื่อได้สิทธิแล้ว เราต้องมีหน้าร้านตกแต่งให้สวยงามดึงดูด ถึงจะมีลูกค้ามาสักคนและเริ่มการซื้อขาย . . แต่ในสมัยนี้เราแค่เข้า Google หาข้อมูลว่ามีร้านค้าส่งอยู่ที่ไหนบ้าง ? แล้วใช้โปรแกรมไลน์ส่งข้อความไปหาเจ้าของร้านเพื่อสั่งของ จ่ายเงินผ่าน Mobile banking และรอรับสินค้ามาส่งที่หน้าประตูบ้านผ่าน Kerry express เมื่อได้สินค้ามาเรียบร้อยแล้ว ถ่ายภาพสินค้าให้สวยงามและใช้ฟิลเตอร์ตกแต่งให้ดูเป็นมืออาชีพ ด้วยความสามารถของโทรศัพท์ Smartphone และโพสท์ขายสินค้าในช่องทาง Social media เช่น Facebook และ Instragram การเริ่มต้นของผู้ประกอบการในเมื่อวานกับวันนี้ ช่างแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง . . การปรับตัวเพื่อให้เข้ากับระบบนิเวศได้ มีความสำคัญ อย่างเห็นได้ชัด ในอดีตอันไกลโพ้น สิ่งมีชีวิตขนาดใหญ่อย่างไดโนเสาร์ครองโลกมาเป็นเวลาหลายร้อยล้านปี ในสมัยนั้น “ขนาดความใหญ่” และ“ความสามารถในการล่า” คือตัวชี้ขาดที่เป็นที่สุด ต่อมาไม่นานเกิดอุบัติการณ์ดาวหางชนโลก ทำให้สภาพแวดล้อมเปลี่ยนไป เปิดโอกาสให้สิ่งมีชีวิตขนาดเล็ก ที่สามารถปรับตัวให้ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม อย่างสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนมขึ้นมาแทนที่ . . เมื่อการเริ่มต้นธุรกิจไม่ใช่เรื่องที่ยากลำบากอีกต่อไป การขยายออกไปหาโอกาสธุรกิจบนพื้นที่ใหม่ๆ หรือที่เป็นภาษาพูดว่า “การทำธุรกิจหลายอย่าง” ก็ไม่ใช่เรื่องที่จะเป็นไปไม่ได้ เพียงแต่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญหลอมรวมกับความตั้งใจ แล้วจึงผสมเข้ากับ “อะไรบางอย่าง” . . แล้ว “อะไรบางอย่าง” ที่ว่านั้น มันคืออะไรกัน? . . หลักสูตร #DNAbySPU3 ได้รับเกียรติจาก คุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ ตลาดดอทคอม TARAD.COM นักลงทุน และนายกสมาคม E-COMMERCE ที่มาชวนคิดให้เราใส่ใจในการทำ Business plan สิ่งที่หลายๆ คนมองข้ามไปแต่เป็นสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจ . . ในก้าวแรกของการย้ายฝั่งจากคนธรรมดามาสู่ฝั่งของผู้ประกอบการนั้น เป็นธรรมดาที่จะเริ่มต้นโดยสัญชาตญาณและผูกติดเข้ากับธุรกิจ จนดูเหมือนจะไม่สามารถแยกจากกันได้ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ทุกสิ่งทุกอย่างย่อมมีการเติบโต เมื่อมีคนเพิ่มขึ้น ขนาดธุรกิจใหญ่ขึ้น คงจะเป็นเรื่องไม่เข้าท่าที่ผู้ก่อตั้งจะต้องตัดสินใจไปเสียทุกอย่าง ตั้งแต่การเลือกซื้อน้ำยาถูพื้นจนถึงแผนการตลาด . . ก่อนที่เราจะบริหารธุรกิจได้ แน่นอนว่าเราต้องเริ่มจากการบริหารตนเองให้ได้เสียก่อน ดังนั้นเป็นเรื่องสมควรที่เราจะมาใส่ใจกับ “แผนธุรกิจ” (Business plan)ไม่อย่างนั้นเราจะเป็นผู้บริหารที่มีแต่กลยุทธ์จุดหมาย แต่ไม่มีแผนที่แนวทางว่าควรจะเดินไปในทิศทางไหน . . แผนธุรกิจนั้น เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญยิ่งสำหรับผู้ประกอบการที่ริเริ่มจะก่อตั้งกิจการ เป็นผลรวมแห่งกระบวนการคิดพิจารณา และวิถีทางที่จะแสวงหาโอกาสทางธุรกิจ เพราะคนหลายคนคงไม่สามารถเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันได้ ถ้าทุกคนมองไม่เห็นภาพความสำเร็จเดียวกัน . . ถ้าเปรียบว่าแผนที่ที่ดีย่อมจะให้รายละเอียดถนนหนทางในทิศทางที่ชัดเจนแล้ว แผนธุรกิจก็ไม่ต่างกัน แผนที่ดีจะสามารถแสดงให้เห็นรายละเอียดอย่างเพียงพอที่จะชี้แนะขั้นตอนต่างๆ เพื่อจะชี้นำองค์กรไปสู่ความสำเร็จ และในทางตรงข้ามแผนธุรกิจนั้นสามารถชี้ให้เห็นถึงจุดอ่อนและข้อควรระวังด้วยเช่นกัน . . รวมไปถึงเป็นการส่งมอบแนวทางให้ผู้ที่แสดงความสนใจในการร่วมลงทุนตัดสินใจได้ว่า ธุรกิจนั้นควรจะร่วมลงทุนด้วยหรือไม่ ข้อความจากแผนธุรกิจจะทำให้ผู้ร่วมลงทุนเข้าใจวัตถุประสงค์ แนวคิดและปรัชญาของธุรกิจ งอย่างชัดเจน เพื่อป้องกันการไม่ลงรอยกันในอนาคต . . การเขียนแผนธุรกิจนั้น มีกระบวนการที่ยุ่งยากซับซ้อนพอสมควร เพราะจะต้องลงรายละเอียดในด้านต่างๆ เพื่อตอบคำถามของธุรกิจใน 4 ข้อหลักๆ นั่นคือ 1.ทำสินค้าอะไร? (What) 2.ทำขายใคร? (Who) 3.ทำอย่างไร? (How) และข้อที่สำคัญที่สุดคือ 4.ทำเงินอย่างไร? (Money) ซึ่งแน่นอนว่าอาจจะต้องใช้เวลาและความพยายามในการทำให้สำเร็จ . . แต่ถ้าท่านใช้เวลาผสมกับความตั้งใจจนสามารถทำออกมาได้แล้ว ท่านจะสามารถควบคุมกิจการในเชิงนโยบายได้โดยที่ไม่ต้องลงไปปฎิบัติเสียเองในทุกขั้นตอน และท่านสามารถนำตัวของท่านไปสู่วงล้อวัฎจักรในการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ได้ และทำซ้ำไปมาหลายๆ ครั้งจนได้วงล้อใหญ่หลายวงที่รายล้อมอยู่รอบตัวท่าน และในท้ายที่สุดท่านจะได้สร้าง “ระบบ” ที่จะมาทำงานแทนท่าน ในวันที่ท่านหยุดพักผ่อน . . “ท่านไม่สามารถเริ่มต้นบทต่อไปของชีวิตได้ หากยังคงอ่านบทเดิมซ้ำไปมา” ไมเคิล แมคมิลเลียน นักแสดงชาวสหรัฐอเมริกา ผู้ได้รับการเสนอเข้าชิงรางวัลนักแสดงละครโทรทัศน์ยอดเยี่ยมกล่าวไว้ . . #itsyouYOU . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNA3bySPU 2. ข้อมูล EP.6 ต่อยอดจากการบรรยาย ของ คุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ ตลาดดอทคอม TARAD.COM นักลงทุน และนายกสมาคม E-COMMERCE ที่มาชวนคิดให้เราใส่ใจในการทำ Business plan สิ่งที่หลายๆ คนมองข้ามไปแต่เป็นสิ่งสำคัญในการทำธุรกิจ . #Speaker #DNA3bySPU 21 April 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNA3bySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal3 #EP5 IWWIWWIWI (I want what I want when I want it)
. . เชื่อว่าทุกท่านต้องเคยได้ยินคำว่า Digital Disruption ซึ่งหมายความถึงสภาวะการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากเทคโนโลยีดิจิทัลทำให้เกิดรูปแบบธุรกิจขึ้นมาใหม่ ทำให้ผู้เล่นหน้าเก่าที่ยังคงต้านทานการเปลี่ยนแปลงต้องหยุดชะงัก และอาจจะโดน “ทำลาย” ในเวลาต่อมา . . Steven Kotler และ Peter Diamandis ผู้เขียนหนังสือ Bold ได้กล่าวถึงกระบวนการ “Six Ds of Exponential Technology” ซึ่งเป็นคำอธิบายของกระบวนการที่เทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทกับธุรกิจและอุตสาหกรรมไว้ดังนี้ . . 1."Digitalization" คือ การที่เทคโนโลยี Digital เข้ามาแปลงสินค้า บริการและกระบวนการให้อยู่ในรูปแบบ Digital เช่น การถ่ายรูปในสมัยก่อนที่ใช้กล้องฟิล์ม ซึ่งเดิมต้องซื้อม้วนฟิล์มและไปอัดรูปที่ร้าน ต่อมา Digital ทำให้กระบวนการทั้งหมดเสร็จสิ้นในที่เดียว หรือการฟังเพลงที่เดิมทีต้องอาศัยตลับเทปคาสเซ็ทหรือแผ่นซีดี แต่ตอนนี้สามารถฟังเพลงได้ผ่านไฟล์ MP3 และเมื่ออุตสาหกรรมไหนถูก "Digitalization" แล้วอุตสาหกรรมนั้นจะเริ่มเข้าสู่ "Exponential curve" หรือ “การโตแบบเท่าทวี” ทันที . . 2. "Deception" ในขั้นตอนนี้เทคโนโลยีนั้นดูเหมือนจะเป็นเทคโนโลยีที่ดูเหมือนนิ่งๆ เรื่อยๆ และไม่มีการเปลี่ยนแปลงอะไรเลย ผู้ใช้ก็จะมีจำนวนที่น้อยมากๆ หรือเฉพาะกลุ่ม เทคโนโลยีนี้ดูเหมือนจะเป็น “ของเล่น” ทางเทคโนโลยีเสียมากกว่า ที่ธรรมชาติผู้เล่นจะรู้สึกหวือหวา ตื่นเต้นตอนแรก แต่พอเวลาผ่านไปก็ไม่สนใจใยดี . . 3. "Disruption" ในขั้นตอนนี้ อยู่ดีๆ การเปลี่ยนแปลงเป็นแบบ "หักศอก" ทำให้เทคโนโลยีนั้นมีคุณภาพและประสิทธิภาพดี มีราคาถูกอย่างไม่น่าเชื่อ ในเวลาที่รวดเร็ว จากคนหมู่น้อยขยายตัวไปสู่คนหมู่มากในสังคมเริ่มทดลองใช้เทคโนโลยีนี้และพร้อมที่จะบอกต่อเพื่อนฝูง เพราะเป็นบริการที่ “ถูกและดี” ซึ่งผู้ประกอบการรู้สึกถึงภัยคุกคาม แต่ก็จะยังไม่ทำอะไร เพราะเขายังสามารถทำเงินได้จากรูปแบบธุรกิจแบบเดิมอยู่ . . 4. "Demonetization" จากการแนะนำแบบปากต่อปากในบริการที่ถูกเละดี ผู้ใช้เริ่มมีจำนวนมากขึ้นแบบเท่าทวีและแนะนำต่อไปเรื่อยๆ ทำให้การทำเงินแบบดั้งเดิมจะหายไป" เช่น จากเดิมที่เราต้องซื้อฟิล์มถ่ายรูปใหม่ทุกๆ การถ่าย 36 ครั้ง ตอนนี้เราถ่ายแล้วลบกี่ครั้งก็ได้ จากเดิมที่เราต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อเทปหรือซีดีมาฟังเพลง ตอนนี้เราฟังเพลงฟรีใน Youtube เป็นต้น . . 5. "Dematerialization" ในขั้นตอนนี้ สินค้าหรือบริการในรูปแบบเก่านั้นจะกลายเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นและเมื่อธุรกิจไม่มีรายได้หรือมีผลประกอบการที่แย่ลงอย่างรวดเร็ว แต่ยังมีรายจ่ายออกไปในแต่ละเดือน ก็เป็นธรรมดาที่ธุรกิจจะต้องปิดกิจการ เช่น ธุรกิจสิ่งพิมพ์ หรือร้านเช่าวีดีโอ . . 6. "Democratization" จากตอนแรกที่เทคโนโลยีนี้ดูเหมือนจะเป็น “ของเล่น” แก่คนเฉพาะกลุ่ม ตอนนี้ได้กลายไปเป็น “เครื่องมือ” ส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันที่ไม่สามารถขาดได้ เช่น เราไม่สามารถสงบใจได้ถ้าขาดสมาร์ทโฟนในมือ เราไม่สามารถติดต่อเพื่อนๆ หรือลูกค้าได้ถ้าไม่มี Line หรือ Facebook . . ทุกอุตสาหกรรมไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ เกี่ยวข้องกับ Digital โดยตรงหรือห่างจากพื้นที่ของ Digital ก็ล้วนแต่ได้รับผล กระทบแทบทั้งสิ้น ในต่างประเทศที่นั้นอุตสาหกรรมเบียร์เริ่มมียอดขายที่ลดลง เพราะช่องทางหลักของเบียร์คือขายในสนามกีฬา แต่คนเริ่มนิยมดูการถ่ายทอดสดมากขึ้น เนื่องจากการถ่ายทอดสดเริ่มมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นอย่างก้าวกระโดด เช่น การวิเคราะห์และการฉายภาพช้าในจังหวะที่เข้าด้ายเข้าเข็ม การใช้กล้อง VR เพื่อให้ผู้ชมกีฬาได้ดูอย่างเสมือนจริง หรือแม้แต่เครื่องดื่มชูกำลังที่กำลังจะมีปัญหาเพราะตลาดใหญ่ของเครื่องดื่มชูกำลัง คือขายให้กลุ่มผู้ใช้แรงงานในโรงงาน แต่ในช่วงเวลานี่มีหลายๆโรงงานเริ่มมีการปรับใช้เทคโนโลยีหุ่นยนต์ให้เข้ามาแทนแรงงานมนุษย์ หุ่นยนต์ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยและดื่มกินแต่พลังงานไฟฟ้า แล้วเครื่องดื่มชูกำลังจะไปขายใคร? . . ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าปลีก ร้านเช่าหนังสือ ร้านวัสดุก่อสร้าง หรือหรือแม้แต่ธุรกิจขนาดใหญ่ เช่น รถยนต์ ธนาคาร โรงแรม วิทยุ ทีวี ทุกธุรกิจในแต่ละภาคส่วนล้วนแล้วแต่ได้รับผลกระทบจาก Digital Disruption ทั้งนั้น การจะหลีกเลี่ยงคงเป็นไปไม่ได้ แต่คำถามที่ควรขบคิดคือ “จะต้อง เตรียมการอย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด?” ต่างหาก . . หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณมัญฑิตา จินดา ผู้อำนวยการฝ่าย Digital Marketing Workpoint Entertainment ที่มาแบ่งปันประสบการณ์ แนวคิดที่มีต่อ “แก่น”ของ Digital Transformation เพื่อให้ธุรกิจเตรียมเปลี่ยนผ่านสู่ระดับต่อไปอย่างไม่ตกเทรนด์และสง่างาม . . การที่ธุรกิจใดๆ จะได้รับประโยชน์จาก Digital Disruption นั้น ก็ต้องเริ่มจากการที่ธุรกิจนั้นจะต้องเปิดรับต่อแนวคิด Digital Transformation เสียก่อน เฉกเช่นคนที่ไปเรียนต่างประเทศจะให้ได้ประโยชน์สูงสุดและเข้าถึงแก่นแท้ก็ต้องเริ่มเรียนรู้จาก “ภาษา” ของประเทศนั้น . . ถ้าเรายืนมองด้วยสายตาของความเข้าใจจะสังเกตได้ว่า ก่อนที่จะเกิดการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งนั้น คลื่นระลอกแรกๆ ที่จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงขนาดมหึมา จะเริ่มก่อตัวขึ้นจาก “พฤติกรรมผู้บริโภค” ที่เปลี่ยนไปเสมอ . . บริษัทวิจัยตลาด Euromonitor International ของประเทศอังกฤษ ได้ทำการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคจากทั่วโลก พบว่าผู้บริโภคสมัยนี้มีพฤติกรรมแตกต่างจากสมัยก่อนอย่างสิ้นเชิง เหมือนความแตกต่างของสีขาวกับสีดำ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ได้เกิดขึ้นและเป็นไปอย่างกะทันหัน แต่เป็นในลักษณะค่อยเป็นค่อยไปแบบที่ไม่รู้ตัวจากพฤติกรรมความคุ้นชินของเทคโนโลยี Digital ที่รวดเร็วฉับพลัน . . หนึ่งในพฤติกรรมผู้บริโภคที่สำคัญซึ่งนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจต้องให้ความสนใจคือ “IWWIWWIWI” หรือ (I want what I want when I want it) วลีนี้สะท้อนถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่ไม่อดทนต่อการรอคอย และพร้อมจะจ่ายเงินให้แก่ผู้ที่สามารถทำการตอบสนองในสิ่งที่ตนเองต้องการอย่างรวดเร็ว ทันใจมากขึ้น . . Amazon และ Alibaba ยักษ์ใหญ่ด้านค้าปลีกได้ลงทุนในเทคโนโลยีส่งสินค้าทางอากาศยานด้วยโดรนอย่างมหาศาล โดยต้องการที่จะให้การส่งมอบสินค้าทวีความรวดเร็วยิ่งขึ้น บริษัทแฟชั่นชื่อดังระดับโลก Burberry และ Tom Ford ก็ประยุกต์หลักการ “see-now, shop-now” เข้ากับการโฆษณาและจัดส่งสินค้าซุปเปอร์มาเก็ต Sainsbury’s ในกรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษก็มีบริการส่งอาหารและสินค้าใน 1 ชั่วโมงด้วยจักรยาน . . ปรากฏการณ์ IWWIWWIWI นอกจากจะทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าและบริการที่รวดเร็วทันใจขึ้นแล้ว ยังทำให้ส่งผลให้มนุษย์มีความอดทนที่ลดน้อยลงในการการรับรู้ ความรู้ ข้อมูลข่าวสารต่างๆ เพจของสื่อที่ได้รับความนิยมก็มักจะทำการ “สรุปประเด็น” ของเนื้อข่าวไม่ให้เกิน 8 บรรทัดเพื่อให้อ่านได้รวดเร็ว แอพที่ได้รับความนิยมคือแอพที่สามารถดึงข้อมูลจากหลายๆ แหล่งได้ ทำให้คนใช้เวลาได้น้อยลง การพิมพ์หนังสือที่มีความหนาไม่เกิน 150 หน้ากลายเป็นแนวโน้มที่ได้รับความนิยมในสมัยปัจจุบัน แม้กระทั่งวิธีคิดของคนรุ่นใหม่ที่ต้องการประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานให้เร็วที่สุด แตกต่างจากวิธีคิดของคนรุ่นก่อนที่มองว่าความสำเร็จต้องอาศัยปัจจัยด้านเวลาอย่างสิ้นเชิง . . พฤติกรรมผู้บริโภค IWWIWWIWI กำลังจะแสดงผลเพิ่มขึ้น และส่งผลต่อกลยุทธ์ในการออกแบบสินค้า พัฒนาบริการใหม่อย่างชัดเจนขึ้น หลังจากนี้คงจะเป็นการสมควรที่ท่านจะหามาตรการเพื่อเตรียมรับมือกับแนวโน้มดังกล่าว เพราะในทุกการเปลี่ยนแปลงนั้น ก็จะย่อมมี “โอกาส” แอบซ่อนตัวอยู่ในด้านหลังของการเปลี่ยนแปลงด้วยเสมอ . . อยู่ที่ว่าท่านจะเลือกมองอะไร ? . . #itsyouYOU . . Reference : https://bit.ly/2qOYwMD , https://bit.ly/2kH6Fza . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNA3bySPU 2. ข้อมูล EP.5 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณมัญฑิตา จินดา ผู้อำนวยการฝ่าย Digital Marketing Workpoint Entertainment ที่มาแบ่งปันประสบการณ์ แนวคิดที่มีต่อ “แก่น” ของ Digital Transformation เพื่อให้ธุรกิจเตรียมเปลี่ยนผ่านสู่ระดับต่อไปอย่างไม่ตกเทรนด์และสง่างาม . . #Speaker #DNA3bySPU 21 April 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง #DNAjournal3 #EP4 E-sport กีฬาอนาคต
. . ท่านจะให้คำจำกัดความของกีฬาว่าอย่างไร ? . . ถ้าย้อนกลับไปดูที่รากศัพท์จะพบว่า Sports แรกเริ่มเดิมทีจะมีที่มาจากคำว่า “desport” ในภาษาฝรั่งเศส ซึ่งหมายถึง "เวลาว่าง" ส่วนคำว่า “ กีฬา” ในภาษาไทยเป็นคำที่รับมาจากภาษาบาลี ซึ่งตามความหมายในพจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน กีฬานั้นหมายถึง “กิจกรรมหรือการเล่นเพื่อความสนุกเพลิดเพลินเพื่อเป็นการบำรุงแรง หรือเพื่อผ่อนคลายความเคร่งเครียดทางจิต” ดังนั้นถ้าเอาข้อมูลมารวมกันแล้วสรุปเป็นคำสั้นๆ ไม่กี่ประโยคเมื่อสมัยก่อน กีฬา จะหมายถึงกิจกรรมเพื่อความบันเทิง . . ปีแยร์ เฟรดี บารง เดอ กูแบร์แต็ง ขุนนางของประเทศฝรั่งเศสและบิดาแห่งกีฬาโอลิมปิก ได้ให้คติพจน์ของโอลิมปิก คือ Citius, Altius, Fortius "เร็วกว่า สูงกว่า แข็งแกร่งกว่า" ซึ่งถือว่าเป็นจดหมายเชิญให้คนรุ่นหลังเข้าร่วมกับคติพจน์นี้ เพื่อท้าทายสมรรถภาพและสร้างตำนานบทใหม่ที่เหนือกว่าตำนานบทเก่า ทำให้ในยุคต่อมา “กีฬา” ได้ถูกพัฒนาจากกิจกรรมยามว่างให้มีความเข้มข้นมากขึ้น ภายใต้แกนหลักของความบันเทิง โดยการครอบทับคุณลักษณะด้านการ “แข่งขัน” ลงไป เช่น การดำเนินกิจกรรมภายใต้กฎกติกาที่ตกลงกันไว้แล้ว ภายใต้กรอบเวลาที่ชัดเจน มีการจำกัดอายุของผู้เข้าแข่งขัน มีระบบชี้วัดความสำเร็จ เช่น การให้คะแนนหรือลำดับรางวัล รวมถึงการพัฒนาทักษะการเล่นกีฬาให้สูงขึ้นและตื่นตาขึ้น เพื่อเพิ่มเสน่ห์ความท้าทายให้กีฬาเป็นกิจกรรมที่สามารถดึงดูดผู้ชมได้ . . โดยสรุปแล้ว ถ้ากีฬาหมายถึงการที่ผู้เล่นแต่ละฝ่าย ทำการแข่งขันภายใต้กฏกติกาเดียวกัน แล้วนั้นทำไม E-sport หรือกีฬาอิเล็กทรอนิกส์ จะถูกนับว่าเป็นกีฬาไม่ได้? เพราะการที่เอาผู้แข่งขันสองฝั่งมาแข่งเกมส์กัน อยู่ภายใต้กฏกติกาเดียวกัน มีข้อจำกัดที่เหมือนกัน การแข่งขันในรูปแบบนั้นก็ไม่มีความแตกต่างด้านโครงสร้างจากการแข่งขันบาสเกตบอลหรือแบดมินตันเลย . . ถ้าพูดกันในแง่มุมของทฤษฎีและวิชาการ E-sport ก็ถือว่าเป็นพื้นที่ที่น่าสนใจอยู่ไม่ใช่น้อย แต่ถ้าท่านเดินออกมาจากพื้นที่นั้นและมองในเหลี่ยมมุมของการปฎิบัติล่ะ E-sport เป็นสิ่งที่น่าสนใจจริงหรือไม่ ? หรือเป็นแค่ของเล่นประเดี๋ยวประด๋าวตามกระแสสังคม ที่รีบมาแล้วรีบไป . . หลักสูตร #DNA3bySPU ได้รับเกียรติจากคุณจิรยศ เทพพิพิธ Founder and CEO at Infofed.com มาบรรยายและแชร์มุมมองให้เราก้าวเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของกระแส E-sport ที่กำลังเริ่มต้นและอีกไม่นานจะโจนทะยานด้วยความรวดเร็ว . . E-Sport ถือได้ว่าเป็น Disruption ของวงการกีฬา เพราะเริ่มเข้ามาในไทยปี 2543 แต่กลับสร้างเม็ดเงินได้อย่างมหาศาลในเวลาไม่ถึง 20 ปี ข้อมูลจาก TDRI (สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย) SIPA (สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ) และศูนย์วิจัยกสิกรไทยออนไลน์ ได้สรุปข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับวงการเกมว่า ธุรกิจเกมในประเทศไทยมีมูลค่าสูงถึง 7,835 ล้านบาท และมีแนวโน้มที่จะเติบโตขึ้นแตะพันล้านบาทในอีกไม่กี่ปีหลังจากนี้ . . ทั่วโลกมีความตื่นตัวกับ E- Sport ไม่น้อย รวมไปถึงภาครัฐของไทยที่รับรองให้ E-sport เป็นหนึ่งใน 'ชนิดกีฬา’ ที่สามารถจัดตั้งสมาคมได้ตามกฎหมาย อ้างอิงจากมติของคณะกรรมการการกีฬาแห่งประเทศไทย (กกท.) นำโดยนางกอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร รมว.การท่องเที่ยวและกีฬา พิจารณาเห็นชอบให้ E-sport เป็นกีฬาชนิดที่ 80 ที่ได้รับการรับรองอย่างถูกต้องตาม พ.ร.บ.การกีฬาแห่งประเทศไทย พ.ศ.2558 สอดคล้องกับนโยบายของสภาโอลิมปิกแห่งเอเชียหรือ (Olympic Council of Asia – OCA) ได้พิจารณาเห็นชอบว่าการแข่งขันเกมหรือ E- Sport นั้นจะได้รับการบรรจุลงในมหกรรมกีฬาเอเชียน เกมส์แล้วโดยจะเริ่มอย่างเป็นทางการในปี 2022 ที่ประเทศจีนเป็นเจ้าภาพ . . ซึ่งการพิจารณาในครั้งนี้ส่งผลให้ผู้หวังดีจากหลายๆภาคส่วน เป็นห่วงว่ารัฐจะสนับสนุนให้เด็กติดเกมส์หรือเปล่า ? แต่ท้ายที่สุดแล้ว กกท.มองในมุมของกีฬาซึ่งเป็นคนละส่วนกับปัญหาเด็กติดเกมส์ เสมือนการรับรอง สนุกเกอร์เป็นกีฬา ซึ่งก่อนจะมีมติเห็นชอบ ภาครัฐกังวลว่า การรับรองจะทำให้เด็กๆ ไปมั่วสุมตามโต๊ะสนุกเกอร์มากขึ้น แต่เมื่อรับรองแล้ว ก็มีการจัดระเบียบโต๊ะสนุกเกอร์ต่างๆ ให้เป็นระเบียบและชี้ชัดว่านักกีฬาสนุกเกอร์ไม่ได้ไปมั่วสุมตามที่เข้าใจกัน . . Andy Mitten จาก ESPN ช่องกีฬาระดับโลกได้เปิดเผยข้อมูลในงาน Web summit 2017 ว่าทั่วโลกมีคนรับชม E-Sport อยู่ที่ 190 ล้านคนและเพิ่มขึ้น 20 % ในทุกๆ ปี เฉพาะในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ก็มีประมาณ 10 ล้านคนที่ชม E-Sport อยู่เป็นประจำ ดังนั้นคงไม่มีข่วงเวลาไหนที่เหมาะสมกว่านี้อีกแล้วที่จะเป็นสปอนเซอร์ของการจัดแข่งหรือสนับสนุนทีมกีฬา Esport . . ไม่ใช่ว่าผู้ชมจะอยู่กับบ้านเฝ้ากับเรือน จิบชา กินขนม และเปิดคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนเพื่อชมการแข่งขันเท่านั้น ในรอบชิงชนะเลิศของเกม League of legend ในประเทศจีน มีผู้ตีตั๋วเข้าชมในสเตเดียมมากกว่า 60,000 คน ส่วนในบ้านเรา ตัวเลขจากงาน Garena World 2017 : E-sport for all จัดขึ้นที่ศูนย์นิทรรศการและการประชุมไบเทค (BITEC) บางนา มีคนเข้าร่วมงานมากกว่า 200,000 คน หรือเทียบเท่าที่นั่งในสนามราชมังคลากีฬาสถานถึง 2 สนามเลยทีเดียว . . ทางด้านผู้สนับสนุน ในตอนแรกเริ่มธุรกิจที่จะส่งเม็ดเงินเพื่อสนับสนุน E-sport จะถูกจำกัดให้อยู่ในวงของธุรกิจที่ได้ประโยชน์จาก E-sport โดยตรง เช่น Intel, Acer, Logitech เป็นต้น แต่ตอนนี้ขอบข่ายผู้สนับสนุนเริ่มขยายตัวไปสู่ช่องทางที่จะปฎิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย 15-30 ปี เช่น เครื่องดื่ม Coca-cola ทำการสนับสนุนการแข่งขัน League of legend ในปี 2016 ภายใต้แคมเปญ COKE E-SPORT เฉกเช่นเครื่องดื่ม Redbull ที่สนับสนุนเงินราลวัลในการแข่งขัน Starcraft 2 ไม่เว้นแม้แต่ Global brand จากเกาหลี คือ Samsung ซึ่งสนับสนุนการแข่งขัน E-sports และจัดตั้งทีม SAMSUNG ESPORT เพื่อเตรียมพร้อมส่งนักกีฬาไปล่ารางวัลในการแข่งขันรายการใหญ่ๆ เพราะเมื่อคนเล่นเพิ่มขึ้น คนดูเพิ่มขึ้น ธุรกิจก็อยากสนับสนุนเป็นธรรมดา ไม่แพ้กีฬาในรูปแบบเดิม . . เหมือนกับคำกล่าวของ ปีแยร์ เฟรดี บารง เดอ กูแบร์แต็ง ที่ได้ให้นิยามกีฬาโอลิมปิกว่า The most important thing is not to win but to take part!" สิ่งที่สำคัญที่สุดไม่ใช่การคว้าชัยชนะ แต่คือการเข้าร่วม!" . . #itsyouYOU . . Reference : https://thematter.co/rave/esport/18770 . . หมายเหตุ 1. #DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลการบรรยายของ Speaker ในหลักสูตร #DNAbySPU 2. ข้อมูล EP.4 ต่อยอดจากการบรรยายของคุณจิรยศ เทพพิพิธ Founder and CEO at Infofed.com มาบรรยายและแชร์มุมมองในการให้เราก้าวเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของกระแส E-sport ที่กำลังเริ่มต้นและอีกไม่นานจะโจนทะยานด้วยความรวดเร็ว . . #Speaker #DNA3bySPU 31March 2018 . . จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU www.DNAbySPU.com ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง |
DNAbySPUหลักสูตรพัฒนาพันธุกรรม Archives
June 2019
Categories |